この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルに　ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温泉やご朝食についてご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変うれしく思っております。

当館自慢の温泉は、日頃のお疲れを癒していただけるよう、心地よい湯加減と清潔な空間づくりに努めております。「ゆっくりできました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなりました。

また、ご朝食につきましても、「種類がたくさんあり、おいしかった」とのお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。地元の食材を取り入れた和洋のメニューを豊富にご用意し、どなた様にもお楽しみいただけるよう工夫しております。これからもお客様の一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるよう、さらなる品質向上に努めてまいります。

今後もより一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上と施設の充実を目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　　滝川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「観光拠点としては、静かでとても良い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

当館は、喧騒から少し離れた落ち着いた環境にあり、観光やご出張の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。お客様にもその静かな立地をお喜びいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

今後とも、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持・管理、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊　滝川

この度は数ある宿泊施設の中から、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お急ぎでのご宿泊先探しの中、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

当ホテルではお客様の様々なニーズにお応えできるよう、複数の客室タイプをご用意しておりますが、ご希望に沿ったご案内ができなかったことは大変心苦しく思っております。お部屋にたくさん空きがある場合にはフロントにお申しつけいただけましたらご対応も可能でございますので何かお気づきの点がございましたら一度お声掛けいただけますと幸いでございます。

駐車場に関しまして、無事に駐車いただけましたようで何よりでございます。今後も可能な限りスムーズにお客様に駐車場をご案内できるよう努めてまいります。

大浴場や岩盤浴、シャンプーバーなどの館内施設に関しましては、多くのお客様よりご好評をいただいておりますが、今回のご滞在ではお部屋でのリラックスを重視されていたとのことで、設備面よりも室内空間の快適さをお求めだったお気持ち、しっかりと受け止めさせていただきました。今後は、より分かりやすい情報発信を行い、お客様のご希望に寄り添ったご提案ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。また姫路にお越しの際には、再び当ホテルをご検討いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　込山

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

駅からの道筋や街並みをお楽しみいただけたとのこと、周辺の落ち着いた雰囲気をご評価いただけて大変嬉しく思っております。
また、部屋着やタオルの交換、風呂場での混雑回避の取り組みにもご満足いただけたようで安心いたしました。

ご朝食に関しては「美味しかった」とのお言葉を頂戴し光栄です。ただ、量について物足りなさを感じられたとのご意見は、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。

低温風呂でリフレッシュしていただけたとのこと、当館の温浴施設が一日の良いスタートにつながったと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　松本

この度は姫路キヤッスルグランヴィリホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「お風呂も広くて良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の大浴場で、旅の疲れを癒していただけたご様子に、スタッフ一同、何よりの喜びを感じております。清掃や温度管理など、常に快適にご利用いただけるよう心掛けておりますが、お客様からのご評価は今後の励みとなります。
また、ご朝食に関しましても「凄く美味しかった」とのお褒めのお言葉を頂き、料理スタッフも大変喜んでおります。地元の食材を取り入れた手作りのお料理を、バランス良くお楽しみいただけるよう日々工夫を重ねておりますので、このようなお言葉をいただけることは大きな励みとなります。
さらに、「お値段もお値打ち」とご評価いただけたことは、私どもがご提供するサービスと価格のバランスにご満足いただけた証と受け止め、今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、より一層の努力を重ねてまいります。
「機会があれば又利用させていただきたい」とのありがたいお言葉、心より感謝申し上げます。再びお目にかかれる日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場およびリラクゼーションルームをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、受付でのロッカーキーの受け渡しや、鍵付きの下駄箱など、安心してご利用いただけた点をお褒めいただき、スタッフ一同の励みになります。

また、お部屋につきましては「少々狭かった」との率直なご意見もありがとうございます。
そのような中でも「特に不便は感じなかった」とのお言葉をいただき、ほっといたしました。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、客室の使い勝手や設備の見直しにも努めてまいります。

私どもは、お客様一人ひとりにとって心からくつろげる空間をご提供できるよう、日々サービス向上に取り組んでおります。
今後もご満足いただける滞在をお届けできますよう、精進してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

改めまして、このたびはご利用とご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊　定政

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「立地の悪さを補ってあまりあるホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。当館は駅からやや離れた場所にございますが、その分、落ち着いた環境の中でゆったりとお過ごしいただける点も魅力のひとつと考えております。ご指摘の通り、駅前までの無料送迎バスも20分間隔で運行しており、多くのお客様からも便利とのお声を頂戴しております。今後もよりスムーズにご移動いただけるよう、運行案内の分かりやすさや利便性の向上に努めてまいります。
また、「今後泊まる時はルートイン系列を優先したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも安心・快適にご滞在いただけるよう、サービスの質を磨き続けてまいりますので、ぜひ今後も全国のルートイングループをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　合田

この度は当ホテルにご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、書写山圓教寺のご観光後に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は大浴場にてごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。「高温サウナが苦手な私でもとても気持ち良く利用できました」とのお言葉を頂戴し、ミストサウナもご利用いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご滞在が旅の疲れを癒す穏やかなひとときとなっておりましたら、何よりでございます。
また、周辺環境につきましてもお役立ていただけたご様子を伺い、安心いたしました。徒歩圏内にスーパーマーケットやコンビニがある立地は、お客様にとっても利便性の高いポイントかと存じます。今後も地域との連携を深め、より快適にお過ごしいただけるご案内やサービスの向上に努めてまいります。
これからもお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心がけ、より良いご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
また書写山や姫路方面へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　合田

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、夕食付きプランをご利用いただき、お食事に「美味しい」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中のお食事は、旅の楽しみのひとつであり、当館では皆様に心からご満足いただけるよう、地元食材を活かしたお料理の提供に日々努めております。
その中でこのような温かいお言葉を賜り、料理長をはじめ厨房スタッフ一同、大変励みとなっております。
今後も味はもちろん、盛り付けやサービス面にもより一層心を配り、旅先でのひとときをより豊かなものにできるよう努力を重ねてまいります。
また季節ごとに趣向を凝らしたメニューもご用意しておりますので、機会がございましたらぜひまたご賞味いただけますと幸いでございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　合田

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、前回に引き続きご宿泊いただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
広々とした大浴場にて、平日の落ち着いた雰囲気の中、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく思っております。
当館自慢の天然温泉で、日々のお疲れを少しでも癒していただけたのであれば、これに勝る喜びはございません。
また、夕食にご用意いたしましたステーキ定食にもご満足いただき、特にステーキソースに対する高いご評価を賜りましたこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変励みになっております。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、味の向上はもちろん、メニューの充実にも力を入れてまいります。
お部屋でのんびりとお過ごしいただきながら、大浴場や漫画コーナーをご活用いただくなど、館内施設を自在に行き来し、思い思いの時間をお楽しみいただけたこと、館内で心ゆくまでお寛ぎいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びであり、大きな励みとなっております。
また、漫画の貸出についての貴重なご意見もありがとうございます。
すぐに全てのご要望にお応えするのは難しい部分もございますが、今後の設備やサービスの改善に向け、前向きに検討を進めさせていただきます。
お客様からいただく率直なお声が、私どもにとって何よりの成長の糧でございます。
これからも「また利用したい」と思っていただけるような快適な空間と、心温まるサービスを目指して、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただき、日常を忘れるひとときをお過ごしくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉をお気に召していただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
出張の合間に、少しでもほっとする時間をお過ごしいただけたのであれば、スタッフ一同、心より嬉しく存じます。
また、朝食に関するご意見もありがとうございます。
以前は朝食付きプランがご予算内でご案内できたとのことですが、現在は料金の改定によりご期待に添えず、誠に心苦しく存じます。
物価や諸費用の高騰により、やむを得ず価格を調整させていただいた事情がございますが、それに甘んじることなく、価格以上にご満足いただけるサービスの提供に今後も努めてまいります。
次回はぜひ朝食もお楽しみいただけますよう、時期によりお得なプランのご用意や、キャンペーンも検討してまいりますので、またご機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中でクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場が広いのが何よりいいとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
旅の疲れを癒していただけるよう、ゆったりとした造りを心がけておりますので、ご満足いただけたことは私どもにとって何よりの励みでございます。

また、シャンプーバーをはじめとしたアメニティにつきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様お一人おひとりに合ったお好みのものをお選びいただけるよう、今後もラインナップや品質の充実に努めてまいります。

ご朝食につきましても、姫路名物を楽しんでいただけたようで光栄です。
地元の味を旅の思い出としてお持ち帰りいただけるよう、季節ごとの食材や郷土料理を取り入れたお食事をご用意しております。

「また泊まりたい」と思っていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　正木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

姫路巡りのご宿泊先として当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
姫路駅から徒歩圏内という立地は、多くのお客様よりご好評をいただいており、観光やビジネスの拠点としてご活用いただける点が私どもの大きな強みでございます。お客様にもご不便なくご移動いただけたようで、安心いたしました。

また、大浴場にてリフレッシュしていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
当館の大浴場は、旅の疲れを癒していただけるよう、ゆったりとした広さを設けており、少しでも快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけております。お客様にお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同安堵するとともに、大変励みになっております。

今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上と館内環境の整備に一層努めてまいります。
また姫路にお越しの際は、ぜひ当館をご用命くださいませ。お客様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度のご宿泊並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

フロント　　滝川

この度はご夫婦でのご旅行に際し、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、姫路城観光の拠点としてお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。

館内のお風呂につきまして、「種類が沢山あって気持ち良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。旅の疲れを癒やすひとときとなっておりましたら幸いでございます。
また、朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフも大変励みになります。

今後もご夫婦での大切なご旅行に、安心してご利用いただける宿であるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　森

カズくん4598様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から、ビジネスでのご滞在に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

駅からの距離につきましてはご不便をおかけいたしますが、お車でのご来館とのことで、問題なかったとのお言葉をいただき安心いたしました。
建物の経年につきましては否めませんが、館内は随時改修や清掃に努めており、「清潔感があった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

空調につきましては一括管理となっており、季節によってはご不便をおかけすることがございますが、今後の課題として真摯に受け止めてまいります。

また、大浴場につきましても、ゆったりとご利用いただけたとのこと、何よりでございます。一般のお客様との共用ではございますが、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後とも皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　森

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の大浴場にてごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。旅の疲れを癒やすひとときとして、お風呂の時間を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同、安堵しております。

また、ご朝食につきましても、お褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。地元食材を活かしたお料理や、日替わりメニューなど、少しでも朝の時間を豊かにお楽しみいただけるよう工夫を凝らしておりますので、お気づきいただけたことは大きな励みでございます。

今後も皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるような宿を目指し、より一層のサービス向上と設備管理に努めてまいります。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　正木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に入られた際の臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館では清掃時に消臭対応を行っておりますが、今回ご指摘をいただいた点を真摯に受け止め、清掃および換気の徹底、空調フィルターや室内備品の管理体制を今一度見直してまいります。

また、空調設備につきましてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。館内の空調は一括管理となっており、お客様それぞれに快適な温度でお過ごしいただけない状況があることは、私共としても課題と認識しております。今後の改修の際には、個別空調の導入も検討課題としてまいります。

毛布につきましても、ご使用をためらわせてしまうような状態であったこと、心よりお詫び申し上げます。客室備品は定期的な点検・交換を実施しておりますが、今後はより一層の衛生管理と品質維持に努めてまいります。

一方で、フロントスタッフの対応や館内の温泉設備にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。今後もお客様に安心してお過ごしいただける空間づくりにスタッフ一同努めてまいります。

今回頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上のための貴重なご指摘として、真摯に受け止めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただき、改善の成果をご体感いただければ幸いでございます。

この度は誠にありがとうございました。

宿泊　松本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しいところ口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。


併設の温泉施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

また、チェックイン時のシャトルバスサービスがご移動の助けになったとのお言葉、ありがとうございます。


しかしながら、チェックアウト時のシャトルバスの運行がなく、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。


今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


宿泊　込山

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

初めての姫路へのご旅行に当館をご利用いただいたにも関わらず、スタッフの対応やサービスにおいてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

特に、レンタサイクルに関するご質問に対し、スタッフ間のやり取りが配慮に欠けたものであったこと、お客様の目の前で不適切な対応があったことは、接客の基本に反するものであり、大変恥ずかしく思っております。今後このようなことがないよう、研修生だけでなく全スタッフに対しても改めて接遇指導を徹底し、改善に努めてまいります。

また、駅からのアクセスに関してご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたチェックアウト時間帯のシャトルバス運行についても、今後の運行スケジュールの見直しを含め、検討させていただきます。


今回お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆さまにより快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また姫路にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　正木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回、リーズナブルなプランでのご予約とのことで、当初はあまりご期待されていなかったとのことですが、実際のご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

お食事につきまして、「美味しかった」「量も満足」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様に喜んでいただけるよう、旬の食材や地元の味を取り入れ、丁寧にご用意しておりますので、このようなお言葉は何よりの励みとなります。

また、大浴場も快適にご利用いただけたとのことで何よりでございます。
当館では、清掃・衛生面にも特に配慮し、旅の疲れを癒していただけるよう、ゆったりとした空間づくりに努めております。
リラックスした時間をお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

さらに、部屋着としてご用意している作務衣にもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
ゆったりとした着心地で、館内をより自由に、快適にお過ごしいただければと考えてご用意しております。

今後も、価格以上の満足をご提供できる宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　定政