この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

浴衣の袖どめゴムのご用意がなかったこと、
そしてお客様にご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様にごゆっくりとお食事をお楽しみいただくために、
アメニティのご用意には細心の注意を払っておりますが、
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

次回のご利用の際には、より快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

Thank you very much for taking the time to leave us feedback on your stay.
We are glad to hear that you enjoyed our hot springs.
We apologize that the water pressure in the bath did not meet your expectations.
We will take your valuable feedback as encouragement to improve our hot spring hotel.
We sincerely look forward to welcoming you again.
Kamenoi Hotel Akita Yuze Front Desk

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様がいらっしゃる中で、快適にお過ごしいただけたとのこと、私たちも安心いたしました。
また、サウナの温度についてのご要望もありがとうございます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいります。

お客様にお喜びいただける宿泊体験を提供できるよう、これからも誠心誠意努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

フロントや食事会場のスタッフにつきまして、笑顔でおもてなしができたことをお褒めいただき、
大変嬉しく思っております。秋田の郷土料理をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

朝食に関しましては、大変ご満足いただけたとのことで、
スタッフ一同大変励みになります。
そのようなお声をいただけることが何よりの喜びでございます。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

お子様も安心してお過ごしいただけるとのお言葉、大変嬉しく思っております。
サウナの温度に関する貴重なご意見も、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただき、お客様にさらにご満足いただけるよう努めて参ります。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

当館からの景色や昔語りのイベント、さらには朝食にもご満足いただけたことを嬉しく思います。
従業員の対応についてもお褒めの言葉をいただき、光栄です。
お客様が快適にご滞在いただけるよう、今後も努めてまいりますので、
どうぞまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

当館自慢の大浴場、スタッフの対応にご満足いただけったとのこと、
大変光栄に存じます。
夕食に関しましては、お肉の硬さが気になったとのご意見、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、今後の改善に努めてまいります。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

当館自慢の温泉でゆったりとくつろげたとのこと、また会席膳を楽しんでいただけたようで、何よりです。
私たちは、心温まるおもてなしを大切にしており、落ち着いた雰囲気の中でお食事をお楽しみいただけることを心掛けております。
皆様に良い時間を提供できるよう努めておりますので、このようなお言葉を頂戴できることは大変励みになります。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

お食事やお風呂をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
また、ゆっくりとお過ごしいただけたこと、私たちにとって何よりの喜びです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

露天風呂についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
心地よいひとときをお過ごしいただけたこと、何よりです。

夜食の担々麺を家族皆様にお楽しみいただけたとのこと、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

秋の味覚をふんだんに使った郷土料理をお楽しみいただけたとのことで、
大変嬉しく思っております。また、朝食バイキングにもご満足いただけたようで、
心より感謝申し上げます。

しかしながら、体の不自由なお客様にとって料理をお取りいただくのが難しかったとのこと、
申し訳ございません。今後の改善点として、より配慮の行き届いたサービスを検討してまいります。

外国人スタッフとのコミュニケーションにおいてご不便をおかけした点、
重ねてお詫び申し上げます。よりスムーズな意思疎通ができるよう、スタッフの研修を進めてまいります。

自然の移り変わりには時折予測できない部分もございますが、
次回ご来館の際には美しい紅葉をお楽しみいただけることを願っております。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

この度はせっかくのご利用にもかかわらず、お部屋の不備、不具合によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
対応につきましても対応したスタッフ並びに翌日のフロントでのお詫び言葉もなかったとの事で
大変失礼を致しました。申し訳ございません。

建物の古さは仕方の無い部分もございますが、汚いとは違い清掃の徹底や維持管理をしっかり
行う事で印象が大きく変わると思っております。
その点につきましても私どもに大きく欠けているという認識を持って改善に努めて参ります。
従業員の対応、情報共有につきましても同じくお恥ずかしい状態でございましたので、
改めて起きた事例を全員で共有し改善して参ります。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬　支配人　伊藤

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

ここ湯瀬温泉の「美人の湯」をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
当館の露天風呂は、内湯側から風除室を抜けた先の屋外にご用意しております。
露天風呂の案内標記が不足していたようでしたら、お詫び申し上げます。
ぜひまた機会がございましたら、露天風呂もご利用いただけますと幸いです。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

お褒めの言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。
お料理についてもご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。

お部屋でのトラブルがございましたとのこと、誠にご迷惑をおかけいたしました。
その中で良い思い出を残していただけたこと、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により良い体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

当館でのご滞在が快適であったとのこと、大変嬉しく存じます。
また、温泉をお楽しみいただけたようで、私たちも幸いでございます。
お一人でのご訪問でもリラックスできたとのお言葉に、心より感謝申し上げます。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

夜の会席料理をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
また、内風呂と露天風呂についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。

朝食のバイキングに関しまして、ご意見をいただきありがとうございます。
料理の配列案内表の配置や、トレーを置くスペースについてのご指摘は、
今後の改善に向けて参考にさせていただきます。

お客様の貴重なご意見に感謝し、次回お越しの際にはさらに
ご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

しかしながら、シャワーカーテンの状態についてご不快な思いをおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。衛生面の管理が大変重要であると考えております。
そのため、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に改善させていただきます。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
スタッフ一同努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル秋田湯瀬フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

ご丁寧なお言葉、誠にありがとうございます。
おもてなしをお楽しみいただけているとのことで、大変嬉しく存じます。
またお越しいただけるのを心よりお待ちしております。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
清掃についてご評価いただき、感謝申し上げます。
きりたんぽ鍋と釜めしが重なってしまった点につきましては、今後の参考にさせていただき、
より良いメニューの提供ができるよう努めてまいります。

さらに、お部屋のエアコンに関してご指摘いただきました件、誠に申し訳ございませんでした。
清掃や点検が行き届いていない部分がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいりますので、
お気づきの点がございましたら今後もお気軽にお知らせください。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

バスでの送迎がご不便を少しでも軽減できたとのこと、大変嬉しく思います。
お子様連れのお客様には、少しでも快適にお過ごしいただけるよう心がけておりますので、
その点を評価していただけたことに感謝いたします。

温泉や食事にもご満足いただけましたようで、全体的にご満足いただけているとの
お言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント