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鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 クチコミ・感想・情報

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鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:661件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.54
  • 立地4.57
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.30
  • 食事4.57
宿泊年月
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588件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月20日 19:54:13

6月18日に宿泊。部屋からの眺めは最高。お料理も大満足、美味しく頂きました。スタッフの対応も素晴らしい。予約制の貸し切り屋上露天風呂料金は少し高いかな…と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年06月21日 08:21:42

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺めやお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。

また、屋上の貸切露天風呂につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。料金に関してご期待に添えなかったこと、心苦しく存じます。いただいたご感想は今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるサービスを目指してまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【KAMOMEタイムセール★5/8~5/18期間限定!】★初夏の特別優待プラン☆
ご利用のお部屋
【■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳】

総合5

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月11日 12:44:39

鞆の浦は以前から行ってみたいと思っていました。宿は30年ほど経っているそうですがリニューアルもされ綺麗で防音も整っていてとても静かでした。
夕食は「海鮮フォンデュスープ鍋」がピカイチでした。朝のお味噌汁の出汁もとても美味しかったです。
今回はプランに海が見える貸切風呂がサービスでついていてラッキーでした。温泉も肌がツルツルになりました。
非日常な1日ありがとうございました。また、がんばろうという気持ちにしてくれた宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年06月12日 15:28:45

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。以前から鞆の浦にご興味をお持ちいただいていたとのこと、そして当館でのご滞在がご満足いただけるものとなり、私どもも大変嬉しく思っております。

お部屋の静けさや防音について、またリニューアル後の施設の美しさを感じていただけたこと、スタッフ一同励みになります。
「海鮮フォンデュスープ鍋」や朝食のお味噌汁の出汁にもご満足いただけたとのお言葉、料理長も喜んでおります。

貸切風呂や温泉もご堪能いただけたようで何よりです。「またがんばろうという気持ちにしてくれた宿」とのお言葉は、何よりも嬉しい励ましでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
非日常のひとときを、またご一緒にお過ごしいただければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
《6・7月限定》 アクティブシニアにオススメ♪ ~鴎風亭 夏の癒し旅~
ご利用のお部屋
【■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳】

総合4

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月06日 12:11:16

料金の間違いに直ぐに対応していただき大変気持ち良く旅行を続けられた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年06月06日 14:09:43

この度はご利用いただき、また温かいクチコミをありがとうございます。料金の件ではご迷惑をおかけしました。大変申し訳ございませんでした。すぐに対応させて頂き、気持ちよくご旅行を続けていただけたとのことでスタッフ一同安心致しました。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7月迄のタイムセール】ひとり23,100円~「峠下牛or鮑」チョイス料理付<食事場所:おまかせ>
ご利用のお部屋
【■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳】

総合5

momo23256さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

momo23256さん [60代/女性] 2025年06月03日 18:53:54

スタッフの方の接遇がよく気持ちよく過ごせました。
食事が美味しかったです。
部屋も綺麗でゆっくりとできました。
チェックアウトが11時はよかったです。
また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年05月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年06月04日 16:07:31

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフの接遇やお食事、お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。また、チェックアウトのお時間にもご満足いただけたようで何よりでございます。
「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★2025 Spring☆ 潮騒と春の彩りプラン♪
ご利用のお部屋
【■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳】

総合5

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月31日 20:01:55

初めて利用させて頂きました。
丁寧な接客や広いお部屋に感動しました。
立地的には車がないと行きづらいかもしれませんが、シャトルバスも運行されている様で訪問には困らない様でした。海のすぐそばにあり、お魚などお食事もどれも美味しかったです。
記念日での利用でしたが、記念写真を撮って頂いたり、大満足でとても素敵な思い出になりました。
また近くに行く機会があれば利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年06月03日 09:12:03

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。また、記念日の大切な日に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
接客やお部屋、お食事についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。立地に関してはご不便をおかけすることもございますが、シャトルバスをご利用いただけたようで安心いたしました。
素敵な思い出のお手伝いができましたことを光栄に思います。ぜひまた近くにお越しの際は、お立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★2025 Spring☆ 潮騒と春の彩りプラン♪
ご利用のお部屋
【2022年OPEN■ハーバーサイド・スイート86平米■】

総合4

あゆ72019さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

あゆ72019さん [30代/女性] 2025年05月28日 16:05:47

この度はありがとうございました!
ひとつ残念な点がありました
食事を別部屋で済ませて
お部屋に戻ると
お布団がひいてありました。
しかし、、
鍵があいてあり、施錠されていなかったのです。。

貴重品は持ち歩いていたのですが、
お布団を引いた後
施錠されていなかったことは
はじめてでしたので
びっくりしました。

防犯上気をつけてほしいところです。

お部屋からの眺めは
とても最高で、
食事もおいしくいただきした。

露天風呂に行く途中
鳥のフンがとても
大量におちているので
注意が必要です。
露天風呂がお外なので
仕方がないのですが、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年05月31日 16:05:53

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、眺望やお食事をお楽しみいただけたこと、そして温かいお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、お部屋の施錠がされていなかった件につきましては、お客様に大変ご不安とご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。貴重品をお持ちいただいていたとはいえ、施錠管理は基本であり、今後は再発防止のため、より一層注意を徹底してまいります。

また、露天風呂への道中で鳥のフンが多く落ちていた点につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃頻度を見直し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

この度のご意見を真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
ぜひまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【開業25周年記念】<ふたりで4,400円OFF>「プレミアムラウンジ対象客室」にお得にステイ
ご利用のお部屋
【2022年OPEN■インルームダイニング・スイート街側眺望■】

総合5

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月27日 17:50:59

部屋からの眺望、スタッフの対応、温泉の雰囲気、食事のいずれも良かった。なお、温泉の効能が表示されていなかったように思うが、いかがか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年05月31日 15:58:30

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、眺望、スタッフの対応、温泉の雰囲気、お食事についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お問い合わせいただきました温泉の効能についてですが、当館の温泉は温泉法に基づく療養泉ではないため、効能表示は行っておりません。ご理解いただけますと幸いです。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】【1泊2食-ダイニング-】『瀬戸内の美味』と『鞆の浦温泉』を楽しむ。
ご利用のお部屋
【■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳<和ダイニング>】

総合4

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月23日 17:26:52

夕食がとても美味しかった。量も丁度よく家族全員満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年05月25日 18:55:42

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夕食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。ご家族皆さまにご満足いただけたとのことで、スタッフ一同とても励みになります。
今後とも心温まるおもてなしを目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【特々撰会席-個室食海浬-】“質にこだわり”瀬戸内の旬を味わう
ご利用のお部屋
【5F以上確約■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳<海浬>】

総合5

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月22日 12:20:52

部屋からの瀬戸内の眺望がすばらしく、また大浴場からの景色も良くて、気分が上がりました。朝夕の食事も美味しくいただきました。機会があればまた訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年05月22日 13:13:18

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの瀬戸内の眺望や、大浴場からの景色をお楽しみいただけたとのこと、非日常のひとときを気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。

また、朝夕のお食事も美味しく召し上がっていただけたとのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大きな励みとなっております。

「また訪れたい」とのお言葉ほど、私どもにとって嬉しいことはございません。今後も皆さまにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割60/平日限定】早めの予約がお得♪1人2200円オフ&料理無料グレードUP&レイトアウト11時
ご利用のお部屋
【■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳】

総合4

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月19日 11:52:04

小さな子供連れだったのですが、親切に対応していただき感謝しています。
夕食がとてもおいしく、また1名が魚介類が苦手とお知らせしておいたところ、その点もしっかりメニューを変えていただきありがたかったです。
お部屋からのオーシャンビューが素晴らしく、日の出もきれいに見えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年05月22日 13:12:08

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

小さなお子様を連れてのご滞在とのこと、快適にお過ごしいただけたようで私どもも安心いたしました。スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

ご夕食につきましてもご満足いただけたご様子が伝わり、何よりでございます。事前にお知らせいただいたアレルギーやお好みにも配慮し、ご期待に添えましたことを嬉しく存じます。お食事のひとときがご家族の思い出の一部となっておりましたら幸いです。

また、お部屋からのオーシャンビューや日の出もお楽しみいただけたとのこと、瀬戸内の自然が見せる美しい景色を堪能いただけて光栄です。

今後もご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食-広間ダイニング-】オーシャンビューステイ。『瀬戸内の美味』と『鞆の浦温泉』を楽しむ。
ご利用のお部屋
【■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳<和ダイニング>】

総合4

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月18日 20:09:30

福山駅まで送迎バスがあるので助かります。ホテルの目の前に瀬戸内の海がのどかに広がり、ゆったりした気分で過ごせました。今回は鞆の浦まで出かけませんでしたが少し足を延ばせば観光を楽しめます。
夕食は半個室で丁寧に接客していただき、地のものや旬のものを楽しめました。朝食は普通だったので少し残念でした。プレミアム室限定のラウンジでアルコ-ルやコーヒ-におつまみなど、自由に頂ける時間も長く、何度か利用しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年05月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年05月22日 13:10:47

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

福山駅からの送迎バスや、目の前に広がる瀬戸内の穏やかな景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。日常を離れ、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。

ご夕食では、地元ならではの味覚と季節の食材を半個室でゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、接客についてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。

一方で、朝食に関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける内容へと改善に努めてまいります。

プレミアムルーム専用ラウンジもご活用いただき、何度も足を運んでいただけたとのこと、大変光栄でございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に励んでまいります。

次回はぜひ鞆の浦にも足をお運びいただき、さらに思い出深いご滞在となりますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【特々撰会席-個室食海浬-】“質にこだわり”瀬戸内の旬を味わう
ご利用のお部屋
【最上階■プレミアムツイン38平米■瀬戸内和モダンの上質空間】

総合5

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月05日 12:02:13

スタッフさんの対応がよかったです。外国人のスタッフさんもいらっしゃいましたが、流暢なの日本語を話され、気の利いた心遣いも気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年05月06日 08:36:19

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に外国籍スタッフについてもご評価いただき、本人にとっても大きな励みとなることと存じます。

今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしに努めてまいります。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【特々撰会席-個室食海浬-】“質にこだわり”瀬戸内の旬を味わう<旅のお食事を重視>したい方。
ご利用のお部屋
【■陶器露天風呂付‐和室ツイン‐酔帆楼■ 4名定員】

総合5

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年04月27日 22:37:41

お部屋は綺麗で景観もとても良かったです。
夕食、朝食ともに美味しかったです。
食後のコーヒーがあればよかったのですが・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年04月28日 15:42:54

過日はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。また温かいお声を届けて下さり、誠にありがとうございます。
お部屋や景観、またお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、コーヒーの件につきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後、コーヒーの提供を社内で協議し検討させていただきます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】【1泊2食-ダイニング-】『瀬戸内の美味』と『鞆の浦温泉』を楽しむ。
ご利用のお部屋
【■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳<和ダイニング>】

総合3

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年04月17日 17:13:49

オーシャンビューで景観が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年04月19日 15:27:03

過日はご宿泊誠にありがとうございました。
オーシャンビューの景色をお愉しみ頂けた様で、大変嬉しく思います。是非また鞆の浦でお会い出来ることを、スタッフ一同楽しみにしております。この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】【1泊2食-ダイニング-】『瀬戸内の美味』と『鞆の浦温泉』を楽しむ。
ご利用のお部屋
【■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳<和ダイニング>】

総合4

ぼんちゃんママ 1010さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

ぼんちゃんママ 1010さん [50代/女性] 2025年04月02日 14:11:22

3月31日に宿泊しました。
女性4人でしたが お部屋もとても綺麗で眺めが良く素敵なお部屋でした。
食事もランクupしていた事もありとても美味しかったです。
ただ、欲を言えば
朝の食後のコーヒーがなく、
別注文だったので、サービスであれば良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年03月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年04月03日 08:57:30

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の眺望や清潔さ、お食事についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ご満足いただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。

また、朝食後のコーヒーにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

これからも、心から寛いでいただける宿を目指し、努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、皆様でお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【最上級会席-匠-】<瀬戸内旬魚の姿盛り×広島県産ブランド元就牛>旬の瀬戸内食材を“個室”で愉しむ
ご利用のお部屋
【5F以上確約■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳<海浬>】

総合5

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月17日 23:17:54

子供の大学合格したので家族みんなでお祝いして利用させて頂きました。
部屋は角部屋でオーシャンビュー!!
お風呂からも海がよく見えて最高でした。
夕食、朝食もすごく美味しかったです。

すべてに満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年03月19日 10:59:32

この度は、お子様の大学合格という素晴らしいお祝いの場に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。ご家族皆さまでの大切なひとときを、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

オーシャンビューのお部屋やお風呂、お食事にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
これからも皆さまに心に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

また特別な機会やご旅行の際には、ぜひお越しくださいませ。ご家族皆さまのますますのご健康と、お子様の新たな門出を心よりお祝い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【記念日に人気No.1:食事処】<量より質を重視した特別献立>料理長がこだわる少量美食会席
ご利用のお部屋
【■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳<海浬>】

総合3

zard2950さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

zard2950さん [70代/男性] 2025年03月17日 15:17:57

食事を期待してこのプランにしました。夕食はまずまずだったですが、朝食が残念でした。味噌汁の塩味が濃くて、出汁も効いてないので飲めませんでした。またかなり前に焼いて冷えきった鯵のひらきを、自分で網で温め直して食べるのですが網にこびりつき食べにくかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年03月19日 10:58:15

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お食事に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

せっかくお食事を楽しみにご予約いただいたにもかかわらず、朝食についてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お味噌汁の味付けや、鯵のひらきの提供方法についてのご指摘、真摯に受け止めております。今後、より美味しくお召し上がりいただけるよう、調理方法や提供の仕方を見直し、改善に努めてまいります。

これからも皆さまにご満足いただける宿を目指し、より一層努力してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【特々撰会席-お部屋食 -】“質にこだわり”瀬戸内の旬を味わう<旅のお食事を重視>したい方。
ご利用のお部屋
【■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳<お部屋食>】

総合5

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月17日 12:31:20

露天風呂付でゆっくり過ごすことができた。食事も大変美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年03月19日 10:56:35

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお声をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

露天風呂付きのお部屋で、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
当館自慢のお食事もご満足いただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。

これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【特々撰会席-個室食海浬-】“質にこだわり”瀬戸内の旬を味わう
ご利用のお部屋
【■陶器露天風呂付‐和室ツイン‐酔帆楼■ 4名定員】

総合5

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月17日 05:44:37

高齢の母と宿泊しました。
海側の部屋を取ったのですが、それが大正解
部屋から見える景色が最高でそれだけで来て良かったと思いました
料理もお風呂もお部屋もどれも満足のいくホテルでした
欲を言えば夕食や朝食後にコーヒーがあれば嬉しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年03月19日 10:55:34

この度はお母様とのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。

お部屋からの景色を気に入っていただけたとのこと、何よりでございます。
大切なご旅行のひとときが、思い出深いものとなりましたなら幸いです。
お料理やお風呂、お部屋にもご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同励まされております。

また、貴重なご意見もありがとうございます。
お食事後のコーヒーのご要望につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

ぜひまたお母様とご一緒に、当館へお越しくださいませ。再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【★3月限定☆リニューアル記念”第1弾”】ご愛顧感謝祭♪
ご利用のお部屋
【■絶景オーシャンビュー和室■10~13畳】

総合4

投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月09日 23:23:13

久しぶりに屋上の露天風呂を楽しみでこの時期に宿泊しました。
21時過ぎのかなり風が吹いており寒い夜でしたが、いつもの熱めのお湯なら気持ちよくは入れるだろうな・・・
と、お湯に入りました。
・・・かなりぬるくてびっくり。
普通ならちょろちょろ出ているお湯も止まっており、お湯がどんどん冷めていってる感じ。
身体が暖まらないので出るに出られず、ガッカリでした。
食事はおいしかったですが、朝食の時に去年までは左利き用に箸が置いてありましたが、今回は右利き用の配膳のままでした。
フェイスタオルの青い刺繍も無くなっていてなんだか寂しい感じ。
全体的にビジネスホテルなら問題無いレベルですが、それなりの金額を支払うホテルとしてはもう少しホスピタリティー面の改善が必要だと思います。
一年に1回くらいしか利用しませんが、ホテルの質としては2.3年前がピークだと思います。
来年また伺うか、ちょっと考えてしまいます・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 2025年03月13日 07:59:11

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、露天風呂の温度や湯の流れについてご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。特に風の強い寒い夜に、ぬるく感じられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。設備の点検を改めて強化し、常に快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

また、左利き用のお箸の配慮やフェイスタオルの刺繍など、細やかな部分にまでお気づきいただき、長くご利用くださっているからこそのお言葉に、ありがたくも身の引き締まる思いです。ホスピタリティの面でも、これまで以上にご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を尽くしてまいります。改善出来る内容は改善して参ります。誠に勝手ながら、またのご来館を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特々撰会席-個室食海浬-】“質にこだわり”瀬戸内の旬を味わう<旅のお食事を重視>したい方。
ご利用のお部屋
【最上階角部屋■プレミアムコーナーツイン42平米■絶景独占】

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