クチコミ

総合評価
4.46
835
5
422
4
181
3
46
2
11
1
10
部屋
4.53
接客・サービス
4.55
ロケーション
4.59
朝食
4.40
夕食
4.49
温泉・お風呂
4.43
設備
4.38
清潔さ
4.50
クチコミの投稿画像・動画
670
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
るーる6581
20代/女性|17 件のクチコミ
温泉とお部屋からの景色が素敵

家族旅行で訪れました。 温泉やお部屋からの景色が素敵でした。 唯一気になった点は、夕食時、飲み物の注文から提供までに時間が掛かったことです。 それ以外のおもてなしは素晴らしく、素敵な時間を過ごすことができました。 また機会があれば訪れたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
284
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 このたびはご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 温泉やお部屋からご覧いただく景色につきまして、「素敵でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。瀬戸内海の穏やかな風景は当館自慢の一つでございますので、ご家族皆様でごゆっくりお楽しみいただけたご様子に安堵しております。 一方で、夕食時のお飲み物のご提供につきましては、ご注文からお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、よりスムーズなサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。 そのような中でも、「おもてなしは素晴らしく、素敵な時間を過ごすことができました」とのお言葉、さらには「また機会があれば訪れたい」とのお気持ちをお寄せいただきましたこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。 今後も皆様に快適で心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、一層のおもてなしに努めてまいります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-06-19
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
-DON-
60代/男性|1 件のクチコミ
妻も感激!記念旅行に最高のホテル

「妻の還暦・退院祝い」そして結婚35周年と良いことが重なった記念旅行。 宿泊した部屋に関しては写真などである程度理解していました。 ホテルの宣材写真は実際目にすると「古い・狭い」と感じることも多いのですが、今回利用させてもらった部屋は想像以上に綺麗で大変素晴らしいものでした。 宿泊施設全体においても「設備・掃除・スタッフの対応」どれを取っても行き届いており、とても良いホテルだと感じました。 お酒を飲みながらのラウンジも、あまりの居心地良さについつい長居をしてしまう始末。 ただ、食事に関しては 私が「魚より肉」派という事と「もう少し量が欲しいな」と思ったので星を一つ下げさせてもらいましたが、妻は「美味しい」と喜んでいたので これは私だけの問題なのでしょう。(土地柄、魚メインという事は重々承知) 妻の病後の事もあり残念ながら大浴場には入れませんでしたが、屋上貸切風呂はとても良い雰囲気でむしろこちらで良かった。(他の方も投稿されてましたが、朝に入ったら最高かも) スタッフ様へ〜 妻へのサプライズの相談も気軽に乗って下さったばかりか更には記念品まで頂き大変ありがとうございました。 「本当に来てよかった」と妻も大変感激しており、とても思い出深い2日間を過ごすことが出来ました。 (本来なら2泊位したかったのですが、財布がパンクしては困るので1泊が限界だったのは妻には内緒w)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
418
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は奥様の還暦・ご退院のお祝い、そしてご結婚35周年という大切な節目のご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 ご投稿を拝読し、お二人にとって特別なご旅行のお手伝いができましたことを大変光栄に感じております。 お部屋につきましては、事前にご覧いただいていたお写真以上とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。また、設備や清掃、スタッフの対応につきましても温かいご評価を賜り、スタッフ一同大変励みになっております。 ラウンジでゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子も何よりでございます。瀬戸内海を眺めながらお酒を楽しむひとときは、多くのお客様にもご好評をいただいております。 お食事につきましては、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。当館は瀬戸内ならではの海の幸を中心にご提供しておりますが、お客様のお好みに十分お応えできなかった点につきましては今後の参考とさせていただきます。そのような中でも、奥様にお喜びいただけたとのお言葉を頂戴し安堵しております。 また、病後の奥様にも屋上貸切風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝の瀬戸内海を眺めながらのご入浴も格別でございますので、次回お越しの際にはぜひご体験いただければ幸いです。 サプライズのお手伝いにつきましても、お二人の大切な記念日のお力添えができましたことを嬉しく思います。「本当に来てよかった」と奥様に感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 「本来なら2泊位したかった」とのお言葉まで頂戴し、思わず微笑みながら拝読いたしました。ぜひ次回は季節を変えて、また違った瀬戸内の魅力をお楽しみいただければ幸いです。 お二人の末永いご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-06-05
5
レジャー
その他
2026年4月宿泊
織姫Love
60代/女性|1 件のクチコミ
清潔感と絶品海鮮、温かいおもてなし

清潔感ある館内やお部屋… そしてお部屋の窓からは海と朝日が 美しく眺める事が出来て最高のロケーションでした。 夕食は様々な手法での料理が飽きさせません。特に海鮮フォンデューは絶品でした。 そして一番嬉しかったのはスタッフさん全員が笑顔で優しい応対をして下さり温かいおもてなしの心が伝わりまたリピートしたいお宿の一つです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
590
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 清潔感ある館内やお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。また、お部屋からご覧いただいた海と朝日の景色がご滞在のひとときをより特別なものにできましたこと、大変嬉しく存じます。 ご夕食に関しましても、様々なお料理をお楽しみいただけたご様子を拝見し、安堵いたしました。中でも海鮮フォンデュをお気に召していただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 さらに、スタッフの対応につきまして「温かいおもてなしの心が伝わった」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとってこの上ない喜びでございます。今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、笑顔と心配りを大切に努めてまいります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-04-20
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
profile
工イジソン
6 件のクチコミ
瀬戸内海の絶景と美味しい料理を満喫

とにかく部屋からも、テラスからも、露天風呂からも瀬戸内海の眺めが最高に良いです。お料理も美味しい♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
224
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 お部屋やテラス、露天風呂からご覧いただく瀬戸内海の景色をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。刻々と表情を変える瀬戸内の海は、当館が誇る魅力の一つであり、「最高に良い」とのお言葉を頂戴できましたことは何よりの励みでございます。 また、お料理につきましてもご満足いただけたとのこと、調理スタッフをはじめ一同大変光栄に感じております。瀬戸内の旬の食材を活かしたお料理を、これからも心を込めてご提供してまいります。 今後も景色、お料理、そしておもてなしのすべてにおいてご満足いただける宿を目指し、努めてまいります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-06-14
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ
露天風呂と食事が最高

山側の部屋で予約しました。初めての利用です。接客はとても気持ち良く、雰囲気も良くランクが上位のお宿を満喫できました。なんと言っても露天風呂が最高!海を眺めながら入る湯は、烏の行水の私でも時間を忘れました。夕食も朝食も美味しく、ただ一つ気になったのが、部屋に置いてあるグラスです。くすぼってたので洗ってみたのですが、変わらないので単純に年季がはいっているだけだと思います。ベッドもちょうどいい硬さでゆっくりできました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
88
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、初めてのご宿泊にてご満足いただけましたこと、心より御礼申し上げます。 スタッフの接客や館内の雰囲気に温かいお言葉を頂戴し、「ランクが上位のお宿を満喫できました」とのお言葉を賜りましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 また、屋上露天風呂からの瀬戸内海の景色をお気に召していただき、大変嬉しく拝読いたしました。普段は短時間でご入浴されるとのことですが、時間を忘れてお寛ぎいただけたとのお言葉から、ご滞在中に心安らぐひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、嬉しい限りでございます。 ご夕食・ご朝食につきましてもご満足いただけたようで、調理スタッフにも共有させていただきます。 一方で、お部屋にご用意しておりましたグラスにつきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、備品の状態を改めて確認し、必要に応じて交換を行うなど、より気持ちよくお使いいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 これからも皆様に快適で心に残るご滞在をご提供できますよう、サービス・設備ともに一層磨きをかけてまいります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-07-11
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
マダムポム
50代/女性|1 件のクチコミ
ジャグジーから見る朝日、最高の体験でした!

素晴らしい体験をさせていただきました。まずはお出迎えからとってもフレンドリーに丁寧に出迎えてくださり、その後も夕食のスタッフも朝食のスタッフもとにかく皆さん気持ちの良い対応をしてくださいました。お部屋がまた最高でジャグジーから見る朝日の綺麗なこと!食事ももちろん美味しかったですし、ぜひまた宿泊したいと思わせてくれるホテルでした。大満足です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
236
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ジャグジーからご覧いただいた朝日が「最高の体験」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。瀬戸内の穏やかな海と朝日に包まれるひとときは、当館でも特にご好評いただいております景色でございますので、お楽しみいただけましたこと何よりでございます。 また、お出迎えからお食事会場まで、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。頂戴しました温かいお声は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。 お食事やお部屋にもご満足いただけたご様子を伺い、「ぜひまた宿泊したい」とのお言葉まで頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。 今後も皆様に特別なひとときをお過ごしいただける宿を目指し、より一層精進して参ります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-05-28
5
レジャー
恋人
2026年6月宿泊
mo.ちゃん
20代/女性|3 件のクチコミ
お部屋も食事もラウンジも最高でした

お部屋もすごく綺麗で、ご飯も夜朝共に美味しかったです! ラウンジが利用できるお部屋ですごく満喫できました。 スタッフさんも皆さん丁寧で親切でした!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
167
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 このたびはご滞在につきまして、「お部屋も食事もラウンジも最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋の清潔さをはじめ、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたご様子に、調理スタッフを含め一同大変励みとなっております。また、ラウンジをご利用いただけるお部屋でのご滞在を満喫していただけたとのこと、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。 さらに、スタッフへの温かいお言葉までお寄せいただき、心より御礼申し上げます。お客様からいただく「丁寧で親切」とのお声は、私どもにとって何よりの喜びでございます。 これからも皆様に快適で心安らぐご滞在をご提供できますよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-06-19
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
瀬戸内れもん
12 件のクチコミ
最高の接客おもてなしに感謝

お出迎えから、最後のお見送りまで、最高の接客おもてなしをありがとうございました。今回、2度目の宿泊でした。季節を変えて何度も訪れてみたいお宿の一つになりました。感謝いたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【特々撰会席-個室食海浬-】質にこだわり瀬戸内の旬を味わう<お食事を重視>

170
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は、お出迎えからお見送りまでの接客やおもてなしにつきまして、最高とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また、今回が2度目のご宿泊とのこと、再び当館をお選びいただけましたことに心より感謝申し上げます。さらに「季節を変えて何度も訪れてみたいお宿」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 鞆の浦や瀬戸内海の景色は季節ごとに異なる表情を見せてくれます。お越しいただくたびに新たな魅力を感じていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-06-08
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
mikii222
40代/女性|1 件のクチコミ
清潔でご飯も温泉も最高な宿

中も清潔で大切に管理されている感じがしました。ご飯も美味しくて、景色も最高でした!特に温泉からの景色がすごく良くて、また行きたいと思える宿でした!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
186
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は、「清潔でご飯も温泉も最高な宿」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。 館内の清潔さにつきまして、「大切に管理されている感じがした」と感じて頂けたことは、日頃より心を込めて館内管理に努めております私共にとりまして、大変励みになるお言葉でございます。 また、お食事や温泉、そして景色にもご満足頂けたご様子を伺い、何よりでございます。特に温泉からの景色をお気に召して頂き、「また行きたいと思える宿」とのお言葉まで頂戴できましたこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。 これからも、お越し頂く皆様に心からお寛ぎ頂ける宿を目指し、より一層精進して参ります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-05-25
5
ビジネス
家族
2026年7月宿泊
1959KM
70代/男性|169 件のクチコミ
夕食の海鮮変更と露天風呂の絶景に大満足

夕食時に、肉のにがてな妻のため、海鮮に変更いただきありがとうございます。その夕飯も様々な物が少しずつ 多様にあり、大変おいしくいただきました。 部屋の露天風呂からのロケーションも素晴らしく大変満足した宿でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊
95
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、また心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご夕食では、奥様のお好みに合わせてお料理を海鮮へ変更させていただきましたが、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。また、少しずつ様々なお料理をお楽しみいただき、「大変おいしくいただきました」とのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 さらに、お部屋の露天風呂からの景色につきましてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。当館自慢の瀬戸内海の穏やかな景色とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたなら幸いでございます。 これからも、お客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしと、美味しいお料理、心安らぐ空間をご提供できますよう努めてまいります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-07-05
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
もこもこもーさん
50代/女性|2 件のクチコミ
良い度の思い出になりました。

食事が美味しく満足。オーシャンビューの部屋も良かったです。 最上階の露天風呂、雨の日だったので入ることができず、残念でした。最高のロケーションなので、屋根があってどんな天気でも入れたら良いなと思いました。明朝は晴れたので入ることでき、朝日がとてもキレイでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
84
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は大切なご旅行の思い出の一つとして当館をお選びいただき、また温かいご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 お食事につきまして「美味しく満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、オーシャンビューのお部屋からの景色もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 一方で、最上階の露天風呂につきましては、ご到着時のお天気の影響により十分にお楽しみいただけず、ご期待に添えなかったことを残念に存じます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 それでも翌朝には晴天に恵まれ、露天風呂からご覧いただく朝日をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。瀬戸内海から昇る朝日は当館自慢の景色の一つでございますので、その美しさをご体感いただけましたことを嬉しく思います。 これからも皆様に心に残るご滞在をご提供できますよう、より一層努めてまいります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-06-23
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
あらしくろ
70代/男性|29 件のクチコミ
ロケーション最高、食事満足、お酒は高め

ロケーションは最高。従業者の90%が外国人。会話には問題なく、一生懸命さは伝わってくる。ただし、布団の弾き方や、アメニティ等のセットには多少の疑問❓風呂にカミソリ置くなら、シェビングフォームは必然では? 食事は満足だが、お酒は少々お高め! お土産物を買ったが、袋が有料?


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
80
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は当館をご利用いただき、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 まずは、当館自慢のロケーションやお食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。瀬戸内海を一望する景色は当館ならではの魅力であり、「ロケーションは最高」とのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。 また、スタッフにつきましても温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。海外出身のスタッフも多く在籍しておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。「一生懸命さは伝わってくる」とのお言葉を頂戴し、本人たちにとりましても大きな励みになることと存じます。 一方で、お布団の整え方やアメニティのご用意につきましては、ご期待に沿えない点があり申し訳ございませんでした。また、カミソリとシェービングフォームに関するご意見もありがとうございます。今後の備品やサービスの見直しの参考とさせていただきます。 お酒の価格につきましても貴重なご意見を賜りありがとうございます。地酒や厳選したお飲み物をご用意しておりますが、よりご満足いただけるご提供方法について検討してまいります。 さらに、お土産用袋の有料化につきましては、環境保全への取り組みの一環として実施しておりますが、ご案内が十分ではなかった可能性もございます。いただいたご意見を参考に、より分かりやすいご案内に努めてまいります。 これからも皆様にご満足いただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-06-20
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ドラゴンばーば
60代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの親切と素晴らしい風景に感謝

外国人のスタッフが多かったのですが、きちんと教育され、気遣いのできる人ばかりでとても感心しました。ロビーから見る風景も素晴らしかったです スタッフの皆さんの親切に感謝して とても楽しい旅行でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

★2026 Spring☆ 潮騒と春の彩りプラン♪

157
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 当館のスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。外国人スタッフを含め、日頃よりお客様に寄り添ったおもてなしができるよう努めておりますので、「きちんと教育され、気遣いのできる人ばかり」とのお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 また、ロビーからご覧いただく瀬戸内海の景色もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。刻々と表情を変える海の風景は、当館自慢の魅力の一つでございます。 スタッフの親切さと美しい景色が、お客様の楽しいご旅行の思い出づくりのお役に立てましたことを大変光栄に存じます。 これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-06-05
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
yoshi5301
70代/男性|198 件のクチコミ
瀬戸内海を眺め、美味しい料理と親切な対応

屋上露天風呂を含めて、瀬戸内海を眺めながら、ゆっくりと過ごせました。 お料理も地元の食材を使い、美味しくいただきました。スタッフの方々の研修もしっかりされておられ、新人の方も親切な対応でした。 機会があれば、また泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
134
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 屋上露天風呂をはじめ、瀬戸内海の穏やかな景色を眺めながらゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。当館ならではの絶景とともに、癒しのひとときをお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。 また、お料理につきましても、地元の食材を活かした味わいをご堪能いただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変励みになっております。 さらに、スタッフへの温かいお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。新人スタッフを含め、日々お客様に心地よくお過ごしいただけるよう研修と指導に努めておりますので、「親切な対応でした」とのお言葉は何よりの喜びでございます。本人にも必ず共有させていただきます。 「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして大変光栄でございます。次回お越しいただく際にも、より一層ご満足いただけるおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-06-01
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
PONTA
50代/男性|40 件のクチコミ
鞆の浦の絶景と温泉、食事に大満足

部屋の窓が大きなガラス1枚のため、鞆の浦の絶景を遮られることなく望めました。食事は手か込んでおり、味付けも上品でお酒が進みました。朝食の鯛茶漬けは贅沢気分も加わって、更に満足度が高かったです。温泉はそれほど期待していなかったのですが、よい意味で期待を裏切られました。時間がたっても身体が冷えず、固まっていた身体がほぐれていくのがわかりました。朝の日の出の時間帯にも入浴しましたが景色の最高でした。久しぶりの福山でしたが、よい思い出になりました。ありがとうごさいました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【特々撰会席-ダイニング-】質にこだわり瀬戸内の旬を味わう<お食事を重視>

138
不適切なクチコミを報告する
過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は、鞆の浦の景色や温泉、お食事にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 お部屋からご覧いただいた鞆の浦の絶景は、当館自慢のひとつでございます。大きな窓いっぱいに広がる瀬戸内海の景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 また、お料理につきましても、味付けや一品一品にご満足いただき、お酒とともにお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして大きな励みとなります。朝食の鯛茶漬けもお気に召していただけたようで、大変光栄に存じます。 温泉につきましては、ご期待以上とのご評価をいただきありがとうございます。身体の芯まで温まり、お寛ぎいただけたご様子に安堵しております。さらに、朝の日の出とともにご入浴をお楽しみいただき、瀬戸内ならではの美しい景色をご堪能いただけたことを嬉しく思います。 久しぶりの福山でのご滞在が素敵な思い出となりましたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 これからも皆様に心に残るひとときをお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-06-01
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
スタッフの対応とお部屋からの眺め最高

予定より少し早く到着しましたが、気持ちよくお迎えくださいました。スタッフの方々は外国籍のようでしたが皆さん言葉も所作も素晴らしく暖かな気持ちにさせてもらいました。お部屋やお風呂からの眺めも素晴らしくお天気に恵まれて幸せでした。お料理も美味しくダイニングも素敵な空間でスタッフの気配りもありがとうございました。お風呂の時間も6時24時と稼働時間が長く3階と8階と男女入れ替えで欲張りな私は1泊ですが3回も入らせてもらいました。幸い時間が良かったのかほぼ貸し切り並みで人に気使う事無く、ゆっくりと出来ました。朝日で目覚める贅沢な時間をありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
156
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過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は、スタッフの対応やお部屋からの眺めにつきまして「最高」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。ご到着時には予定よりお早めであったにもかかわらず、快適にお迎えできたとのこと、安堵いたしました。 また、当館のスタッフにつきまして、言葉や所作にまで温かいご評価を頂戴し、心より御礼申し上げます。外国籍スタッフも含め、日々のおもてなしの姿勢がこのようなお言葉として伝わりましたことは、何よりの励みでございます。 お部屋やお風呂からの景色、お料理、ダイニングの空間に至るまでご満喫いただけたご様子、さらに大浴場もゆったりとご利用いただき、三度もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝日とともにお目覚めになるひとときも、旅の思い出の一つとなりましたら幸いでございます。 今後とも皆様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、より一層精進して参ります。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-05-17
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
shio ch.
50代/男性|1 件のクチコミ
荷物預かりと丁寧な接客に感謝

初めて利用しました チェックイン前でしたが荷物を預かっていただきました、とてもありがたかったです🥹 チェックイン時はとても丁寧に接していただいて、 逆に恐縮してしまいました😊 食事やお風呂も申し分なく快適に過ごさせていただきました スタッフは若い方や外国人の方が多かったですが、 しっかりと教育されているのか非常に丁寧で好印象でした👍 また鞆の浦に行く機会があれば利用したいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
149
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過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は初めてのご利用とのこと、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン前のお荷物お預かりにつきまして、お役に立てましたこと何よりでございます。また、スタッフの接遇につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中、かえってお気を遣わせてしまいましたことは恐縮ではございますが、そのように感じていただけたことは私どもにとりまして大きな励みでございます。 お食事やお風呂につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、安心いたしました。さらに、若手スタッフや外国籍スタッフへのお言葉まで頂戴し、日々の教育や取り組みが実を結んでいることを実感しております。 今後とも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より一層精進して参ります。ぜひまた鞆の浦へお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-05-10
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
roychan68
50代/男性|3 件のクチコミ
温泉は熱すぎ、料理の説明は聞き取りにくかった

屋上の温泉は,少し熱すぎました.湯加減を調整してもらえればと思いました. お食事の際に,料理の説明がありましたが,やや聞き取りにくいところがありました.私は外国人雇用はよいと思うのですが,料理の説明(これは,〇〇です,と知らせる)は,もう少し正確にできるのではないかと感じました.


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【GW限定-ご宿泊プラン】癒しの港町”鞆の浦”で過ごすGW◇瀬戸内の美食と絶景を愉しむリゾートステイ

160
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過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は、屋上の温泉の湯加減につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、快適にご利用いただける温度管理は大変重要であり、今後はより細やかな確認と調整を徹底して参ります。 また、お食事の際の料理説明につきましても、聞き取りにくい点があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。大切なお料理の内容をしっかりとお伝えすることは、おもてなしの基本でございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフの説明力向上および伝わりやすいご案内の徹底に努めて参ります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後のサービス向上にしっかりと活かして参ります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-05-08
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ken-T
70代/男性|37 件のクチコミ
夕食が最高のもてなし、結婚記念に感謝

妻との結婚記念の祝いに宿泊、露天風呂付の部屋も申し分のないものだったのですが、何よりも夕食が素晴らしかったです。時折、旅行に行っては旅館での食事を楽しみにしている私たちですが最高のもてなしとなりました。趣向をこらし、また丁寧に下ごしらえをされた料理の一つひとつに感じ入りました。どうもありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
202
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過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は大切なご結婚記念という特別なご旅行に、当館をお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。 露天風呂付客室にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。何より、ご夕食につきまして「最高のもてなし」とのお言葉を頂けましたことは、料理に携わるスタッフにとりまして何よりの励みでございます。 一品一品の趣向や下ごしらえにまで目を向けて頂き、深く味わって頂けたご様子を拝読し、私どもも大変光栄に存じます。お二人の大切なひとときに、少しでも華を添えることができておりましたら幸いでございます。 これからも記念日や節目のご旅行にふさわしいおもてなしを提供できますよう、より一層精進して参ります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-04-25
5
ビジネス
家族
2026年6月宿泊
ジツゾウさん
40代/女性|3 件のクチコミ
部屋からの絶景と美味しい料理でゆったり

部屋からの景色が最高 ゆっくりできました。 料理も美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
80
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過日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 お部屋からの景色をお気に召していただき、「最高」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安堵しております。 お料理につきましても「美味しかった」とのお言葉を賜り、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、景色やお料理はもちろん、おもてなしの向上にも努めてまいります。 又のご利用を心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭
2026-07-01