スマイルホテル白河宿泊予約【楽天トラベル】

よくある質問

駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。
有り　７３台　無料　予約不要(先着順）

最終更新日：2024-05-15

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
ＪＲ東北新幹線　新白河駅より徒歩８分

最終更新日：2024-09-28

バイクや自転車の駐輪場はありますか？

バイクや自転車専用の駐輪場のご用意はありません。バイクに関しましては、ご到着時に敷地内の駐車スペースをご案内いたしますので、フロントまでお声がけください。また、自転車に関しましては、折りたたんで袋にしまっていただければ、お部屋に入れていただいて構いません。それ以外の自転車に関しましては、敷地内のスペースでご案内させていただきますので、フロントまでお声がけくださいませ。

最終更新日：2025-04-03

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15:00〜29:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2024-09-28

キャンセル料はいつからかかりますか？

キャンセル料は前日から20％、当日から100％発生いたします。また、団体様（10名～）はキャンセルポリシーが通常とは異なります。詳しくは当館までお問い合わせくださいませ。

最終更新日：2025-04-03

ベビーベッド・ベビーガードはありますか？

恐れ入りますが、ご用意がございません。ベッドは壁に寄せて設置するなどして対応しております。

最終更新日：2025-04-03

毛布の貸し出しはありますか？

ございます。ご希望の方はフロントまでお申し付けくださいませ。

最終更新日：2025-04-03

宿泊証明書を発行していただけますか？

発行可能でございます。ご希望の際はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

最終更新日：2025-04-03

友達を部屋に入れても大丈夫ですか？

セキュリティ上、ご宿泊者以外の方の入室はご遠慮いただいております。ご面会は1階ロビーにてお願いいたします。

最終更新日：2025-04-06

15時前に到着した場合は早く部屋に入れますか？

15時前にチェックインをご希望の場合は12時から1時間￥1，000で承っております。ご希望の際は事前に当館までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

最終更新日：2025-04-03

チェックアウトの延長はできますか？

最大14：00まで延長が可能で、1時間￥1，000にて承っております。

最終更新日：2025-04-03

荷物を預かってもらえますか？

チェックイン前・チェックアウト後ともにフロントにてお預かり可能でございます。お気軽にお申し付けください。

最終更新日：2025-04-03

洗濯機・乾燥機はありますか？

２階と３階のエレベーター裏手ご用意しております。

洗濯機：１回　￥300　※洗剤は自動投入されます
乾燥機：３０分　￥100

となっております。

最終更新日：2025-04-03

製氷機はありますか？

3階エレベーター裏手のコインランドリー脇にご用意しております。

最終更新日：2025-04-03

喫煙所はありますか？

館内には喫煙所はございません。
屋外にはなりますが、敷地内に灰皿をご用意しておりますのでそちらをお使いください。

～喫煙所詳細～
ホテル正面出て左へ建物に沿って進んでいただくと建物側面中央沿いに灰皿をご用意しております。

最終更新日：2025-04-03

部屋に内線はありますか？

あいにく内線のお電話をご用意しておりません。
館内専用のフリーダイヤルに電話をかけて頂くか、各フロアのエルベーターホールにフロント直通の電話をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。

最終更新日：2025-04-03

インターネットは使えますか？

wifiが無料でご利用いただけます。　有線LANはご利用が出来ませんので、パソコンの場合もwifiをご利用ください。

最終更新日：2025-04-03

大浴場はありますか？

恐れ入りますが、当館では大浴場のご用意はしておりません。
各お部屋にございます、浴室でのご入浴をお願いしております。

最終更新日：2025-04-03

お子様の添い寝

お子様連れでのご利用について

当館では、小学生のお子様より料金が発生致します。
金額は、大人と同じ料金でのご案内となりますので、あらかじめご了承ください。
未就学児（乳・幼児）のお子様にお関しましては、ベッド１台につき１名様まででしたら添い寝ができます。

下記にて、利用例を挙げましたので、ご確認下さい。

例1）
大人2名・小学生2名・未就学児１名　計5名様の場合
最低でも２部屋からのご予約となります。
ダブルルームまたはツインルームのご案内となります。
ファミリールームを希望の場合は、追加でシングルルームをご予約し、
２部屋でのご案内となります。

例２）
大人２名・未就学児3名　計５名様の場合
ファミリールームのご利用が可能です。

例3）
大人２名・未就学児2名　計４名様の場合
ダブルルームであれば２部屋
ツインルームであれば１部屋
ファミリールームであれば1部屋でのご案内が可能です。

なお、ファミリールームは大人（小学生以上）３名までが定員となっています。
お部屋の広さは、シングル・ダブル・ツイン・ファミリールームともに16平米となっており、ベッドの大きさはシングル・ダブルともに140ｃｍサイズのベッドとなっており、ツインは通常のシングルサイズとなっています。
ファミリールームは、140ｃｍサイズのベッドに
簡易のシングルベッドを合わせてのご案内となります。

小さなお子様連れのお客様に関しては、ご要望があればベッドを壁に寄せることもできますので、お気軽にお問合せ下さい。
また、お部屋のご利用に関してご不明な点があれば、お客様に当館までご連絡下さい。

最終更新日：2025-04-03

近くにコンビニエンスストアはありますか？

当館から、徒歩5分ほどの場所にセブンイレブンさんがございます。

最終更新日：2025-04-03

タクシーの手配はできますか？

手配が可能でございます。ご希望の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

最終更新日：2025-04-03

スマートフォン等の充電器はありますか？

フロントにて貸し出しを行っております。
Lightning・TypeＣ・microUSBのコードがございます。
また、コンセントに差し込むアダプタもご用意しております。
それぞれ数に限りがございますが、フロントまでお声がけください。

最終更新日：2025-04-03

ホテルから荷物は送れますか？

ヤマト運輸で発送が可能でございます。伝票をご用意しておりますのでフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

最終更新日：2025-04-06

フロント貸し出し備品について教えてください。

低反発枕／爪切り／体温計／栓抜き／ワインオープナー／アイロン／ソーイングセット／延長コード／携帯充電器　をご用意しております。

最終更新日：2025-04-03

忘れ物をしてしまいました。

お部屋、館内でのお忘れ物は1ヶ月間の保管期限を設けております。食品や飲み物等に関しましては、未開封のものに限りチェックアウト当日までお預かりしております。

最終更新日：2025-04-03

Webカード決済を利用した場合領収書は発行されますか？

予約申し込み時に事前カード決済をお選びいただいた場合には、お客様ご自身でオンラインでの領収書の発行をお願いいたします。ホテルでの発行はできかねますので、ご了承くださいませ。

最終更新日：2025-04-03

電子マネーは使えますか？

d払い／メルペイ／PayPay／楽天Pay／auPay／交通系IC／nanaco／WAON等がご利用いただけます。

最終更新日：2025-04-03

事前に支払いを済ませたいです。

事前の銀行お振込み、またはご来館頂いての前精算が可能でございます。尚、誠に勝手ながら事前振込を頂いた際には振込金受領書を持って領収書に代えさせて頂いております。

最終更新日：2025-04-03

フロントは何時まで開いていますか？

フロントスタッフが24時間常駐しております。

最終更新日：2025-04-03

傘の貸し出しはありますか？

玄関にご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。数に限りがございますのであらかじめご了承くださいませ。

最終更新日：2025-04-03

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