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湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:1340件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地3.75
  • 部屋3.30
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂3.90
  • 食事3.82
宿泊年月
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1129件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月22日 19:54:50

間違えなくクエも選んで正解。
その上、どうしても喫煙の部屋しかとれなかったのですが、フロントから他のキャンセルが出たらしくて禁煙の部屋に変更してもらうことになり、あり得ないぐらいのおもてなし。
クチコミが評判すごい理由がわかりました。
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【近大卒のクエを愉しむ】近大 本クエ鍋セットプラン
ご利用のお部屋
【洋室ダブル(1~2名)】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月21日 23:42:35

価格が非常に安いのであまり贅沢なことは言えませんが、食事面、サービス面で不満が残りました。食事面ではバイキングを利用しましたが、品数も少なく冷めているものが多く残念です。サービス面では本当に最低限での接客のみで、何も+αなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【温泉をリーズナブルに楽しもう♪】1月限定 新春お年玉プラン
ご利用のお部屋
【おまかせ部屋】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月20日 18:19:10

白浜御苑さんには何度も行ってます
今回は主人と二人蟹を楽しみに行きました 本当に値段の割には身もつまっていて美味しいかったです ありがとうございます カラオケも無料でできて楽しいかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2018年01月21日 17:27:52

いつも白浜御苑をご利用頂き、誠にありがとうございます。
甘んじることなく、スタッフ一同日々精進して参ります。
これから先も白浜御苑をご愛顧・ご贔屓いただけますよう宜しくお願いいたします。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾート★】1泊2食付バイキングプラン スタンダードルーム
ご利用のお部屋
【和室(2~3名)】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月18日 17:30:46

ズワイガニ食べ放題の謳い文句に誤りはなく、お腹いっぱいカニを食べられたのがとても良かった。
温泉も丁度良かった。
2泊目の部屋はタバコの臭いが少し気になったので分煙するなどの対策をして頂けるとありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2018年01月21日 17:26:28

この度は白浜御苑をご利用頂き、誠にありがとうございます。お楽しみ頂けたようで何よりです。お部屋に関しまして、貴重なご意見と受け止め改善に努めて参ります。この度のご投稿、誠にありがとう御座いました。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】アドベンチャーワールドファミリープラン☆お部屋のランクアップ無料
ご利用のお部屋
【ランクアップ和室(2~5名)】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 21:40:58

1月12日金曜日に、宿泊しました。
最悪だったのはお風呂です。寒いの一言です。かなり咳されている人がいて多分インフルエンザだと思います!
何年も熱などだしたことなかったのに帰ってから39度熱でしんどくて明日病院行きに最悪です。
でも‥‥フロント対応は大満足でしたカニも美味しく朝食も満足でした。クロワッサンもいいのですが油ポッい
二度と行きたいとは思いません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2018年01月17日 20:31:44

この度は白浜御苑をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数ある旅館・ホテルの中から、当館をお選びいただき、お越しいただきましたにも関わらず、
ごゆっくりと寛いでいただくどころか、ご不快な思いをさせることになり、
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
大浴場の件、貴重なご意見として賜り、今後改善へと取り組みさせて頂きます。
この度のご投稿、誠にありがとう御座いました。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【温泉をリーズナブルに楽しもう♪】1月限定 新春お年玉プラン
ご利用のお部屋
【おまかせ部屋】

総合5

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マリ子0121さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

マリ子0121さん [60代/女性] 2018年01月12日 12:07:29

1月のかに食べ放題だったのを知らずに予約していたので食事に関しては最高に満足しています。ベッドも広くて幼児の添い寝も可能だったのでとても良かった。家族でアドベンチャーワールド目的だったのですがホテルで割引券も購入できたし、園庭のイルミネーションも孫達に大好評でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2018年01月12日 17:25:06

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お楽しみ頂けたようで何よりです。
甘んじることなく、スタッフ一同日々精進して参ります。
これから先も白浜御苑をご愛顧・ご贔屓いただけますよう宜しくお願いいたします。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【平日1日5組☆室数限定★】ふたり仲良く洋室ダブルルームプラン♪
ご利用のお部屋
【洋室ダブル(1~2名)禁煙ルーム】

総合5

nonten 23さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

nonten 23さん [40代/男性] 2018年01月06日 15:46:16

料理美味しかったです。
スタッフの方も丁寧で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2018年01月08日 21:06:53

この度は白浜御苑をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとの事、重ねてお礼申し上げます。
是非またお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】アドベンチャーワールドファミリープラン☆お部屋のランクアップ無料
ご利用のお部屋
【ランクアップ和室(2~5名)】

総合1

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月28日 16:47:51

各地の湯快リゾートのホテルに泊まってきましたが、ここが最低でした。
もう湯快リゾートは卒業しようと決意するには、良い選択ではないでしょうか。


チャックイン時間になっても部屋がまだ用意できていないとか……。
人数が多いから?
でも、表には空室の看板が。


15時チェックインですでに18時~20時の食事予約は無理。
ということで、一番最初の17時スタート。
なのに料理は冷めた天ぷら・フライ、ニチャニチャな刺身。
あまりグルメでもないものの、ここまでまずいとさすがに閉口。
何度か見て回りましたが、食べたいと思うものがまるでなし。
安いとはいえ……。


特別メニューとかかれているものは、小さな春巻きのフライ。
冷めきって、切なく干からびた姿に脱力。
これでなぜいけると思ったのか……。


お風呂は泉質が悪い。
前日に泊まった宿は湯上り後すべすべ。
このホテルは湯上り後、肌がギシギシ。
嫁も同様。
同じエリアなのに、なぜこんなに差があるのか謎。


客もDQNなカップルや家族が多く、こんなところに居ちゃだめだと切ない気持ちになりました。


以上が素直な気持ちです。
じ〇らんではこういうコメントは大人の事情で掲載されたことがないですが、楽天トラベルは果たして。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2017年12月28日 18:18:18

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある旅館・ホテルの中から、当館をお選びいただき、お越しいただいたにも関わらず、
ごゆっくりと寛いでいただくどころか、ご不快な思いをさせることとなり、
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お部屋準備の件、食時時間の件、料理の件、泉質の件
貴重なご意見として賜り、今後改善へと取り組みさせて頂きます。
この期に及び、ご無礼ですが
これから先も湯快リゾートをご愛顧・ご贔屓いただけますよう宜しくお願いいたします。
この度のご投稿、誠にありがとう御座いました。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾート★】1泊2食付バイキングプラン スタンダードルーム
ご利用のお部屋
【和室(2~4名)禁煙ルーム】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月25日 14:14:48

ステーキのたれがいまいちでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2017年12月28日 18:07:39

この度は白浜御苑にお越し頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けず、心苦しい限りです。
ご多忙の中、貴重な投稿いただきまして併せてお礼申し上げます。
これから先も白浜御苑をご愛顧・ご贔屓いただけますよう宜しくお願いいたします。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
熊野牛ステーキ付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ダブルルーム(1~2名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月24日 10:51:18

会社の同僚のためビジネスにて予約しましたが、本人いわくベッドの広さも朝食は大変よかったが、やはりわかってはいたが部屋に風呂が欲しかったとの事でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2017年12月28日 18:04:00

この度は白浜御苑にお越し頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見と受け止め改善に努めて参ります。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付!】 ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【【ビジネスプラン】禁煙洋室ダブル(1~2名)】

総合3

まめた02さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

まめた02さん [20代/女性] 2017年12月23日 07:19:43

2歳の子連れで宿泊しました。バイキングは子どもがいるので気軽に楽しめて良かった。その土地の有名なものがもう少しあると良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2017年12月23日 17:36:10

この度は白浜御苑にお越し頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けず、心苦しい限りです。
価格なりではなく、価格以上の価値を感じて頂けるよう日々改善に努めて参ります。
お忙しい中ご意見を賜り、誠にありがとう御座いました。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾート★】1泊2食付バイキングプラン スタンダードルーム
ご利用のお部屋
【和室(2~4名)禁煙ルーム】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 09:01:47

このお値段でこの内容、十分満足です。
食事のバイキングも品数が多く、楽しめました。
こんな価格でちゃんと儲かるのかなと逆に心配になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2017年12月02日 18:57:03

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
日々妥協せず、お客様に喜びと寛ぎをご提供し続ける事をスタッフ一同取り組み続けて参ります。
これから先も白浜御苑をご愛顧・ご贔屓いただけますよう宜しくお願いいたします。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ご夫婦水入らずの旅をごゆっくり☆お二人様で11,220円のいい夫婦プラン♪
ご利用のお部屋
【洋室ダブルルーム(1~2名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月22日 13:22:28

温泉でリフレッシュできました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2017年11月24日 17:50:24

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様を裏切らないよう従業員一同心がけて参ります。
是非またお越し頂けますよう、お待ち申し上げます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【7日前迄のご予約】ならQUOカード1,000円付き1泊2食
ご利用のお部屋
【洋室ダブル(1~2名)禁煙ルーム】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月15日 00:01:02

ベッドが大きい割には部屋が狭く、部屋の隅に洗面台があります。口コミにも以前書かれていましたが、別館から浴場まで距離があり、通路が寒いです。ものすごく中国人の方たちが多く、ゆっくりと食事が出来ませんでした。混み合っていたので仕方がないですが、人手不足なのかなかなか生ビールが注文出来ませんでした。お風呂は昔滝のようにお湯が流れていたんだろうなと思わせる岩肌の露天風呂のお湯は気持ちよく入れました。肌がすべすべします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2017年11月20日 10:12:33

この度は白浜御苑にお越し頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行を、ご不満に感じさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
別館からのご移動は、私も何とかできないかと頭を悩ませております。
少しでも利便性を向上できるよう、努力して参ります。
この度のご投稿、誠にありがとう御座いました。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾート★】1泊2食付バイキングプラン 洋室ダブルルーム 
ご利用のお部屋
【洋室ダブル(1~2名)禁煙ルーム】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月13日 16:29:20

トイレの電灯の中にゴキブリが死んでいるのが見えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2017年11月20日 10:09:58

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重な投稿いただきまして併せてお礼申し上げます。
即、改善に努めさせて頂きます。
これから先も白浜御苑をご愛顧・ご贔屓いただけますよう宜しくお願いいたします。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾート★】オーシャンビューが自慢!お部屋ランクアップ 1泊2食付
ご利用のお部屋
【ランクアップルーム(2~5名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月13日 14:26:10

熊野牛は、柔らかくて美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2017年11月20日 10:06:45

この度は白浜御苑をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとの事、重ねてお礼申し上げます。
是非またお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
熊野牛ステーキ付プラン
ご利用のお部屋
【ランクアップルーム(2~5名)】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月08日 17:56:44

綺麗さが足りない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2017年11月09日 09:27:28

この度は白浜御苑にお越し頂き、誠にありがとうございます。
ご旅行を楽しみになさってお越し頂いた事と思いますが、
ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません
頂いたご意見を参考に、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとう御座いました。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾート★】1泊2食付バイキングプラン スタンダードルーム
ご利用のお部屋
【和室(2~4名)禁煙ルーム】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 22:42:05

11月3日に宿泊しました。
二人で広い部屋に泊まりました。
ふすまの建て付けが悪いのか上階の振動でガタガタとうるさくて結局、ふすまを開けて寝ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2017年11月09日 09:25:01

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりと寛いでいただくどころか、ご不快な思いをさせることになり、
大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
修理・修繕をし、安全・清潔の徹底に努めさせていただきます。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾート★】こだわりの!プレミアムルーム・オーシャンサイト 1泊2食付
ご利用のお部屋
【特別室オーシャンサイト(2~6名)】

総合1

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月01日 06:03:23

別館はとにかく汚い(古い)本館 分からないが、オフシーズンで本館なども空いているのに、こんな居心地の悪い部屋を安く出す、発想のホテルは二度と泊まりたくない。そういう経営姿勢なのでサービスに不満を付けた。写真やそ辺りをキチンととしないと楽天トラベルの信頼も揺らぐと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2017年11月09日 09:22:30

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重な投稿いただきまして併せてお礼申し上げます。
価格なり価格以下ではなく、価格以上の価値を感じて頂けるよう改善に努めさせて頂きます。
いろいろな面で期待以上のサービスを提供できるよう、努力して参ります。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード1,000円プレゼント】1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ダブルルーム(1~2名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月30日 20:24:18

平日でしたが 混雑していて 食事の時間が選べなかったのが残念なところです アドベンチャーワールド目的で宿泊しました また夏に宿泊したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
湯快リゾート 南紀白浜温泉 白浜御苑 2017年11月09日 09:20:41

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事時時間について、お客様のご要望にお応えできますよう改善に努めさせて頂きます。
白浜御苑
星野 博司

ご利用の宿泊プラン
【平日1日5組☆室数限定★】ふたり仲良く洋室ダブルルームプラン♪
ご利用のお部屋
【洋室ダブルルーム(1~2名)】

1129件中 1~20件表示

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