不満の理由は、部屋のシャワー室からの下水臭。これは酷いです。シャワーもトイレも古くて狭くて臭い。使いたくないし、部屋に戻りたくないレベルでした。設備の改善が難しいなら、シャワーのみタイプの和室は、客室として使うべきではないと思います。
もう一点は、フロントの方の対応です。チェックイン時に「このお部屋タイプはこちらの部屋のみとなっていますので、取り替えはできません」と不思議な念押しをされ嫌な予感がしたのですが、部屋に入って、このことかとわかりました。最初からクレームは受け付けませんという開き直り。何も言う気になりませんでした。
大江戸温泉物語になってから初めての利用でしたが、他の湯快リゾートでは良い思い出が多く、こんな不快な思いをしたのは初めてです。
食事や温泉、リラックススペースは大満足でした。すべてにおいて完璧を期待しているわけではありませんが、客室の設備レベルが常識外なのと、スタッフの方の姿勢に、企業として問題を抱えていそうだなと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

夫婦で利用させて頂きました！
急な予約でしたが、お部屋からの見晴らしもよく海が見えるお部屋でした。
食事や温泉なども価格面では満足なサービスだと思います！
客層は家族連れが多い印象で子ども向けのサービスや施設が整っていました。
小さなお子様がいる方には良い宿だと感じました^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

チェックイン時、先客に外国の方が手続きされておりスタッフさんが代わり番に対応されていました。15分ほど待ちましたが当方には何の声かけもなく辛い思いがありました。食事はバイキングのコースで予約し朝夕ともメニューが豊富でしたがホールスタッフさんの愛想が悪い印象を受けました。リーズナブルな料金で景色も立地も良かっただけにスタッフさんの対応が悪目立ちしたイメージです。サービス業は本当に大変な業種と考えますが、もう少し表情良く接客して頂けるとコスパの良い優良施設と言えるのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

夕食は種類もたくさをんあってどれも美味しかったです!ステーキもサイコーでした。
お部屋はワンちゃんと泊まれるお部屋しか予約が取れなかったためそこに泊まりましたがお部屋がもう少し明るいと良かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

大江温泉物語になる直前でしたが、既に看板や、内容は変更されてました。愉快リゾート時代にも何度も利用しましたが、全体的に良くなった印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

親子旅行で利用しました。
ロビーのウェルカムドリンクやお風呂の湯上がりの広場にあるドリンクバーも、チェックアウト前なのに使えない時間があり、大変不便でした。親切じゃないなと思います。
朝のバイキングに生ジュースや牛乳、コーヒー紅茶の飲み物がなく、夜と全く一緒の炭酸ジュースや烏龍茶のよくあるドリンクバーのみで、全く宿泊者に寄り添ってないという印象で残念です。
バイキングも、和歌山はせっかく梅やみかんなどいい食材があるので、地産をアピール出来る料理やドリンクがあれば又旅行に来たいなと思えると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

久しぶりの家族旅行で利用しました。食事は土地のものとは思えないほどの鮮度で、味もイマイチです。
子どもや外国の方など、色々と選べて量があれば良いなら良いかもですが。フロントの無料ドリンクは良いかもですが、飲む場所も限られるため注意が必要です。
また、スタッフは気配りがなく、特に2歳の子供を連れていましたが、スタッフの方の教育ができていないため、危うく大怪我をするところでした。そのあとの対応も悪態で、大変気分の悪い旅行になりました。
お風呂も館内からのアクセスが悪く、想像以上に狭いため、温泉を楽しもうと思ったら別の宿が良いかと思います。
ご参考になればですが、ご家族連れなど、思い出作りには向いていない宿でした。大手なので、ホームページなどの作りは上手で良さそうに見えたので、選んだのですが、後悔しかないです。
あくまでコスパだけを求めるならご検討いただいても良い宿かもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

綺麗なお宿でした。
岩盤浴や飲み物も無料で提供があったのでとても嬉しかったです！
お風呂が少し匂いが気になったのですが、綺麗でした！！
また機会があれば伺いたいです。
とても楽しめました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

アドベンチャーワールドから近かった。お部屋はガラス張りですごく部屋が広く感じ、眺めもよかったです。
ドリンクバーが一階とお風呂横にあってよかった。
エレベーターが少ないので時間帯によっては時間がかかる時がある。
総合、とてもよかったのでまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

フロントの方の上から目線な接客以外は食事も温泉も満足できました。だからこそ、改善をして頂くと良いですね。
湯上がり周りや足湯など他が良かっただけに残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

11/4に宿泊しました。ラウンジでビールやジュースなどが無料で飲めたので温泉出てから利用しました。部屋では廊下を通る人の音や声が結構聞こえてきたのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

旅行にはほとんど行かないので、久しぶりの旅行でした。
チェックインやお風呂の時に飲めるフリードリンクには驚きました。

ビュッフェは数が多くてありがたい反面、取りに行ったりに時間がかかります(^_^;)
カートを使えるのはとっても便利でした。

お部屋はちょっと暗い感じでした。
窓から空が見えないし…。
何よりテーブルが小さすぎて、ほぼ何も置けません。
部屋は寝るだけって感じでした。
次泊まるなら、和洋にしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

昨年度も利用してのリピートです。
お部屋もきれいでお布団もふかふかでした。また、館内での無料サービス（岩盤浴、ドリンクバー、足湯など）も充実していて快適に過ごせました。
お料理のバイキングも一人ようの蒸し料理など種類も豊富でおいしかったです。
また利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

岩盤浴でとてもリラックスできました。お食事も美味しく頂きました。特にマグロのお刺身が美味しいのでお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

食事がどれもおいしくて、種類も豊富で食べきれないくらいありました。ラウンジサービスでアルコールを無料提供されていたのが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ロビーとお風呂の階にフリードリンクコーナーがあります。
アルコールも飲み放題です^ ^
お風呂上がりのビール最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

・エレベーターが異音してうるさいかった。
・スリッパが小さい
・部屋の手洗い水洗がボロボロ
・チェックインの手続きに時間がかかりすぎ
・食堂の案内係が少なすぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

会社の旅行で1人部屋\55,000で宿泊。使用人部屋みたいなところに入れられて、翌朝タクシー手配をお願いしたら連休中日で予約がいっぱい
自分で探してくれと言われ、ネットで確認したらすぐに手配できた。
サ-ビス業？真顔で言われどうなってんの
2度と泊まりたくない
価格的にもぼったくり

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

夕食とちょうしのバイキングは種類が多く、とても良かったです。
1階ロビーと2階にあるドリンクバーはソフトドリンクとアルコールもあり、お風呂上がりにそこでゆっくりできました。
ぜひまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月5～6日に宿泊。ロビーにアルコールの種類も豊富なドリンクバーもあり、大浴場は広くて清潔で露天風呂やサウナもあり、ゆっくり温泉を楽しめます。食事はバイキングですが種類豊富で美味しく、別注料理も安価でお得感満載でした。お部屋からの眺望も最高で、夜は田辺祭りの花火も正面に見えて最高のたびになりました。
アドベンチャーワールドのチケットも少し割引で購入でき同行者みんなが喜んでチェックアウト出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月