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湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾートプレミアム 白浜御苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1478件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.14
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.07
  • 食事4.06
宿泊年月
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1248件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 14:39:50

お風呂場にある無料で利用できる物は充実してました。
食事を期待してましたが普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年09月22日 17:02:15

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠に有難うございます。

旅行の一番期待されるお食事でご満足頂けず、誠に申し訳ございません。

頂きました貴重なご意見を参考に改善努力を重ねてまいります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付バイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【<ランクアップ>和室8畳 【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 13:48:17

お部屋は広く綺麗でした。
お風呂も丁度いい温度で気持ちよかったです。
ただ残念なのが食事でした。
特にお肉。噛みきれないし少しにおいがありました。食事のスタッフの方は愛想がなく片付ける時も雑でした。他のプレミアムと比較したらいけないのでしょうが食事に関しては残念の一言です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年09月22日 16:59:10

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠に有難うございます。

お食事ではご満足頂けずに、誠に申し訳ございません。

レストランスタッフの対応につきまして、ご不快な結果となり、サービス業に携わる者として恥じる次第でございます。

この貴重なご意見を参考に改めてサービス業、接客業について、スタッフの育成に努めて参ります。

また機会がございましたら、ご満足頂けるように準備しご来館をお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【和洋室 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月20日 15:38:45

総合的にはまずまずでしたが、同じ系統のライバル店の方が食事は美味しかったように思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年09月22日 16:55:30

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠に有難うございます。

お食事ではご満足頂けずに、誠に申し訳ございません。

頂きました貴重なご意見を参考に改善努力を重ねてまいります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 柳 智之

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【和室10畳 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月20日 08:13:51

お部屋も広く、ごはんもとても美味しいかったです。

値段以上に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年09月22日 16:54:03

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠に有難うございます。

お楽しみ頂けたご様子を拝見し、私共も大変嬉しく思います。

今後もご期待の添える様に努力し又のご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【<ランクアップ>和室8畳 [喫煙]】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月19日 23:21:18

夕食時焼肉の匂いが気になりました。お刺身はとても美味しかったのですが。
2泊食事付きの予定でしたが耐えられないと思い、2日目の夕食はキャンセルしました。
朝食時にもレストランに焼肉の匂いが残っていたのは重ねて残念でした。

コインランドリーは是非屋内に設置してほしいです。季節柄虫が気になりました。

途中エアコンの故障がありましたがすぐに対応して頂きました。
色々ありましたが、終始フロントの対応がとても良かったので、次回は食事無しでまた利用したいと思います。

客室、大浴場などは非常に良かったのですが、エレベーターがもう1台あればもう少し快適に過ごせたかとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年09月22日 16:52:31

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠に有難うございます。

また、お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を頂き、誠に有難うございます。

滞在中に大変、ご不便やご迷惑をお掛けする結果となり、誠に申し訳ございません。

参考にさせて頂き、日々改善努力を重ねてまいります。

又のご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【<ランクアップ>和室10畳 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月09日 07:01:57

食事が美味しかったです。スタッフさんも笑顔がよくキビキビ仕事してました。コロナによる3みつ回避もうまく考えており安心して過ごせました。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年09月13日 10:45:33

 この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご安心してご利用頂けたご様子を拝見し、私共も大変嬉しく思います。

今後もお客様の安心、安全を心掛け、又のご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【<ランクアップ>和室10畳 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月08日 15:19:52

人が少なかってゆっくりできてリフレッシュ出来た^_^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年09月13日 10:44:01

 この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を拝見し、私共も大変嬉しく思います。

又のご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【〔別館〕和洋室 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月06日 18:50:41

8月31日に宿泊しました。
プール、卓球、カラオケ、マッサージ機等の設備やフロントの対応は大変良かった。
特に食事は美味しく大変満足しました。
ただ、食事後(20時)レストランでくつろいでいたら、スタッフの方に「退席してくれ」といわれました。空席も半分以上あり、のんびりとコーヒーを飲んでいただけなので何故退席を求められたのかは不明です。
食事の時間が決まっているのであれば事前に伝えて頂きたかったです。
また、退席をもとめるのであれば理由を伝えて欲しかったです。
コーヒーを飲み終わったら部屋に戻ろうと思っていたので、すぐに退席しましたが・・・
レストランのスタップの対応以外は、大変良かっただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年09月13日 10:42:35

 この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠に有難うございます。

折角、レストランで心無い対応を行い、誠に申し訳ございません。

お客様にお食事時間の終了をお伝えするときの
伝え方を改めて指導してまいります。

全ては常日頃より言い聞かせることを行い、
お客様にご満足頂けるホテルを目指いしてまいります。

今後改善し、又のご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【和室12.5畳 【禁煙】】

総合4

まおう0730さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

まおう0730さん [70代/男性] 2020年09月06日 18:25:07

お食事はとても美味しくって、主人が食べ過ぎてうなっていました(笑)
お部屋もきれいでした

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年09月13日 10:37:40

 この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠に有難うございます。

ご満足頂けたご様子を拝見し、私共も大変嬉しく思います。

今後もご満足頂けるように努力を重ね、
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
「蘇りの地、わかやま」県民限定リフレッシュ宿泊プラン(あんしんバイキングプラン)
ご利用のお部屋
【<プレミアム>露天風呂付き和洋室 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月28日 15:04:17

8月26日に宿泊しました。
晩御飯のバイキング良かったですが白米が固くて炊き方悪く感じました。
マグロの刺身美味しかった。
プールは非常に良かった。
貸切状態で天気も良かったので
周りの景色が綺麗でした。
大浴場も良かったです。
白良浜から少し距離あるのが
残念でした。
また行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年09月03日 14:16:02

 この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用頂き、誠に有難うございます。

お食事でご満足頂けずに、誠に申し訳ございません。

日ごろの確認不足を改め、確認を重ねてまいります。

このような状況にも拘わらず、またのご来館をご検討いただき、誠に有難うございます。

ご期待の添える様に努力し、又のご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【<ランクアップ>次の間付き和室 【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月27日 20:06:17

連泊しましたが、バイキングのメニューがほぼ同じ。瞬間でなくなるメニューも同じ。チェックインに待たされること含め、クチコミに対する改善はしないのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年09月03日 14:12:33

 この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用頂き、誠に有難うございます。

連泊のご利用にも拘わらず、ご迷惑をお掛けする結果となり、誠に申し訳ございません。

改善できるように努力を重ねてまいります。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】伊勢海老と活〆あわび刺し付プラン ■当日注文より500円おトク!■
ご利用のお部屋
【<ランクアップ>和室8畳 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月27日 10:21:00

7月23日宿泊。4連休ということもあり、チェックインカウンター混雑。宿泊客かなり多い印象。今回は別館ツインルームを予約。部屋に入るなり壁に大きなクモを発見。部屋は広いです。部屋にお風呂はありません。大浴場を利用します。眺望は全く期待できません。別館エレベーターの狭さが気になりました。1台しかないのにコロナの影響か1度に2名しか乗れません。夕食バイキングは種類も豊富でよかったです。卓上コンロで焼肉も出来ます。蟹汁のお味噌汁おいしかったです。コロナ対策されてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年09月03日 14:01:52

 この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用頂き、誠に有難うございます。

チェックインの混雑、お部屋に蜘蛛が出たりと大変、ご迷惑、ご不快な思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございません。

コロナ対策とお客様にご満足頂けるように努力を重ねてまいります。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【〔別館〕洋室ツイン 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月26日 15:07:20

8月24日にお世話になりました。
設備や食事なんかは大変満足しました!ただ、コロナの影響とは思うんですけどサウナが入れなかったのは非常に残念でした。また白浜の方に行くことがあったら是非利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年09月03日 13:52:06

 この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用頂き、誠に有難うございます。

コロナ対策でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

このような状況にも拘わらず、またのご来館をご検討いただき、誠に有難うございます。

ご期待に添える様にスタッフと努力を重ねてまいります。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【<ランクアップ>和洋室 【禁煙】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月19日 17:42:40

リニューアル後初めて行きました!とても綺麗になってて子供も大人もテンション上がりまくりでした。料理も熊野牛の焼肉が霜降りでとても美味しく食べ過ぎて他の料理食べれないほどです。残念なのはコロナですべて時間制で温泉がゆっくり入れず、サウナも岩盤浴も中止だった事です。またコロナがおさまったら是非行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年08月23日 16:15:23

この度は、白浜御苑をご利用頂き、誠に有難うございます。

大浴場の制限を始めコロナ感染防止対策でご迷惑、
ご不便をお掛けする結果となり、誠に申し訳ございません。

お食事ではご満足頂けて、私共も大変嬉しく思います。

今後もお客様の安全、安心とご満足頂けるように
工夫を重ね、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【和洋室 【禁煙】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月17日 07:28:56

チェックインの時間に人手不足の為との理由で部屋の準備間に合ってない。
なんの為の予約?
待たされ案内もなく荷物も全て自分達で運ぶ。
部屋は狭くビジネスホテル以下
申し訳なさ程度に部屋の片隅に付いている洗面台は汚い
部屋ブロなし。
女性の場合、運悪く大入浴場に入れない場合はどうしたらいいのか。
今まで色んな宿泊先に行きましたが1番最低です。
お盆という事もあり宿泊代が高いのは理解出来ますがあれはないんじゃない?
お風呂は清潔感があってよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年08月19日 02:46:13

この度は、白浜御苑をご利用頂き、誠に有難うございます。

折角、ご利用頂いたにも拘わらず、ご迷惑、ご不快な思いをさせる結果となり誠に申し訳ございません。

頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフと共に努力しご満足頂けるように改善してまいります。


白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お盆もユカイで!】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【〔別館〕洋室ツイン 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 18:19:49

8月8日に宿泊しました。晩御飯のバイキングの種類が多く、朝御飯のバイキングも卓上にあるコンロで魚が焼けたので、雰囲気もよくおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年08月19日 02:42:41

この度は、白浜御苑をご利用頂き、誠に有難うございます。

ご満足頂けたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。

お食事で夕食は焼肉、朝食は焼き魚とテーブルのコンロでお召し上がり頂けることが、白浜御苑の一押しでございます。

今後もご期待に添える様に工夫を重ねてまいります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【和室10畳 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 00:29:08

部屋が広くて良かったです。
カラオケや卓球、漫画なども充実していて館内だけで遊べます。
バイキングも珍しく焼き肉で焼きながら食べるスタイルが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年08月19日 02:40:13

この度は、白浜御苑をご利用頂き、誠に有難うございます。

ご満足いただけたご様子を拝見し大変うれしく思います。
無料施設も充実させ、今後もご期待に添える様に努力を重ねてまいります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【〔別館〕和洋室 【禁煙】】

総合5

くにこば43さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

くにこば43さん [40代/男性] 2020年08月13日 19:41:54

家族旅行で利用しました。部屋は和洋室のランクアップにしたのですが、入った瞬間から子どもたちは大喜びでした。温泉もきれいで食事のバイキングも豊富なメニューで美味しかったです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年08月19日 02:39:06

この度は、白浜御苑をご利用頂き、誠に有難うございます。

ご家族皆様がご満足いただけたご様子を拝見し、
大変うれしく思います。

今後もご期待に添える様に努力を重ねてまいります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付バイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【<ランクアップ>和洋室 【禁煙】】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月13日 18:33:37

食事の時間が選択なので選択したが、時間通り行っても食事できませんでした。それなら選択にしないで下さい。味は良いのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年08月19日 02:38:28

この度は、白浜御苑をご利用頂き、誠に有難うございます。

折角、ご利用頂いたにも拘わらず、お食事時間では、大変、ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。

頂きました貴重なご意見を元に改善努力して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【<ランクアップ>和洋室 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月08日 18:10:52

お部屋が眺めがよくて川久や海が見えて、ベランダも広くて、子供達は大喜び!ゆっくりできました。
湯快リゾートには初めてでしたが、プールに温泉、ゲームに漫画にカラオケ、卓球とたくさん楽しめるので時間がなんぼあっでも足りません。
2食バイキングも焼肉コンロがあるのは初めてで、お腹いっぱい満たされました。コロナで人も少なかったですが、対策には安心して利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 白浜御苑 2020年08月19日 02:35:25

この度は、白浜御苑をご利用頂き、誠に有難うございます。

ご家族皆様がご満足いただけたご様子を拝見し、
大変うれしく思います。

今後もご期待に添える様に努力を重ねてまいります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

白浜御苑 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン<プレミアム>
ご利用のお部屋
【<ランクアップ>和洋室 【禁煙】】

1248件中 1~20件表示

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