この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺めやお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。

また、屋上の貸切露天風呂につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。料金に関してご期待に添えなかったこと、心苦しく存じます。いただいたご感想は今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるサービスを目指してまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。以前から鞆の浦にご興味をお持ちいただいていたとのこと、そして当館でのご滞在がご満足いただけるものとなり、私どもも大変嬉しく思っております。

お部屋の静けさや防音について、またリニューアル後の施設の美しさを感じていただけたこと、スタッフ一同励みになります。
「海鮮フォンデュスープ鍋」や朝食のお味噌汁の出汁にもご満足いただけたとのお言葉、料理長も喜んでおります。

貸切風呂や温泉もご堪能いただけたようで何よりです。「またがんばろうという気持ちにしてくれた宿」とのお言葉は、何よりも嬉しい励ましでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
非日常のひとときを、またご一緒にお過ごしいただければ幸いです。

この度はご利用いただき、また温かいクチコミをありがとうございます。料金の件ではご迷惑をおかけしました。大変申し訳ございませんでした。すぐに対応させて頂き、気持ちよくご旅行を続けていただけたとのことでスタッフ一同安心致しました。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフの接遇やお食事、お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。また、チェックアウトのお時間にもご満足いただけたようで何よりでございます。
「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。また、記念日の大切な日に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
接客やお部屋、お食事についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。立地に関してはご不便をおかけすることもございますが、シャトルバスをご利用いただけたようで安心いたしました。
素敵な思い出のお手伝いができましたことを光栄に思います。ぜひまた近くにお越しの際は、お立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、眺望やお食事をお楽しみいただけたこと、そして温かいお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、お部屋の施錠がされていなかった件につきましては、お客様に大変ご不安とご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。貴重品をお持ちいただいていたとはいえ、施錠管理は基本であり、今後は再発防止のため、より一層注意を徹底してまいります。

また、露天風呂への道中で鳥のフンが多く落ちていた点につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃頻度を見直し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

この度のご意見を真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
ぜひまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、眺望、スタッフの対応、温泉の雰囲気、お食事についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お問い合わせいただきました温泉の効能についてですが、当館の温泉は温泉法に基づく療養泉ではないため、効能表示は行っておりません。ご理解いただけますと幸いです。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夕食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。ご家族皆さまにご満足いただけたとのことで、スタッフ一同とても励みになります。
今後とも心温まるおもてなしを目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの瀬戸内の眺望や、大浴場からの景色をお楽しみいただけたとのこと、非日常のひとときを気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。

また、朝夕のお食事も美味しく召し上がっていただけたとのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大きな励みとなっております。

「また訪れたい」とのお言葉ほど、私どもにとって嬉しいことはございません。今後も皆さまにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

小さなお子様を連れてのご滞在とのこと、快適にお過ごしいただけたようで私どもも安心いたしました。スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

ご夕食につきましてもご満足いただけたご様子が伝わり、何よりでございます。事前にお知らせいただいたアレルギーやお好みにも配慮し、ご期待に添えましたことを嬉しく存じます。お食事のひとときがご家族の思い出の一部となっておりましたら幸いです。

また、お部屋からのオーシャンビューや日の出もお楽しみいただけたとのこと、瀬戸内の自然が見せる美しい景色を堪能いただけて光栄です。

今後もご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

福山駅からの送迎バスや、目の前に広がる瀬戸内の穏やかな景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。日常を離れ、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。

ご夕食では、地元ならではの味覚と季節の食材を半個室でゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、接客についてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。

一方で、朝食に関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける内容へと改善に努めてまいります。

プレミアムルーム専用ラウンジもご活用いただき、何度も足を運んでいただけたとのこと、大変光栄でございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に励んでまいります。

次回はぜひ鞆の浦にも足をお運びいただき、さらに思い出深いご滞在となりますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に外国籍スタッフについてもご評価いただき、本人にとっても大きな励みとなることと存じます。

今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしに努めてまいります。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

過日はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。また温かいお声を届けて下さり、誠にありがとうございます。
お部屋や景観、またお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、コーヒーの件につきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後、コーヒーの提供を社内で協議し検討させていただきます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日はご宿泊誠にありがとうございました。
オーシャンビューの景色をお愉しみ頂けた様で、大変嬉しく思います。是非また鞆の浦でお会い出来ることを、スタッフ一同楽しみにしております。この度は誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の眺望や清潔さ、お食事についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ご満足いただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。

また、朝食後のコーヒーにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

これからも、心から寛いでいただける宿を目指し、努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、皆様でお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、お子様の大学合格という素晴らしいお祝いの場に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。ご家族皆さまでの大切なひとときを、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

オーシャンビューのお部屋やお風呂、お食事にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
これからも皆さまに心に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

また特別な機会やご旅行の際には、ぜひお越しくださいませ。ご家族皆さまのますますのご健康と、お子様の新たな門出を心よりお祝い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お食事に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

せっかくお食事を楽しみにご予約いただいたにもかかわらず、朝食についてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お味噌汁の味付けや、鯵のひらきの提供方法についてのご指摘、真摯に受け止めております。今後、より美味しくお召し上がりいただけるよう、調理方法や提供の仕方を見直し、改善に努めてまいります。

これからも皆さまにご満足いただける宿を目指し、より一層努力してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお声をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

露天風呂付きのお部屋で、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
当館自慢のお食事もご満足いただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。

これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお母様とのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。

お部屋からの景色を気に入っていただけたとのこと、何よりでございます。
大切なご旅行のひとときが、思い出深いものとなりましたなら幸いです。
お料理やお風呂、お部屋にもご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同励まされております。

また、貴重なご意見もありがとうございます。
お食事後のコーヒーのご要望につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

ぜひまたお母様とご一緒に、当館へお越しくださいませ。再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、露天風呂の温度や湯の流れについてご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。特に風の強い寒い夜に、ぬるく感じられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。設備の点検を改めて強化し、常に快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

また、左利き用のお箸の配慮やフェイスタオルの刺繍など、細やかな部分にまでお気づきいただき、長くご利用くださっているからこそのお言葉に、ありがたくも身の引き締まる思いです。ホスピタリティの面でも、これまで以上にご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を尽くしてまいります。改善出来る内容は改善して参ります。誠に勝手ながら、またのご来館を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。