ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
お食事について、カニのフルコース会席はカニのお造りに始まり、法楽焼（蒸し焼き）、茹で蟹、かに御飯など、さまざまな調理法でお楽しみいただいております。 こちらのコースのかにすきは、一名様ずつの小鍋でご提供し、お食事の進行に合わせて温めてお召し上がりいただくものですが、火を点けるタイミングが早かったため、煮詰まってしまった可能性がございます。大変申し訳ございませんでした。また、レモンはフィンガーボールのご指摘と同じかと存じます。
女性用の露天風呂は、正面に日本海を望む立地にございます。入浴をされる分にはマリンワールドから見えないように設計しておりますが、お食事の件も合わせて、今後の参考にさせていただきます。
また但馬地方にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。改めまして、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様がラウンジもお部屋もお食事もご満足いただけたこと何よりでございます。
お泊りになられた「渚の館時じく」は「非日常を体感しつつ、時間を忘れるほどゆっくりお過ごしいただく」をコンセプトにご提案しております。久しぶりにゆっくりとした旅を楽しんでいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
これからも快適で思い出に残るご旅行になるよう、邁進してまいります。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は20年ぶりのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄に思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけて何よりでございます。お褒めのお言葉に恥じぬよう、これからも精進してまいります。
冬の但馬地方は1日晴れの日がないくらい、天気が荒れる傾向にあります。こればかりはどうしようもないのですが、天候に恵まれマリンワールドもお楽しみいただけたこと、幸いに思います。
お部屋のDVDデッキの不調、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めます。
また但馬地方にお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。改めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

t&m1978様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。この度のご旅行がお客様の思い出の1ページになれば何よりでございます。
お部屋は岬の館をご用意いたしました。冬の荒波を正面に見据えて、非日常を感じていただければと思います。また、ご夕食は和風ダイニングルーム餐にてご用意いたしました。こだわりの出汁で召し上がっていただくカニスキはご満足いただけましたでしょうか。
城崎マリンワールドは今年7月に一部リニューアルを行いました。会話を主体に、よりお楽しみいただける施設となっております。
これからもお言葉に恥じぬよう精進してまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
今年も当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。これからも精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。
大浴場につきまして、恐らく22：00以降にご利用いただいたのかと思います。館内は22：00以降に照明を減らしており、また大浴場のサウナは21：00頃に電源を落とし、以降は余熱で運用しております。ご希望に添えず申し訳ありません。
お部屋の照明、大浴場内の荷物置きのコメントありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。
また、バスタオルはお部屋に2枚用意させていただいております。枕につきましてはご連絡いただけると嬉しいです。
お土産コーナーのきんつばについて、申し訳ございませんでした。再発防止に努めます。
今後ともより良いホテルを目指してまいります。また但馬地方にお越しの際はぜひご来館くださいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。当館料理長の厳選した会席料理や、地元食材をふんだんに含めた朝食バイキング。またスタッフは笑顔を絶やさぬよう、誠心誠意サービスを心がけて、より良い宿になるよう努めております。今後も邁進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
送迎バスに関して、不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。予約の時点で送迎バスのご案内ができるよう、改良していければと思います。
当館は城崎温泉駅から車で10分ほど離れた場所にあります。行き来をするので、どうしてもすぐに向かうことができない場合がございます。人数制限ではありませんが、当館のバスは大型ばかりではないので、その時の人数によってバスの大きさを調整しております。
よろしければ、1時間ほど前に「この時間に迎えに来てほしい」とお電話いただければ、近い時間をご提案できます。他のお客様と乗り合いになりますが、ご了承くださいませ。
いずれにせよ、不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。なるべくスムーズにご案内できるよう、今後とも努めてまいります。ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
世代を超えてのご宿泊、大変嬉しく思います。宿泊業として、これほど嬉しいことはございません。重ねてお礼申し上げます。
お子様の当時からは、建物も多少変わっているかと思いますが、以前より変わらない、より良い思い出になれば何よりでございます。
また但馬地方にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

billy0773様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。接客係は寄り添う気持ちを、どこかアットホームな接客を心がけています。夕食スタッフに伝え、今後の励みにさせていただきます。
また但馬地方にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。担当係に伝え、今後の励みにさせていただきます。
2泊されるお客様は、近隣の観光地を巡られる印象があります。当館からお車で、天橋立は1時間半、出石は50分、城崎温泉は10分、鳥取砂丘は1時間半など、他にも特色のある観光地がございます。ご投稿者様はどちらに向かわれましたでしょうか。
もちろん当館から歩いて5分の城崎マリンワールドもおススメです。トドやペンギンなどの細かなしぐさを眺めているだけでも時間が過ぎてしまいます。また飼育員の話は、普段知らない別世界が広がります。またお越しの際は是非話しかけてみてください。
ホテル売店に関しましては、11：00～15：00は一旦お休みにさせていただいております。よろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館のキャッチコピーである「悠々と海に和むひととき」は、広がる日本海を眺めて、普段と違う落ち着いた時間を感じていただけたらと思って付けております。
ご投稿者様も、当館の景色と温泉でリフレッシュしていただけたら幸いです。
またのご利用をお待ちしております。ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

やまたけさくら様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。この度のご旅行が、やまたけさくら様の思い出になれば何よりでございます。
遅めのご到着につきましては、事前にご連絡いただけると嬉しいです。また、当館のご夕食の最終スタートは18：30でお願いしております。ご到着が遅めですと、温泉などをお食事後になりかねますので、予めご了承くださいませ。
また但馬地方にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければと思います。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

みきてぃ5737様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食は秋の会席料理、浦島の膳をご用意いたしました。但馬牛をはじめ、当館料理長の厳選した食材をご満足いただけて何よりでございます。
お客様の☆5の評価をいただけるよう、今後も邁進してまいります。また但馬地方にお越しの際は当館をご利用下さいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

出張族9486様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉の数々、とても嬉しく思います。今回のご旅行が思い出になれば何よりでございます。
当日は水族館のアジ釣り会場が利用不可になるほど悪天候でした。当館は海抜10ｍ以上あり、高潮はそこまで影響はありませんが、かなり濁った荒波でした。夏の澄んだ海も変わりつつあるようです。
ご夕食は和風ダイニングルーム餐にてご用意いたしました。当館料理長の厳選した食材でのおもてなしをご満足いただけて幸いです。
当館2階のウォルラスクラブにて、毎日21：30より「龍宮奇譚」という動画を上映しております。当館社長の1年間撮り溜めた日本海をご覧いただけます。またのお越しの際はぜひご覧くださいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけて何よりでございます。当館は城崎マリンワールドと隣接しており、一度のお支払いで2日間利用可能な割引券もご用意しております。その間お車もお預かりさせていただきますので、水族館を存分に楽しみたい！というご要望にお応えできるかと思います。
今回はご夕食なしのプランでご利用いただきましたので、またよろしければ、ご夕食付きのプランもご利用下さいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

maitare816419様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館も城崎マリンワールドもご満足いただけたようで何よりでございます。
またお部屋について、掃除が不十分だったのかと存じます。大変申し訳ございませんでした。各所に連絡して、再発防止に努めます。ご夕食のデザートはフルーツポンチをご用意いたしました。ご満足いただけなく残念に思います。
女性用の露天風呂は正面に日本海を見据える立地にございます。入浴をされる分にはマリンワールドからは見えないように設計しておりますが、ご意見を今後の参考にさせていただきます。
またよろしければ当館をご利用下さいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

あみあみひろき様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館は城崎マリンワードに隣接しているリゾートホテルの側面もあり、お車を停めたままお楽しみいただけます。ご満喫いただけたようで何よりでございます。
ご夕食も当館料理長の厳選した食材でのおもてなし、ご好評いただき嬉しく思います。また、鱧と焼茄子の梅肉餡掛けについて、ご指摘ありがとうございます。貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。
夏休みのご旅行はやはりお子様が主役になるかと思います。皆様ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。

やっちゃん7672様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
火災報知器の誤報、大変ご迷惑をおかけいたしました。原因を突き止めるにはどうしても時間がかかり、またご不安な思いをおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
普段より避難誘導の訓練は行っておりますが、コメントで安心できたといただけて何よりでございます。もちろんのことですが、誤報などないに限ります。折角のご旅行をご満足いただくために、私どもも努めてまいります。
また但馬地方にお越しの際は、よろしければ当館をご利用くださいませ。
改めてこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
夏休みのご旅行の主役はやはりお子様かと思います。移動する度に何かと準備が必要になるものですが、送迎バスの利用や歩いて水族館へ行ける立地は、ご旅行の助けになれたのかと思います。城崎マリンワールド、城崎夢花火はお楽しみいただけたかと存じます。
ご夕食は浦島の膳をご用意いたしました。お口に合わず残念です。よろしければどの料理が合わなかったのか、今後の参考にさせていただきますので、よろしければまたコメントくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お泊りいただいた渚の館 時じくは、時間の経過を感じない、上質な空間を目指しております。日頃の疲れは日本海に流して、ごゆっくりお過ごしいただければ何よりでございます。
ご夕食は浦島の膳をご用意いたしました。但馬牛陶板焼きに枝豆ソースをかけてお召し上がりいただきましたが、ご投稿者様の貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。
ご投稿者様のお褒めのお言葉に恥じぬよう、これからも精進して参りますので、またの機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。