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    幼児 食事のみ
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    幼児 布団のみ
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    よくある質問

    アクセス情報を教えてください。
    交通アクセスは下記をご確認ください。
    ＪＲ熱海駅よりタクシーで３分（急坂あり）

    最終更新日：2024-07-23

    駐車場はありますか？
    駐車場は下記をご確認ください。
    有り　４０台　無料

    最終更新日：2024-10-26

    最寄駅までの送迎はありますか？
    熱海駅より当荘無料送迎バスにてご送迎いたしております。（所要時間5～10分）
    【熱海駅発の時間】
    13：45／14：15／14：45／15：15／15：45／16：15／16：45

    翌朝も熱海駅まで送らせていただきます。
    【大観荘発の時間】
    8：20／8：40／9：00／9：20／9：40／10：00／10：30／11：00

    最終更新日：2022-05-19

    チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
    チェックイン15:00〜19:00、チェックアウト10:30となっております。
    （宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

    最終更新日：2024-07-23

    キャンセル料はかかりますか？
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    ※2024年9月3日からキャンセルポリシーが以下の様に変更となっております。

    ※2024年9月3日受付分より
    ご宿泊日の7日前より：宿泊料金の20％　
    ご宿泊日の3日前より：宿泊料金の50％
    ご宿泊の前日：宿泊料金の80％
    ご宿泊日当日またはご連絡なしの不泊：宿泊料金の100％


    ※2024年9月2日より前に受付分
    ご宿泊日の3日前より：宿泊料金の30％
    ご宿泊日の前日：宿泊料金の50％
    ご宿泊日当日またはご連絡なしの不泊：宿泊料金の100％

    最終更新日：2024-09-04

    15：00より早い時間のチェックインは可能ですか？
    誠に申し訳ございませんが、15：00より早い時間でのチェックインはお受けいたしておりません。
    ただ、チェックイン前およびチェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントにて承っております。
    また、お車のお預かりは当日の状況によりますので、お電話にて事前にご相談くださいませ

    最終更新日：2022-05-19

    チェックアウトの延長はできますか？
    10：30のチェックアウト以降も引き続き客室をご利用いただく場合は、追加料金がかかります。
    ※当日の空室状況によりご利用いただけない場合がございますので、事前にお問い合せください。

    最終更新日：2022-05-19

      客室にバス・トイレは付いていますか？
      全室にバス・トイレを完備いたしております。
      和室の客室に備え付けられているお風呂のお湯は、大浴場の源泉と同様の温泉でございます。
      洋室の内湯は温泉ではありませんので大浴場にて温泉をご満喫くださいませ。

      最終更新日：2022-05-19

      客室の備品・アメニティは何がありますか？
      ご用意のある備品・アメニティは以下の通りです。
      お茶セット／新聞／ボディーソープ／シャンプー／リンス／ハミガキセット／カミソリ／シャワーキャップ／くし／化粧水／乳液／綿棒／コットン／衣類の消臭スプレー／タオル／バスタオル／浴衣
      ※大浴場にもバスタオル、フェイスタオル、化粧水等をご用意いたしております。

      最終更新日：2022-05-19

      禁煙ルームはありますか？
      ラグジュアリーツインなど一部禁煙ルームもございます。
      禁煙ルーム以外でも、ご希望の方はオゾンによる脱臭対応をさせていただきます。
      ご予約時またはご宿泊3日前までにお申し付けくださいませ。

      最終更新日：2022-05-19

      インターネットへの接続はできますか？
      全ての客室・ロビー・ご宴会場内・会議室で無料WiFiをご利用いただけます。
      また、一部客室と全会議室は有線LAN接続も可能です。
      なお、パソコンの貸し出しはございませんのでお持ちくださいませ。
      ※利用状況により接続しにくい場合がございますのでご了承くださいませ。

      最終更新日：2022-05-19

      夕食は何時からでしょうか？
      一番早いお時間で18：00からのご案内となります。
      ご到着が19：00を過ぎますとご夕食のご用意ができない場合がございますので予めご了承くださいませ。

      最終更新日：2022-05-19

      アレルギーがあるのですが対応していただけますか？
      食物アレルギーをお持ちの場合は対応させていただきます。
      必ずご予約時にアレルギーの詳細をお申し付けください。
      なお、当日のお申し出にはご対応できない場合もございますので予めご了承くださいませ。
      ※苦手食材の変更は、事前にご連絡いただければできる限りお客様のご要望にお応えいたしますのでご相談くださいませ。

      最終更新日：2022-05-19

      朝食の一番早いスタート時間は何時からでしょうか？
      ご朝食は7：30からのご案内となります。
      ゴルフ等で、7：30より早いご朝食時間、またはお弁当の手配等をご希望のお客様につきましてはご相談くださいませ。

      最終更新日：2022-05-19

      最大何人までの宴会が可能でしょうか？
      一番大きな宴会場は、蓬莱の間（120帖）でございます。
      上座の数などに制約はありますが、最大で100名様までのご対応が可能です。

      最終更新日：2023-03-10

      大浴場の利用できる時間は？
      14：00～0：00、翌朝は4：00～10：00までとなります。
      男女入替り制となり、3ヶ所ある大浴場のどちらをご利用いただけるかを当日ご案内させていただいております。
      ※メンテナンスの関係でお時間が短くなる場合やご利用いただけない場合もございます。

      最終更新日：2022-05-19

      露天風呂付客室はありますか？
      申し訳ございませんが、露天風呂付客室のご用意はございません。
      「デラックス和洋室タイプ」は部屋風呂から景色が見え、窓を開けられますので【半露天風呂】としてご満喫いただくことは可能でございます。
      「南別館タイプ」は窓は開けられませんが、部屋風呂から外の景色がご覧いただけます。

      最終更新日：2022-05-19

      大浴場はいくつありますか？
      大浴場は「山王の湯」、「滝の湯」「ひのきの湯」の3ヶ所がございます。
      大浴場は男女入れ替え制になっておりますので、趣の異なる全ての大浴場にご入浴いただけます。
      他にも貸切露天風呂、展望の足湯がございます。
      ※いずれもメンテナンスの為急遽ご利用いただけなくなる場合がございますのでご了承くださいませ。

      最終更新日：2022-05-19

      大観荘の温泉について教えてください？
      熱海温泉は湧出温度80度、無色透明の源泉高温泉です。
      源泉を2本所有しており、温度が高いため加水して湯温を下げております。
      詳しい泉質は温泉のページをご覧ください。

      最終更新日：2022-05-19

      子供の料金はいくらになりますか？
      お食事付のプランの場合、プラン毎に異なりますので各プランにてご確認ください。
      布団のみご用意のお子様は6600円（税込）でございます。
      食事・布団ともにご不要のお子様（0歳のお子様も含みます）も、施設使用料として3300円（税込）を頂戴しておりますのでご了承くださいませ。

      最終更新日：2022-05-19

      子供用の食事はありますか？
      ご夕食はオムライスやエビフライの付いたお食事、ご朝食は大人の方に準じたお料理のご用意が可能です。
      ご料金は一泊二食か別注文かで異なりますのでお問い合せくださいませ。

      最終更新日：2022-05-21

      離乳食は用意できますか？
      申し訳ありませんがご用意できません。

      最終更新日：2022-05-19

      ペットと一緒に泊まれますか？
      申し訳ございません、ペットの入館はお断りしております。
      熱海駅前にペットホテルがございますので、ご希望の方はお問い合わせください。

      最終更新日：2022-05-19

      近くにコンビニはありますか？
      大観荘よりおよそ徒歩5分のところにセブンイレブンとファミリーマートがございます。
      ※当荘より行かれる場合、行きは下り坂の為5分ほどですが、帰りは急な上り坂となりますのでご注意くださいませ。

      最終更新日：2022-05-19

      周辺にゴルフ場はありますか？
      周辺には下記の3か所がございます。
      ※お手配は基本的にお客様自身にお願いしております。
      ・西熱海ゴルフ場（当荘から車で約15分）
      ・伊豆大仁CC（当荘から車で約45分）
      ・大熱海国際GC（当荘から車で約45分）

      最終更新日：2022-05-19

      周辺に観光場所はありますか？
      ございます。詳しくは下記各サイトをご覧ください。
      ・MOA美術館
      ・起雲閣
      ・アカオハーブ＆ローズガーデン
      ・初島
      ・熱海サンビーチ周辺
      ・湯～遊～バス
      ・熱海梅園
      ・箱根十国峠ケーブルカー
      ・熱海港海釣り

      最終更新日：2022-05-19

      熱海温泉の観光情報サイトはありますか？
      ございます。詳しくは下記各サイトをご覧ください。
      ・あたみニュース：熱海観光協会
      ・熱海であそぼ：熱海商工会議所
      ・あたみナビ：熱海商工会議所
      ・熱海温泉お宿ナビ：熱海温泉旅館組合
      ・観光タクシー：熱海第一交通
      ・観光タクシー：伊豆箱根タクシーグループ
      ・観光タクシー：熱海交通

      最終更新日：2022-05-19

      記念日・お祝いの旅行なのですが、花束やケーキの手配をお願いできますか？
      ご予算に応じて手配いたします。
      また、お祝い等であればその旨お伝えください。

      最終更新日：2022-05-19

      宅急便で送った荷物を預かってもらえますか？
      お預かりいたします。
      お手数ですが送り状にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきお送りください。
      ※着払いでのお取り扱いはいたしておりません。

      最終更新日：2022-05-19

      バリアフリーに対応してますか？
      申し訳ございませんがバリアフリーには対応しておりません。
      玄関や館内にも階段がございますが、お早めにご連絡いただければ階段を使わず移動できる客室等の調整が可能な場合がございますので、お手数ですがお申し付けくださいませ。
      また、車椅子の貸出も可能ですが、数に限りがありますので事前にご連絡くださいませ。

      最終更新日：2022-05-19

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