dzq02001様

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。重ねて口コミへのご投稿心より感謝申し上げます。
当館ではお部屋着といたしまして浴衣をご用意させていただいております。サイズはＳサイズからＬＬまでございます。今回お召いただいたＳサイズは国内の一般的な身長155-165センチ程度の方にお勧めしております。床に着いてしまう場合、ウエスト部分をつまんで絞るようおねがいしております。せっかくのご宿泊にも関わらず、説明が行き届かずご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

フロント伊藤

投稿者　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
安曇野の自然の中に抱かれた場所にある当館では野生の猿も時折現れることがあります。良くも悪くも人慣れしているため逃げることをしなくなってきています。遠目で見ている分には可愛いですし、投稿者様には喜んでいただけて嬉しい限りでございます。そうはいってもやはり野生ですのでお客様に於かれましては決して近づくことのないようにお願いいたします。大浴場と露天風呂の位置関係につきましてもご理解いただき誠に感謝いたします。更に露天風呂をお気に入りいただき,夕食朝食共に美味しくお召上がりいただき更にレストランや清掃スタッフの対応までお褒めの言葉をいただけた事、感謝しかございません。夜には暖炉の炎を眺めながらお寛ぎしてリフレッシュされましたでしょうか？女性のおひとり旅でも安心してお過ごしいただけた事、当館にとりましては最高の誉め言葉でございます。本当にありがとうございます。
これからもお客様により良くお過ごしいただけますように、なお一層励んでまいります。
また季節を変えて是非お越しくださいませ。スタッフ一同投稿者様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　高橋

ご投稿者様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミへのご投稿をいただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。ツインルームでのご予約でございましたが、ツインルームに6帖の和室が付きました「和洋室」のお部屋にアップグレードさせていただきました。当館でも人気のお部屋タイプでございます。ごゆっくりお過ごしいただけたのでしたら幸いでございます。
ロビーラウンジには、信州産ワインを気軽にお愉しみいただけるよう、ワインサーバーを設置しております。選りすぐりの信州産ワインを片手に、暖炉の炎の揺らめき、クラシックギターのＢＧＭで心安らぐひと時をお過ごしいただけます。
また安曇野へご旅行の際はぜひお越し下さいませ。再びお逢いできる日をスタッフ一同 お待ちしております。
フロント伊藤

まっちゃん1508様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。またスタッフへの温かいお言葉をいただきまして誠に嬉しく思う所存です。当館は北アルプスの前衛にあたる常念岳の懐に位置し、その北部にある燕岳に湧く中房付近からの天然温泉を引湯しており、当館にたどり着くまでに湯もみされてやわらかく肌に優しい泉質となります。晩秋の頃は空気もひんやりと透き通るような感覚で深呼吸をすると大変心地よく、また雲海の発生も多くみられ、その様な大自然の中にある恩恵にあずかりながら、これからもお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同頑張ってまいる所存です。
この度の絶景ツアーに関しましては誠に残念な事となりました事をお詫び申し上げます。関係各所と天気の移り変わりを確認しながら運営するのですが降雨とかさなり心苦しく思います。この度のご意見を今後の参考にしてゆく所存です。
これからも季節ごとに楽しんでいただけるよう、暖炉やコインでいただくワインなどでの癒しの空間演出を継続してゆきます。ご縁をいただけましたら是非、季節毎に趣きの変わる安曇野の自然を楽しみに再来いただけましたら幸いです。11月に入り美しい冠雪の山々ももうすぐ見えるようになりますね。季節も少しずつ冬に向かいます。ご家族様皆様くれぐれもご自愛くださいませ。
従業員一同まっちゃん1508様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　水谷

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。早速ですが、ロッソビアンコ様のプランをお気に入っていただいた上に、たくさんのお褒めの言葉の数々、誠にありがとうございます。ロッソビアンコ様とも共有させていただきます。良い思い出作りのお手伝いができたことは当館としましても嬉しい限りでございます。
また、夜は暖炉の火を眺めて1/ｆゆらぎを感じてゆったり過ごされたこと、更に朝食ではわさび丼やりんごをおいしくお召し上がりいただき感謝申し上げます。安曇野の自然で育まれた新鮮な野菜を使用した朝食は、多くの皆様方よりお褒めいただいております。季節ごと提供させていただく種類も変わっていきます。四季折々の景色やお食事を楽しみに、またのご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

フロント　髙橋

ご投稿者様

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。重ねて口コミへのご投稿を頂きまして感謝申し上げます。当館は北アルプスの麓、標高855ｍに位置する山中にございます。故に雄大な山並みや、眼下に街を一望することは出来ません。しかしながら、当館は誇大な敷地の森に囲まれ、県営の『烏川渓谷緑地の森林エリア』にも隣接しており、一歩外に出ますと木々や大地の香り、鳥たちのさえずりや川のせせらぎなど自然の雄大さを五感で感じることができます。
ご夕食でお召し上がりいただいた和会席や朝食のバイキング、お食事に関しましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。お気に召していただき私共も大変嬉しく思います。
お部屋に設置しておりますコーヒーメーカーではご不便おかけし申し訳ございません。当館では北アルプスからの湧水をお泊りいただいておりますお部屋の冷蔵庫にご用意させていただいております。そのままお飲みいただいても、大変美味しいお水ですが、緑茶やコーヒーにご使用いただくことで風味豊かでまろやかな味わいがご堪能いただけたのではないでしょうか。
また季節を変え、雄大な北アルプス連峰の麓 安曇野へお越し下さいませ。ご投稿様にお逢いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

投稿者様
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食の品数や工夫につきましていただきましたご意見をもとに、お客様に満足のいただけますように今後の参考とさせていただきます。その他ご朝食での提供方法等を含め、より楽しんでいただけますよう改善策をスタッフ一同考えて参りたいと存じます。
大浴場と露天風呂に関しましても満足をしていただく事がかなわず申し訳ございませんでした。当館の浴場の位置関係につきましては、安曇野市の景観条例により4階以上の建物が建てられない為、ホテル自体が横に広い施設となっており、建物の構造上離れた位置にありますことを、ご理解頂けましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
貴重なご旅行のひとときを、お客様のご期待に添うことができず大変心苦しく存じます。
最後になりましたが、改めてこの度のご利用ありがとうございました。

フロント　水谷

ももちゃん1114さん様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。早速ですが、大浴場と露天風呂の場所につきましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。当館の浴場の位置関係につきましては安曇野市の景観条例により高層階の建物が建てられない為、ホテル自体が横に広い施設となっており建物の構造上離れた位置にありますことをご理解頂けましたら幸いでございます。
絶景ツアーはご満足していただけたようで、大変嬉しく思います。当日は雲海と北アルプスの山々の素晴らしい眺望と淹れ立てのコーヒーをお楽しみいただけましたでしょうか？
安曇野の自然で育まれた新鮮な野菜を使用した朝食は、多くの皆様方よりお褒めいただいております。季節ごと提供させていただく種類も変わっていきます。四季折々の景色やお食事を楽しみに、またのご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

フロント　髙橋

いらない8915様
この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。2日観のご滞在の様子を細部にまでお書きいただき、楽しいご様子が手に取るように伝わってまいりました。ロビーラウンジでは、信州産ワインを気軽にお愉しみいただけるようワインサーバーを設置しております。選りすぐりの信州産ワインを片手に、暖炉の炎の揺らめきやギターのＢＧＭで、心安らぐひと時をお過ごしいただけます。ご夕食でも信州産ワインをお召し上がりいただきありがとうございます。お気に召していただけたようで何よりでございます。『信州ワインテイスティングセット』は20種類程あるワインリストの中からお好きなワインを3杯お選びいただき、飲み比べができますので大変ご好評をいただいております。お好みをお聞かせいただければ お食事内容に合わせたお勧めワインをワイナリーやお料理にまつわるエピソード等を添えて、スタッフがご用意させていただきます.
いらない8915様は甲州産ワインがお好きと仰っておりましたが、信州産ワインのお味はいかがでしたでしょうか。今回のご旅行で何か1本でも 美味しいと思っていただける信州産ワインに巡り合えたのでしたら幸いでございます。オプションの『カタリバ』は、お食事後の語らいの場として、こちらも好評をいただいております。お休み前でございましたので柔らかく、滑らかな口当たりのメルローをご用意させていただきました。
　翌朝は「安曇野・長峰山絶景ツアー」ご参加いただきありがとうございました。二日酔いだったという事で皆様は大変でございましたね。そこまでお飲みいただけた事を私は嬉しく思いました。標高933mの山頂からは朝焼けに染まる雄大な北アルプス連峰、眼下に安曇野の田園風景を一望できます。山頂では壮大な景色をご覧いただきながら北アルプスからの湧水で淹れたコーヒーをお飲みいただきました。二日酔いも忘れてしまうような 特別な朝のひと時をお過ごしいただけたのではないでしょうか。　私共ホテルスタッフにもお褒めの言葉をいただき心より感謝いたします。変わらぬおもてなしで皆様をお迎え出来ますようこれからも努めて参ります。また安曇野へご旅行の際はぜひお越しくださいませ。再びお逢いできる日をスタッフ一同 美味しいワインと共にお待ちしております。
フロント伊藤

投稿者 様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。夕食やホールスタッフの接客について評価をいただき嬉しく存じます。
館内の設備や構造につきましてはお客様にわかりにくい状況でありました事、大変ご迷惑をおかけいたしました。
布団敷きや館内でのお願い事項につきましても、確り伝わるように説明方法の改善等を含めまして検討してゆく所存です。
今後もご投稿賜わりましたご意見を参考にさせていただきお客様がより気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
季節も急な寒さの到来の予感ですね。安曇野は実りの秋になりました。新米に始まり、林檎、きのこなど美味しい食べ物が沢山収穫されています。
そのようなものを食しに、また美しい風景に会いに、また是非お出かけくださいませ。投稿者様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　水谷

投稿者様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミのご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
早速ではございますが大浴場と露天風呂の場所につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。当館の浴場の位置関係につきましては安曇野市の景観条例により高層階の建物が建てられない為、ホテル自体が横に広い施設となっており建物の構造上離れた位置にありますことをご理解頂けましたら幸いでございます。また露天風呂のドライヤーの数については今後の改善も含めスタッフで共有して参ります。お食事やワインについて沢山のお褒めの言葉を賜りまして誠にありがとうございます。当館自慢の安曇野の様々な味覚、特にわさび丼をお楽しみいただき当館としても嬉しい限りです。夜は暖炉の火を眺めて’1/fのゆらぎ‘’を感じながらリラックスいただき、ご満足いただけましたことにスタッフ一同大変嬉しく思っております。ここ安曇野の季節毎に変わる景色や旬なお野菜を楽しみに、また違った季節にお越し下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　高橋

naosho1123様

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。重ねて口コミへのご投稿を頂きまして感謝申し上げます。今回のご旅行は奥様の誕生日記念も兼ねたご旅行と伺っておりました。大切な記念日のご旅行でございましたので気持ちばかりではございますが、乾杯用にとお飲み物をご用意させていただきました。
また、レストランスタッフの接客について評価をいただきまして大変嬉しく存じます。笑顔を忘れず、お客様に寄り添うおもてなしをこれからも心掛けて参ります。
ご朝食は『食を通じて健康に』をコンセプトに健康を意識したメニューを心がけております。地元農家様より直送の新鮮野菜を中心に身体が喜ぶお料理をご用意致しております。ご満足頂けたようで何よりでございます。
安曇野は四季を通して雄大な自然の風景や、旬の食材をお楽しみいただけます。また安曇野へお出掛けの際はぜひお越し下さいませ。再びお逢いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております。

フロント　伊藤

投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
投稿を拝見いたしまして投稿者様のご期待に添えず心苦しいかぎりでございます。ご指摘いただきました件について当該担当者と出勤していた従業員に確認しまして、判明した事を主に返答とさせていただきたく存じます。
お荷物をお持ちの状態であるにもかかわらず無視をしているという点につきまして、お迎えの姿勢が整っていない事は誠に失礼であり申し訳なさでいっぱいです。チェックイン時間が15時からという事を鑑みてもそれよりも前にお迎えできる体制を整えておくことが大切であり、従業員がお迎えに出ることが当たり前の事であるにもかかわらず出来ていない現状は、すぐにでも変えていかなければならないと痛感致します。
カメムシの件につきまして、本年も2度カメムシの駆除の業者様に入って頂く計画が有り、今年はカメムシの発生が例年より早く、1度目は投稿者様の滞在されていた後の10月4日に実施しました。2度目を10月末に行うことになっております。駆除の対応が遅れた事で多くのカメムシが部屋に出没してしまいました。現在は専属スタッフが毎日各部屋を巡回しながら駆除を行っております。その効果もありお客様からの指摘もほぼなくなったような状況でございます。
アレルギー食材の共有ですが情報をレストラン担当者に詳しい内容で伝えておりましたが、該当する食材が使われていないことからお食事の提供時に説明をしなかった事が判明しました。今後そのような場合でもお客様に説明をするように対応を変えさせていただきました。
チェックアウト時の印刷での件につきましては、当日のスタッフに確認したところ、通常の連携での対応であった事ではございますが、お客様にそのような印象を与えてしまう事が問題でありますので、十分に配慮してゆく所存です。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
至らない点が多くお客様にご不快な思いをさせてしまい、結果として残念な想いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点につきましてはスタッフ間で共有させていただき改善に努めて参りたいと存じます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
フロント　水谷

投稿者様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。まず、「テント型ハンモック」につきましてこちらの準備不足でご迷惑おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は用具確認、準備からセッティングにいたるまで見直し、このようなことが無いよう改善して参ります。おつまみ類についても品数等再検討して参ります。夕食に関しまして、味をお褒めいただきありがとうございました。量的には物足りなさを感じさせてしまったようですので、今後の検討課題としてスタッフ一同で共有していきます。この度は貴重なご意見の数々、誠にありがとうございまいた。皆様にご満足いただけるよう今後も努力して参ります。ここ数日寒暖差のある日が続いております。投稿者様におかれましても体調にお気を付けてお過ごし下さい。再来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　高橋

ご投稿者様

この度は昨年に続き当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミへのご投稿をいただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。
　当館は開業から30年を超えるホテルでございますが、日々の清掃と定期的なメンテナンスには時間を費やし、お客様をお迎えしております。ごゆっくりお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
温泉は、中房渓谷から引湯しており、地元でも肌が滑らかになる『美人の湯』として好評をいただいております。ロビーラウンジには、ぶどう栽培に適した長野県産ワインを気軽にお愉しみいただけるよう、ワインサーバーを設置しております。選りすぐりの信州産ワインを片手に、この時期は暖炉の炎の揺らめきやギターのＢＧＭで心安らぐひと時をお過ごしいただければ幸いでございます。この時期の朝食バイキングはテラス席がおすすめとなっております。紅葉も見頃を向え、開放的なテラス席は大自然の中の食卓そのものでございます。木漏れ日の中、そよぐ風や小鳥のさえずり、木々の揺らめきなど感じていただけたのではないでしょうか。
今回は私共ホテルスタッフにもお褒めの言葉を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。変わらぬおもてなしで皆様をお迎え出来ますよう、これからも努めて参ります。またお逢いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

フミクニ4287様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お食事や当館でのご滞在をお楽しみいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
近頃はようやく秋らしくなり、朝晩のホテルの周辺の散策も誠に気持ちのよいものとなってまいりました。
今後季節が進むにつれ山々も紅に色づき、冬には一層透き通る大気の中の散策や美術館や安曇野巡りなど、
この度とはまた違った景色をご覧いただけます。
15年程前にお伺いいただきました事を思い再来いただきました事、誠に嬉しい限りでございます。
そのようなタイミングで猿がお出迎えしてくれたような状況でありました事も、ホテルにとっても大変嬉しい出来事でございます。
また是非、ご家族皆様で寛ぎにお越しいただけましたら幸いです。
フミクニ4287様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　水谷

投稿者様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂の位置についてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。当館が大自然の中にあり、安曇野市の景観条例による高さ制限により、横に広い構造になっているため、お部屋から離れております事をご理解いただければ幸いに存じます。また夕食と朝食、スタッフの応対やソムリエ等沢山のお褒めの言葉をいただき誠に感謝申し上げます。お食事は地元の食材を多く使用し、お客様に喜んでいただける様シェフと厨房スタッフが丁寧に調理しております。わさびや食材で信州を感じていただき、満足して頂けた事、私共も大変嬉しく思います。当館では四季折々の自然を感じて頂けることができます。季節を変えて是非ご来館下さいませ。再来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高橋

たもまー様

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。重ねて口コミへのご投稿を頂きまして感謝申し上げます。当館の温泉は北アルプスの秘湯からの引き湯となっております。pH8.5の弱アルカリ性で、肌のスベスベする泉質は地元でも「美人の湯」として評判でございます。
お食事につきましても、ご感想ありがとうございます。当館のご朝食は『食を通じて健康に』をコンセプトに健康を意識したメニュー構成となっております。スムージは、契約農家様から直送される新鮮野菜や果実をふんだんに使用し、その場でミキサーにかけご提供させていただいております。手作りヨーグルトやクロワッサン、スイーツの数々、ご満足頂けたようで何よりでございます。そんな中でもわさびを、お客様ご自身で擦り下ろしていただき、ご飯の上に鰹節と醤油を垂らしてお召しあがりいただく「わさび丼」は特にご好評を頂いているメニューのひとつでございます。この時期の朝食は、特にテラス席がお勧めでございます。木々からの木漏れ日の中、そよぐ風や鳥のさえずりを身近に感じていただきながらのご朝食は、大自然の中の食卓そのものでございます。
今回は私共ホテルスタッフにもお褒めの言葉を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。変わらぬおもてなしで皆様をお迎え出来ますよう、これからも努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　伊藤