Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り　１５０台　無料　予約不要

Question 2

最寄のICはどこですか？

Accepted Answer

東北自動車道　那須ICです。那須ICより約10ｋｍに位置しています。ホテル付近にはステンドグラス美術館がございます。カーナビゲーションご利用時は、同施設内にございます那須国際カントリークラブ（TEL０２８７－７６－２８００）にて設定お願い致します。

Question 3

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
那須塩原駅より無料シャトルバス運行（定期・前日までの完全予約制）

Question 4

冬場はチェーン等が必要ですか？

Accepted Answer

周辺は山間部のため天候によっては積雪や道路凍結の恐れがございます。冬場はスタッドレスタイヤもしくはチェーン着用をおすすめしております。

Question 5

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 6

商品券、ギフト券などは使用できますか？

Accepted Answer

東急グループ共通商品券はご利用いただけます。その他、商品券・ギフト券の取り扱いはございませんので予めご了承下さい。

Question 7

ベッドのサイズは？

Accepted Answer

●通常ベッド（全室セミダブルサイズ）

【縦】約205ｃｍ　【横】約120ｃｍ　【高さ】50ｃｍ

●ローベッド（和洋室デラックスタイプ）

【縦】約205ｃｍ　【横】約120ｃｍ　【高さ】20ｃｍ

●ソファーベッド

【縦】約195ｃｍ　【横】約90ｃｍ　

Question 8

同行者の部屋を隣同士にできますか？

Accepted Answer

事前にホテルにお申し付けいただければ隣同士、もしくは同フロアのお近く同士の部屋になるべく手配をさせていただきます。尚、お部屋のタイプによってはご用意出来かねる場合もございますので予めご了承ください。（喫煙ルームと禁煙ルームはフロアが分かれてしまいます。）

Question 9

バリアフリーのお部屋はありますか？

Accepted Answer

洋室のみ３室ご用意しております。（定員２名部屋x２室、定員３名部屋x１室）
もしご希望がございましたら事前にホテルまでご相談ください。空室がない場合もございますので予めご了承ください。

また、大人数の方のご予約でも、フロントや大浴場等になるべく近い部屋をご用意できるように手配させていただきますので、事前にホテルまでご相談ください。

無料で車イスのお貸し出しもございます。

Question 10

夕食レストランについて

Accepted Answer

事前に予約制で承っております。

・●ブッフェレストラン　みのり●
　　和洋約40種類のお料理をご用意しております。

　　【時間】　17：30～／18：00～／19：30～

・●コースレストラン　光彩（きらめき）●
　　和食…四季菜御膳、スタンダード和食会席、料理長おまかせ和会席
　　洋食…ステーキコース、スタンダードフレンチ、料理長おまかせフレンチ
　　和洋折衷…スタンダード和洋折衷、料理長おまかせ和洋折衷

　　【時間】　17：30～／18：00～／19：00～／19：30～
　　

　※夕食付のプランを多数ご用意しておりますので、是非ご検討ください。
　
　※ご予約、お問合せ等はお手数ではございますがホテルまでお願い致します。

Question 11

レストランは浴衣・スリッパで利用できますか？

Accepted Answer

レストラン、またフロントロビーは浴衣・スリッパでのご利用をご遠慮いただいております。
レストランは特にドレスコードは設けておりませんので、平服にてご利用いただけます。

Question 12

お食事のアレルギー対応について

Accepted Answer

アレルギーをお持ちの食材や苦手な食材がございましたら、事前にお申し付けください。

・2021年7月1日から、特定原材料7品目とアーモンドを含めた特定原材料に準ずる21品目（特定原材料等28品目）の食物アレルギーをお持ちのお客様には「低アレルゲンメニュー」の提供に限らせていただきます。提供メニューに対する調理方法の変更や、別の食材に変更するなどのご要望にはお応えしかねます。

尚、ブッフェをご利用いただくお客様につきましては、料理のアレルギー対応表をお渡ししております。

Question 13

コース料理＜お子様洋食＞＜お子様和食＞の中身は何？

Accepted Answer

＜お子様洋食＞中身は、
ハンバーグ、オムレツ、グラタン、蟹クリームコロッケ、エビフライ、鶏唐揚げ、ポテト、チキンライス、
サラダ、コーンスープ、ガトーショコラ、バニラアイス、ジュース
でございます。

＜お子様和食＞中身は、
【口取】厚焼き玉子、白身魚タレ焼き、肉焼売、丸十蜜煮、サーモン
【肉料理】鶏竜田揚げ、揚げ馬鈴薯、サラダ
【煮物】南瓜饅頭鶏そぼろ煮込み
【揚げ物】天ぷら盛り合わせ
【蒸し物】茶碗蒸し
【食事】握りずし、かっぱ巻き
【留め椀】田舎味噌汁
【デザート】ガトーショコラ、バニラアイス
ジュース
でございます。

Question 14

食事場所に飲み物の持込は可能でしょうか？

Accepted Answer

可能ですが、持込料として１本あたり2，000円（＋消費税）頂戴しております。

Question 15

昼食はホテルで食べる事が出来ますか？

Accepted Answer

申し訳ございません。あいにくホテルでは昼食は承っておりません。近隣の那須のお食事処のMAPをフロントにてご用意しております。お気軽にお申し付けください。

Question 16

コインランドリーはありますか？

Accepted Answer

フロント棟１階大浴場入口横に24時間対応のランドリーがございます。
無料でご利用いただけます。　
※時間帯によりご利用が混み合うことがございます。

Question 17

マッサージやエステは手配は出来ますか？

Accepted Answer

本格エステサロン『ハーバルスパNASU』や、湯上りラウンジにございますリフレ＆リラクコーナー『とんとん』、客室にて施術を行う整体マッサージがございます。詳しくはホテルまでお問合せ下さい。

Question 18

プールについて

Accepted Answer

スパ棟２階に室内プールがございます。
●直線プール（15ｍ）　深さ0．8ｍ
●浅めのプール（9．6ｍ）　深さ0～0．5ｍまで段階的
●ジェットプール（9．6ｍ）　深さ1．0ｍ

・スイミングキャップの着用をお願いいたします。
・売店にて水着、スイミングキャップの販売をしております。（貸出は衛生上行っておりません）
・おむつがとれていないお子様のご利用はご遠慮いただいております。

【料金】無料
【営業時間】　15：00～21：00、翌6：00～10：00（ご滞在中のみ利用可）

Question 19

大浴場は幼児でも利用できますか？

Accepted Answer

100％源泉かけ流しの温泉です。温泉の泉質総称は、弱アルカリ性低張性高温泉、ナトリウム、塩化物・硫酸塩・炭酸水素塩温泉です。　主な適応症としましては、神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、疲労回復などです。

Question 20

日帰り入浴はできますか？

Accepted Answer

誠に申し訳ございませんが、日帰りでのご入浴は受け付けておりません。

Question 21

大浴場にはどのようなアメニティがありますか？

Accepted Answer

化粧水、乳液、オールインワンジェル、ヘアトリートメント等がございます。また、洗い場にはシャンプー、トリートメント、ボディソープも備え付けがございます。
シャワーキャップは女性大浴場に備え付けがございます。なお、レザーはお部屋に備え付けがございますので、ご利用の際は、お手数ではございますがお部屋からご持参くださいませ。

Question 22

貸切風呂の予約について教えてください。

Accepted Answer

貸切風呂は“つつじ”と“りんどう”ございます。
源泉掛け流し　※露天風呂はありません。
事前予約制で承っております。営業時間　15：00～24：00（最終受付　23：00）　￥3，300／hrs

Question 23

お子様用アメニティについて

Accepted Answer

●スリッパ・・・客室にご用意しております。

●浴衣・・・小（約110ｃｍ）、中（約130ｃｍ）の２サイズでご用意がございます。ご希望の方は、チェックインの際にフロントまでお申し付けくださいませ。

●ベビーベッド、ベッドガード・・・共に台数に限りがございますので、事前にホテルまでご予約いただくことをオススメしております。

●補助便座・・・あいにくご用意がございません。

Question 24

ゴルフ場について

Accepted Answer

同施設内に『那須国際カントリークラブ』がございます。（クラブハウスまで歩いて５分）
ご予約は直接『那須国際カントリークラブ』にて承っております。
連絡先：０２８７－７６－２８００

Question 25

ペットコテージのアメニティについて

Accepted Answer

ペットコテージには、ワンちゃん用の食器（大・小各１）、ペットサークル、トイレシート、コロコロ、クイックルワイパー、ワンちゃん用タオル、消臭剤が備え付けております。お気軽にご利用ください。

Question 26

貸出備品を具体的に教えてください。

Accepted Answer

ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。（数に限りがございます）
●体温計●アイスノン●アイロン●アイロン台●ＤＶＤデッキ（無料）●食器●栓抜き●ズボンプレッサー●裁縫セット●毛布●爪きり●ハンガー●携帯充電器●車椅子●オセロ●将棋●囲碁●トランプ●UNO●ジェンガ●麻雀卓（有料）など

Question 27

車イス、ベビーカーの貸出はありますか？

Accepted Answer

車イスのみご用意がございます。（無料）　数に限りがございますので、事前にホテルまでお申し付けください。

Question 28

当館への事前の荷物発送について

Accepted Answer

必ず事前にご連絡の上、貴重品や食品、危険物以外のみ、お送り頂きましたお荷物はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。

〒３２５－０３０２
　栃木県那須郡那須町大字高久丙１７９２
　○月○日宿泊　○○様

Question 29

チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？

Accepted Answer

チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物をお預かり致します。フロントにお申し付け下さい。

Question 30

誕生日や記念日にサプライズで何かできますか？

Accepted Answer

有料にてケーキや花束のご用意が出来ます。

【ケーキ】
　・生クリームケーキ（３日前まで）
　　　サイズ…５号（15ｃｍ）￥3，300、６号（18ｃｍ）￥3，850、７号（21ｃｍ）￥4，950
　・フルーツタルトケーキ（３日前まで）
　　　サイズ…５号（15ｃｍ）￥3，850、６号（18ｃｍ）￥4，950

　・チョコレートムースケーキ（１週間前まで）
　　　サイズ…６号（18ｃｍ）￥5，500

【花束・アレンジメントフラワー】
　・ご予算に応じてお手配いたします。（３日前まで）

※ご夕食付プランのお客様には、メッセージをお入れしたデザートのアレンジをサービスしております。詳細はお電話にてお問合せ下さい。

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