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京急EXイン 品川・新馬場駅北口 よくあるご質問

京急EXイン 品川・新馬場駅北口

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    快適に過ごせました。
    2021年06月15日 19:06:39
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    よくあるご質問

    お客様からいただくよくあるご質問についてお答えいたします。
    Q&A形式となっておりますのでお探しの項目をご確認ください。
    下記掲載内容の他にご質問がありましたら、各ホテルまでお問い合わせください。

    ご質問項目

    チェックイン・アウトの時間は?
    チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
    キャンセル料はいつからかかりますか?
    ご予約人数によって異なります。以下の通りとなります。
    • ■〜7名様まで
       前日:50% 当日・不泊:100%
    • ■8〜15名様まで
       14日前〜:10% 7日前〜:20% 前日:50% 当日・不泊:100%
    • ■16名様以上
       30日前〜:10% 14日前〜:20% 7日前〜:50% 前日:80% 当日・不泊:100%
    ※ %は、宿泊料金に対する違約金の比率です。
    ※ 複数日にまたがるご予約のキャンセルは該当する日にち全ての違約金が発生いたします。
    添い寝は何歳まで無料でしょうか?
    小学生まで無料となります。中学生以上は大人料金をいただきます。
    また、大人1名(ベッド1台)につき、添い寝は1名様までとさせていただきます。
    添い寝のお客様用のアメニティ類のご用意はございませんので、誠に恐れ入りますがお客様ご自身でのご用意をお願いいたします。
    未成年者のみで宿泊はできますか?
    京急EXインでは、未成年者のみでご宿泊される場合、親権者の方に同意書の提出をお願いしております。
    下記より同意書を印刷いただき、必要事項をご記入・ご捺印の上、ご宿泊前日までにファックス、メールまたはご郵送をお願いいたします。
    印刷が出来ない場合は、同意書の用紙をファックスもしくは郵送いたしますので、ご宿泊されるホテルへご連絡をお願いいたします。
    同意書を印刷
    チェックイン・アウト後に荷物を預けられますか?
    はい、フロントにてお荷物のお預かりを承っております。
    ただし、貴重品、冷凍品、冷蔵品、お花などはお預かり出来ません。
    宿泊日前に荷物をホテルに送っても大丈夫ですか?
    はい、伝票にご宿泊日とご予約のお名前(ふりがな)をフルネームでご記入くださいませ。ご予約情報と照合後、フロントにてお預かり致します。
    ただし、貴重品、冷凍品、冷蔵品、お花などはお預かり出来ません。また、着払いでのお預かりは出来ません。
    ホテルから荷物の発送は出来ますか?
    はい、お取扱いいたしております。着払い、元払い伝票とダンボール箱やビニールカバーも販売いたしておりますので、ご利用くださいませ。
    駐車場はありますか?
    駐車場はございませんが、当館の提携コインパーキング施設『トラストパーク新馬場駅北口』をご利用いただけます。
    お車を駐車されたご宿泊者様には、駐車サービスチケット(入庫時から24時間利用可能)を1,100円(税込み)でフロントにて販売いたします。
    コインランドリーはありますか?
    はい、1階にございます。ご利用料金(税込み)は下記の通りとなります。
    洗濯機…30分/200円
    乾燥機…30分/100円
    全自動洗濯乾燥機…60分/400円 90分/500円
    お部屋でインターネットは使えますか?
    はい、全室Wi-Fi(無線LAN)および有線LANが無料でご利用になれます。
    LANケーブルはデスク引き出しの中にご用意いたしております。
    レンタルPCはありますか?
    はい、1泊1,100円(税込み)でレンタルサービスがございます。台数には限りがございます。
    製氷機はありますか?
    はい、1階にございます。
    ズボンプレッサーはありますか?
    全室にご用意しております。
    加湿器はありますか?
    全室に高性能加湿空気清浄機をご用意いたしております。
    飲み物の販売はしていますか?
    はい、1階にビールとソフトドリンクの自動販売機をご用意しております。
    タバコの販売はしていますか?
    申し訳ございませんが、販売しておりません。すぐそばの販売店をご案内しております。
    USBなどの外部記憶装置からのプリントアウトは出来ますか?
    申し訳ございませんが、プリントアウトはお断りさせていただいております。
    飲食店についておすすめのお店はありますか?
    飲食店マップをフロントにてお渡ししておりますので、是非ご利用くださいませ。
    スタッフのおすすめ店などもご案内いたしております。
    貸し出し品等はありますか?
    まくら(低反発タイプ・そば枕)、携帯電話充電器、爪切り、海外プラグ変換アダプター、傘がございます。
    貸し出し品の数には限りがありますので、お貸し出来ない場合もございます。
    頭痛や腹痛などの時にホテルで薬をもらうことは出来ますか?
    薬事法第24条により、ホテルフロントでの薬の提供は禁止されている為、ご用意することが出来ません。
    羽田空港へのアクセスは?
    詳しい時刻表をフロントにご用意しております。
    周辺にコンビニ、スーパーなどはありますか?
    ファミリーマート、セブンイレブンがございます。
     詳しくは「アクセス」のページをご覧ください。

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