この度は当館にご宿泊賜り、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、お車でお越しの際の利便性につきまして「自家用車利用にはかなり良いホテル」との過分なお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。無料駐車場をご評価いただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、当館自慢の天然温泉にて心ゆくまでお寛ぎいただけたご様子、安堵の思いでございます。旅路の疲れを癒し、静かなひとときをお過ごしいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
ご朝食に関しましても「豊富でおいしい」とのご評価を頂き、調理スタッフともども大きな励みとなります。一方で、衣服への匂い移りについてご不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。換気体制の強化をはじめ、より清澄な空間づくりに向けて改善に努めて参る所存でございます。
今後とも、お客様にとって心安らぐ“帰れる宿”となれますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。
また姫路にお越しの折には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸甚に存じます。
お客様のまたのご来館を、謹んでお待ち申し上げております。
宿泊　中村

この度は当館をご利用賜り、またご多忙の中ご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
まず、駐車場につきまして安心してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。一方で、館内空調が集中管理であるがゆえに、お客様の快適さに即時に沿えず、ご滞在中にご不便とご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。窓の開閉にてご対応くださったこと、誠に恐縮に存じます。
また、チェックイン時にご案内いたしましたエコプランにつきまして、ご変更いただきましたにもかかわらず、アメニティやお飲み物のご提供において、お客様のご期待に十分お応えできませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。自販機飲料の特典案内の在り方、ならびに客室内のティーバッグやドリンクサービスの内容につきましては、現代のご利用ニーズを鑑み、改善すべき点として真摯に受け止めております。
いただいたご意見は、関係部署と共有のうえ、よりご満足いただける施設運営へと繋げてまいる所存でございます。次回お越しの折には、今回とは異なる、より快適で心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご投稿に、深く感謝申し上げます。
宿泊　中村

ぺろこ7376 様

このたびはご宿泊ならびに貴重なお時間を頂いての口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

当館の天然温泉やシャンプーバーをお気に召していただき、大変嬉しく拝読いたしました。お選びいただけるシャンプー類は、多くのお客様よりご好評をいただいており、ご滞在中のリラックスタイムにお役立ていただけたご様子で安心いたしました。

お部屋のバス・トイレがユニットタイプである点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。館内の大浴場をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。

また、壺風呂のご利用につきまして、混雑によりなかなか入れなかったとのこと、ご期待に添えず心苦しく存じます。時間帯によっては混み合う場合がございますため、今後はお待ちいただくお時間が少しでも軽減されるよう、改善策を検討してまいります。

これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊 込山

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場や岩盤浴につきましてご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変うれしく思っております。

当館では、お車でお越しのお客様にも安心してご滞在いただけるよう、無料駐車場をご用意しております。立地上、観光やお仕事などで移動の多いお客様にも便利にご利用いただけるよう配慮しており、「助かった」とのお声をいただけることは、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も駐車場の案内や整備を含め、スムーズにご利用いただけるよう引き続き努めてまいります。

また、岩盤浴についてもご満足いただけたとのこと、心よりうれしく存じます。
岩盤浴は、身体の芯からじんわりと温まり、日頃の疲れを癒していただけるよう設計しております。
お客様に少しでも「気持ちよかった」「また利用したい」と感じていただける空間づくりを目指し、温度や湿度の管理、清掃にも特に力を入れております。
ご滞在中、心身ともにリラックスしていただけたご様子を伺い、私どもも大変光栄です。

今後とも、より多くのお客様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、館内設備の充実やサービスの向上に努めてまいります。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまた姫路へお越しの際は当館をご利用くださいませ。

改めまして、このたびは温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　定政

このたびはご出張の際に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

大浴場にて、ゆっくりとおくつろぎいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテル自慢の大浴場は、旅やお仕事の疲れを癒していただけるよう、広々とした湯船と天然温泉ならではの柔らかな湯ざわりが特徴でございます。
お客様に日々の疲れを少しでも癒していただける空間となりましたことは、スタッフ一同にとりましても何よりの喜びでございます。

また、ホテルまでの送迎バスにつきましてもご利用いただき、ありがとうございます。当ホテルでは、JR姫路駅とホテル間を結ぶ無料シャトルバスを運行しており、特にお荷物が多いお客様や観光・出張での移動に便利とご好評をいただいております。
しかしながら、今回ご指摘の通り、朝の送り便が10時からの運行となっており、早い時間にご出発されるお客様にとってご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
徒歩にて駅までお越しいただいたとのこと、ご足労をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

お客様より頂戴いたしました「もう少し早い時間からの送迎を希望」というご意見は、今後の運行時間の見直しやサービス改善を検討する上で大変貴重なご指摘でございます。
現在、多くのお客様より類似のご要望を頂戴しており、運行スケジュールや人員体制の見直しを含め、より利便性の高いサービスをご提供できるよう、社内にて前向きに協議を進めてまいります。

私どもは、お越しいただくすべてのお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるような快適な滞在を目指し、日々の業務に取り組んでおります。
今後も、館内設備やサービス内容の充実を図りながら、お客様の声を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに努めてまいります。

このたびのご宿泊が、お仕事の疲れを少しでも癒すひとときとなりましたなら幸いでございます。次回姫路にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびのご利用並びに貴重なご意見に深く感謝申し上げます。

宿泊　定政

サチヒコ1113様

このたびは当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして「全てが予想を上回っていた」とのありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
日頃よりお客様に快適で上質なひとときをお過ごしいただけますよう、設備の整備やおもてなしの向上に努めておりますが、
このようなお言葉を頂戴できましたことは、何よりの励みでございます。

また、朝食につきましても美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
加えて、外国からお越しのお客様へのお心遣いを込めたご提案を賜り、重ねて御礼申し上げます。
いただいたお言葉は真摯に受け止め、今後のメニュー構成やサービス改善の参考とさせていただき、
より多くのお客様にご満足いただける朝食の提供を目指してまいります。

これからもお客様一人ひとりに寄り添い、心からお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　森

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

岩盤浴とご朝食をゆっくりとご満喫いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
岩盤浴は日々の疲れをじんわりと癒やし、身体の芯から温まるとご好評をいただいております。
お客様にも心身ともにリフレッシュしていただけましたなら幸いに存じます。

また、駅からのアクセスにつきましては少し距離がございますが、その分ご不便をおかけしないよう、無料送迎サービスを運行いたしております。ご活用いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
これからもお客様の快適なご移動をお手伝いできるよう、運行時間や利便性の面でも改善を重ねてまいります。

ご朝食では、焼き立て・出来立ての温かいお料理をご提供できるよう心がけております。
そのため香りが広がることもございますが、「それだけ出来立ての料理が楽しめる」というお言葉を頂戴し、温かいご理解に深く感謝申し上げます。
特にご満足いただけたという「フレンチトースト」は、当館朝食の中でも多くのお客様からご好評をいただいている人気メニューでございます。外は香ばしく中はふんわりと焼き上げるよう、毎朝一枚一枚丁寧に仕上げております。
お口に合いましたことを何より嬉しく存じます。

この度いただきました温かいお言葉は、調理スタッフをはじめ全スタッフの大きな励みとなります。
今後も「朝が楽しみになるホテル」「また泊まりたいと思っていただけるホテル」を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。

改めまして、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　定政

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際しまして、お部屋・大浴場・朝食、そしてスタッフの対応に至るまで快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、心より安堵いたしております。

当館では、お越しいただいたすべてのお客様に「心地よい安らぎ」と「確かな安心感」を感じていただけるよう、設備の整備はもちろん、日々の清掃や点検を丁寧に行っております。
大浴場ではお仕事や観光の疲れをゆっくりと癒していただけるよう、湯温の管理や衛生面にも細やかに配慮しております。
季節ごとに趣の変わる湯あみの時間をお楽しみいただけましたら幸いです。

また、朝食につきましても、地元の味覚を少しでも感じていただけるよう、地産の食材や郷土料理を取り入れた献立づくりを心がけております。
朝のひとときが、その日一日の活力となるよう、スタッフ一同心を込めてご用意しております。
ご満足いただけたとのお声は調理担当者にとりましても大きな励みでございます。

さらに、スタッフの応対に温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
「また訪れたい」と思っていただけるホテルを目指し、マニュアルだけではなく、一人ひとりのお客様に寄り添った接遇を大切にしております。
今後も頂戴したお言葉を糧に、より一層の笑顔と気配りをもってお迎えできるよう努めてまいります。

これからもお客様にとって「姫路での常宿」としてご愛顧いただけるよう、サービス・施設ともに磨きをかけてまいります。
次回お越しいただいた際にも、変わらぬ快適さと、ほんの少しの新しさを感じていただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしいたします。

改めまして、この度はご宿泊ならびに心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊　定政

このたびは姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また岩盤浴や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

ご滞在時はお客様が多く少し気がかりな面もおありだったとのことですが、そのような中でもゆっくりとお寛ぎいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵しております。

また、館内の清掃面についてもお褒めいただきありがとうございます。

今後もご期待に沿えるよう努めてまいります。
ご朝食では種類の多さやお味をお楽しみいただけたとのこと、特にフレンチトーストをお気に召していただけて大変光栄です。

次回姫路にお越しの際にも「また泊まりたい」と思っていただけるよう、より快適でご満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

このたびは温かいお言葉をありがとうございました。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　小幡

このたびは当ホテルをご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
当初はビジネスホテルのイメージでお越しいただいたとのことですが、宴会場を備えた館内設備や広々とした大浴場にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、ご予約特典の岩盤浴もご利用くださりありがとうございます。夕食のために駅前までお出かけになられた後や、日中の山登りの疲れを癒やすひとときとしてお役立ていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。岩盤浴や温泉は、日々の疲れをじんわりと和らげるよう設計されており、特にご旅行やお仕事の後に多くのお客様からご好評をいただいております。
客室につきましても、古さを感じながらも不便なく快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、安心いたしました。当館は建物の年数こそ経ておりますが、より心地よくお過ごしいただけるよう、清掃や設備点検、備品の配置など細やかな部分に日々改善を重ねております。コンセントの数や配置もお客様のご利用シーンを考慮し、使いやすさを重視しております。
これからもお客様に「思っていた以上に快適だった」と感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回お越しの際には、ぜひ当館自慢の朝食バイキングや、季節ごとに変わる岩盤浴イベントなどもお楽しみくださいませ。
改めまして、このたびはご宿泊と温かいお言葉をありがとうございました。また姫路にお越しの際は、ぜひ当ホテルを思い出していただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

「快適でした。また泊まりたい」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様にとって当館でお過ごしいただいたひとときが、少しでも心身を癒やす時間となりましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
★5点と高評価を頂けた事、ホテルでの滞在を快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。これからもお客様の期待に応えられるよう、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいります。

また、「朝食が美味しい」とのお褒めの言葉も頂戴し、調理スタッフも大変励みになっております。
当館の朝食は、一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、地元食材を活かしたメニューや、和洋バランスの取れたお料理を心を込めてご用意しております。
この時期はカボチャを使った、ハロウィン限定のデザートなどもご用意しておりますが、季節ごとに内容も少しずつ変えておりますので、次回お越しの際にもまた違った味わいをお楽しみいただけるかと存じます。

お客様からの温かいお言葉は、私どもの何よりの励みであり、日々のサービス向上への大きな原動力となります。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、施設の維持管理はもちろんのこと、笑顔での丁寧な応対を大切にしながら、より一層の快適さと心地よさを追求してまいります。

次回姫路にお越しの際にも、ぜひ当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊ならびに嬉しいお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

宿泊　定政

77kouhei 様

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応や大浴場・岩盤浴について「最高に気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当館では、ご到着からご出発までお客様に快適にお過ごしいただけるよう、フロントスタッフ一同、丁寧で心のこもった対応を心がけております。チェックイン時のご案内や館内のご説明を通して、お客様に安心して滞在いただけるよう努めており、その点をお褒めいただけたことは何よりの励みでございます。

また、大浴場につきましては、多くの種類の湯船や洗い場をご用意しており、日常の喧騒を忘れ、ゆったりとしたひとときをお楽しみいただける空間となっております。岩盤浴も種類豊富に揃え、静かで落ち着いた雰囲気の中で心身ともにリフレッシュしていただけるよう設計しております。お客様に「最高に気持ちよかった」と感じていただけたことは、私どもにとって大きな喜びであり、今後も変わらぬサービスの提供に向けた励みとなります。

さらに、当館ではシャンプーバーや各種アメニティを取り揃えており、細部にまでこだわった心地よい滞在を目指しております。ご到着時間や滞在のペースに合わせて、お風呂や岩盤浴を十分にお楽しみいただけるよう配慮しておりますので、ゆったりとした時間をお過ごしいただくことが可能です。また、館内での過ごし方や周辺情報についてもフロントにてご案内しておりますので、次回ご利用の際にはぜひお気軽にご相談くださいませ。

これからも、お客様にご満足いただける癒やしの空間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
次回も姫路へお越しの際には、ぜひ当館の大浴場や岩盤浴で心ゆくまでお寛ぎいただき、日常の疲れを存分に癒やしていただければ幸いでございます。

このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊 込山

いつも数ある宿泊施設の中から姫路キャッスルグランヴィリオホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご希望に沿ったお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より安堵いたしました。少しでもお客様のご要望に沿ったご案内できたことを嬉しく思います。
また、お部屋はご滞在の時間を快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や設備点検に努めております。
お客様にお寛ぎいただけたご様子を拝見し、私どもにとりましても何よりの励みでございます。

また、今回は素泊まりでのご予約にもかかわらず、ご朝食を追加してお召し上がりいただいたとのこと、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食バイキングでは、兵庫・播磨地域の名物料理や地元の味覚を中心に、季節ごとに趣向を凝らしたメニューをご用意しております。
特に姫路名物の「アーモンドトースト」や「姫路おでん」などは、多くのお客様にご好評をいただいており、旅先でのひとときをより思い出深いものにしていただければと心を込めてご提供しております。
お客様にもその味を満喫していただけたようで、料理スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。

「次回はいつかわかりませんが、またお伺いいたします」とのお言葉を頂戴し、再びお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
当ホテルでは、季節ごとに館内装飾やお食事の内容を変え、何度お越しいただいても新しい発見を感じていただけるよう努めております。
また、ご滞在中は旅の疲れを癒やしていただけるよう、大浴場やサウナ、岩盤浴などのリラクゼーション施設も充実させておりますので、次回お越しの際には、より一層ゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いでございます。

これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけるホテルを目指し、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、このたびのご宿泊ならびに温かいお言葉に心より感謝申し上げます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　定政

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年秋にお越しいただいているとのこと、長年にわたりご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。
季節ごとに訪れていただけるお客様がいらっしゃることは、私どもにとって大変励みになっており、スタッフ一同、日々感謝の気持ちを胸にサービスに取り組んでおります。

今回のご滞在では、アメニティコーナーでのコーヒーやお茶のサービスがなくなっており、ご期待に沿えなかったこと、また漫画コーナーに関しても新しい作品の追加が少なく、十分にお楽しみいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
長年ご利用いただいているお客様にとって、こうした変更はご不便に感じられることと存じます。

いただいた貴重なご意見は、今後のサービス改善や設備・コンテンツ充実の参考として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

それでも、リラックスしてお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴でき、ホッと胸をなでおろしました。
その他の施設やサービスにつきましても、いつも通りご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。

温泉や岩盤浴、客室など、心身ともにお寛ぎいただけるよう日々清掃や点検、サービス向上に取り組んでおりますが、このようにご評価いただけることは、スタッフ一同の励みとなります。

これからも、お客様に安心して快適にご滞在いただけるホテルであり続けられるよう、細やかな点まで配慮しながら改善を重ねてまいります。

次回も変わらずご満足いただける滞在となるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

宿泊　定政

この度はご宿泊並びにお忙しい中、わざわざ2件に分けて貴重なお声をお届けくださったこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

ご指摘の通り、当館は客室数に対し全自動洗濯機が4台と設置台数が限られており、ご利用のタイミングによっては順番待ちが発生してしまうこともあり、ご不便をおかけしております。
この点に関して、大変申し訳なく思っております。

ランドリー設備の増設につきましては、水道や排水設備、電力供給などのハード面での制約もあるため、すぐに台数を増やすことは難しい状況ですが、いただいたご意見は私どもにとって非常に大切で、今後の設備改善の参考として検討を進めてまいります。
将来的には、より多くのお客様、特に連泊でご利用のお客様などにとってはランドリーの利便性が非常に重要なことかと存じますので、担当部署と改善に向け協議して参ります。

また、定宿として何度もご利用いただいているお客様から、★5点の高評価と率直なご意見を同時にいただけることは、スタッフ一同にとって大きな励みであり、何よりの喜びです。
お忙しい中、2件に分けてご投稿くださったことも含め、当ホテルに対し期待しているからこその指摘であると、心からありがたく受け止めております。

お客様に快適でご満足いただける滞在を提供することは、私たちにとって最も大切なことです。
ランドリー設備だけでなく、館内全体のサービス向上にも引き続き取り組み、次回のご来館時には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

改めまして、この度は★5点という高評価と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊　定政

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のランドリー設備について貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、当館は200以上の客室数に対し全自動洗濯機が全4台と限られており、ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけしております。
現在、水道設備や排水容量などのハード面も含め、増設の可能性について検討を進めております。
お忙しい中わざわざご投稿くださり、誠にありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。

宿泊　定政

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

大浴場につきまして、「清潔で広く、満足できた」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝読いたしました。
当館では、お客様に心身ともに癒しのひとときをお過ごしいただけますよう、日々の清掃・衛生管理を徹底し、快適な空間づくりに努めております。
ゆったりとお湯に浸かり、旅の疲れを癒していただけたようで何よりでございます。

また、ご朝食バイキングについて「夕食並みのバリエーションで美味しかった」「大満足」とのお言葉まで頂戴し、調理スタッフ一同感激しております。
当館の朝食は、一日の始まりを元気にお迎えいただけるよう、地元の食材を生かしたお料理や和洋豊富なメニューをご用意しております。
お客様にその点をお喜びいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。

「機会があればぜひ再度利用したい」とのお言葉も、スタッフ全員の大きな活力となります。
次回お越しいただく際にも、より快適でご満足いただける滞在となりますよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。

また姫路へお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　合田

このたびも数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも変わらぬご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。

今回のご滞在に際しまして、客室備え付けのインスタントティーのサービスがなくなっていた点につきまして、ご期待に沿えず残念な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館では、環境への配慮や在庫管理の見直しなどの観点から、アメニティの一部内容を定期的に変更させていただいております。
しかしながら、これまで楽しみにしてくださっていたお客様もいらっしゃることを改めて感じており、今後のサービス改善の際にはお声として真摯に受け止め、参考にさせていただきます。

そのような中でも、「他のアメニティ等は変わらず不満を感じるほどではなかった」と温かいお言葉を頂戴し、恐縮するとともに感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、品質維持と使い心地の良さを両立させた備品・設備の提供に努めております。

また、大浴場につきまして「いつも清掃が行き届いていて大変満足」とのお言葉を頂き、スタッフ一同たいへん励みになっております。
ご滞在中は心身ともにお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館の大浴場は日々の疲れを癒していただけるよう、お客様に安心してご利用いただけるよう努めております。

これからも、何度お越しいただいても新たな発見や心地よさを感じていただけるよう、サービスの向上に励んでまいります。
また姫路へお越しの際には、ぜひ当館にてゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　合田

アンジュ0829様


この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
折角当館をお選びいただきましたにもかかわらず、客室内の設備不備によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
トイレの水漏れによる滴る音が絶えず続き、ごゆっくりお休みいただけなかったことと存じます。また、浴室の臭いにつきましても、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

早速該当客室の点検・修繕を実施し、原因の特定と改善に努めております。今後は日々の点検体制をより一層強化し、同様の事象が発生しないよう再発防止を徹底してまいります。
お客様に快適で安心してお過ごしいただける空間をご提供することが、私どもの最も重要な使命であると改めて肝に銘じております。

このたびのご指摘を真摯に受け止め、今後の施設管理およびサービス品質の向上に繋げてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また姫路へお越しの折には、挽回の機会を賜れますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　森