クチコミ

総合評価
4.65
263
5
168
4
54
3
2
2
4
1
1
部屋
4.58
接客・サービス
4.84
ロケーション
4.62
朝食
4.53
夕食
4.44
温泉・お風呂
4.42
設備
4.63
清潔さ
4.53
クチコミの投稿画像・動画
229
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Singerbun
50代/女性|1 件のクチコミ
快適な滞在とサプライズに感謝

最初から最後までとても快適に過ごせました。 お部屋まではカートに乗せていただけます。 お部屋の設備もとても満足です。 ラウンジの利用時間も長くて良かったです。 見晴らし、夜景、最高でした。 誕生日のお祝いで利用しましたが、素敵な花束とケーキをご用意いただき、朝食ではサプライズでデザートプレートもいただき、とても嬉しかったです。 真冬にも関わらず水着をレンタルし、夜景を見ながらプールで遊び楽しい時間を過ごしました。 チェックアウトがゆったりなのもありがたかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
151
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この度は、お誕生日の大切な節目にガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 最初から最後まで快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。カートでの移動やラウンジ、お部屋の設備にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みになります。 また、お誕生日のお祝いの際の花束やケーキ、朝食時のサプライズがお喜びいただけたようで何よりでございます。冬の夜景を眺めながらのプールという、特別なひとときをお楽しみいただけたことも嬉しい限りです。 今後もお客様に寄り添ったおもてなしができるよう努めてまいります。またの記念日にお客様をお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-01-13
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
profile
rielly0802
40代/女性|1 件のクチコミ
快適!リピートしたいホテル

スタッフさんの対応も丁寧で室内も清潔感があり快適に過ごせました。何度も泊まりたいホテルです。朝食もとても美味しかったです。またリピートさせて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
54
不適切なクチコミを報告する
この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中「リピートしたい」という最高の励みになるお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋での快適なひとときや、朝食を存分にお楽しみいただけたようで、安心いたしました。いただいた高評価に甘んじることなく、次回も「やっぱりここに来てよかった」と思っていただけるよう、一期一会の心でおもてなしを磨いてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-01-08
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ
静かに過ごせるホテル。夜景が綺麗

とても静かに過ごせました。部屋のテラスから長崎の街が見え、もちろん夜景も綺麗でした。 ラウンジはチェックイン後と夜に2回利用しましたが平日のためか他のお客さんがおらず、結局一度も誰にも会わずに広々と利用させていただきました。こちらも大きい窓から長崎の街を一望できて、その中でゆっくりお酒を飲めて最高でした。 朝はビュッフェ形式ではありませんが数種類のアラカルトとドリンクはおかわり自由とのことでした。どれも美味しくいただきました。ミニステーキがあったのは嬉しかったです。 スタッフの方の対応も丁寧でした。 気になったところ 駅から離れた山の中腹にあるため立地的に車があった方が楽。 シャトルバスを利用しましたが長崎駅から1時間に一本しかなく時間に縛りがある。夜に稲佐山の夜景を見に行ったが、夜はシャトルバスがなく、タクシーで帰るしか手段がない。 荷物も預けに行ったり来たりできないのでホテルにこもって過ごすのはいいかもしれませんが市内観光目当てには向かないホテルだと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】◆朝食付◆ “4種の朝食”からお好みをチョイス

3
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
I-i
50代/女性|2 件のクチコミ

大晦日にお世話になりました。スタッフの方々がとても親切で写真を撮っていると、お撮りしましょうか?と直ぐに声をかけてくださりお陰で皆で映った写真が沢山出来ました。元旦は参加型の龍踊があり、あっという間に時間が経ちとても充実したホテルライフを楽しむ事が出来ました。機会があればまた訪れたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
45
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この度は、大晦日から元旦にかけての特別な一日にガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。 スタッフのお声がけがお役に立ち、皆様での思い出をお写真に残していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、元旦の「龍踊」にもご参加いただき、充実したホテルライフをお過ごしいただけたことは、私共にとっても何よりの喜びです。 「また訪れたい」という温かいお言葉を励みに、本年も皆様に笑顔でお過ごしいただけるおもてなしを追求してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-01-08
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
おやじカレー
50代/男性|5 件のクチコミ
親切な接客と夜景に感動!朝食も美味

男性の方の接客がとても親切で色々伺っても丁寧に明るく対応していただき穏やかに過ごせました。アニバーサリーのプレゼントも妻と2人で感動しました! 夜景も綺麗でくつろげましたし、朝食も美味しくて、アラカルトを色々選べて、2人でワクワクしながら過ごせました。 楽しいひと時をありがとうございました。 ただお部屋の洗面所の換気口に蜘蛛の巣があったのが残念でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
45
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この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフの接客やプレゼントに感動したとのお言葉、大変嬉しく拝見致しました。 一方で、洗面所の換気口に蜘蛛の巣があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 直ちに改善を徹底いたします。 お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、次回お越しいただく際には、さらなる感動とより快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2025-12-14
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
あいりーん
20代/女性|2 件のクチコミ
長崎旅行で最高の思い出ができました!

誕生日旅行で利用しました。 初めての長崎旅行だったのでとても楽しみにしていました。 スタッフの皆様もとても優しく、お部屋からの景色もとても綺麗で、ほんとに最高でした! また長崎に来る機会があったら利用したいです。 素敵な思い出をありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】■朝食付■ “4種の朝食”からお好みをチョイス

70
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この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 初めての長崎旅行、そして大切なお誕生日という記念日に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。 「最高の思い出ができました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、感無量でございます。 私どものスタッフの応対や、お部屋からの景色につきましても、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。 次回、長崎へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2025-12-09
4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
21red
60代/女性|2 件のクチコミ
夜景とお寿司に癒される贅沢な時間

夜景を眺めながらお寿司を握ってもらえる特別な時間が印象的でした。隈研吾氏デザインのお洒落な空間と夜景に癒されました。握りは一貫ずつ吟味されたものが出てきて、クエは友人と思わず顔を見合わせるほど美味しかったです。食後はラウンジでゆったり過ごせ、飲み物の種類も豊富でクッキーも美味しく、食後も夜景を前に余韻までたっぷり楽しめました。プラスのコースを選ばなくても十分お腹いっぱいになリました。朝は鯛茶漬けを楽しみ、チェックアウトがゆっくりなので、またラウンジから昨日訪れたグラバー園等々を見ながら、お茶を楽しみました。私たちは飲めないのですが、ラウンジにはアルコールもあるので、おすすめです。これで大浴場があれば最高なのですが、男の方は部屋から夜景を見ながら入浴もいいのではないでしょうか? 次は観光ではなく、サウナ好きの夫とこちらのホテルを楽しみたいと思っています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【25%OFF】【楽天スーパーSALE】◆2食付◆厳選ディナーコース/鮨会席 長崎を堪能する海の幸

51
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この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 「鮨ダイニング 天空」でのディナー、そしてご滞在全般にわたる温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 特に、クラブラウンジで夜景を前にゆったりと余韻を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。 そして、大浴場に関する貴重なご意見ありがとうございます。当ホテルには大浴場はございませんが、お部屋から夜景を眺めながらご入浴いただけます。全室ロールカーテンがございますので女性の方でも安心してお過ごしいただけるかと存じます。 次回、ご来崎の際は是非ともガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへお越しくださいませ。 お会いできることを楽しみにしております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2025-11-20
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ペテルギウス
50代/男性|1 件のクチコミ
夜景と朝食が最高のホテル

部屋からの夜景と朝食がサイコーです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
37
不適切なクチコミを報告する
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋からの景色とご朝食にご満足いただけた様子を拝見し、大変光栄に存じます。 長崎の美しい夜景は、季節や時間帯によってもまた違った表情を見せてくれます。次回お越しいただいた際にも、今回とはまた一味違う感動をお届けできれば幸いです。 今後も皆様にご満足いただけるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。 またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-01-08
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
kuusora0824
20代/女性|1 件のクチコミ

先日夫と夏の旅行で長崎に行った際にお世話になりました。 大好きな長崎湾を一望できる宿で即決でした。 関東のホテルのスタッフは外国人が多く、不安な面もありますがこちらは全員が日本人のスタッフの方で(私が宿泊した日)とても安心でき、とても好印象でした。施設の説明をしてくださった方もとても柔らかい雰囲気で、ラウンジまで行く際は声をかけてくださりカートで運んでくれました。料理も大満足ですし、総合的にとても素晴らしいホテルでした。長崎に来た時はまた利用したいと思います。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】■朝食付■ 〜世界新三大夜景を望むリゾートステイ〜

61
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この度は、ご夫婦での夏の長崎旅行に際し、数ある宿泊施設の中からガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 長崎湾を一望できるという点で、当ホテルを即決いただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様がご覧になった景色が、旅行の素敵な思い出の一つとなっていれば幸いです。 スタッフに関しましても、「全員が日本人スタッフで安心できた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に心から安心し、快適にお過ごしいただけるよう、文化や言葉に関わらず、きめ細やかなおもてなしを徹底しておりますが、お客様がご滞在された日は特にそう感じていただけたようで何よりでございます。 また、チェックインの際のご案内や、ラウンジへのご移動の際の対応につきましても、「柔らかい雰囲気」「声をかけてカートで運んでくれた」と、お褒めの言葉をいただき、スタッフも大変感激しております。お客様に寄り添ったサービスを今後も続けてまいります。 お料理についても「大満足」とのことで、料理長をはじめ厨房スタッフも喜んでおります。地元の旬の食材を活かした料理で、お客様の旅に彩りを添えることができましたなら幸いです。 「総合的にとても素晴らしいホテルでした」という最高の評価をいただき、スタッフ一同、この上ない喜びを感じております。 長崎へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-21
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

家族4人で軍艦島に行く目的で宿泊させていただきました。 ガーデンテラスのホテルは福岡と佐賀も利用した事があり大変楽しみにしていました。 ラウンジからの見晴らしは最高で3つのホテルでは1番でした。ラウンジにある飲み物は種類が多くあり良かったですが、おつまみは福岡の方が生ハムやプチケーキなどがあったので長崎の内容はちょっと残念でした。 いつもはホテルで夕食を食べていましたが、今回はホテルに着く前に早目の夕食を長崎駅周辺で済ませ、チェックインした後はラウンジを思う存分利用しました。 その後は夜景が綺麗なナイトプールを楽しむ事ができました。夜はみなさん夕食を食べているためか誰もいなかったので貸し切り状態で泳げたのも良かったです。 朝食は4種類あったので4つお願いしました。鯛茶漬けはとても美味しかったです。ただ、洋食が写真には2段のスタンドにお料理がのっていたので娘はそれを選びましたが、出てきた料理はただのお皿で料理も家で食べる内容と変わらないいたって普通でした。これなら洋食にしなかったと言ってとても残念そうでした。アラカルトにステーキがあったのでそちらを2回ほど頼み少しは気分が晴れたようでしたが。 あと、お部屋は広くて使いやすかったのですが、プールで使った水着を乾かしたかったので、ベランダに干せるように何かあったら良かったです。乾かす場所がなくとても困りました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

■長崎満喫アクティビティ■長崎の港街が「空の紫陽花」に色づく!夜景記念撮影【朝食付】

43
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この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 福岡県、佐賀県のガーデンテラスホテルもご利用くださっていたとのこと、重ねてお礼申し上げます。 ラウンジからの眺めをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。 長崎ならではの素晴らしい景色は、当ホテルの大きな魅力の一つです。 しかしながら、ラウンジのおつまみにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 ナイトプールを貸し切り状態でお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 夜景を眺めながらのプールは、当ホテルでも特におすすめのスポットです。 また、ご朝食に関しまして、鯛茶漬けにご満足いただけた一方で、洋食プレートの提供方法や内容が、お客様のご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 お部屋につきましては、水着を乾かす場所がなく、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 ベランダに物干しをご用意することなど、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、設備面での改善も検討してまいります。 貴重なご意見は、今後のサービス向上に向け、スタッフ一同で共有し改善に努めてまいります。 また長崎にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。 お客様に心からご満足いただけるよう、より良いサービスでお迎えできるよう尽力いたします。
2025-08-25
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

立地は不便です。ただ無料シャトルバスや公共交通機関(バス)もあるため、自家用車がない人も計画的に動けば誰でも気兼ねなく向かえます。 泊まった部屋の風呂はジャグジーバス付きとのことでしたが故障して使えませんでした。その他は特に不満はありません。ラウンジやプールも快適に使えました。 食事は朝食のみ付いているプランにしましたが、大変美味しかったので、夕飯もつければよかったと少し後悔しました。 周辺に飲食店やコンビニはないため、夕飯を予約しない、かつ早めにチェックインする場合は、ルームサービス、事前に調達、長崎駅まで出て食べる、のどれかをになるかと思います(もしかしたら奇跡的にホテル内レストランの予約空きもあるかもですが) またアクティビティとしてホテルツアー(建築の紹介)があり、宿泊当日に予約しようとしたのですが、予約でいっぱいとのことで。アクティビティを体験したい方は早めに予約したほうがよさそうです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】■朝食付■ “4種の朝食”からお好みをチョイス

311
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地につきまして、不便をおかけしたにもかかわらず、シャトルバスや公共交通機関についても詳しくご案内いただき、心より感謝申し上げます。お客様の「計画的に動けば誰でも気兼ねなく向かえる」というお言葉は、これからご宿泊を検討されるお客様にとって、大変参考になる貴重な情報でございます。 しかしながら、客室のジャグジーが故障しており、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に快適にお過ごしいただくべき設備が万全でなかった点、深くお詫び申し上げます。 この度お寄せいただいたご意見は、今後のサービス改善に向けた重要な財産でございます。お客様に、より快適でご満足いただけるホテルライフをご提供できるよう、設備管理やアクティビティの予約体制を含め、改めて見直し、改善に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-08-16
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

景色がとても良かった。 大人向けの宿泊施設だと感じた。 ラウンジなどのお酒やスナックの種類などのラインナップが良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 素晴らしい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、大人の方にゆったりとお過ごしいただける空間としてご満足いただけたこと、心から感謝申し上げます。 ラウンジのドリンクやスナックのラインナップについても、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様に快適なひとときをご提供できるよう、今後もサービスの充実に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-09-02
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
kyyk5127
50代/男性|1 件のクチコミ

朝食の鯛茶漬けが最高だった ラウンジや部屋から見える夜景も素晴らしかった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXURY DAYSセール】■朝食付■ “4種の朝食”からお好みをチョイス

33
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この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 朝食の鯛茶漬けにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、ラウンジや客室から見える夜景もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 当ホテルからの景色は、多くのお客様からご好評いただいております。 今後も、お客様に心からおくつろぎいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-08-06
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

今回妻のお誕生日で、三度目の利用でした。 プールやラウンジがアップグレードされていて、プールは広く景色も良く、サウナやシャワールーム、更衣室やジムもあり、ラウンジのお酒や軽食の内容もかなり良くなってました。 プールやジャグジーは温水で、5月の曇りでも娘達は大はしゃぎで楽しめました。 絶景を眺め家族でゆったりと過ごせました。 朝食も鯛茶漬けやアラカルトメニューを存分に楽しめました。 スタッフさんのホスピタリティも素晴らしく、心地良く過ごせました。 系列の他のホテルにも泊まりましたが、ダントツでコチラがオススメです。 また是非泊まりたいホテルです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【タイムセール】[朝食付]“4種の朝食”からお好みをチョイス!世界新三大夜景を望むステイ

19
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この度は数多くある宿泊施設の中よりガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 プールとラウンジのアップグレードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、プールの広さや景色、そしてサウナやジムなどの設備もお楽しみいただけたご様子を伺い、大変光栄でございます。 プールとジャグジーで楽しいひとときを過ごされたとのこと、何よりでございます。ご家族皆様で絶景を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたのであれば、幸いでございます。 朝食の鯛茶漬けやアラカルトメニューもご堪能いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。 また、スタッフのホスピタリティについても温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 数ある宿泊施設の中から、当ホテルがお客様にとってダントツでおすすめのホテルであるというお言葉、大変光栄に存じます。 またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-05-19
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
ピンク桃さくら
60代/女性|8 件のクチコミ

とても広々とした場所に立っているので気持ち良く過ごせました お部屋が少々アパートの1室のようで、どうも落ち着きませんでした。 もう少しリゾートホテルのお部屋っぽければいいかなと思いました お料理は 夕食。朝食共に美味しかったです。ラウンジも綺麗で景色よく夜景を見ながらのお酒は美味しかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 夕食、朝食ともにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 また、ラウンジも綺麗で景色が良く、夜景を見ながらのお酒を楽しめたとのこと、素敵な時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。 今回のご滞在で感じられたことを、今後の参考にさせていただきます。 より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。 その際には、よりご満足いただけるよう努めさせていただきます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-05-19
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

3月に引き続き2回目の宿泊でした。今回は天気も良く夜景も綺麗にみえて最高でした!前回もでしたが、とても癒される空間でスタッフの方の対応もよく素晴らしいホテルだと思います。また泊まりたいです。朝食の会場で私たちしかいなかったので裏からスタッフの方の笑い声が響いていたのが何かおかしなこと言ってしまったかな?早く帰った方がいいかな?と気にはなりましたが食事は美味しく表向きな対応はとても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【タイムセール】[朝食付]“4種の朝食”からお好みをチョイス!世界新三大夜景を望むステイ

11
不適切なクチコミを報告する
この度もガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 前回に引き続き、癒しの空間とスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 朝食の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 朝食スタッフにも共有し今後このような事がないよう改善して参ります。 長崎にお越しの際は、是非ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-05-11
4
レジャー
友達
2025年4月宿泊
gooorooo58
40代/女性|5 件のクチコミ

【新館】ハーバースイートツイン(2階)に1泊させていただきました。チェックインからチェックアウトまでとても親切丁寧なホスピタリティで心地良く過ごさせていただきました。朝食はルームサービスを利用し美味しい鯛茶漬けをいただきアラカルトも全種類追加してご飯もおかわりしちゃいました!一点だけ、お部屋のベランダから夜景と停泊する船が見え、何とも贅沢ではあったんですが…ふと斜め下を見ると白く浮かび上がるマリア様とお墓が。 朝、太陽の下確認すると墓地でした。日本のよくある縦長の墓石ではなく外国でよく見る横長の墓石なので個人的には何となく縦長のよりは怖くないかなと思いましたが、まさかの景色でした。ムービーで景色を撮る時も広角で写真を撮ろうとしてもどうしても右端にマリアさま&墓石がその存在感を出して写り込んでくるので写真撮影はちょっと苦労しました笑 その一点以外はとても満足で良い長崎旅行の思い出ができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートの【新館】ハーバースイートツインにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 チェックインからチェックアウトまで、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 朝食のルームサービスでは、鯛茶漬けとアラカルトを心ゆくまでお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。ご飯のおかわりまでしていただき、光栄に存じます。 夜景と停泊する船の眺めは、当ホテル自慢の景観でございますが、ベランダからの眺めに、お客様を少なからず驚かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたマリア像と墓地につきましては、当ホテルといたしましても認識しており、景観の一部として捉えておりましたが、お客様によっては気になる場合があるということを、今回のご意見で改めて認識いたしました。 お写真撮影の際にもご不便をおかけし、申し訳ございません。 しかしながら、その一点を除き、ご満足いただけたとのこと、そして長崎旅行の良い思い出になったとのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。お客様の温かいお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。 今回いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に向け真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
2025-04-25
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
390 件のクチコミ

フロント(ロイヤルテラスにある)は道路を進んで敷地の左奥にある建物ですのでご注意下さい。今回は、間違った建物の前に駐車して入館してしまい、見ていたスタッフの方に声をかけて頂きました。そこから、カートでフロントのある建物まで送って頂き助かりました。 チェックイン時に、空きがあるからと、タワースイートの部屋に無料アップグレードして頂き、よりノンビリ過ごす事ができました。タワースイートからプールを挟んだラウンジまでは徒歩数分と便利です。ベランダも広く外のソファーに座って夜景、日の出を見る事ができます。 なお、TV前のソファーの奥行が広く(時々ある事ですが)、背中が背もたれまで届きません。普通の椅子か、奥行の浅い背もたれのソファーなら良かったのにと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
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この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フロントの場所が分かりづらく、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 また、タワースイートへの無料アップグレードにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 広いベランダからの夜景や日の出は、きっと素敵な思い出になったことと存じます。 ラウンジへのアクセスが良い点も、快適にお過ごしいただけた一因かと思います。 テレビ前のソファーにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。 今後の参考にさせていただきます。 より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-04-07
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

母の誕生日で利用しました。長崎は20年以上振りだったので、とても楽しみにしていました。世界新三大夜景!ホテルのお部屋からとてもとても綺麗に観えて夕暮れからの夜景の変化がとても美しくずっと観ていても飽きませんでした。お部屋のお風呂からも夜景がみえてジャグジーバス付きだったので癒されました。ラウンジも最高でしたが、雪が降っていたので夜に行けず残念でした。朝ご飯はとても美味しくスタッフの皆様の対応も最高でした!お天気のいい日にまたリベンジで伺いたいです。最高のホテルでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【タイムセール】[朝食付]“4種の朝食”からお好みをチョイス!世界新三大夜景を望むステイ

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この度は、お母様のお誕生日という特別な日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 20年ぶりの長崎旅行という大切な機会に、当ホテルの客室からの夜景やお風呂、ラウンジ、朝食、そしてスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。 世界新三大夜景に選ばれた長崎の夜景は、時間とともに表情を変え、お客様を魅了します。お部屋やお風呂からもその美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 ラウンジからの景色も格別ですが、雪のためご利用いただけなかったとのこと。ぜひ次回は、お天気の良い日にラウンジからの景色もお楽しみいただければと思います。 朝食やスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様の笑顔が、私たちにとって何よりの励みとなります。 これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまた当ホテルへお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-03-22
5
レジャー
友達
2025年3月宿泊
ヨッチャン55
60代/女性|16 件のクチコミ

4種の選べる朝食には、アラカルトメニューもチョイス出来て大満足でした お部屋の飲み物も全て無料 おかげで友達との会話も弾みました。 シャトルバスも長崎駅⇔ホテルまで予約不要で何度でも乗れるので観光に便利でした。 乗用車で行かない人に向けてHPに知らせて欲しいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
16
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この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 ご滞在中は、ご朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、シャトルバスのご利用が観光の利便性に繋がったというお言葉、重ねて御礼申し上げます。 お部屋のお飲み物に関しましては、「離れ」「新館」のお部屋タイプしたら、ご準備している分はプラン内に入っておりますのでサービスでございます。 今後もお客様によりご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-03-21