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スマイルホテル十和田 よくあるお問い合わせ

スマイルホテル十和田

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    今回は八戸での新型コロナのクラスター発生の影響もあり、こちらに宿泊しましたが、いつも変わらないサービスで、安心...
    2021年09月16日 11:25:22
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    交通についての質問


    最寄りの駅はどこですか?

    東北新幹線「七戸十和田駅」(車で約25分
    または、青い森鉄道「三沢駅」(車で約30分)です。

    最寄りのバス停はどこですか?

    十和田観光電鉄バス「官庁街通」バス停下車(徒歩10分)、

    最寄りの空港はどこですか?

    三沢空港(車で約40分)です。

    最寄りのインターチェンジはどこですか?

    下田百石インターチェンジです。(ホテルまで約40分)
    八戸自動車道⇒百石道路・第二みちのく有料道路

    駐車場はありますか?また、料金はかかりますか?

    当ホテル敷地内50台、近隣契約駐車場2か所の合計3か所ご用意致しております。
    ご利用は全て無料で、先着順となっております。

    駐車場の予約はできますか?

    大変申し訳ございません。
    駐車場は全て先着順でのご案内となります、予めご了承ください

    大型の車両(バス・トラック)は駐車できますか?

    大型の車両については第三駐車場をご案内致しておりますが、スペースの確保、
    予約は行っておりませんので、状況によっては駐車できない場合がございますので
    予めご了承くださいませ。

    バイクは駐車できますか?

    駐車可能ですが、屋根付きの駐車場はございませんので
    風雨の対策はお客様にてお願い申し上げます。

    奥入瀬渓流からホテルまでの所要時間は?

    奥入瀬渓流から当ホテルまでは、お車で約40分ほどでございます。
    国道102号線を道なりでホテルまでお越しいただけます。

    十和田湖からホテルまでの所要時間は?

    十和田湖から当ホテルまでは、お車で約1時間ほどでございます。
    国道102号線を道なりでホテルまでお越しいただけます。


    ご宿泊・ご予約についての質問




    到着時間を変更したいのですが?

    お電話・またはネット予約の「変更」でもお受付いたしますので、お早めにご連絡下さい。
    到着時間を過ぎても来館されない・ご連絡がない場合はキャンセルさせていただく場合がございます。

    ホテル到着前に荷物を送りたいのですが、預かってもらえますか?

    フロントでお預かりいたします。
    可能であれば、事前にご連絡いただければ幸いです。

    チェックイン時間は何時からですか?

    原則15:00(午後3時)から可能でございます。
    一部のプランでは、15:00以前からお部屋をご利用頂けるプランも ございますのでご利用下さい。

    チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか?

    お預かりいたします、フロントへお申し付けください。
    チェックイン前に預けられたお荷物はご希望であれば、
    予めお部屋へお入れすることも出来ます。

    精算はいつすればいいですか?またクレジットカードは利用できますか?

    精算は全て前払い制となっております。
    決済には現金・カード・オンラインカード決済がご利用頂けます。

    部屋でインターネットはできますか?

    全てのお部屋・デスク上にLANケーブルを設置しております(光回線)
    また、Wi-Fiも全館、無料でご利用いただけます。

    館内で食事はとれますか?

    館内でのお食事は朝食のみとなっております
    (バイキング形式 1Fメープルルーム
    営業時間 月〜金 6:30〜9:00
    土・日・祝 7:00〜9:30
    予約制ですので、前日までにご予約下さい。
    予め朝食付の宿泊プランもございますので、そちらもご利用下さい。
    ご夕食は当ホテル敷地内「居酒屋 えびす(17:00-22:00営業/定休:日)」でご利用頂けます。
    定食などもございますので、お気軽にどうぞ。

    子供の朝食料金はいくらですか?

    小学生以上のお子様は大人同様1食¥700となっております。
    未就学のお子様は無料となっております。

    エキストラベッドはありますか?

    大変申し訳ございません。
    ご用意は出来かねますので、予めご了承下さい。

    コピー・FAXは利用できますか?

    コピーはモノクロで1枚20円、カラーは1枚100円でご利用頂けます。
    ※出力サイズはA4に限らせて頂きますのでご了承ください。
    FAX送信は1枚50円(距離不問で一律料金です。)
    受信に関しましては、ご宿泊者に限り無料でお受けいたします

    外出したいのですが、門限はありますか?

    フロントは24時間対応ですので、ご安心してお出かけ下さい。
    お出かけの際は、ルームキーをフロントまでお預け下さい。

    連泊の際、お部屋の清掃は何時からですか?

    AM10:00-15:00の間、お部屋を清掃させて頂きます。
    日中ご滞在を希望される場合はフロントまでご連絡下さいませ。
    また10時以降お出かけ・ご出発されない場合はフロントより
    お部屋にご連絡させて頂きますので、予めご了承くださいませ。

    連泊時、日中部屋を利用したいのですが?

    日中のご利用も承っております。
    ご利用の場合はフロントまでご連絡くださいませ。
    ※13時以降の清掃はお断りさせて頂く場合もございますのでご注意下さいませ。

    13:00を過ぎてお部屋からお出になられない場合は、こちらからご連絡させて
    頂く場合もございますので予めご了承下さい。

    チェックアウトは、何時ですか?

    プランによって指定がない場合は原則10:00となっております。
    時間指定がある場合はそちらが優先となりますので、予めご確認をお願い致します。

    チェックアウトの延長はできますか?

    可能ですが、別途料金(1時間につきご宿泊代の10%)が発生します。
    また、13:00(午後1時)以降の延長は100%の料金が発生します。
    ※翌日の予約状況によってはお断りする場合もございますので、予めご了承ください。

    チェックアウト後に夕方まで荷物を預かってもらえますか?

    お受け致します。フロントへお申し付けくださいませ。

    小さな子供が一緒ですが、添い寝はできますか?

    はい、未就学のお子様は無料でお泊りいただけます。
    シングル・プチダブルのベッドは幅123㎝、
    ツインのベッド幅は103㎝となっております。
    ベッドサイズをご確認の上、ご予約下さいませ。

    添い寝無料はアメニティーがついていますか?

    添い寝無料は小学生未満のお子様の為、ご用意しておりません。
    タオル類(バスタオル・フェイスタオル)は別途200円頂戴いたしますので、
    ご要望の際はフロントまでお申し付け下さいませ。

    その他のご質問



    コンビニは近くにありますか?

    徒歩3分の距離にローソンがございます。

    銀行は近くにありますか?

    徒歩5〜10分の距離にございます。(青森銀行・みちのく銀行・ローソン内ATM)

    郵便局は近くにありますか?

    徒歩5分の距離にあります。

    薬局は近くにありますか?

    徒歩5分のところに『ツルハドラッグ』さんがございます。

    レンタカーを借りられるお店はありますか?

    トヨタレンタカー十和田店、もしくはマツダレンタカーみちのく七戸十和田駅前店がございます。

    タクシーの予約は出来ますか?

    お受け致します、フロントまでお申し付け下さい。

    無線LAN(Wi-Fi)は使用できますか?

    全館無料にてご利用頂けます。

    大浴場はありますか?

    ホテル館内にはございませんが、近隣には銭湯・温泉が数か所ございます。
    ご希望の方はフロントでご案内致しますのでお気軽にお問合せ下さい。

    携帯電話・スマートフォン(アンドロイド・iphone)の充電器の貸出はありますか?

    ございます、フロントまでお問合せ下さい。
    ※数に限りがございますので、貸し出し中の場合はご容赦下さい。

    友人・ご家族等をお部屋に招きたいのですが?

    申し訳ございません、チェックイン時にお申込みされたお客様以外の入室はお断り致しております。
    面会等はロビーでお願い申し上げます。

    レンタルのパソコンはありますか?

    貸出用のパソコンはご用意致しておりませんが、1Fロビーにてweb閲覧用のPCをご用意致しております。
    現在、休止中
    お仕事等でパソコンをご利用なさる場合はご自身でのご準備をお願い申し上げます。
    ※USBメモリ等の外部記録メディアはご利用頂けませんので、予めご了承下さい。

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