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リッチモンドホテル熊本新市街 クチコミ・感想・情報

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リッチモンドホテル熊本新市街のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:2126件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.39
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.67
  • 食事3.39
宿泊年月
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1479件中 1~20件表示

総合3

koume loveさんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

koume loveさん [60代/男性] 2020年10月18日 17:25:31

駐車場が無く、提携駐車場から5分程度歩かなければならない事を知らなかったので、不便さをかんじた。コロナの影響とは言え、朝食は物足りない。
部屋やアメニティは満足。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年10月18日 18:21:13

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
提携駐車場に関しまして大変ご足労をお掛けいたしました。
ご存知の通り私共のホテルはアーケード内に位置しているため提携駐車場も離れており、お車の乗り入れ、横付けもできずご面倒をお掛けいたします。
朝食に関しましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様のご意見を大切に、スタッフ一同精進してまいります。
今後共リッチモンドホテルズをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント:飯田
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【コーナーダブル1名利用【喫煙】20平米/161cm幅ベッド】

総合5

トモラブ1224さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

トモラブ1224さん [50代/女性] 2020年10月17日 20:51:36

熊本市に出掛ける際に利用させていただいてます。
室内も綺麗でいつもゆっくり泊まらせて頂いてます。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年10月18日 05:08:33

この度はリッチモンドホテル熊本新市街へご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。
これからも、数あるホテルの中から選んでいただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント:馬場
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【コーナーダブル2名利用【禁煙】20平米/161cm幅ベッド】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月17日 20:49:58

ゆっくりと泊まれました。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年10月18日 05:08:11

この度はリッチモンドホテル熊本新市街へご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。
またお客様にそう言っていただけるよう、
これからも精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント:馬場
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合5

ニコライ・アレクサンドロヴィチさんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

ニコライ・アレクサンドロヴィチさん [20代/男性] 2020年10月07日 16:23:10

天草旅行の前泊地で利用しました。
全てGoodです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年10月07日 18:19:27

この度はリッチモンドホテル熊本新市街へご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。
これからも繰り返しお選び頂けるホテルを目指し、今後もより一層、
お客様が満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント:中西
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月02日 19:41:46

熊本市に泊まりの際は利用させていただいてます。
部屋は清潔で申し分ありません。
受付の対応もとても良いです。
また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年10月02日 20:32:58

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同安心致しました。
「また利用させてもらいます」というありがたいお言葉を励みにスタッフ一同精進して参りますので、これからもリッチモンドホテルズを宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント:中西
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF♪☆とにかくシンプルに素泊まり♪☆-食事なし-
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【喫煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月01日 09:02:25

近隣の駐車場から歩かないといけないのが少し面倒。

沖縄のリッチモンドではコロナが流行し始めた頃に枕カバー交換もしてなくて
最悪な思いをしたが(自分の前に泊まった方が感染病もってなくてよかった)

ここはまだ普通に泊まれるホテルでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年10月02日 01:11:01

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
提携駐車場につきましては、ホテルに専用駐車場が無い為、皆様に大変ご足労お掛けしております。ご不便お掛けし大変申し訳ございません。
今後もお客様に快適な空間をご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント:藤田
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン-食事なし-
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合5

メロンパン0496さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

メロンパン0496さん [50代/女性] 2020年08月31日 21:30:18

シングルルームなのにのびのびダブルベッドでした、朝食も美味しかった
街の中心部に位置し 立地も良くて心地よい滞在が出来ました。
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年09月01日 04:36:44

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
お部屋や立地、お食事処もお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けますよう、設備面・サービス面共に精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント:村上
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】プラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月21日 21:14:33

エレベーターのボタンを押してもすぐ閉まらないのは不満。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年08月21日 22:51:22

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

また、この度はご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
エレベーターにつきましては、仕様やお客様の事故防止の観点からの設定でありますので、何卒ご理解・ご協力の程を宜しくお願い致します。

しかしながら、今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

今後も全てのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント:村上
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン-食事なし-
ご利用のお部屋
【コーナーダブル1名利用【喫煙】20平米/161cm幅ベッド】

総合4

将軍5861さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

将軍5861さん [50代/男性] 2020年08月18日 20:51:56

こちらは部屋は広くはないですが、余裕はあって使いやすいですし、ベッドは間違いなくゆったりサイズでとにかく落ち着いて過ごせるのが魅力です。
今回は情勢もありますが格安で滞在できて幸せでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年08月19日 05:18:34

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
今後もより一層、お客様が満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人:沖
フロント:物部

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン-食事なし-
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【禁煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月12日 01:30:15

コロナでフロントの閲覧が無く、新聞を部屋ツケで購入しようとしたら無言で嫌な顔されました。結局現金で購入。サービスはリッチモンド中最低。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年08月12日 07:14:52

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
店舗によってはフロントで新聞を閲覧できますが、熊本は新聞の閲覧が元々ございません。
お客様に誤解を招いてしまい、申し訳ございません。
新聞は部屋付けできますので、次回ご利用される際は、ぜひお申し付けください。ご案内不足で申し訳ございません。
スタッフの対応でご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。今後このようなことのないよう、スタッフへは再度周知徹底し再発を防ぐ所存でございます。

誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際は私共リッチモンドホテルをお選びいただきましたら幸いにございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント:李
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】プラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合4

こころくん5713さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

こころくん5713さん [20代/女性] 2020年07月28日 18:17:13

設備は少々古さを感じるけど、清掃は十分されてると思います。
チェックインが11時なのは、ありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年07月29日 08:15:22

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
清掃に関しましてのお褒めの言葉も頂戴し、清掃スタッフ共々大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
私共のホテルはチェックインが14時~、チェックアウトが11時ですが、会員に(リッチモンドクラブ)ご登録を頂きますと、チェックアウトが無料にて12時まで延長出来ますので、宜しければご検討の程をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント:中西
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF♪☆とにかくシンプルに素泊まり♪☆-食事なし-
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合3

投稿者さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月28日 17:47:25

当初7月25日までの3泊を予定していましたが、都合で24日までの2泊とすることを23日チェックイン時に申告し、フロントで「キャンセル料は頂きません。」とお答えいただきました。しかし、25日朝の自動チェックアウト時には清算・返金がなく、改めて楽天トラベルを通じての清算連絡があるかと思いましたが、28日現在それもないので、これは1泊分のキャンセル料を全額支払ったことになるのでしょうか。ご確認をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年07月29日 08:13:35

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながらこの度は私どものご説明不足により、
ご不快・不安な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

ご指摘頂きましたご予約のキャンセルにつきましては、
お客様の申告があった時点でキャンセル料無料にてお手続きを完了しておりますが、
お支払いがオンラインカード決済であった為、ご返金はホテル自動精算機ではなく、
後日お支払いのクレジットカードへの返金となります。

ただ、ご返金のタイミングにつきましては各クレジットカード会社の締日により、
当月内に相殺される場合と、全額引き落とし後約1~2ヶ月後に返金される場合があります。
何卒ご了承くださいませ。

また、キャンセルや返金に関するご案内につきましては、
楽天トラベルのシステム上、ホテルへの直接キャンセルの場合はお客様への通知はされないとの事でございました。


今後はこのような事が無きよう、お客様の立場での接客・対応を心がけ、
安心してご宿泊頂けるホテルを目指し、これまで以上にスタッフ一同精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際には私共ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント:中西
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン-食事なし-
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【禁煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月27日 19:50:37

宿泊プランの説明がなかったので少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年07月27日 22:54:45

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、
宿泊プランについてのご案内不足で、
ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に関しましてはスタッフに周知徹底し、
改善に努めて参ります。

今後もゆっくりとお寛ぎいただけますよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント:李
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
【カップル/ファミリーおすすめ!】13時チェックアウト&ビデオシアター付きプラン - 食事なし -
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【禁煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合4

コロン1961さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

コロン1961さん [50代/男性] 2020年07月27日 17:06:21

繁華街にあってとても便利だったし、部屋も清潔でアメニティも充実していた。なによりリーズナブルな金額でまたぜひ利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年07月27日 22:38:05

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
立地、客室、室料につきましてのお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。
今後もより一層、お客様が満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント:李
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF♪☆とにかくシンプルに素泊まり♪☆-食事なし-
ご利用のお部屋
【トリプルルーム3名利用【禁煙】24平米】

総合5

bon1722さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

bon1722さん [50代/男性] 2020年07月23日 20:42:56

立地、ホテルの清潔さ共に申し分ないです。
宿泊料金が少々高いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年07月24日 01:05:03

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
宿泊料金に関しましては、毎日割引率が異なります。
お得なプランや、タイムセールプランなども販売することがありますので、そちらも是非ご活用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:飯田
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン-食事なし-
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月21日 11:30:26

先週の水曜日は、空きがなく、東急へ。
化粧品のアメニティもなく、残念でした。
ベッセルも再開で、競争だと思います。
頑張って下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年07月21日 12:44:08

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いたき、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、お日にちによっては満室となる日も増えてまいりました。
これもひとえに、日頃から皆さまにご愛顧いただいている賜物だと、感謝いたしております。
今後も皆さまによりご満足いただけますよう、ホテル一丸となって努めて参ります。
引き続きリッチモンドホテル熊本新市街を宜しくお願いいたします。

フロント:藤田
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF♪☆とにかくシンプルに素泊まり♪☆-食事なし-
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月20日 08:27:14

コンビニが近くにあり便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年07月20日 18:48:37

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご存知の通り、私どものホテルはサンロード新市街アーケード内に位置しておりますので、お食事やショッピングには大変便利かと存じます。
これからもリッチモンドホテルズを末永く宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント:馬場
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン-食事なし-
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月20日 08:26:42

商店街の中で便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年07月20日 17:34:32

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
フロントにて周辺のご案内も致しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:有田
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン-食事なし-
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】17平米/140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月18日 16:48:05

安定のホテルですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年07月18日 21:12:12

この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
これからもリッチモンドホテルズを末永く宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント:馬場
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
ミステリープラン-食事なし-
ご利用のお部屋
【ミステリー【禁煙】部屋】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル熊本新市街 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月16日 17:38:25

12時チェックアウトは、とても助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
リッチモンドホテル熊本新市街 2020年07月16日 20:09:54

いつもリッチモンドホテル熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リッチモンド会員様特典の12時チェックアウトにつきまして、ご感想いただき重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
これからも、お客様に安心してお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:飯田
支配人:沖

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF♪☆とにかくシンプルに素泊まり♪☆-食事なし-
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【喫煙】17平米/140cm幅ベッド】

1479件中 1~20件表示

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