ホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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えるえる号さんのホテルクラウンヒルズ富山　桜町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

えるえる号さん [20代/女性] 2024年10月19日 18:20:14

【食事】朝食は、ホタルイカの沖漬けやネギトロなど、日本海沿いらしいメニューが印象的でした。品目は多くありませんが、客席の回転が良かったので、忙しい朝にはピッタリでした。また、ご飯の炊き加減が硬めで、お米の旨味を味わえたのが嬉しかったです。

【設備】ウェルカムドリンクでは、サワー・日本酒・ウイスキーなどが無料なことはもとより、ホテルの外でお酒を買う手間も省け、非常にありがたかったです。また、夜鳴きラーメンやお茶漬けの提供はアルコールとの相性もよく、満足できる体験でした。

【サービス】チェックイン時、館内のシステムの案内と、宿泊プランの確認が不足していたのが残念でした。加えて、フロントに従業員の方がいない時間が長く、呼び出しベルを何度も押して質問するのもはばかられました。以下、館内で困った場面を記載しますので検討いただければ幸いです。

・ラーメンについて：「基本は1杯500円で、アプリの会員登録をすれば無料になる」というシステムは事前に説明がなく、驚きました。

・朝食とウェルカムドリンクについて：サービスの存在自体の説明がなく、セルフサービスであることも、提供場所も把握できなかったため、右往左往してしまいました。

・チェックアウト時刻について：「12時チェックアウト」のプランを予約しましたが、フロントでの確認作業がなく、館内の案内表示には全て「10時チェックアウト」と記載されていたため、再度確認に伺いました。

・路面電車半額チケットについて：こちらからお声がけしないと入手できない方式でした。プラン名にもなっているサービスなので、チェックイン時にお部屋のカギとセットで渡していただけると嬉しいです。

○全体的に、宿泊客がアクションを起こすことで初めて説明が受けられる仕組みだったので、細かなマナーなどでトラブルが起きないか心配になりました。特に宿泊プランの内容は重要な契約事項なので、チェックイン時に口頭や書面で確認できればと存じます。

一方、従業員の方の爽やかな応対や豊富な飲食サービスは非常に印象に残り、旅の良い思い出となりました。夜鳴きラーメンをきっかけにアプリを登録したので、今後はグループ施設の利用も検討します。ありがとうございました。

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