この度はロッジ舞洲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
先ず、今回のご宿泊におきまして非常に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また、お客様の貴重なお時間を頂き当ホテルにお申し出いただきましたこと、感謝いたします。
料理人の英語対応につきましては外国の方、日本の方問わず英語を用いることで
異国情緒あふれる明るくフレンドリーな演出の接客を意識したものでありましたが、
結果ご気分を害してしまいましたことお詫び申し上げます。
英語での接客に関してはお客様をもっと意識して行なう事を心がけてまいります。
また、ホールスタッフの対応に関してもお声がけができておりませんでした。
当然ではございますが、お客様の食器をお下げする際はしっかりとお声がけを行い
気持ちよくお食事をして頂けるよう、スタッフを集め再度指導を行いました。
次回もご利用頂けるようでございましたら、今度こそ気持ちよく過ごしていただけるレストランで
あるよう、頂いたご意見を生かしお客様をお迎えしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

舞洲キッチン　

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館では、焚き火でマシュマロサービスや、ウェルカム日本茶サービス、ナイトバーなどご宿泊者限定のサービスを
ご用意しております。お喜びいただけましたようで嬉しい限りでございます。
また、当館から見える夕陽は日本夕陽百選にも選ばれておりますので、皆様から大変好評のお声をいただいております。
当日は天候にも恵まれましたようで、綺麗に夕陽をご覧いただくことができ何よりでございます。
思い出の１つとなりましたら幸いでございます。
館内着につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
より一層ご満足いただけますよう今後の検討課題とさせていただきます。今後も、皆様に素敵なお時間をお過ごしいただけますようサービス、設備の充実に努めて参ります。また機会がございましたらぜひホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただけますようお願いいたします。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

お部屋の設備に不具合がございましたこと大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の不具合については設備担当者へ報告し、点検・修理を実施致しました。
また大浴場につきましては清掃・設備で行き届かない面がありお客様に不愉快な思いを
させてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
日常点検やご利用後の清掃などより一層強化いたします。

今後もお客様に充実したホテルステイをしていただけるようなサービスを
行ってまいります。
ぜひ、またホテル・ロッジ舞洲へお越しいただきますようスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは焚火での焼きマシュマロやナイトバーサービス、季節限定でのふるまい花火などご宿泊限定でお楽しみいただけるサービスをご用意いたしております。

また、ご家族様やグループ様でもご宿泊いただけるログハウスをはじめ日本夕日100選にも選ばれた雄大な夕日がお楽しみいただける別館ネスト及び小さなお子様連れでも安心してご宿泊いただける和室のお部屋が備わるホテル本館など様々な客室をご用意いたしております。

今後も、皆様に快適にご利用いただけますよう努めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。

いつもホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。

BBQやご朝食にご満足いただけた様子が伺えまして大変光栄に存じます。
また、ご投稿くださいましたように当ホテルではご宿泊の方限定で焚火での焼きマシュマロやナイトバーのサービスあり、季節限定でふるまい花火のサービスも行っております。

来年度のご予約に関しましてご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後の参考意見として検討して参ります。

今後も、皆様に快適にご利用いただけますよう努めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのご投稿をいただきました事重ねてお礼申し上げます。

当ホテルではご宿泊の方限定サービスといたしまして、ナイトバーや焼きマシュマロなどのサービスや、季節限定のふるまい花火などお客様へ御滞在中お楽しみいただけるコンテンツをご用意いたしております。

また、当ホテル内にございます舞洲キッチンでは、旬の食材を使用したお料理をお楽しみいただけます。
今後も、皆様に快適にご利用いただけますよう努めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。

この度はホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました大浴場の温度については設備担当者にて点検を行ないました。
またご宿泊の方への無料サービスについてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。
今後もホテルステイを充実していただけるようなサービスを実施してまいります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながらお部屋の設備や清掃につきましてご不快なお気持ちが残るものとなり誠に申し訳ございません。
いただきましてご意見を元に点検や清掃の、より一層強化をおこない皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご投稿をくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
何度もご利用いただいているのにも関わらずお部屋替えの配慮が出来ておらず大変申し訳ございません。
今後の参考意見とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

また、ご朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
当ホテルのご朝食バイキングでは、舞洲内で水耕栽培された新鮮な野菜類やシェフによるコックサービスなどをご用意いたしております。

今後も、皆様に快適にご利用いただけますよう努めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。

この度はホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。
今後もホテルステイを充実していただけるようなサービスを実施してまいります。
ぜひ、またホテル・ロッジ舞洲へお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのご投稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルには12000坪の広大なガーデンがあり、四季折々違った風景をお楽しみいただいております。また次回お越しいただける際にも、ゆっくりとリフレッシュしていただける場所をご提供できるよう今後も努めて参ります。
引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧賜りますようお願いいたします。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大阪市内にありながら、自然あふれる非日常的空間を体感いただけるホテルとして
お客様におくつろぎ頂くため、当ホテル自慢の広大なお庭をガーデンチームにより
維持管理しており、この度は当ホテルをお選び頂けたこと誠に嬉しく存じます。
また、ご宿泊者限定の無料サービスである焼きマシュマロやナイトバーをご利用いただき、
当ホテルでのご滞在を満喫していただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
次回お越しいただける際にも、ご満足いただける様、日々努めてまいりますので、
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびは、ホテル・ロッジ舞洲へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
現在、見ごろを迎えておりますあじさいやユリが咲くお庭をお褒めいただきありがとうございます。ご宿泊者の皆さまは無料でご利用いただける焚き火やナイトバーなどもお楽しみいただけた様子をうかがい、大変うれしく存じます。
しかしながら、食事会場のご利用などでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在、弊社のルールとして、朝食会場につきましては修学旅行などの団体様については30名以上については会場を分け、比較的小規模にあたる30名未満の団体様についてはご利用時間をずらすなどしてレストランにてお食事を提供しております。
当日のご朝食については通常より早めにレストランをOPENし、団体様へご利用をいただいておりましたがご案内の際に時間の読みが甘く、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を参考にさせていただき、今後もご宿泊いただきますお客様皆さまにご満足いただけるよう努めてまいります。
機会がございましたら、是非、またホテル・ロッジ舞洲へお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

このたびは、ホテル・ロッジ舞洲へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
大阪市内にありながら自然に囲まれた当ホテルの雰囲気をお褒めいただきありがとうございます。
季節によってホテル内のお庭の様子も変わり、また違った雰囲気をお楽しみいただけます。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。お子様にログハウスでのご滞在をお喜びいただけましたようで私どもも大変嬉しく感じております。朝食につきましては、４月１日よりリニューアルをいたしました。お客様の目の前で焼いてお召し上がりいただく、自家製ベーコンやフレンチトーストは大変好評のお声をいただいております。今までのなかで１番とのお声は調理場スタッフにとりまして大変励みとなります。今後も、皆様に素敵なお時間をご提供できますよう努めて参りますので、末永くホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
当ホテルで快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、スタッフ一同大変うれしく思います。
今後もホテルステイを充実していただけるようなサービスを実施して参ります。
ぜひ、またホテル・ロッジ舞洲へお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。大浴場の清掃についてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。夜間営業終了後に清掃を行っておりますが、気持ちよくご利用いただける状態ではなかったとのことで大変申し訳なく感じております。同様のご指摘をいただかないように、全スタッフで共有をし改善に努めてまいります。しかしながらお庭につきましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく感じております。季節ごとに様々な花が咲き誇っておりますのでまたの機会にもお庭をご堪能いただければと存じます。
今後もいただきましたお声を真摯に受け止め、サービス・設備の向上に努めてまいりますので引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願いいたします。
ご投稿を下さいましてありがとうございました。

先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきましてありがとうございました。冬季限定で牡蠣食べ放題付きのBBQをご用意しておりましたが、ご満足いただけましたようで何よりでございます。今後も、ご利用くださいます皆様にご満足いただけますようサービス、設備の向上に努めてまいりますのでまた機会がございましたらご宿泊いただけますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。