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ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.90
  • アンケート件数:656件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地3.62
  • 部屋3.05
  • 設備・アメニティ2.71
  • 風呂3.26
  • 食事3.05
宿泊年月
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429件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2025年03月16日 00:23:27

2月8日に宿泊しましたが、客室のカードキーはまともに反応せず、部屋から外出する際に余計な時間がかかった。翌日チェックアウトする際も同様だった。暗くなってから到着したため駐車場がわかりにくく、フロントのひとにきいたが、自分の土地勘がないせいもあり理解に時間がかかった。そのときの対応がキレ気味で非常に不愉快だった。よその人間が地元の人のようには道を理解できないのはあたりまえ。芸能人一押しプランとかいってるけど、もうこのホテルグループに宿泊することはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2025年03月20日 02:09:05

この度はホテル掛川ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回客室カードキーの件でご迷惑をおかけし、また駐車場の案内に関しましてはスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
至らない点や未熟な点もありますが、お客様にご満足頂けるようより良いサービス・接客に日々努めてまいります。勝手なお願いではございますが、機会がありましたらまたのご利用を賜れれば幸いです。

総合3

ken6661985さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

ken6661985さん [30代/男性] 2025年03月08日 11:53:14

コスパで考えるとダントツなので出張の際は利用してます。駅近ではありますが他に比べると少し離れていること、部屋の設備は最低限しかないこと、Wi-Fiのpassが部屋の中にはなく廊下に貼ってあるので知らないと一旦部屋をでないといけないので少し面倒かと感じました。朝食バイキングのメニューは少ないですが値段を考えると朝食が付いてること自体充分なので気になりません。
上記考慮すると普通と判断ですが、宿泊のみで考えるなら満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2025年03月12日 07:15:33

いつもホテル掛川ヒルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかにご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、WI-FIのパスワードの件ではご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時の案内の徹底や、客室内にパスワードの案内を用意するなど改善に努めてまいります。
至らない点は多々ございますが、これからも快適にお過ごしいただけるサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合2

naoch1121さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

naoch1121さん [20代/男性] 2025年02月28日 13:51:06

エアコンが壊れており、暖房が効かなっか。朝食のおかずの種類が少なすぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2025年03月12日 07:08:21

いつもホテル掛川ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度は客室内のエアコンでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後故障や動作不良がないかの確認を密に行ってまいります。また朝食に関しましてはご意見いただきありがとうございます。
ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
至らない点は多々ございますが、掛川へお越しの際は、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★朝食無料バイキング付き★JR掛川駅徒歩3分
ご利用のお部屋
【■喫煙セミダブルルーム2名1室利用■】

総合2

投稿者さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2025年02月25日 19:41:36

やや不満の理由は、ルームキーの反応が悪かったり、部屋の時計の時刻がズレていました点とテレビのチャンネル数が少なかった事です。NHKが映らないのには驚きました。
良かった点は、部屋からの景色がよく、近くの姉妹ホテルの大浴場が使用できること。またフロントが感じの良い方で、些細な要望に丁寧に対応してくださいました。
立地がよく、安価なので機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2025年02月26日 07:19:03

この度はホテル掛川ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をいただけました事、重ねてお御礼申し上げます。
しかしながら、ルームキーや部屋の時計につきましてご不便をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
至らない点は多々ございますが、これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までの予約が断然お得♪【朝食無料サービス】
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム■】

総合5

いぐっちぃーさんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

いぐっちぃーさん [40代/男性] 2025年02月20日 17:25:42

2月18日に泊まりました。
掛川駅北口より栄えてはいませんが、近くに美味しい料理屋が数軒あって、コンビニもあります。
リーズナブルでありながら朝食まであってとても助かりました。
部屋は綺麗で、ベッドもよかったです。華やかさはないですが、申し分のないホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年02月
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2025年02月26日 07:04:56

この度はホテル掛川ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適な空間を提供できますようサービス・設備の充実に努めてまいります。掛川にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

総合3

投稿者さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2025年02月07日 21:18:06

掛川で懇親会があり利用させていただきました。
古いのですが、泊まるだけなので駐車場付で駅が近くて安いので利用しています。
朝食は付いていますが、量や質に拘る方にはオススメしません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2025年02月12日 02:47:55

この度はホテル掛川ヒルズをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
至らない点が多々ございますが、これからもお客様に、ご満足いただけるホテルを目指して、施設・サービスの充実に努めて参りますので、是非またご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】ビジネスに最適♪スタンダードプラン☆無料朝食付☆
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム■】

総合2

投稿者さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年12月19日 09:08:13

安いのでそれ相応です。でも、他のグループホテルは安いけどしっかりした朝食サービスがあったので、良かったのですが、こちらはちょっと期待しない方が良いです。
素泊まりする分には良いと思います。
朝食バイキングとは言えない品揃え。既に無くなっているのにお皿だけいつまでも置いてあって補充無し。パンのジャムやマーガリンも場所はあるのに、肝心の物が置いてない。
コーヒーのミルクは固まっている。
これなら朝食バイキングじゃなくて、決められた分を提供するくらいにした方が良いのでは?

1番困ったのは、カードキーが反応しなくて(10回通して1回反応するかしないか)凄いストレスでした。
最終的には全く反応せず、部屋に入れませんでした。

そのあたりしっかりチェックしているのでしょうか?

質は悪くても、安く泊まりたい人向けです。

余談ですが、車がある方はここで朝食食べずに、道の駅掛川に行くと600円程で充実した朝食が食べられるのでそちらに行くことをおすすめします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までの予約が断然お得♪【朝食無料サービス】
ご利用のお部屋
【□禁煙シングルルーム□】

総合3

さんちゃん7248さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

さんちゃん7248さん [50代/男性] 2024年12月17日 18:39:02

部屋はちょっと古い感じがしましたが、男性が泊まる、だけなら普通です。ただ、女性が泊まるのはおすすめしません。あと、ホテルに1点だけお願いがあります。トイレのウォッシュレットを早急に直してほしいです。出来れば、最新のトイレに。「大」の時にウォッシュレットが作動せず、不快な思いをしました。改善されなければ、二度と泊まらないと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】ビジネスに最適♪スタンダードプラン☆無料朝食付☆
ご利用のお部屋
【□禁煙シングルルーム□】

総合3

投稿者さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年12月09日 12:42:51

禁煙/朝食付き、にて1泊しました。古い建物ですが、汚いボロいという印象はありません。看板が掛川ビジネスホテルなので、ぱっと見気づきません。別ホテルの大浴場を無料で使えてGoodでした。朝食はお惣菜が数品あり、焼売なども有ってまずまずでした。受付が外国の方でしたが、日本語が堪能で悪い印象は全くありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月

総合3

ken6661985さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

ken6661985さん [30代/男性] 2024年11月29日 14:32:43

ドライヤーが弱いのが困るのと、従業員が少なく対応が中々してもらえない点はもったいなかった。その他は満足出来るレベルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
楽天限定♪【楽天ポイント10倍プラン】貯まって嬉しい☆無料朝食付き☆
ご利用のお部屋
【□禁煙シングルルーム□】

総合4

投稿者さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 11:55:35

部屋のドアが建て付けの問題なのか
しっかり閉まらなかったです。そこだけが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★朝食無料バイキング付き★JR掛川駅徒歩3分
ご利用のお部屋
【□禁煙セミダブルルーム2名1室利用□】

総合3

投稿者さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月10日 19:50:49

まあまあでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
楽天限定♪【楽天ポイント10倍プラン】貯まって嬉しい☆無料朝食付き☆
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム■】

総合2

投稿者さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月21日 19:26:00

とにかくコバエが多くいる。Wi-Fiが遅い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【4泊以上限定連泊プラン】3日に一度の清掃でお得に滞在!朝食無料【オンライン決済】
ご利用のお部屋
【□禁煙シングルルーム□】

総合3

投稿者さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月24日 21:41:21

ベッドサイドの電気が壊れてて使用できず不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までの予約が断然お得♪【朝食無料サービス】
ご利用のお部屋
【□禁煙シングルルーム□】

総合4

投稿者さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月16日 11:40:10

ホテルの看板が予約時の名前(現在の名前)と違ったので、駅から向かって行く時、場所がわかりにくかったです。ホテルの玄関前まで行くと小さく看板が出ているので、もう少し目立つといいですね。
中は普通のビジネスホテルでしたが、お部屋が広くてゆっくりできました。コンセントもたくさんあってよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までの予約が断然お得♪【朝食無料サービス】
ご利用のお部屋
【□禁煙シングルルーム□】

総合2

かおちん0506さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

かおちん0506さん [60代/女性] 2024年07月15日 21:41:56

看板が前のままで、小雨の中通り過ぎてしまいました…直した方が良いと思う…ウェルカムドリンクのコーヒーはぬるいし、ふとんがちくちくして何かいるみたいだった。。
1時間おきに目が覚めて寝た気がしなかった。良かった事はスタッフさんが丁寧に接客してくれたことです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月

総合3

TokyoKyotoさんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

TokyoKyotoさん [40代/女性] 2024年06月29日 22:08:50

駐車場をホテル隣接のコインパーキングを、使えるようにしてほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年07月01日 18:04:54

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ホテル無料の駐車場がございますが、先着順となり
確実のご予約が出来ずにご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
近隣のパーキングにはお客様のご負担になってしまいますが数カ所ございますがフロントにて場所のご案内をしております。
フロントにて無料駐車場からご案内をしています。
お困りの際にはフロントへご連絡頂き可能な限り
スタッフが対応しております。
是非またのご宿泊をお待ちしております。
  ホテル掛川ヒルズ スタッフ一同

総合1

投稿者さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月21日 21:33:38

駅から近く道もわかりやすいですが,看板のホテル名がこちらの表示と異なり数回通り過ぎ探しました。
食事は無料ですのでこんなものかと思いますが、こちらに記載されている「和洋選べる定食セット」とは異なり種類が少めでした。お安い料金でしたのでこれらも気にならなかったのですが、嫌な思いだけが残りました。

就寝1時間後の深夜1時半、大きな声で目覚めました。向かいの部屋の中国?の方々が戻り、並びの数室ドアを開けたまま廊下でスーツケース十個近くを広げ、荷物整理を始めたようでした。ビニールを開ける音スーツケースを倒したり開閉したり引きずったりする音、購入品?を開封しビニールをくしゃくしゃする音、大声や足音。数十分我慢しましたが部屋のドアにも何度も荷物が当たる音が。お声がけするも変わらず。フロントに電話するも深夜のため出られず。数回かけやっと出て「確認します」と言ってくださいましたが,変わることなく4時近くまで続きました。朝も8時からチェックアウトまでずっと続きました。
ホテルの方が悪いわけではないのですが、嫌な思い出となってしまいました。

部屋の中に入っていただくようにするか、こちらの部屋を変えていただけるとありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年07月01日 18:10:02

この度はご宿泊ありがとうございます。
ご宿泊の際には深夜時間に大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、朝食内容の改善やスタッフの対応の指導につきましては改善し今後気を付けていきたいと思います。
スタッフ一同 お詫び申し上げます。


ホテル掛川ヒルズ スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までの予約が断然お得♪【朝食無料サービス】
ご利用のお部屋
【□禁煙シングルルーム□】

総合4

投稿者さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 19:08:49

フロントの方が丁寧です。
朝食は普通ですけど、価格から考えるとお得です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年05月29日 12:39:44

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
駅近く、無料駐車場サービスやWELCOMEDrinkサービスでお客様が快適にお過ごし頂けるように様々なサービスでおもてなしをしております。
無料朝食バイキングでは連泊様にも飽きないように日替わりのメニューでお楽しみ頂いております。
新しい料理やパンが仲間入り致しました。
お客様が快適にお過ごし頂けるホテルを
目指していけるように頑張っています。
またの機会には是非お楽しみください。
従業員一同心よりお待ちしております。
  
  ホテル掛川ヒルズ スタッフ一同

総合4

投稿者さんの ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月23日 14:22:56

駅から近く、コンビニも2分程で行けてとても便利だった。
ホテルの看板が、『掛川ビジネスホテル』とあったので、最初戸惑った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテル掛川ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年05月01日 11:47:17

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ご来店の際には、ホテルの場所がわかりにくく
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。駅近く、コンビニ近くの為、大変便利にご利用頂いております。

また、WELCOMEDrinkサービスや無料朝食サービス
自転車貸し出しサービス等
様々なサービスでお客様をおもてなししております。今年はじまったばかりの大浴場のサービスも
徒歩2分の場所にあるグループホテルの大浴場へ
無料で入浴できるサービスが始まりました。
是非またのお越しをお待ちしております。

  ホテル掛川ヒルズ スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】シンプルステイ♪シングル朝食付プラン
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム■】

429件中 1~20件表示