この度はリッチモンドホテル秋田駅前に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご朝食に関して、無事にお食事をお召し上がりいただけたようで大変安堵いたしました。


この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして
誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
また、秋田にお越しの際はリッチモンドホテル秋田駅前を
ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント今野
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、朝食会場でのご案内につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食会場が混み合っているお日にちでも、できる限りお客さまがお座りになりたいお席にご案内できるよう、お声がけに気を付けてご案内することを徹底いたします。
ご朝食が混み合うお日にちは、事前にチェックインの際にお声がけし、その旨をエレベーターにも掲示してお知らせしておりますが、それで混雑が完全に解消しているわけではございません。
お席の予約制ではないため、混み合う時間帯を完全に把握できず、お待たせするなどご迷惑をお掛けすることもあり、大変心苦しく感じております。
皆さまに気持ちよくご朝食をお召し上がりいただけるよう、今後の私どもの課題として改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
貴重なお声をお聞かせいただき感謝申し上げます。

フロント　千貝
支配人

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の浴槽に清掃不備がございまして大変申し訳ございません。本来であればお客さまが安心・快適にお過ごしいただける空間づくりを提供しなければいけません。今後このようなことがないようすぐに清掃のものに共有し、皆さまの心に残るようなホテルを目指してまいります。

しかしながら、また利用したいと仰ってくださり大変恐縮でございます。
ご宿泊いただくごとに素敵な思い出ができるようこれからもスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　齊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内の数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の設備に不備がございまして大変申し訳ございません。
清掃担当へも情報を共有し、日々の設備管理に努め、以後このようなことが起こらないよう改善して参ります。
枕に関しましては、フロントにて低反発枕とそば殻枕をご用意しておりますがご案内が出来ておらず申し訳ございません。
次回ご利用の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。
設備の不備や貸出品のご案内が不足していたにもかかわらず、フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　平山
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしております。
今後もお客様にご満足いただけるお部屋、サービスのご提供に努めて参ります。
貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鳥井
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はせっかくホテルにお電話をくださったにもかかわらず、その際にきちんとした道案内ができず申し訳ございません。慣れない土地で不安な気持ちにさせてしまったと思います。

お客様が現在どこにいて、どんな状況で、どう案内すれば分かりやすくホテルに到着できるか。スタッフ全員がお客様の状況を冷静に判断して道案内ができるよう、この件をスタッフ全体に共有するとともに、再度教育してまいります。

しかしながら「全体的に満足」というお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。私たちすべての対応が、多くのお客様へ満足いただけるようなホテルを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　川村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく感じております。

お客様が今回ご宿泊いただいたお部屋は33平米のコンフォートツインルームでございます。お客様と同じように4名様でご利用されたお客様からも、「4名だったが広々とくつろぐことができた」というお言葉があり、私どもも自信をもってお部屋を販売することができます。本当にありがとうございます。

バスルームに関しましては、15年前の開業からそのままで営業しておりますので、若干古い作りになっております。たくさんのお客様にバスルームも満足いただけるよう、改善を検討してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。また秋田にいらっしゃった際は、ぜひ私どものホテルにご宿泊くださいませ。


フロント　川村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく感じております。
また、朝食につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
ご連泊のお客様やいつもご利用いただくお客様にもご満足いただけますよう、改善を検討して参ります。
今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し精進いたします。
ご多用の中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳥井
支配人

リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテル入口が目立たず、お客様を迷わせてしまい申し訳ございません。

また、朝食の件に関して、混雑時の海外のお客様への対策が整っておらず、お客様を不快な思いにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
朝食に関しまして、「食事中」のプレートの英語表記を分かりやすく付け加えたものを導入するほか、海外のお客様でも朝食会場のルールをすぐにご理解いただけるような案内表示の作成を行い、改善を行います。ご指摘いただきましてありがとうございます。

しかしながら、設備面や清掃に関してお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。入口の件に関しまして、今すぐに対策をすることができませんが、いただいた意見を基に、よりよいホテルを目指していきたいと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　川村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どもホテルでは全てのお部屋がバストイレが一体のユニットバスとなっており、ご期待に添えることができず心苦しく感じております。
しかしながら、充分というお言葉も頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
お客様からの貴重なご意見を参考に、今後もより快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳥井
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく感じております。
満足することなく、サービス向上に今後も努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　鳥井
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食をお楽しみいただけたご様子に安心いたしております。
お客様にまた私どもホテルをお選びいただけますよう、今後も精進して参ります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鳥井
支配人

リッチモンドホテル秋田駅前にご予約いただきまして誠にありがとうございます。ご予約された方を通して、実際のご宿泊者様からお褒めのお言葉をいただけるのは、とても嬉しい気持ちになります。

ご朝食なしでご予約された場合でも、朝食会場の込み具合によってはご朝食の追加ができますので、いつでもフロントにお声がけいただければと存じます。朝食内容は和洋バイキングでして、郷土料理も扱っております。（大人1,700円　4歳～小学生800円）

今後もお客様が「また来たい」と思えるような手厚いおもてなしでお客様と向き合っていきますので、またご予約される際はぜひ私どものホテルへご予約をいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございます。ご予約者様もぜひ私どものホテルへご宿泊くださいませ。

フロント　川村
支配人

リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティに関してお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しい気持ちで拝読いたしました。

私どもの店舗では、現時点で入浴剤は3種類置いておりますので、その日の気分によってお好きな入浴剤をお選びいただけます。（マリーゴールドの香り、カモミールの香り、ラベンダーの香り）

ドリップコーヒーに関しては、わずかな酸味が効いたコーヒーが多くのお客様からご好評をいただいております。コーヒーが苦手な方でも、煎茶と紅茶のご用意もございますので、多くの種類の飲み物をお選びいただけます。

お客様のご要望があれば、今後取り入れるアメニティを工夫いたしますので、何かあれば遠慮なくお申しつけくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　川村
支配人

リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行に私どもホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。

立地につきまして、駅から少しばかり歩きますが、雨天の際は駅の西口からアーケードに屋根がかかっていますので、少しばかりは雨天の対策ができるかと存じます。

衛生面に関して、ベッドカバーの肌触りに関してのお褒めのお言葉をいただけて幸いでございます。私どもホテルでは「デュペスタイル」というベッドメイクを提供しておりまして、羽根布団をシーツで包み、ベッドに丸々かぶせております。寝心地は仰るようにとても良く、多くのお客様よりお褒めのお言葉をいただいております。

また、アメニティのご要望をいただきましてありがとうございます。ノンカフェインのお飲み物はこれまでに提供したことがないので、お客様の直の声をいただきまして大変参考になりました。今後新たな飲み物を提供する際に、ぜひ参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　川村
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

初めての秋田でのご宿泊にご満足いただけたようで安心いたしました。
フロントの対応にお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。

また、ご朝食もおいしく召し上がっていただけてとても嬉しく思います。
私どものホテルの朝食は、秋田県産の新鮮な海鮮を使用した「瓶丼」や秋田の郷土料理「だまこ鍋」などがおすすめでございまして、食でも秋田を堪能することができます。
季節によって食材も異なる場合がございますので、また機会がございましたらぜひお召し上がりくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　齊藤
支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私共のホテルは、秋田駅西口から徒歩約5分のところに位置しており、周辺には飲食店もございますので観光、ビジネスどちらでお越しいただきましても便利にご利用いただけます。ぜひ、秋田へお越しの際はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただけますと幸いでございます。この度は、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 赤坂
支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。私共のホテルにてご提供しておりますご朝食は郷土料理のだまこ汁、じゅんさいなどをはじめとした和食メインのバイキングとなっておりご好評いただいております。大人1,700円、4歳～小学生までのお子さま800円、3歳以下のお子さまは無料でお召し上がりいただけます。この度は、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 赤坂
支配人

この度は、リッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフをはじめ、レストランスタッフ、駐車場スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後とも、お客様に末永くお利用いただけますよう、更なるサービス向上に努めてまいります。この度は、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 赤坂
支配人

この度はリッチモンドホテル秋田駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お越しの際にはご足労をお掛けすることがなかったご様子に安心いたしております。
秋田での花火大会もお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
お客様にまたお選びいただけますよう今後もサービス向上に努めて参ります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　鳥井
支配人