ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

札幌でのライブに行った日に利用させていいただきました。
夜遅くチェックインで、朝早くのチェックアウトだったので、ほとんど泊まっただけという感じでしたが、お部屋は快適でした。
また洗面所がとても広くて、お風呂を利用するときなど、とても良かったです。

フロントのかたも感じがよくて、よう少しゆっくり、朝食なども利用できれば良かったと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年11月28日 10:40:04: この度はANAクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊ありがとうぎざいます。
おほめのお言葉までいただき感謝いたします。
次回はぜひごゆっくりと滞在なさって下さい。
こころからお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【ベストフレキシブルレート】シンプル宿泊プラン／素泊り
ご利用のお部屋: 【ツインルーム or セミダブル】

総合4

ひだっち9348さんのＡＮＡクラウンプラザホテル千歳のクチコミ

ひだっち9348さん [40代/男性] 2019年11月12日 17:09:26

空港からさほど遠くなく、コンビニもあり、朝のバイキングも美味しかったです。
また利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年11月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年11月17日 18:26:36: ご宿泊ありがとうございます。
おほめのお言葉までいただきまして御礼申し上げます。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【ベストフレキシブルレート】シンプル宿泊プラン／朝食付
ご利用のお部屋: 【プレミアダブル/25.8平米/禁煙/新館2～6F】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

部屋の清掃があまり丁寧じゃない。
新しい感じの施設なのに不衛生な印象、サービスの飲み物の袋が補充したばかりの物以外は埃っぽい、、、綿埃をざっと拭いたようでした。
床のカーペットの掃除も掃除を掛けてるだけなんでしょう。
シーツなどに、洗濯機の掃除をサボった時に出るカスがついていた。

朝食は種類もそこそこ有り内容は悪くないが、スタッフの意識が低すぎな人が目立ち、不愉快な印象。

親切とかサービスとかは関係企業や知り合いにだけ？無意識？
また利用したいと思うホテルではない。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年11月05日 17:19:26: このたびはご宿泊ありがとうございます。
清掃の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
担当者に事実関係を確認し再発防止に取り組ませて
いただきます。
あらためて今回の件謝罪させていただきます。

ご利用の宿泊プラン: 【オータムセール！】期間限定！朝食ブッフェ無料プレゼント！
ご利用のお部屋: 【プレミアダブル/25.8平米/禁煙/新館2～6F】

総合5

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル千歳のクチコミ

投稿者さん 2019年10月28日 13:52:03

部屋はとても広く、最上階でデラックスフロアという事もあり、高級感は半端ではない満足度。

それでいて今回のプランはコスパも良く大満足。

朝食のレストランはリニューアル後に何回か利用していますが、まずまず落ち着いていて、料理も美味しい。

某国の文化が異なるインバウンドさんとはテーブルが部屋の間仕切りによって分けられていたようなので、目に見えないような気遣いは感じられた。

ただ、テーブルからバイキングを取りに行く途中の位置に、食器類の中継下げ場があり、残飯が眼に入るなんていうレイアウトだけは、ここ本当にANAホテルのレストランなの？ファミレスでも客に残飯は見せないよ。というのが本音。

あとは満点。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年10月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年10月28日 17:23:06: この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございます。朝食会場の件でご不快な思いにさせてしままｈして大変申し訳ございません。改善が出来る様に
対処していく所存でございます。

ご利用の宿泊プラン: 【タイムセール】期間限定！朝食ブッフェ無料プレゼント！
ご利用のお部屋: 【デラックススーペリアツイン/40.5平米/禁煙/本館11F】

総合2

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル千歳のクチコミ

投稿者さん 2019年10月20日 15:37:02

道内最終泊をゆったりしようと広い部屋を予約したのですが、結果は大失敗でした。

部屋：広さは想定通りでした。
　　　但し、エアコンは暖房できず、室内は暑いという北海道の常識とは異なり、寒くて着込みました。
食事：昨年はランチで口に合わず、期待していませんでした。しかし、今回はランチも朝食もおいしくいただけました。道内277泊中ビュッフェスタイルではトップクラスで、かつ今回の宿泊で唯一の救いでした。
風呂：最低評価です。バスタブが狭く深型で、足を曲げないと入れません。ゆったりと浸かりたいとこのプランを選択したのですが、シニアには厳しく、洗い場があるのに浴槽に漬かれないのでは意味がありません。
また、洗身用のボディタオルやスポンジはなく、無駄に幅広い厚手のタオルでは体を洗うのも不自由です。
頭髪用ブラシはツインの部屋に一つしかなく、男性用のトニック、整髪料も全くおいていない。
バスローブも無駄に厚くゴワゴワしていて使い勝手が悪く全体評価は最低です。
サービス：前身のANAホテルの時と同じで、今空会社のクルー用がメインのホテル感じてしまいます.（送迎バスの運転手以外の方は）極めて事務的な対応です。
設備。アメニティ：トイレは広くて便座も機能的です。ただ目に付くところにほこりが目に付くのは、残念です。
ドアの丁番3か所の内、2ヵ所のピン（芯棒）が修理の為に代替品を使用したようで、抜けかけているように見えるのはマイナスです。
室内設置の加湿空気清浄機は加湿皿やフィルターはカルシュウムやほこりがこびりつき、到底使用できるような状態ではありませんでした。代品があればとフロントに連絡したところ正常な機器に取り換えてもらえました。この方の対応だけが良かったサービスです。

要望：余計なものがなくても良いので、どこにでもあるものは備えてほしい。
　　　→　洗身用タオルand/orスポンジ、男性用整髪料セット、員数分のヘアブラシ、消臭剤
　　　室内及び空気清浄機等の定期的な清掃

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年10月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年10月21日 12:01:57: 先日はANAクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、数々と至らぬところがございましたことを深くお詫び申し上げます。
特に清掃におきましてはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
ハウスキーピング担当者とこの件を共有して再発防止に取り組ませていただきます。
アメニティにつきましてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
このたび頂いたご指摘を真摯に受け止め少しでもお客様が快適に滞在できますように
努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン: 【夏休みスペシャルセール！】期間限定！朝食ブッフェ無料プレゼント！
ご利用のお部屋: 【デラックススーペリアツイン/40.5平米/禁煙/本館11F】

総合5

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル千歳のクチコミ

投稿者さん 2019年10月18日 18:24:17

朝食の種類が多く美味しかったです。
入浴剤やホットアイマスク、お茶のアメニティは
夜遅く着いて疲れた体にはとてもよかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年10月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年10月21日 12:09:40: この度はANAクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊ありがとうございます。
快適にお過ごしになられたようで私どもも大変うれしく思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【オータムセール！】期間限定！朝食ブッフェ無料プレゼント！
ご利用のお部屋: 【ツインルーム or セミダブル】

総合2

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル千歳のクチコミ

投稿者さん 2019年10月14日 18:58:37

台風で飛行機が欠航になり、千歳空港近くでとれるホテルがここしかなかったので利用させてもらいましたが、正直、綺麗以外なにがいいのかわかりません。
新館だったので部屋は綺麗で広くて、お風呂に洗い場がついていましたがお風呂に椅子や桶は置いてなかった。アメニティも普通です。
空港行きのバスは予約制で、一本早いバスに変えたかったので朝一にフロントに電話したら満席と言われ、早めにチェックアウトして歩いて駅に行こうとしたら「バスはキャンセルだらけで空いてますよ」と。普通、キャンセルあったら折り返し電話してくるもんでしょ、、、駅まで歩いて結構あるくせに、駅までのシャトルバスはない。調べてみたら近くの他のホテルは駅までのタクシー代をだしてるところもありました。空港へのシャトルバスも1時間一本で満席なら使えない。
台風だから仕方ないですが、素泊まりでこのサービスでひとり二万円は結構の痛手でした。普段なら絶対使いません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年10月21日 12:08:05: 先日はご宿泊ありがとうございます。
数あるホテルからわざわざ当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず満足のいくサービスを提供することができなくて大変申し訳ございません。
頂いたご指摘をもとにサービスの改善に取り組ませていただきます。
申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定タイムセール！】ポイントアッププラン★ポイント10倍！／素泊り
ご利用のお部屋: 【プレミアツイン/27.9平米/禁煙/新館2～6F】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル千歳のクチコミ

投稿者さん 2019年10月08日 15:50:41

お風呂のガラス戸が一見するだけで「水垢だらけ」ということがわかり、とても不快でした。おそらくガラス戸については全然お掃除をしていないのでしょう。せっかく部屋は新しく広くて立派なんですから、すごくもったいないです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年10月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年10月10日 04:16:06: 先日はご宿泊ありがとうございます。
清掃の件でご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように丁寧に清掃を
するように心がけて参ります。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定タイムセール！】ポイントアッププラン★ポイント10倍！／素泊り
ご利用のお部屋: 【エグゼクティブツイン/33.1平米/禁煙/新館2～6F】

総合4

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル千歳のクチコミ

投稿者さん 2019年09月20日 15:57:50

部屋は綺麗で、お風呂に洗い場があったので良かったです。
朝食も満足でしたが、1点不満を言わせていただくと、オムレツを注文するとき(オムレツを作るのに忙しかったんだとは思いますが)３回声をかけて、やっと顔を上げて「○人待っているので、後で取りに来て下さい」と返事。もう少し接客している事を意識していただきたいですね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年09月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年09月21日 13:23:25: この度はご宿泊ありがとうございます。
朝食会場でのオムレツの件では大変申し訳ございませんでした。ご不快にさせてしまいましたことを
お詫び申し上げます。
今後このようなことがないように接客するよう
努力をして参ります。

ご利用の宿泊プラン: 【夏休みスペシャルセール！】期間限定！朝食ブッフェ無料プレゼント！
ご利用のお部屋: 【エグゼクティブツイン/33.1平米/禁煙/新館2～6F】

総合5

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル千歳のクチコミ

投稿者さん 2019年09月19日 17:30:39

9月13日に宿泊しました。部屋を含めとても満足でした．また宿泊したい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年09月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年09月21日 13:27:09: 先日はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊ありがとうございます。
満足していただけたようでなりよりでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【タイムセール】期間限定！朝食ブッフェ無料プレゼント！
ご利用のお部屋: 【エグゼクティブツイン/33.1平米/禁煙/新館2～6F】

総合5

ケープタウン2008さんのＡＮＡクラウンプラザホテル千歳のクチコミ

ケープタウン2008さん [40代/男性] 2019年09月14日 20:00:00

全てが素晴らしく家族全員大満足でした。部屋は新しい感じで広く解放感あり。部屋の家電やスマホ充電など最新を取り入れていた所など素晴らしかった。特にトイレ洗面周りは最先端で驚きました。アメニティも充実。掃除も細部まで行き届いていました。それ以外も書ききれない位。
朝食バイキング。これはすごい！どれもおいしいですが衝撃を受けたのは豆腐。こんなに甘い豆腐は初めて。東京にあったら買いたい位。どこの豆腐か知りたい。あとはラーメン。自分で湯切りしたり楽しいしスープは絶品。焼いてくれる卵焼きは当然ですが絶品。
あとは細かい所。空港間の送迎バスを往復利用。送迎バスに乗ろうとした瞬間からホテルサービスを感じる位笑顔で対応が良かった。手荷物にも配慮があった。その辺も抜け目が無い。
フロントのおねえさん。教育がなされているのか素晴らしい対応。ビジネスホテルのフロントとは格段に違いますね。人気らしい市内の居酒屋を丁寧に教えてくれた。
いつも札幌泊でしたが今回は千歳泊にして大正解でした。楽しい旅行となりました。ぜひまた利用したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年09月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年09月17日 16:18:32: この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳への
ご宿泊を頂き厚く御礼を申し上げます。
おほめのお言葉を頂戴し私たちスタッフも
大変うれしく思っております。
今後ともみなさまに満足していただくサービスを
目指していきますので引き続き当ホテルの
ご愛顧をお願い申しげます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF！お得にポイントアップ★ポイント10倍／朝食付
ご利用のお部屋: 【エグゼクティブツイン/33.1平米/禁煙/新館2～6F】

総合5

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル千歳のクチコミ

投稿者さん 2019年09月06日 20:16:15

浴室、トイレが別々で広く綺麗でした。
アメニティも入浴剤や、ホットアイマスクもあり、また貸出しで枕やアロマもありました。欲を言えば、マウスウォッシュもあれば嬉しいです。
ランチも美味しかったですが、もう少し北海道らしいものがあると良いかと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2019年09月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年09月08日 12:37:26: ご宿泊ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
引き続きご愛顧をお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【ホテル好き必見★最大24時間ステイ】朝食・昼食選べるプラン
ご利用のお部屋: 【エグゼクティブツイン/33.1平米/禁煙/新館2～6F】

総合5

海美06さんのＡＮＡクラウンプラザホテル千歳のクチコミ

海美06さん [40代/女性] 2019年09月06日 15:23:12

お部屋は清掃が行き届いていて、とても綺麗です。ベッドの寝心地がとても良く、二部屋四人で宿泊しましたが、四人とも大好評でした。
浴室も広く、浴槽も深めのものでゆっくり寛げました。
また24時間ステイでは、朝食をランチに変更も出来たので、チェックアウト後に美味しく頂きました。
ホテル内にコンビニもあるので、とても便利です。
千歳で宿泊することがあれば、また利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2019年09月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年09月08日 12:35:09: この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊ありがとうございます。
快適にお滞在されたようで私ども大変うれしく思っております。
またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【ホテル好き必見★最大24時間ステイ】朝食・昼食選べるプラン
ご利用のお部屋: 【エグゼクティブツイン/33.1平米/禁煙/新館2～6F】

総合1

rikuman20さんのＡＮＡクラウンプラザホテル千歳のクチコミ

rikuman20さん [30代/女性] 2019年09月01日 21:05:09

ホスピタリティという言葉とは無縁な宿泊となりました。

お部屋は新館へ宿泊したかったので、こちらの部屋タイプで予約をしました。
設備自体は新しいだけあり、良かったのですが、浴室の出入口に溜まった埃、バスルームの鱗汚れ…他にも、手を掛ければ綺麗にできるはずの汚れだらけでした。

また、朝食会場では笑顔の一切ないスタッフ、更には下げ物をしない事がこちらのスタンダードなのでしょうか？
次の食事を取りに行きたければ、自分でお皿を下げに行かなくてはなりません。

どんなに設備を新しくしてもね…と思わざるを得ない宿泊でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2019年08月

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年09月03日 06:42:23: 先日はご宿泊ありがとうございます。
数あるホテルからわざわざ当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず私どもの不手際でご不快な思いをさせて
しまいましたことを深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め再発防止に取り組ませていただきます。
ホテルで働く人として大事なことが出来ておりません。本当に申し訳ございませんでした。