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亀の井ホテル 秋田湯瀬 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 秋田湯瀬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:675件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地3.75
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.11
  • 食事4.15
宿泊年月
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65件中 1~20件表示

総合5

ハタ坊1953さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

ハタ坊1953さん [70代/男性] 2025年01月28日 14:26:29

蟹は塩分多かったですがその他の料理は美味しかったです
量もちょうど良い感じでした
生ビールの価格が200円くらい高いかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ご利用の宿泊プラン
【本ズワイガニ食べ放題/土地の恵み会席】
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳】

総合4

savage4077さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

savage4077さん [40代/男性] 2025年01月27日 17:10:04

建物自体はおそらく古いですが、館内、お部屋も含めて非常に清潔感があり綺麗でした。
食事も美味しく量も敵領。特に朝のバイキングは目移りするほど、ご飯のお供が豊富でした!
お風呂も雪景色と相成り大変満足です。
湯瀬温泉全体がもう少し活気づくよう祈念しております

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2025年01月28日 08:00:33

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

建物は古くからございますものの、館内やお部屋の清潔さに
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
日頃より清掃には力を入れておりますので、
その点をお褒めいただき、光栄でございます。

朝食のバイキングは、お客様に喜んでいただけるよう、
種類豊富にご用意しておりますので、ご満足いただけたとのお言葉、
大変嬉しく拝見いたしました。
お風呂も雪景色と相まってご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
心身ともに温まってお過ごしいただけたのであれば幸いです。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【季節の会席】八幡平ポークの陶板焼や比内地鶏の釜飯、きりたんぽ鍋を味わう
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月16日 11:20:09

平日のお得なプランで、ゆっくり過ごしたい目的で利用しました
チェックインの際、お部屋をグレードアップされて広いお部屋になりました

お食事はプランが色々あるので、そこは、想像通りです

温泉は、貸切状態でのんびりできました
熊が近くに出たそうで、残念ながら露天風呂には入れず、、

静かで、ゆっくり過ごせたのでまた利用したいです

スタッフのかたも皆さん親切で良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2025年01月19日 17:53:25

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

お部屋のグレードアップに関しましては、お客様にごゆっくりとお過ごしいただきたく、
ご用意させていただきました。広々としたお部屋で、くつろいでいただけたようで
何よりでございます。。
熊出没により、露天風呂にご入浴いただけなかったのは残念でしたが、
静かな環境の中で温泉を楽しんでいただけたとのこと、ほっといたしました。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【季節の会席】八幡平ポークの陶板焼や比内地鶏の釜飯、きりたんぽ鍋を味わう
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳】

総合5

はとぽん7970さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

はとぽん7970さん [50代/男性] 2025年01月15日 07:04:24

この日は、凄い雪でした。
926の亀が
亀の井ホテル来て温泉に浸かれたことに感謝しています。
露天風呂に入り深々と降る雪を感じながらの湯に感謝しています。
思い出に残るワンシーンありがとう。
朝食も良かったです。
駐車場の誘導員の対応も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2025年01月19日 16:11:17

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

雪の中、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が露天風呂で雪景色を眺めながらの温泉を
楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの露天風呂は、四季折々の自然を感じていただけるよう設計されており、
お客様に好評いただいております。
今後も、お客様にご満足いただける空間を提供できるよう、努めてまいります。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月09日 20:47:43

従業員の接客はとても良かったです。お風呂も身体が温まりのんびり入浴ができました。ただ、年配の方がお風呂まで距離が有るからと入浴を避けました。今思えばですが、押し車が有れば行けたのではなかったのかな?と思いました。今後考えて頂ければ良いのではないかと思います。
今回は楽しみにしていた錦牛のお肉が八幡平ポークに代わっていました。八幡平ポークをやわらかくて美味しかったです。お風呂前に頂いた締めのラーメンを上品な盛り付けでイケメンのお兄さんでこれも美味しかったです。朝食は勿論豊富な食品で食を楽しむことが出来ました。毎年年に数回お邪魔しています。おせわになりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年01月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2025年01月11日 18:26:22

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

当館のスタッフの接客や
大浴場をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ですが。ご指摘いただきました年配の方々がご入浴しにくい件につきましては、
今後の改善の参考とさせていただきます。
手押し車の導入についても、真剣に検討いたしますので、
貴重なご意見をありがとうございました。

お食事にてご提供した八幡平ポークや夜泣き担々麺、
ご朝食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同
さらに努力してまいりますので、次回のご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

総合3

さいはち8785さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

さいはち8785さん [70代/女性] 2024年12月02日 09:00:28

駅から近いのに送迎していただきました。
ありがとうございます。
温泉は温めの設定との記載てしたが、
内風呂、露天風呂共、私には熱すぎました。
夕食はきりたんぽ鍋、豚肉の陶板焼と温かい料理があり良かったです。
特に優しい味の釜飯は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年12月11日 09:11:03

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

更に、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
送迎サービスについて、お客様のご期待に添えたようで何よりでございます。
しかしながら、温泉の温度についてはご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、今後とも温泉の温度管理を見直して参ります。

夕食に関して、お口に合ったとのこと、大変光栄です。
特に釜飯をお楽しみいただけたこと、何より嬉しく思います。

今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月27日 21:01:54

料理も美味しくなっていました
お風呂も相変わらず気持ちが良かったです
ゆっくり休むことが出来ました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年11月30日 15:27:38

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お風呂もご満足いただけたようで何よりです。
お客様にゆっくりとお休みいただける時間を提供できましたこと、大変光栄に存じます。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

総合4

ハタ坊1953さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

ハタ坊1953さん [70代/男性] 2024年11月21日 11:22:12

団体が多くて食事係の従業員大変そうでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年11月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年11月25日 17:24:04

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

団体のお客様が多い中のご会食、ご不便等お掛けしておりましたら、
お詫び申し上げます。
食事会場のスタッフがおもてなしの心を持って努めておりますので、
皆様にご満足いただけるよう心掛けております。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

総合3

投稿者さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 12:18:49

浴衣の袖どめゴムなどがあれば、食事の時、困らなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年11月18日 19:30:55

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

浴衣の袖どめゴムのご用意がなかったこと、
そしてお客様にご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様にごゆっくりとお食事をお楽しみいただくために、
アメニティのご用意には細心の注意を払っておりますが、
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

次回のご利用の際には、より快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

総合4

ballykatさんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

ballykatさん [40代/女性] 2024年11月13日 14:08:31

Nice onsen stay but the water pressure was not good enough in the bath

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年11月18日 20:10:09

Thank you very much for taking the time to leave us feedback on your stay.
We are glad to hear that you enjoyed our hot springs.
We apologize that the water pressure in the bath did not meet your expectations.
We will take your valuable feedback as encouragement to improve our hot spring hotel.
We sincerely look forward to welcoming you again.
Kamenoi Hotel Akita Yuze Front Desk

総合4

ミッチャン3046さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

ミッチャン3046さん [60代/女性] 2024年11月11日 08:18:21

料金の安いのは有り難かったです。スタッフの方が、皆さん親切で、食事をしている時写真を撮りましょうか?と声をかけて下さり、思いがけず全員で撮る事が出来ました。とても有り難かったです!お風呂は、露天風呂が好きでした。傘の演出も良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年11月11日 20:12:00

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様がいらっしゃる中で、快適にお過ごしいただけたとのこと、私たちも安心いたしました。
また、サウナの温度についてのご要望もありがとうございます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいります。

お客様にお喜びいただける宿泊体験を提供できるよう、これからも誠心誠意努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【限定★直前割】お部屋タイプは指定できないのでお値打ちに!【季節の会席】が超お得★
ご利用のお部屋
【【お値打ち!】お部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月08日 12:06:46

フロント、食事会場ともにスタッフが笑顔でテキパキしていて良かったです。
夕食は秋田の郷土料理会席で良かったです。
サービスの夜鳴きそば(担々麺)も美味しくいただきました。
朝食は食べたいものばかりで、一口づつ食べたのですが種類が多くお腹がはち切れそうになりました。
お風呂も露天風呂が飾りと照明が綺麗で良かったです。
是非また伺いたいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年11月10日 16:40:43

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

フロントや食事会場のスタッフにつきまして、笑顔でおもてなしができたことをお褒めいただき、
大変嬉しく思っております。秋田の郷土料理をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

朝食に関しましては、大変ご満足いただけたとのことで、
スタッフ一同大変励みになります。
そのようなお声をいただけることが何よりの喜びでございます。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

総合5

マントラdkさんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

マントラdkさん [30代/男性] 2024年11月06日 13:24:05

なにをとっても丁寧で接しやすかった。小さい子供がいたので周りに迷惑をかけないか心配でしたが、スタッフさんの気配りのおかげでゆっくり過ごすことができました。私個人的にはサウナ内の温度を少し上げてほしかったと思いましたが、宿泊して良かったと思える宿でした。大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年11月10日 16:39:05

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

お子様も安心してお過ごしいただけるとのお言葉、大変嬉しく思っております。
サウナの温度に関する貴重なご意見も、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただき、お客様にさらにご満足いただけるよう努めて参ります。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】人気No.1!旬の地産食材満載の季節料理を堪能♪土地の恵み会席
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室8畳】

総合4

**こぶた**さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

**こぶた**さん [40代/女性] 2024年10月29日 22:39:07

お風呂が広く夜は傘のライトアップが綺麗でした。
お風呂に持って行くカゴバックも嬉しい備品でした。
部屋の古さや部屋からお風呂が遠いなどありますがそれは許容範囲。
それを上回るホテルからの景色、昔語りのイベント、朝食に大満足でした。 
従業員さんの対応も良く「団体客がいるのでこの時間は込み合います」と教えて頂き朝食もチェックアウトもスムーズにできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年10月30日 21:19:35

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

当館からの景色や昔語りのイベント、さらには朝食にもご満足いただけたことを嬉しく思います。
従業員の対応についてもお褒めの言葉をいただき、光栄です。
お客様が快適にご滞在いただけるよう、今後も努めてまいりますので、
どうぞまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

総合4

**こぶた**さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

**こぶた**さん [40代/女性] 2024年10月29日 22:22:02

お風呂、昔語りのイベント、ロビーやエレベーター前からの景色、従業員さんの対応に大満足です。
家族旅行ですが1人だけ別部屋希望だったのSルームがあった事が利用の決め手でした。
夕食は牛肉・豚肉・カニ…で豪華と思いましたがお肉は硬めで全体的に普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年10月30日 21:18:13

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

当館自慢の大浴場、スタッフの対応にご満足いただけったとのこと、
大変光栄に存じます。
夕食に関しましては、お肉の硬さが気になったとのご意見、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、今後の改善に努めてまいります。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

総合4

momochan85さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

momochan85さん [60代/男性] 2024年10月23日 10:28:03

温泉が最高でした。
湯船が広くゆったりくつろげました。

食事は会席膳なので、ゆっくり食事が出来てとても良かったです。近頃は温泉宿でもビュッフェ式が多く落ち着けないので、こちらの様にお膳で頂けるのは貴重で、ありがたいです。スタッフさんも忙しそうですが笑顔で対応して頂き良い時間を過ごさせて頂きました。
この度はありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年10月28日 21:28:21

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

当館自慢の温泉でゆったりとくつろげたとのこと、また会席膳を楽しんでいただけたようで、何よりです。
私たちは、心温まるおもてなしを大切にしており、落ち着いた雰囲気の中でお食事をお楽しみいただけることを心掛けております。
皆様に良い時間を提供できるよう努めておりますので、このようなお言葉を頂戴できることは大変励みになります。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【季節の会席】比内地鶏の釜飯と北秋田の郷土料理“きりたんぽ鍋”で湯瀬を満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室12畳】

総合4

abみかさんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

abみかさん [50代/女性] 2024年10月21日 12:10:47

食事、お風呂が良かったです。ゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年10月28日 21:27:20

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

お食事やお風呂をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
また、ゆっくりとお過ごしいただけたこと、私たちにとって何よりの喜びです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 12:07:25

露天風呂がとても気持ち良かった。食事はこれっといった特筆するものはなかったが量は丁度良く満足だった。夜食に担々麺をふるまってくれるサービスには家族全員感激しました。料金もリーズナブルで
最近流行りのぼったくり宿泊施設とは違い、好感が持てます。また利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年10月28日 21:26:44

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

露天風呂についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
心地よいひとときをお過ごしいただけたこと、何よりです。

夜食の担々麺を家族皆様にお楽しみいただけたとのこと、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【季節の会席】比内地鶏の釜飯と北秋田の郷土料理“きりたんぽ鍋”で湯瀬を満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 16:28:32

きのこいっぱいの郷土料理で、秋田らしさを満喫!実に美味しかった!朝食バイキングも本当に美味しい。しかし、カードがなくて、体の不自由な人には料理をとるのが辛い。外国人スタッフが多くなかなか意思疎通ができない時もあった。
夜の地元の語り部さんによるお話会はとても楽しかった!!素敵なイベント感謝です!
10月14日に宿泊。ロビーの大きな窓から紅葉の山が見えるはずでしたが、今年はかなり紅葉が遅いとのこと。期待していたのでそれがちょっと残念でした!
車でも侵入路がわかりにくいのが難点でした!
コスパ抜群で申し訳ないくらいの良い宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年10月20日 20:31:36

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

秋の味覚をふんだんに使った郷土料理をお楽しみいただけたとのことで、
大変嬉しく思っております。また、朝食バイキングにもご満足いただけたようで、
心より感謝申し上げます。

しかしながら、体の不自由なお客様にとって料理をお取りいただくのが難しかったとのこと、
申し訳ございません。今後の改善点として、より配慮の行き届いたサービスを検討してまいります。

外国人スタッフとのコミュニケーションにおいてご不便をおかけした点、
重ねてお詫び申し上げます。よりスムーズな意思疎通ができるよう、スタッフの研修を進めてまいります。

自然の移り変わりには時折予測できない部分もございますが、
次回ご来館の際には美しい紅葉をお楽しみいただけることを願っております。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【季節の会席】比内地鶏の釜飯と北秋田の郷土料理“きりたんぽ鍋”で湯瀬を満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳】

総合1

すいスイパパさんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

すいスイパパさん [40代/女性] 2024年10月15日 20:30:53

宿全体が非常に古い。今時、あんなに手入れされていない宿があるとは。サイトの画像にだまされました。特別和室というのに、扉ははずれたまま、襖はやぶれ、座椅子の座面はガムテープ補修と絶句。ここまでくると逆に古さを楽しめました。しかし、笑えないのは、到着すぐ玄関ドアが内部ドアとぶつかって開かずスタッフに伝え開けてもらいましたが、待たされたにも関わらずお詫びの言葉もなく、サービス業する気あるのかな?と。結局、チェックアウトの際も何も言われず、客に迷惑かけたと思ってないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2024年10月16日 20:26:42

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

この度はせっかくのご利用にもかかわらず、お部屋の不備、不具合によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
対応につきましても対応したスタッフ並びに翌日のフロントでのお詫び言葉もなかったとの事で
大変失礼を致しました。申し訳ございません。

建物の古さは仕方の無い部分もございますが、汚いとは違い清掃の徹底や維持管理をしっかり
行う事で印象が大きく変わると思っております。
その点につきましても私どもに大きく欠けているという認識を持って改善に努めて参ります。
従業員の対応、情報共有につきましても同じくお恥ずかしい状態でございましたので、
改めて起きた事例を全員で共有し改善して参ります。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬 支配人 伊藤

65件中 1~20件表示

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