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伊香保温泉 ホテル天坊 クチコミ・感想・情報

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伊香保温泉 ホテル天坊のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:2469件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.86
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.49
  • 食事3.94
宿泊年月
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同伴者
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165件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 16:04:27

宿泊した日は、気温も低く強風だったため、客室露天風呂の温度が心配でしたが、ちゃんと温かくてとても癒されました。4回も入りました笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
◆料亭個室・四季折々の美食を◆旬の食材で季節を味わう本格会席プラン 
ご利用のお部屋
【露天風呂付きデラックスツイン【禁煙室】(41.3平米)】

総合2

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 11:22:25

食事会場、狭いテ—ブル、混雑でくつろげなかった。
部屋のポット、臭くてお湯が使えなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
最上階ライブキッチン会場で贅沢食材を★“スカイホール天の川”ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【ひのき風呂付ツインルーム【禁煙室】(30.3平米)】

総合5

たつ1988さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

たつ1988さん [70代/男性] 2024年02月27日 16:49:06

久しぶりの温泉ホテルです。伊香保温泉は今回で2回目です。
小雪舞う天気またホテル駐車場満杯で少し離れた駐車場でしたが迎え・送りの親切な車にお世話になりました。
部屋・温泉が奇麗で食事も良かったです。
深谷マラソンの帰りでマラソン疲れも取れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
最上階ライブキッチン会場で贅沢食材を★“スカイホール天の川”ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【和室 11.5畳【禁煙室】(41.3平米)】

総合2

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 16:48:17

子連れの方は見てください!!
2024年2月に泊まりました。
簡潔にまとめます。

◎食事は美味しいですが品数は少ないです。子供向けバイキング数も少なめです。
◎キッズスペース、ゲームセンターは大ハズレです。
◎カラオケは大人1時間1000円と値段はそれなりでしたが、とにかく音が悪くて古い機械で曲も少ないです。
100円の缶チューハイが600円
80円で買えるようなペットボトルの水が350円でした。お会計にびっくりしました。

キッズスペースありと言ってますがおもちゃが少なく、3歳の子供は全然遊べません。0歳だけ寝転がれるだけ?遊べるか?レベルです。でかい絵本棚がありますが、めちゃくちゃ古い昭和の著書のようなよくわからない本が9割くらい積んであるだけです。 
ゲームセンターにはゲームが多少並んでますが電気が少なくてずっと暗くて小さい子供は怖がっていました。なんで電気が少ないのが不思議!笑  もっと明るく楽しい雰囲気して欲しいです。

◎お部屋は綺麗で、客室露天風呂も丁度良い温度で保たれていて良かったです。

奮発して楽しみにしていたお誕生日旅行だったのですが、残念でした。リピは無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
最上階ライブキッチン会場で贅沢食材を★“スカイホール天の川”ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和洋室(10畳+ツイン)【禁煙室】59.3平米】

総合3

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 17:01:41

彼の誕生日お祝いで利用しました。
お部屋は綺麗で、お風呂もたくさん種類があって大変満足でした。
食事がもう少し豪華だと嬉しいと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
和洋中の料理が盛りだくさんのバイキングプラン♪味覚の旅をライブキッチンで
ご利用のお部屋
【和室10畳【禁煙室】(40.8平米)】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 11:17:55

部屋も広くてゆっくり過ごせました。食事は品切れになることなく常に補充されている印象で美味しく頂けました。また機会があれば利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月23日 18:20:06

この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやゆっくり過ごしていただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
食事に関しても、常に品切れになることなく補充されている印象を持っていただけたようで、何よりでございます。
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただければと思います。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
最上階ライブキッチン会場で贅沢食材を★“スカイホール天の川”ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付きツイン【禁煙室】(33.8平米)】

総合4

atusikumaさんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

atusikumaさん [60代/女性] 2024年02月21日 08:40:38

2月17日に宿泊しました
部屋の椅子は座り心地がよく大浴場もお風呂の種類が多く良かったです
夜の食事は温かいものが出てきて目新しい感じではありませんでしたが美味しかったです
食事の担当をしてくれた人も感じがよく花粉症の私にお部屋でも使ってくださいとテッシュケースをくれました
朝食のバイキングオムレツ数分並ぶのが少し嫌でしたおいしかったですけれど

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月23日 18:17:37

この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の椅子や大浴場について、ご満足いただけたようで嬉しく思います。また、夜の食事や担当スタッフの対応についてもご満足いただけたようで、こちらもうれしい限りでございます。
朝食のバイキングにおけるオムレツの待ち時間について、大変申し訳ございません。今後、よりスムーズなご案内ができるように努めてまいります。
また、ティッシュケースをお渡しさせていただいた事へのコメント、ありがとうございます。お部屋でも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けてまいります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
◆料亭個室・四季折々の美食を◆旬の食材で季節を味わう本格会席プラン
ご利用のお部屋
【2020春リニューアルプレミアムルーム【禁煙室】(53平米)】

総合5

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 22:40:51

お値段以上に料理が美味しく、食べ放題に蟹があったので最高でした。
過去一でバイキングがおいしかったです。
お風呂はスッキリした泉質で、女性湯は洞窟のような露天風呂がいい感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月23日 18:14:43

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。当館ではお客様に満足いただける料理を提供することを心がけておりますので、お褒めの言葉をいただけると励みになります。
また、女性湯の露天風呂についてもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。「かくれんぼの湯」を気に入っていただけたようでございますね。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、施設のメンテナンスや清掃にも力を入れておりますので、安心してご利用いただければ幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
和洋中の料理が盛りだくさんのバイキングプラン♪味覚の旅をライブキッチンで
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙室】(40.8平米)】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 20:39:48

夕食のカニがとても美味しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月23日 18:08:04

この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食のカニが美味しかったとのお言葉、嬉しい限りです。
これからもお客様に美味しい食材をご提供してまいります。
今後ともホテル天坊をよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
最上階ライブキッチン会場で贅沢食材を★“スカイホール天の川”ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳【禁煙室】(40.8平米)】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 18:12:20

3家族6人で3部屋を利用させていただきました。2回目の利用でしたが、前回と同様の「天の川ビュッフェ」で夕食をいただきましたが、夕食・朝食共にメニューが豊富でとても美味しかったです。
お風呂も混むこともなく、お部屋も綺麗でゆっくり休めました。
また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月23日 18:01:26

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
「天の川ビュッフェ」の夕食、朝食が美味しくお召し上がりいただけたこと、そしてお風呂やお部屋のご満足いただけたこと、大変嬉しい限りです。
お風呂では日頃の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
最上階ライブキッチン会場で贅沢食材を★“スカイホール天の川”ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツイン)【禁煙室】(41.5平米)】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 22:20:55

食事がバイキングで種類もたくさんで大満足でした。
お土産処も種類が豊富で良かったし、お風呂も種類が多く楽しめました。
お部屋もキレイで広くて良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月23日 17:56:10

この度はホテル天坊をご利用頂きありがとうございます。
バイキングの種類やお土産処、お風呂、お部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
お部屋も夕食もおまかせだからお得♪価格重視プラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ【禁煙室】】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 19:42:04

乳幼児連れの為、
大浴場に行かなくても、
ゆっくりお部屋で温泉を楽しむことが出来てすごくよかったです!
温泉とは引き戸を隔ててシャワースペースもあったので、
乳児はレンタルしたベビーバスを使って
そこでお風呂を済ませられました。

夕食は大人も子ども(お子さまランチ)もボリュームがあり美味しかったです。

朝食ビュッフェのスタッフさんは、
乳児がいる為寝かせられるようにソファのある席に案内してくださり、
お気遣いがとても嬉しかったです!

ただ、今回宿泊した部屋は、
上のお部屋から男性が叫んだり、大きな笑い声や
ドシンドシンとベッドから飛び降りてる?騒音などが
夜中の2時過ぎまでずっと続き…
ゆっくり眠れなかったことが残念でした(TT)

次は落ち着いて過ごせるお部屋に泊まってみたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月23日 17:54:55

この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋で温泉をゆっくり楽しんでいただけて何よりでございます。また、シャワースペースもご利用いただけたようで、お子様と一緒にお風呂を楽しんでいただけたようで安心いたしました。
夕食と朝食についてもご満足いただけたようで、嬉しい限りです。お子様ランチもご好評いただけて、大変うれしく思います。
ただ、お部屋の騒音については大変申し訳ございません。お客様にご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。次回はより快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意させていただきますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
◆料亭個室・四季折々の美食を◆旬の食材で季節を味わう本格会席プラン 
ご利用のお部屋
【温泉風呂付き和洋室(6畳+ツイン)【禁煙室】36.9平米】

総合5

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月30日 21:27:46

露天風呂付の部屋に2名で宿泊。部屋は清潔で暖かく快適に過ごせました。露天風呂は温度も広さもちょうど良く、部屋のアメニティはシャンプー、トリートメント、ボディソープの他、歯ブラシ、ブラシ、綿棒の他、化粧水、乳液など充実してました。夕食は個室で本格会席を頂きましたが一つひとつの料理が良いタイミングで出てきて味も最高でした。担当して下さった従業員さんはとても丁寧で楽しく食事ができました。他の方の口コミを見てあまり期待していなかったのですが、接客や食事内容や部屋設備など申し分なかったです。伊香保温泉の中で露天風呂付客室に泊まるなら1番だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月02日 17:59:29

この度は露天風呂付客室をご利用いただきしまて、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたこと、そして露天風呂や部屋のアメニティにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お食事や接客に関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のお言葉を励みに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
◆料亭個室・四季折々の美食を◆旬の食材で季節を味わう本格会席プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和洋室(10畳+ツイン)【禁煙室】59.3平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 00:15:38

前日は草津に宿泊し、2日目はこちらを利用させて頂きました。13時ごろ少し早めに荷物を預かってもらい部屋に入れるのは15時ですと言われたのでそれまで付近の探索に出かけました。その時の男性従業員の対応がまさに事務的。とてもホテルの接客とは思えないほどびっくりしました。ホテル付近の地図を渡されただけで何も説明がなくて、まさに「おもてなし」が何一つない宿と感じました。
15時に宿に戻ると女将さんらしい方がロビーでご対応していましたがとても感じがよく、スタッフとの温度差がはっきり分かれていてもったいないなと思いました。
お風呂、部屋は最高に良かったです。大満足でした!ただ、夕食のバイキングでスタッフが空いてるお皿お下げしますか?の声掛けがすごくしつこくて、まだ入ってるのにこの声がけが何度もされてすごく苛立ちました。隣のテーブルのお客さんも同じように激怒されていたので、すごくしらけてしまいました。
最後ホテルを出るときも受付にいたの女性店員は私たちが通っても何も挨拶なし。ひたすらファイルとにらめっこ。一瞬目が合ってるのにありがとうございましたもなし。最後まで後味が悪かったです。
それ以外は大満足だっただけに、改善されればまた利用したいです。
何度も言いますが接客以外は満点の宿でした!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月02日 17:57:16

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、お礼申し上げます。
ご滞在中の接客サービスにつきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様にとって快適なご滞在を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。特に接客態度や声掛けの仕方について、お客様に心地よいおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
また、お風呂や部屋についてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたが、またの機会に当館をご利用いただけることを心より願っております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

旅館スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
最上階ライブキッチン会場で贅沢食材を★“スカイホール天の川”ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア和室15畳【禁煙室】(55.9平米)】

総合1

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月18日 17:00:19

三世代で利用させていただきました。
ロビー、温泉、足湯、ウェルカムドリンクなどはとても良く満足でした。
残念な点が多数ありました。
①温泉のアメニティがほぼないので、すごく不便でした。
シャワーキャップやどこの宿泊施設にもある様々なアメニティが温泉にありません。
岩風呂にシャワーキャップのみあります。
②部屋の自由に使えるコンセントがほぼ無く、あっても空気清浄機や湯沸かしポット、テレビなどが刺さっているので抜かないと使えません。
家族それぞれでスマホの充電など、充分にできませんでした。
③食事について ローストビーフは厚切りで食べ応えもあり美味しかったです。ところがせっかく蟹があるのに蟹酢が不味すぎて蟹が台無しでした。せめてポン酢があれば良かったのですが、それもありませんでした。朝夕の食事の味はどれもイマイチ、特に朝食はこれと言って美味しいものはなかったです。
温泉卵のタレも私のは薄すぎで味がなく主人のは原液かと思う程しょっぱいし、オムレツはないし、パンはその都度頼まないともらえませんでした。

全体的にコストカットが目立ち、貧しい気分になりました。
もう行く事はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月02日 17:53:27

この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大浴場のアメニティにつきまして、シャワーキャップがなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。2か所の大浴場に備えておりますが、補充ができておらずご迷惑をお掛けすることになってしまい、申し訳なく思っております。
部屋のコンセントにつきましてもご不便をお掛けしお詫び申し上げます。
フロントにて電源タップの貸し出しを行っておりますので、お気軽にお申し付けください。
食事についてのご意見も重く受け止め、よりお客様に喜んでいただけるようなメニューに改善してまいります。お客様に満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
お客様に貧しい気分をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
最上階ライブキッチン会場で贅沢食材を★“スカイホール天の川”ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳【禁煙室】(40.8平米)】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月10日 14:58:58

年に3回は利用させていただいてます。ゴルフ場が近くにあるので、ゴルファーにもおすすめです。
お部屋の露天風呂はとても気持ちよく、毎回満足しております。ありがとうございます♪
チェックインを終え、部屋に入ると冷房がついていたので寒かったです。
気になったのはそれだけです。
お部屋のグレードによって湯かごがおいてあるので、温泉に行く際とても便利です。
卓球は予約制なので、早めに予約しておくのがオススメです。
朝食バイキングは代わり映えない品々でした。

またお邪魔します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月02日 16:52:05

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の露天風呂が気に入っていただけて嬉しいです。
エアコンにつきましては、このようなご指摘をいただき恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございません。
卓球は人気が高く、早めのご予約がお勧めでございます。
朝食バイキングの品々についても、よりバラエティー豊かなメニューをご用意できるよう努めてまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
最上階ライブキッチン会場で贅沢食材を★“スカイホール天の川”ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【温泉風呂付き和洋室(10畳+ツイン)【禁煙室】50.9平米】

総合3

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月10日 10:08:11

料理も美味しく部屋も温泉も綺麗でしたが今後改善して頂ければ更に良くなると思う所が何点かありました
まず冬場は掛け布団が薄く寒かったです
又、館内にある喫煙所が全て灰皿周りや床が吸殻で散らかってる汚い状態で館内は清掃が行き届いて綺麗でしたが、喫煙所自体が清掃がされてませんでした汚かったです
他はお風呂脱衣場にも使い捨てブラシがあればありがたいです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月02日 16:38:47

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきお礼申し上げます。寝具につきましては、お寒い思いをお掛けしてしまったようで大変申し訳ございません。
毛布の貸し出しもございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
喫煙所の清掃が行き届いていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘をいただかぬよう、より一層注意を払って参ります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
最上階ライブキッチン会場で贅沢食材を★“スカイホール天の川”ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツイン)【禁煙室】(41.5平米)】

総合3

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 21:39:08

12月28日に家族で宿泊しました
ホテルは昔からあるので古い感じですが部屋はリフォーム済なのか綺麗にはなっています。見た目は
…でもやっぱり古いなと思ってしまう所が沢山ある。
トイレのフタが壊れていたり、洗面所は古く、押すと出るタイプなので操作を間違える。現代の操作に慣れているので全面水浸し。
お風呂に持って行くタオルもきれいではなく古い。バスタオルはぺったんこで、小さいタオルは黄ばんでいる。
あと、お風呂に持って行けるカゴとかもなく小さい袋しかないので持っていった方がよいと思う。
フロントに電話してもずっと誰も出ない。
年末だから仕方ないかと思うけど
子供と行こうと思っていたカラオケも卓球もいっぱいでできなかった。
お風呂は沢山種類があって満足
食事はまぁまぁでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月02日 16:30:19

この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
トイレのフタや洗面所の設備、タオル等につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
フロントの対応についてもご迷惑をお掛けし、お詫び申し上げます。カラオケや卓球の利用ができなかったことについては、大変申し訳ございません。今後は事前にご予約いただくことをお勧めいたします。
お風呂や食事については、ご満足いただけたようで何よりです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
和洋中の料理が盛りだくさんのバイキングプラン♪味覚の旅をライブキッチンで
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツイン)【禁煙室】(41.5平米)】

総合4

リーフ9313さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

リーフ9313さん [30代/女性] 2024年01月06日 08:13:12

年始に宿泊しました。部屋と食事おまかせプランだったのであまり期待していなかったですが、よかったです。石段街まで徒歩15分とのことでしたが、子連れのため車で行きましま。坂がかなり急だったので車で行って正解でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月02日 16:32:18

リーフ9313 様
この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございしまた。
お部屋とお食事おまかせプランをご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりです。石段街までの距離や坂の急さなど、お子様連れのお客様にとっては車での移動が安全で快適だったようでございますね。
今後もお客様にとって快適な滞在ができるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
お部屋も夕食もおまかせだからお得♪価格重視プラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ【禁煙室】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 19:04:03

年始に家族でお世話になりました。お盆に初めて泊まった際、お部屋も綺麗でご飯も美味しく足湯も気持ちがよかったのでリピートさせていただきました。ですが…ご飯の天の川ビッフェは半年前と比べ食べるものが少なく感じました。楽しみにしていたローストビーフもジューシーさが全く無くおかわりはしませんでした。お刺身もお寿司もだいぶ悪い方にかわっていてとても残念でした…足湯もとてもお湯が汚れていました。足を拭くタオルの補充ができていなくフロントに足を拭くタオルを頼んだら大量に雑に渡され使わない分は補充しろと言わんばかりの態度をされました。帰りの家族写真もお願いしたらとても素っ気なく、さっさと撮ってさっさと戻っていってしまいました。半年でこんなにかわってしまうのでしょうか。とても楽しみにしていた家族旅行だったので残念でした。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月02日 16:20:37

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけなかった点につきまして、大変申し訳ございません。お食事や施設の清潔さに関して、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
特に、お食事に関しては、お客様にご満足いただけるよう、品質の向上に努めてまいります。また、足湯やタオルの補充についても、スタッフへの指導を徹底し、改善してまいります。
家族写真に関しても、お客様にご満足いただけるよう、スタッフへの指導を行い、改善してまいります。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
最上階ライブキッチン会場で贅沢食材を★“スカイホール天の川”ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳【禁煙室】(40.8平米)】

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