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城崎温泉 泉都 クチコミ・感想・情報

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城崎温泉 泉都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.32
  • アンケート件数:137件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.33
  • 立地4.28
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.24
  • 風呂3.29
  • 食事3.35
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 20:01:56

立地もよく、料理も大変美味しく頂けました。
また利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
天然温泉と旬の山海の恵みを堪能♪からっころっプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳(バスなし)】

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 02:15:48

お値段以上の食事だったのでとても良かったです^_^
仲居さんが外国の方でしたが、短期間で日本語をよく勉強されてるな と、思いました。
とても笑顔がステキで和みました☆
また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
城崎温泉 泉都 2017年08月17日 14:59:34

当館ご利用いただき有難うございました。
当館は今年の2月より台湾からインターンの学生を2名受け入れしております。お客様のお声をスタッフに伝えると喜ぶと思います。有難うございます。これに懲りずさらにお客様に満足して頂けるよう精進してまいります。
またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】早い者勝ち!! お一人様11000円ポッキリのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 08:49:21

外湯めぐりで利用しましたが立地もよく、スタッフさんの対応も大変良く満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
城崎温泉 泉都 2017年08月12日 11:37:28

当館ご利用有難うございました。
さらにお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2017外湯めぐりフリーパス付き♪外湯巡り大好き 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【和室】一般客室(6畳~8畳)】

総合4

miu-haruさんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

miu-haruさん [40代/男性] 2017年07月18日 16:34:50

到着からチエックアウトまで結構満足のサービスでした。
ただ一点 トイレがもう少し新しければ もっとよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
城崎温泉 泉都 2017年08月12日 11:35:31

当館ご利用いただき有難うございました。
高い評価有難うございます。
トイレの件、古くなったところから順次改装しております。またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2017外湯めぐりフリーパス付き♪外湯巡り大好き 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【和室】一般客室(6畳~8畳)】

総合5

かーぼー1013さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

かーぼー1013さん [60代/男性] 2017年07月05日 12:49:02

7月2日に宿泊しました。この日は愛妻の誕生日でもあり、毎年あちこちに出かけています。城崎温泉も毎年3~4回きており、都度止まる旅館を替えて楽しんでいます。今回宿泊した泉都さんは今までに行った旅館の中でも非常に印象に残るところでした。内風呂も大きく、部屋も広く、食事も美味しく、価格も安く大満足で帰ることができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
城崎温泉 泉都 2017年07月10日 19:01:54

当館ご利用いただき有難うございます。
沢山のお褒めのお言葉有難うございます。これに懲りずさらにお客様に満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】早い者勝ち!! お一人様11000円ポッキリのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月27日 16:22:37

すごく楽しく過ごせました!
ありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
城崎温泉 泉都 2017年07月10日 19:03:15

当館ご利用いただき有難うございました。
城崎温泉を楽しんで頂き有難うございます。またの御利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】早い者勝ち!! お一人様11000円ポッキリのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合3

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 09:22:50

温泉とカニ好きの家内にサービスするため、夫婦で旅行しました。
食事は、カニ料理を選択しました。焼きガニとカニすきは特に可も無し不可もなし、というところでしたが、茹でカニは、茹でたカニを一旦冷凍にしてそれを解凍したのではないか?と思わせるもので、色が悪く味も水臭いもので、がっかりしました。
その他は特筆すべきものはありませんが、ゴミ箱が小さいものがひとつだけだったので、もう少し大きいものがあった方が良かったように思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
城崎温泉 泉都 2017年07月10日 19:05:50

当館ご利用いただき有難うございました。
茹で蟹の件、まことに申し訳ございません、板場・業者には厳しく伝えておきます。申し訳ございませんでした。ゴミ箱の件は今後の参考にさせていただきます。またの御利用お待ちしております。

総合2

katsu4010さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

katsu4010さん [50代/男性] 2017年02月17日 21:50:19

普通の旅館の割には、休前日とはいえ金額設定が高いなあと思った。料理も本当に普通レベル 蟹は2人で一杯で残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
城崎温泉 泉都 2017年02月18日 13:20:41

当館ご利用いただき有難うございます。
当館は城崎温泉街でも料金は真ん中くらいだと思います。蟹はお一人様1杯使用しております。また、お献立もプラン詳細に掲載しております。お献立を見られて御予約されたのではないでしょうか?また、他のお客様はもう少し高い料金で御予約いただいており、今までそのようなお声がございませんでした。今後、少しでもお安く提供できるよう考えますが、蟹の仕入れの都合上これ以上下げることは出来ないと思います。御理解いただきますようよろしくお願いいたします。
料理の味付けの件に関しましては、板場のほうに伝えておきます。大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
豪華!蟹約1杯使用♪旬会席料理を堪能!~大海の章~♪
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳(バスなし)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

だ1220さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

だ1220さん [40代/男性] 2017年01月13日 19:29:38

大変、お世話になりました。
朝食つきのプランしか選べなかったので
夕食をつけることができず
外での夕食しか選べなかったのが
唯一残念でした。
サービス面は
お茶菓子のサービス、
布団の出し入れ、
玄関での下駄を出してくれるサービス
など非常に行き届いていたと思います。
建物は古かったですが、
掃除はすみずみまでとても行き届いていて
部屋はとてもきれいになっていました。
全体的には満足のいくものだったと思います。
城崎温泉に行くことがあれば
また、お世話になりたいです。
今度は夕食つきで・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
城崎温泉 泉都 2017年01月14日 15:02:42

当館ご利用いただき有難うございます。
スタッフ不足でお客様の御要望にこたえることが出来ず、まことに申し訳ございません。
また、御要望にこたえられず高い評価を頂き有難うございます。またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
冬の城崎温泉満喫 1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【和室】一般客室(6畳~8畳)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 00:45:23

『素泊まり&1泊朝食客室プラン』とのことで、てっきり朝食付きだと思っていたら、「素泊まりとは食事はないことを言いますよ」と。
だったら予約時のタイトルが紛らわしくないですか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
城崎温泉 泉都 2017年01月08日 15:35:15

当館ご利用いただき有難うございます。
プラン名は素泊まりプランとなっており、客室タイプが素泊まり&1泊朝食客室という明記になっております。今までに紛らわしいと言われた事が無く、10年以上この明記でやらしてきて頂いておりました。確かに少し紛らわしくはあります。お客様のお声を反映させて頂き、明記の仕方を変更させて頂きます。貴重な御意見有難うございます。
またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
外湯めぐりフリーパス付き♪冬の城崎温泉満喫♪外湯巡り放題♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【和室】素泊まり&1泊朝食客室】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

shi-geru1875さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

shi-geru1875さん [60代/男性] 2016年12月07日 07:04:04

旅館も趣きもあり近くに外湯も多く有り、期待しマイカー利用だったので渋滞等を考慮し余裕を持って出掛け結果一時間前に到着するとロビーは真っ暗対応して頂いた女性は上から目線車と荷物は預かってくれましたが、チェックイン15時から、部屋のトイレ・洗面台等の水回りの清掃が行き届いていない「おもてなしの心」大事にしましょう!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
城崎温泉 泉都 2016年12月24日 16:26:27

当館ご利用いただき有難うございます。
お客様は皆様15時からのチェックインでお願いしております。また、到着が早い場合、お車とお荷物のお預かりはさせていただいております。HPにも記載させて頂いております。(おもてなしの心)と書かれてますが、旅館の中には車も荷物もチェックイン時間まで預からない旅館もございます。旅館にも営業時間というものがございます。当館の場合はチェックイン15時、チェックアウト10時でお願いしております。14時にお越しになられ(おもてなしの心)を大事にしましょうと口コミでかかれるのは納得いきません。例えば、18時から開くレストランで17時について電気がついてない、中に入れてくれというのと同じだと思います。多分中には入れて頂けないでしょう。言葉を選ばれて口コミをお書きくださいますようよろしくお願いいたします。
スタッフの対応・掃除の件はまことに申し訳ございません。このようなことが無いように再度教育いたす所存でございます。

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 17:35:08

立地が最高でお部屋も綺麗でした!
ですが担当してくれた最年長の女将さんの料理の説明の仕方や、朝、いきなりズカズカと部屋に入ってきたりととても最悪でした。それ以外は良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
城崎温泉 泉都 2016年12月24日 16:10:52

当館ご利用いただき有難うございました。
当館のスタッフの対応まことに申し訳ございません。再度スタッフ教育をしなおす所存でございます。またの御利用お待ちしております。

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 19:47:24

さすが城崎温泉です!風情があって良かったです。外風呂、全部はまわれなくて残念でしたけど、楽しめましたよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
城崎温泉 泉都 2016年12月04日 17:09:32

当館ご利用いただきありがとうございます。
城崎温泉を堪能されたようで何よりです。またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
天然温泉と旬の山海の恵みを堪能♪からっころっプラン♪外湯めぐりフリーパス付き
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳(バスなし)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 11:07:42

部屋は暖房の効きが悪く、ずっと寒かった。
料理は楽しみにしていたが、肉は硬いしいまいちだった。食事中にサイレンがなりだし、ずっとなったまま、誰も説明にも来なくて、サイレンが消えた後も謝罪がなかった。
旅館の風呂に入ると、浴槽の端が黒くなっていて、踏んでみると黒ずみが消えたので、掃除されていないのだとかんじた。
朝の朝食では、ご飯茶碗が用意されてなくて、仲居さんに言うと、もたもたと、すぐに持ってこない。
母親の還暦祝いで行ったのに、本当に残念だった。
もう、絶対に泊まりたくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
城崎温泉 泉都 2016年10月31日 12:58:31

当館ご利用いただきありがとうございました。
暖房の件ですが、当日は同じ建物のお客様からそのようなお声は聞いておりません。すぐに業者に点検をしてもらいます。申し訳ございませんでした。また、火災報知器誤作動の件ですが大変申し訳ございませんでした。館内放送で謝罪し、翌朝チェックアウトの際にもお客様に謝罪はしました。
またお風呂の件ですが、掃除は毎日しております。温泉の流れるところの黒ずみは温泉成分が鉄を溶かしてどうしても少し黒くなってしまいます。御了承いただきますようよろしくお願いいたします。
朝食の件、まことに申し訳ございません。係が少し高齢のため遅くなったのだと思います。このようなことが二度と無いよう再度教育いたす所存でございます。
大切な御旅行を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
天然温泉と旬の山海の恵みを堪能♪からっころっプラン♪外湯めぐりフリーパス付き
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳(バスなし)】

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 22:48:23

前泊した夕日が浦のホテルでは何も言われなかったのですが、クーラーボックス持ち込みはダメというのは知っていましたが、靴を脱いだとたんに持っていたクーラーバッグの中を開けて確認されました。保冷剤や要冷蔵のおみやげや車中でのお茶をいれるものでさえチェックされるのは、すごくカンジが悪かったです。
感じが悪かったといえば、受付時、フロントで「●● ▲万円ぽっきりのプランですね」と必要以上に大きな声で言われたことです。今回の旅行で2泊目だったし、急に決めたことだったので、そういうプランにしたのに、安物の客がきたみたいに聞こえました。


他の旅館はどうかわかりませんが、全体的に城崎温泉というブランド名?にあぐらをかいているような気がして、次は無いと思っています。

来年の自治会の旅行の下見もかねていましたが、アウト。です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
城崎温泉 泉都 2016年10月25日 13:20:30

当館ご利用いただきありがとうございます。
クーラーボックスの件ですが、はじめから持ち込みは駄目だとわかってなぜ持ち込まれたのでしょうか?また、当館スタッフから勝手にクーラーボックスを開ける様な教育はいたしておりません。お客様がお空けになったのではないでしょうか?また、どのお客様にもプラン名の確認を必ずチェックイン時にしております。値段でお客様の対応を変えることはございません。
安物の客が来たとはお客様の思い込みではないでしょうか?
お客様には皆様同じ対応をとって営業しております。お客様には初めから当館の全てが合わなかったのでしょうか。
同じプランでたくさんの良い口コミをいただいておりますが、残念で仕方がありません。
また、来年の自治会の旅行??は当館とは関係ございません。来るだの来ないだのと口コミで書かれるのは如何なものかと・・
もう少し言葉をお考えになって口コミ投稿をして頂けませんでしょうか?

ご利用の宿泊プラン
現金特価!! お一人様1万円ぽっきりのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合4

ひろっちゃん8675さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

ひろっちゃん8675さん [60代/男性] 2016年10月18日 19:07:48

10月13日姉夫婦と4人で2部屋で宿泊しました。一部屋は二間続きの欄間付きの部屋でした。広すぎてビックリ。全部まとめて1万円ポッキリ。城崎温泉の町の真ん中でのこの値段どうかな?と思っていました。外湯がホテルの目の前にあり、足が痛くて歩けない私は大変助かりました。大きくて綺麗で良いお湯でした。ホテルの風呂はちよっと小さいかな?。最近よく見かけるのですが、男の仲居さん?、接待係さん。女の仲居さんより最初から最後までとても良く気がつきとても親切にして頂きました。有難う御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
城崎温泉 泉都 2016年10月25日 13:04:13

当館ご利用いただきありがとうございます。
良い評価ありがとうございます。お客様のお申し込みされたプランは室数限定で販売しております。旅館のお風呂は入湯制限があり大きなお風呂を作れません。悪しからず御了承ください。
最後になりましたが、スタッフをお褒め頂きありがとうございます。またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価!! お一人様1万円ぽっきりのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合3

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月06日 22:43:30

ロケーションはいいです。係りの方の距離感もちょうどいい感じです。
今回は、安いプランだったので、食事の内容はこんなものかなと。
内湯は、小さくてびっくりでした。(外湯巡りをしたのでいいのですが)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
城崎温泉 泉都 2016年10月07日 15:05:43

当館ご利用いただきありがとうございます。
当館スタッフをお褒め頂きありがとうございます。内湯の件ですが、城崎温泉には浴槽制限というものが存在しており、旅館の大きさでお風呂の大きさが決まります。当館のお風呂は他の旅館さんのお風呂と比べるとまだ大きいほうだと思います。当館は大浴場・小浴場と2つあり大浴場のほうを大きくとってある為、小浴場は今の大きさより大きくすることは出来ません。当館ではお客様に大きなお風呂にも入って頂きたく思い、朝夕入れ替え制をとっております。御理解いただきますようよろしくお願いいたします。
またの御利用お願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
現金特価!! お一人様1万円ぽっきりのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月05日 19:51:22

 台湾人研修生の徐さんと世話役の仲居さんはお元気でしょうか。玄関まで見送っていただきありがとう。いい温泉でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
城崎温泉 泉都 2016年10月09日 09:55:34

当館ご利用いただきありがとうございます。
2人とも元気で頑張って仕事をこなしてくれています。
またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価!! お一人様1万円ぽっきりのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 15:28:31

概ね満足ですが
サービス面に少し疑問を感じました。
話し方に喧嘩を売られているのかと思う物が多々…
このお値段で旅行に来ているのだから気持ちよく泊まりたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
城崎温泉 泉都 2016年08月31日 16:43:21

当館ご利用いただきありがとうございました。
大切なご旅行を不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
サービス業をしている上でこちらからお客様に喧嘩を売るような事は決してございません。
本日ミーティングで再度スタッフに言葉遣いの教育をしておきました。また機会がございましたらお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
びっくり超特価!!夏はゆったりと城崎温泉で♪【夏得】
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

総合4

NBVさんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

NBVさん [60代/男性] 2016年08月24日 17:11:58

従業員の方の応対も良く気持ち良く宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
城崎温泉 泉都 2016年08月27日 16:13:46

当館ご利用いただきありがとうございます。
スタッフをお褒め頂きありがとうございます。さらに良いサービスが出来るよう精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春得】4月~7月平日限定早い者勝ち!! お一人様1万円ポッキリのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

120件中 1~20件表示

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