総合4
まさ0525さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- まさ0525さん [50代/男性] 2025年02月13日 10:49:50
-
朝食付きでとてもリーズナブルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2025年02月14日 12:36:12
-
いつもホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食を褒めていただき光栄です。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
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◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ！
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月03日 11:59:04
-
快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2025年02月05日 10:14:34
-
いつもホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄です。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう
更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月20日 16:19:26
-
朝6時から朝食ができるということで予約しました。夜のお茶漬けのサービスはありがたいです。
マンガもいっぱいあって、夜を楽しめました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2025年01月22日 09:38:06
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めいただき光栄です。
BBH会員様には無料でラーメンサービスも行っておりますので、また機会がございましたらご利用ください。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月13日 15:58:42
-
富山駅から少し歩くが普通に歩ける距離で、泊まる分には不自由ないと思う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2025年01月15日 11:53:18
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう
更なるサービスの向上に努めて参ります。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月31日 09:27:04
-
朝食が充実していて良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2025年01月06日 10:23:27
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食を褒めていただき光栄です。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
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トイストーリさんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- トイストーリさん [40代/男性] 2024年12月27日 18:59:44
-
設備の古さや床の汚れが酷くて最近では珍しいホテルでした。友人の部屋はそこまでではなかったみたいでしたので、ハズレの部屋で残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2025年01月06日 10:39:51
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただき光栄です。
数ある宿から当館を選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備の古さに関しまして、全室個別空調化や客室カーペット清掃など、少しずつではありますがお客様が快適にお休みできるよう取り組んでおります。
お客様がご宿泊いただいた床の汚れも確認させていただき、対応させていただきます。
今回の貴重なご意見を活かし、お客様の満足度向上・改善に向けて努力いたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富山
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月21日 22:25:51
-
ウェルカムドリンクサービスが良かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2025年01月06日 10:22:48
-
いつもホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄です。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう
更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月15日 19:50:05
-
50代 サラリーマンです。
駅から近く、立地は最高。
但し、ユニットバス、トイレが狭い。金額相応だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2024年12月16日 13:35:41
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき、併せて感謝いたします。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
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まさ0525さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- まさ0525さん [50代/男性] 2024年12月12日 15:20:40
-
朝食付きでとてもお値打ちでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2024年12月13日 12:26:17
-
いつもホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄です。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう
更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月01日 20:50:50
-
10時から11時までオンラインの会議があったので、12時までのレイトチェックアウトがとても助かりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2024年12月03日 15:38:40
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄です。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう
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お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
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unocci1644さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- unocci1644さん [40代/男性] 2024年11月20日 09:36:34
-
富山駅、繁華街に近くとても便利。朝食は甘えび、ホタルイカを食べることが出来満足です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2024年11月20日 13:45:18
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食を褒めていただき光栄です。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月18日 07:19:54
-
朝食はありがたかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2024年11月18日 10:57:55
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄です。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう
更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
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ののす5186さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ののす5186さん [20代/男性] 2024年11月15日 15:18:57
-
富山駅からは少し歩きますが、歩いている途中にご飯屋さんもあるので便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2024年11月18日 10:56:46
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう
更なるサービスの向上に努めて参ります。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
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総合4
えるえる号さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- えるえる号さん [20代/女性] 2024年10月19日 18:20:14
-
【食事】朝食は、ホタルイカの沖漬けやネギトロなど、日本海沿いらしいメニューが印象的でした。品目は多くありませんが、客席の回転が良かったので、忙しい朝にはピッタリでした。また、ご飯の炊き加減が硬めで、お米の旨味を味わえたのが嬉しかったです。
【設備】ウェルカムドリンクでは、サワー・日本酒・ウイスキーなどが無料なことはもとより、ホテルの外でお酒を買う手間も省け、非常にありがたかったです。また、夜鳴きラーメンやお茶漬けの提供はアルコールとの相性もよく、満足できる体験でした。
【サービス】チェックイン時、館内のシステムの案内と、宿泊プランの確認が不足していたのが残念でした。加えて、フロントに従業員の方がいない時間が長く、呼び出しベルを何度も押して質問するのも はばかられました。以下、館内で困った場面を記載しますので検討いただければ幸いです。
・ラーメンについて：「基本は1杯500円で、アプリの会員登録をすれば無料になる」というシステムは事前に説明がなく、驚きました。
・朝食とウェルカムドリンクについて：サービスの存在自体の説明がなく、セルフサービスであることも、提供場所も把握できなかったため、右往左往してしまいました。
・チェックアウト時刻について：「12時チェックアウト」のプランを予約しましたが、フロントでの確認作業がなく、館内の案内表示には全て「10時チェックアウト」と記載されていたため、再度確認に伺いました。
・路面電車半額チケットについて：こちらからお声がけしないと入手できない方式でした。プラン名にもなっているサービスなので、チェックイン時にお部屋のカギとセットで渡していただけると嬉しいです。
○全体的に、宿泊客がアクションを起こすことで初めて説明が受けられる仕組みだったので、細かなマナーなどでトラブルが起きないか心配になりました。特に宿泊プランの内容は重要な契約事項なので、チェックイン時に口頭や書面で確認できればと存じます。
一方、従業員の方の爽やかな応対や豊富な飲食サービスは非常に印象に残り、旅の良い思い出となりました。夜鳴きラーメンをきっかけにアプリを登録したので、今後はグループ施設の利用も検討します。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2024年10月23日 11:41:05
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの不在により、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
夜食の準備やアルコールサービスの補充などでフロントを一時的に離れさせていただくことはございます。
その為、お客様からもご指摘いただいておりますように、チェックイン時のご案内をしっかりと行い、ご不便無くお客様にご滞在いただけますよう努めたいと思います。
ラーメンサービスに関しまして、お客様に事前に伝わるようご案内を考えさせていただけたらと思います。
チェックアウト時刻や路面電車半額チケットに関しまして、同じくご案内不足でした。
チェックイン時のプラン確認を徹底し、お客様から確認していただくことの無いように努めます。
お手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。
当館ではお客様がスムーズにチェックインを行えますよう、簡易案内とさせていただいております。
お客様のお部屋に館内案内がございますので、そちらでのご案内も併用させていただいております。
しかし、簡易的にしすぎてしまいお客様がお困りになられることはあってはならないことです。
対応を見直し、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
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たま5685さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- たま5685さん [60代/男性] 2024年10月18日 13:46:24
-
駅からは近く便利でした。食事も品数がよかったです。風呂が狭くお湯の勢いが弱く温度が低かった。水を混ぜなくてもお湯だけでになりシャワーの勢いが弱くて不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2024年10月23日 10:58:37
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄です。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう
更なるサービスの向上に努めて参ります。
ご指摘いただきました水圧に関しまして、お客様がご宿泊されたお部屋の水圧を確認し、改善させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
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ひろ10168560さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ひろ10168560さん [50代/男性] 2024年10月15日 08:52:24
-
仕事の関係で宿泊しました。
無料の朝食も美味しく、ドリンク、ラーメン、お茶づけのサービスが良かったです。
アメニティも充実しており、快適に過ごせました。
ただ、ＢＢＨ会員になっていたのに確認をして頂けなかったので、ポイントの付与も無かったのが残念です。（こちらから伝えればよかったのですが）
後は、仕方のない事ですが、壁が薄いのか、夜中に隣の部屋のくしゃみ、咳で何回か目が覚めてしまいました。
駅近辺で一番安く宿泊出来たので、食事、サービスには大変満足しております。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2024年10月15日 13:49:36
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄です。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう
更なるサービスの向上に努めて参ります。
また、ポイント付与に関しまして、確認不足によりポイントを付与できず大変申し訳ございませんでした。
接客対応を見直し、そのようなことのないよう努めたいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月14日 20:27:26
-
初めてのホテルでしたが、BBHグループということで宿泊しましたが、久しぶりにひどい部屋でした。
床や浴室に髪の毛が散乱していて、掃除していないのかなと思いました。ベッドのシーツが汚ければ苦情を言うところでしたが、ベッドのシーツはきれいでしたので、苦情もいわず、外国の場末のホテルだと思ってに泊まりました。
チェックインした時はフロントには誰もいなかったので、呼び鈴を押そうかと思ったらどこにもない。そんなに遅い時間ではなかったんですがね。
アメニティとか、アルコールのウエルカムドリンクとか朝食無料とかサービスはとても良いんですが、清掃ができていないのは、だめだと思いますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2024年10月15日 13:07:38
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただき光栄です。
数ある宿から当館を選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当の従業員にはご指摘内容を伝え、厳重に注意いたしました。
今回の貴重なご意見を活かし、お客様の満足度向上・改善に向けて努力いたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
癒し3346さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 癒し3346さん [70代/男性] 2024年10月07日 11:54:04
-
他のホテル同様に大風呂がほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2024年10月08日 12:39:42
-
この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は客室にございますユニットバスのみとなっております。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
大浴場をご準備することは設備上なかなか難しいですが、その他の面でお客様が快適にご滞在いただけるようなサービスを考えてまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
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まさ0525さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- まさ0525さん [50代/男性] 2024年10月03日 14:52:19
-
無料朝食付きでとてもリーズナブルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） 2024年10月08日 12:35:21
-
いつもホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食をお褒めいただき光栄です。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また富山にお越しの際は是非当館にお寄り下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部
◆全国約150店舗展開中BBHホテルグループ！
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総合2
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
フロントのお方は、アジア系と思しき方。お客を前にチェックインの最中に、慣れていなさそうな同僚に何かを教えている。何で？
朝食の御飯か入っているおひつは、釜に似せた物。その木製のフタの持ち手がひとつない状態て、ガッカリ。
そして、口にした御飯が何か臭う。水道水ではなさそうと想像したら一気に食欲が失せました。
時を同じくした他の宿泊者はどう思っただろう。
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この度はホテルクラウンヒルズ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿から当館を選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
チェックイン時の対応につきまして、入社してまもないスタッフの指導を行っていたのだと思われます。
結果お客様を待たせることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いように指導いたします。
木製のフタにつきまして、修繕または新しいものを購入させていただきます。
御飯の臭いにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
原因究明にあたっておりますが、どのような臭いかが分からず原因を特定できておりません。
お米の扱いや炊き方など全ての業務において、以後このようなことがないよう再発防止に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします
今回の貴重なご意見を活かし、お客様の満足度向上・改善に向けて努力いたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富山
宿泊部 武部