この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。

事前にお知らせ頂ければ出来る限りのお食事内容の変更などをさせて頂いております。ご満足頂けて何よりでございます。
お子様の遊び道具などのご用意がございませんので、お子様にとっては決して楽しくはない施設だとは思いますが、お食事やお席のご用意など、お子様連れのご家族様にも安心してお泊り頂けるよう準備を致しております。

是非、またご家族でお越し下さいませ。

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。

大浴場にバスタオルが備わっている点については多くのお客様から好評を頂いておりますので、引き続き行っていきたいと思います。

お客様のお声を大切にしていく旅館であり続けたいと考えております。

また是非お越し下さいませ。

この度はご来荘頂き誠に有難うございました。熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。

ご満足頂ける対応ができ嬉しく思います。
こちらこそ、事前に細かく苦手食材のご連絡を頂き大変有難かったです。

是非また熱海にお越しの折にはお立ち寄り下さいませ。またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿内容を拝見させて頂きました。

まずは良かった点からでございますが、お食事、温泉は良かったとの事で有難うございます。

ご家族様とお母様に建物の構造についてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。当荘はご指摘頂いたように全体的なバリアフリー化は進んでおりません。予約時にその旨のご案内が不足していたかと思いますので、当荘がどのような旅館であるかをしっかりとお伝えできるような努力をしてまいりたいと存じます。

ナプキンの無償化やサービスの在り方については今後社内で検討していきたいと思います。貴重なご意見を頂き有難うございました。

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。

お母様とお二人でお寛ぎ頂けたとの事で安堵致しております。また、大浴場も内風呂も足湯もご利用頂けたとの事で、当荘の温泉を堪能して頂く事ができ嬉しく思います。

担当係へのお褒めのお言葉も有難うございます。
従業員一人一人がお客様に寄り添い合えるような旅館であり続けたいと心から願います。

是非またお越し下さいませ。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます、熱海大観荘フロントの村上と申します。
口コミのご投稿を頂き有難うございます。

サービスにご満足頂けたとのお言葉を賜る事ができ大変嬉しく思います。いつでもより良いご滞在をして頂けるようにこれからも取り組んでまいりたいと存じます。

是非またお越し下さいませ。
またのご来荘を心よりお待ちしております。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます、熱海大観荘フロントの村上と申します。
口コミのご投稿を頂き有難うございます。

お料理についてお褒めのお言葉を賜ることができ光栄に存じます。「今回の料理が今まで以上にとても美味しかった」とのコメントを頂くことができ大変嬉しく思います。

季節によって、旬の食材を京風の味付けで調理を致しております。是非またお越し頂ければと思います。
またのご来荘をお待ちしております。

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
口コミのご投稿を頂き有難うございます。

接遇についてご満足頂けて何よりでございます。
今回お申込み頂きました、特別室以外にも様々なお部屋タイプがございますので是非またお越し下さいませ。

スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
口コミの高評価を賜り感謝申し上げます。

全体的にご満足頂けたとの事で何よりでございます。また、お部屋について「今まで宿泊した施設で一番きれいでした」とのお言葉を賜ることができ大変嬉しく思います。

是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
また、口コミのご投稿も頂き有難うございます。

全体的にご満足頂けたとの事で何よりでございます。お泊り頂いた南別館タイプは、コメント頂きましたように、お部屋から海をご覧になられたいお客様に適したお部屋タイプとなります。当荘には他にも、お客様のニーズに合わせた様々なお部屋タイプがございますので、是非またの機会にご宿泊頂ければと存じます。

お料理、温泉もご満足頂くことができ嬉しく思います。
鉄板焼きの場合は定休日(毎週水曜)の他に臨時休業もありますのでご予約前に空き状況をご確認頂く事をお勧め致します。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。また、口コミのご投稿も頂き有難うございます。

設備が古かったとの事でご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。少しずつ改善している部分もあるのですが、まだ至っていない部分もございますので、改良して参りたいと存じます。

サービス面とお料理についてお褒めのお言葉を頂き光栄に存じます。
いい部分は維持できるようにこれからも努めて参りたいと存じます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。また、口コミのご投稿を頂き感謝申し上げます。

庭園、温泉、お食事についてお褒めのお言葉を賜る事ができ嬉しく思います。

クラブスターライトにつきましては、隣接しておりますカラオケブースの音が聞こえてしまったとの事で申し訳ありませんでした。
オリジナルカクテルにつきましても、HP上の表記と実が異なっていたとの事で申し訳ありませんでした。正確にはお客様のご要望に応じてオリジナルのカクテルを作る事ができるという意味になります。大変失礼を致しましたことをお詫び申し上げます。

今後もご要望やご意見を真摯に受け止め精進してまいります。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿を頂き感謝申し上げます。

お誕生日のお祝いで数ある宿泊先の中から当荘をお選び頂き有難うございました。ご対応にご満足頂けたとのお言葉を賜る事ができ嬉しく思います。
お連れ様との大切なひと時を過ごして頂く中で良い思い出となれる宿をこれからも目指してまいりたいと存じます。

是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同またのご来荘を心よりお待ちしております。

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。また、口コミのご投稿を頂き感謝申し上げます。

温泉をお愉しみ頂けたとの事で何よりでございます。当荘は大浴場3箇所に加え、貸切露天風呂、足湯、客室の内風呂など、温泉を多くの場面でご利用頂く事が可能な宿となります。
是非、次回お越しの際には貸切露天風呂や足湯もご利用頂ければと存じます。

またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。
また、クチコミの高評価を頂き感謝申し上げます。

身に余るお言葉を頂戴する事ができ大変嬉しく思います。これからもご満足頂ける旅館であるよう精進して参りたいと存じます。
贈り物もささやかではございますが、ご利用頂ければ嬉しく思います。

またのご来荘を心よりお待ちしております。