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相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1826件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.41
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.65
  • 食事3.58
宿泊年月
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1382件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 17:13:50

立地条件的に少し騒々しいのかと覚悟していましたが静かでゆっくり眠る事が出来ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年07月23日 00:38:39

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたとのこと、
大変感激しております。

これからもスタッフ一同、お客様に
さらに満足してご滞在頂けますよう
精進して参ります。

また東京にお越しの際は、ぜひ当館を
ご利用頂けますと幸いでございます。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミのご投稿を頂きまして、
誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂本 

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】36%OFF!!お日にち限定☆特別割プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合3

NORIYUKI ITOさんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

NORIYUKI ITOさん [60代/男性] 2019年07月18日 21:13:24

ウォシュレットトイレが故障していました。点検をしっかりやってほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年07月19日 00:04:13

この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

トイレのウォッシュレットが故障していた件につきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後設備点検を強化してまいります。

改めまして、この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
いただいたご意見をもとに、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント/本田

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!宿泊予約&クチコミ投稿で合計1000ポイントGET!】☆楽天限定☆割引プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 12:14:59

久しぶりに宿泊しました
経営が変わってアメニティの置き方等が変わっていたのですが、説明もなく残念でした
この金額ですと魅力は薄いですね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年07月18日 02:58:42

この度も、相鉄フレッサイン新橋烏森口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はアメニティのご案内がなく、ご不快な気思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは、4月23日より名前が変わり、アメニティ等の配置や種類を変えさせて頂いておりました。
今後このような事が起こらないよう、指導を徹底して参ります。

最後に、お忙しい中当ホテルにご意見を寄せてくださいました事、重ねて御礼申し上げます。


フロント 木村

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!宿泊予約&クチコミ投稿で合計1000ポイントGET!】☆楽天限定☆割引プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月12日 11:21:52

入浴剤やコーヒーなど、常備じゃなくてもよいので用意があると嬉しいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年07月12日 14:48:08

この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口をお選びいただき、誠にありがとうございました。

今回お客様にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今現在、フロントにコーヒーや紅茶、入浴剤などご用意しております。
今後のご参考にしていただければ幸いです。

最後に、お忙しい中当ホテルにご意見を寄せてくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント 木村

ご利用の宿泊プラン
【45日前の予約でお得にステイ♪】早期割引45(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月10日 21:19:52

駅から大変近く、不慣れな土地でも難なくたどり着くことができました。
また、ルノアールの朝食も良かったです。また利用したいと思います、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年07月11日 06:30:59

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの立地につきましては、多くのお客様よりお褒めの言葉を頂いております。
東京タワーをはじめ、東京の観光スポットへのアクセスも充実しておりますので、ぜひ東京観光の際もご利用いただければと思います。

これからもスタッフ一同、よりお客様にご満足していただけるよう精進して参ります。

最後になりましたが、ご多忙の折、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。

フロント 山下

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】34%OFF!お日にち限定☆特別割プラン♪【ルノアールの軽朝食付】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月09日 23:03:10

イベント参加のため利用しました。シングルでしたが思っていたよりお部屋が広く感じました。浴室も広くて湯船も足を伸ばして入れるくらいゆったりでした。とても快適に過ごすことができました。フロントスタッフさんはとても丁寧で優しい対応をしてくださりまたイベントの参加があるときは利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年07月10日 08:48:36

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

とても快適にお過ごし頂けたとのこと、
大変感激しております。お部屋や浴室、接客についても多くのお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。

これからもスタッフ一同、お客様に
さらに満足してご滞在頂けますよう
精進して参ります。

また東京にお越しの際は、ぜひ当館を
ご利用頂けますと幸いでございます。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミのご投稿を頂きまして、
誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂井 

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!宿泊予約&クチコミ投稿で合計1000ポイントGET!】☆楽天限定☆割引プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合4

あとよとかとさんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

あとよとかとさん [50代/男性] 2019年07月06日 20:24:38

新橋駅に近くて便利、この立地にしてはリーズナブル
コンビニには裏口から繋がってて
雨でも傘要らず
部屋は決して広くはないですが
綺麗で気持ち良く泊まれました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年07月06日 21:36:36

この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地や料金、お部屋などの余りあるお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
立地面に関しまして、当ホテルは新橋の駅から程近く、ご好評いただいております。

お部屋の広さに関してですが、今回お泊りいただいたお部屋より、若干ではございますが、大きな部屋をご用意しております。
今後の参考にしていただければ幸いです。

最後に、ご多忙の折口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。


フロント 木村

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトOK】開業記念プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月04日 21:07:25

駅から近く、どこへ行くのも便利なのでいつも利用しています。
ホテル内もとてもキレイでした。
機会があればまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年07月04日 22:21:06

この度は当ホテルをご予約頂きまして、誠にありがとうございました。
立地や客室についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。

これからもスタッフ一同、お客様にさらに
満足してお過ごし頂けますよう精進して
参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして、
誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント坂本

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!宿泊予約&クチコミ投稿で合計1000ポイントGET!】☆楽天限定☆割引プラン☆
ご利用のお部屋
【ダブル【喫煙】13.7平米140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月04日 14:11:15

遅い時間のチェックインにも対応して頂けました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年07月04日 14:49:35

この度は当ホテルをご予約頂きまして、誠にありがとうございました。

チェックインについてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。フロントは24時間対応しておりますので、ご到着が遅くてもご安心できるかと思います。

これからもスタッフ一同、お客様にさらに
満足してお過ごし頂けますよう精進して
参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして、
誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂井  

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!宿泊予約&クチコミ投稿で合計1000ポイントGET!】☆楽天限定☆割引プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合4

さいまさ7655さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

さいまさ7655さん [50代/男性] 2019年07月02日 14:14:44

また是非宿泊してみたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年07月02日 19:59:53

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在、満足していただけたようでなによりでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント 箕浦

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!宿泊予約&クチコミ投稿で合計1000ポイントGET!】☆楽天限定☆春得・割引プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合5

mapletreeさんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

mapletreeさん [40代/女性] 2019年07月01日 22:14:38

朝食は隣接の喫茶店(?)でいただきました。種類も豊富で美味しかったです。また使いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年07月01日 23:13:51

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のご朝食の関するお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様に更に満足頂けますようスタッフ一同更に精進して参ります。

最後にはなりましたが、お客様の貴重なお時間を頂きまして口コミに投稿いただきましたこと大変感謝しております。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

フロント坂本

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトOK】開業記念プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月26日 23:06:53

浴室のの臭いが気になった

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年06月27日 08:47:50

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

浴室の清掃につきまして、ご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、
全スタッフで清掃について、改善に
取り組んでいきます。

最後にはなりましたが、お忙しい中
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとう
ございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂井 

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトOK】開業記念プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月25日 16:40:06

立地も非常に便利でコンビニも隣接、館内も清潔なのでいつも気持ちよく利用しています。今回は価格も安く、禁煙ルームへの変更も快くしていただいて、サービスも気持ちよかったです。経営が変わってどうなのかなと思っていましたが、すっかり安心しました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年06月25日 19:21:45

この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口をお選び下さり、誠にありがとうございます。
立地や清掃面、サービスに関する、数多くのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。

お客様のご期待を裏切らぬよう、スタッフ一同研鑽を重ねて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 木村

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】36%OFF!!お日にち限定☆特別割プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月18日 16:50:37

系列がかわって、チェックインが15時になったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年06月18日 21:32:00

平素より相鉄フレッサイン新橋烏森口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

仰る通り、当館は4月23日にホテルサンルート新橋よりリブランド致しまして、チェックインが15時、チェックアウトが10時に変更になっております。
お客様にはご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
15時前のチェックインをご希望の場合、1時間1000円の追加料金で承っておりますのでご検討ください。また、お荷物のお預かりはいつでも行っておりますので、ご利用頂ければ幸いでございます。

チェックイン、チェックアウトの時間の変更につきましては改善が難しい所でございますが、他の面でお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい折、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 染谷

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】36%OFF!!お日にち限定☆特別割プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月17日 11:51:25

駅から近く利便性がよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年06月17日 12:43:14

平素より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駅から近く、利便性が良い点は、皆様から
大変ご好評頂いております。

これからもスタッフ一同、お客様にさらに満足してお過ごし頂けますよう精進して参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち
申し上げております。

フロント 坂井  

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトOK】開業記念プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合2

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月15日 10:29:39

喫煙ルームを利用したがバスルームが水垢というか雑巾のような臭いがきつかった。部屋も狭い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年06月15日 15:38:09

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご滞在中ご迷惑をおかけし、お詫び申しあげます。
また、お部屋につきまして、清掃での不備がございましたこと、大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう、全スタッフに清掃について
改めて周知徹底し、改善していきます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に
ありがとうございました。

またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント 坂井

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトOK】開業記念プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月14日 20:37:18

出張の折に利用しました。
駅から近くとても便利です。
また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年06月14日 22:21:17

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR新橋駅より徒歩4分という好立地にございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント/本田

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトOK】開業記念プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 16:07:22

部屋は大変快適でした。ホテルの玄関が分かりにくく付近で迷ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年06月11日 00:12:14

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の客室に関するお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、ホテルの入口の分かりにくさでお客様にご迷惑をお掛けしてしまって大変申し訳ございませんでした。

今回のお客様のご指摘を無駄にすることがないよう、ホテルスタッフ一同精進して参ります。

最後にはなりますが、お客様の貴重なお時間をいただき口コミ投稿をして頂いた事大変感謝しております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

フロント坂本

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトOK】開業記念プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】13.7平米140cm幅ベッド】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月09日 23:07:31

新橋にある同系列のホテルに間違えて行ってしまったのですが、正しい場所をフロントの方が丁寧に教えて下さいました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年06月10日 04:23:03

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

近くにあります同じ系列のホテルに間違って行かれたようですが、無事にご到着できて何よりでございます。また同グループのホテルスタッフの対応が、こちらといたしましては当然のサービスを心掛けたまででございますが、お客様にとって快いものとなりましたことに喜びを感じております。さらに感謝の言葉まで添えて下さり、大変恐縮に思います。

今後とも「相鉄フレッサイン」をご愛顧していただけるよう、お客様にとってご満足のいくサービスに努めて参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 久貝

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトOK】開業記念プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月08日 00:17:10

とくに不満はありませんでした。
また機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年06月08日 08:35:46

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく思っております。

今後もお客様にさらに満足して頂けますよう
スタッフ一同精進して参ります。

最後にはなりましたが、お忙しい中
口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。またのご利用を心より
お待ちしております。

フロント 坂井 

ご利用の宿泊プラン
【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

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