クチコミ

5月6日の宿泊です。 網走方面に来た時にはいつも利用させて頂いています。 施設、お部屋、食事はいつも大満足です。 最近気になるのが多分地元の人の日帰り入浴客が多く常連客が幅を利かせていて 宿泊客は肩身が狭かったです。 今までは脱いだものを籠に入れてただけだったのですが外部の人がこれだけいると鍵付きのロッカーに入れざるおえなくてその鍵付きロッカーも日帰り入浴客でみんな使われているので入れられなかったり お風呂後の休憩スペースも日帰り入浴客がいっぱいで部屋に帰るしかなかったです。 今回は宿泊客が少なかったのでまだ良かったのですが宿泊客が多い時は日帰り入浴を止めるなり時間の制限、短縮などの対策があると嬉しいです。

トイレと居住スペースに仕切りがある小型犬には十分な広さのゲージで、トイレシーツ、器、コロコロ等一通り用意されているので犬の荷物は最小限で済むと思います。 バイキングではズワイ蟹がある上に、別途料金がかかりますがオホーツク産の毛蟹が食べられるので食べるべきです！ 温泉は全洗い場にクレンジング、洗顔料が置いてあって、全ドレッサーに化粧水、ミストなどたくさん置いてあるのがいいなと思いました。 温泉街ではないのですぐ近くにコンビニとお土産店がないので事前に買っておくか、ホテルの売店で21時までに買い物を済ませておく必要があります。 アイヌ民族やオホーツク文化がコンセプトの落ち着いた空間で静かにのんびり過ごしたい方にオススメです！

2025年2月21日から23日まで2泊しました。12月上旬に予約しましたが、その時点で本館の部屋は満席、IZUBAと呼ばれるヴィラしか空いておらず2泊ともヴィラでした。本館からの距離とか心配でしたが全くの杞憂でした。 まず、部屋が素敵過ぎる！とても暖かく、寝室は2階で吹き抜け。1泊目（別サイトで予約）のヴィラはアスレチックロープ、2泊目はツリーハウスがあり、子供たちは大興奮です！ 本館への移動は備え付けのベンチコートが借りられます。また本館へは除雪がしっかりしてあるものの雪道なのでブーツで行きましたが、フロントでコートとブーツを預けてスリッパを貸してくれたおかげで館内をリラックスして過ごせました。毎回毎回、嫌な顔せずむしろ笑顔で対応いただいて嬉しかったです。 また、2日目の部屋の移動では大きい荷物は全部スタッフの方が移動しておいてくれました。しかも、出発時に部屋に置いておいて、出掛けている間に移動してくれます。雪道を重たい荷物を運ぶことがなくとても助かりました！ ご飯は申し分ないです。メニューも豊富で、自作のピザや、食材選び自席でできる鍋、締めに鰻のお茶漬けと、どれをとっても味付けも抜群に美味しかったです。決してマイナス点では無いですが、北海道感のある食べ物はぱっと見少なかったように思います。いくらやウニとかは無かったのでそういうのが食べたい人は昼にローカルのお店を探すことをおすすめします。 大浴場は皆さん書かれてるように、そこまで広くはないですが、個人的には雪降り積もるなか露天風呂に入れるだけで満足なので、問題では無かったです。温泉は少しぬるっとした水質で肌がつるつるしてとても気持ちいいです。 その他 本館は古民族感溢れる装飾で統一されており、広々としたラウンジ（焚き火あり）など非日常を楽しめます。 洗濯機、乾燥機それぞれ3台あり。フロントで一言伝えて鍵を借りて利用可能。無料。洗剤は自費。洗濯機あまり大きくは無く50Lくらい。乾燥機はパワー弱めでいっぱい入れると乾かない。ズボンとかは部屋干ししたら一晩で完全に乾きます。 最後に、ここはスタッフさんが皆笑顔で快く対応いただける素晴らしいホテルでした。 素晴らしい体験をありがとうございました。また北海道に来る時は鶴雅グループを利用したいと思いました。

オホーツク網走マラソン出走後に利用しました。マラソン帰りとわかる格好で行ったこともあり、客室案内の係の方に声をかけていただいたのがうれしかったです。 露天風呂が小さいかなと思いましたが、湯加減はちょうどよく、疲れた身体が癒されました。湯上がりラウンジのソファはフカフカした座り心地が最高でした。 夕食は和洋中揃っていましたが、モヨロ鍋を自分の好みで作れたのがよかったです。朝食は、刺身が何種類か用意され、朝から海鮮丼を味わえたのがとてもおいしかったです。 客室は広くて、ゆったりと過ごせました。 地区的には網走湖畔温泉である一方、網走湖の風景は部屋からは見えなかったですが、大変満足できました。

食事はバイキングで品数豊富で和洋中　何を食べても美味しく、優しい味付けで飽きること無くお腹いっぱいいっぱい普段以上に食べ過ぎるくらい大変美味しくいただきました 東京からの友人はお刺身が特にホタテがプリプリして甘くて美味しいと何度もお代わりしてました。一口サイズのスイーツも色々あって嬉しかった ご馳走さまでした 温泉の湯も肌に優しくツルツル、露天風呂、岩盤浴も眠ってしまいそうな位いい感じで時間を忘れるくらい癒されてました。 脱衣場にあった洗い流さないトリートメントにはまってしまいました 日頃の疲れを温泉、食事、おしゃべりと楽しい時間を過ごさせて頂きました スタッフの皆さんのお気遣い、笑顔にとてもほっこり気分になり癒されました。 中庭でリスちゃんが、鳥達が餌を食べてる可愛い姿を間近に見られほっこりしました ありがとうございました また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います

3/12から娘と一泊しました。誕生日だったので、いつかは泊まりたかった鶴雅リゾートにしました。さすがでした。特に、お部屋まで案内してくだった方（売店の方でした）のお話がとても面白くて、最初からとても気持ちよく過ごせました。お部屋も食事もお風呂も大満足です。部屋の露天風呂にはシートでフタをしてあり、ゴミも虫もいませんでした。アメニティも充実していて、こだわりがなければ、基礎化粧品からシャンプー等持っていく必要はアリません。大浴場にあった洗顔、オールインワンゲルがとても肌に合いました。ヘアバンドと体を洗うスポンジ等あれば良かったなと思います。 従業員の方々は全員素晴らしく、何度もさすが鶴雅！と思いました。また行きます。

家族３人で利用しました!こちらのホテルは初めてでしたが、久しぶりの鶴雅を楽しみにしていました！エントランスからお部屋までの内装や雰囲気も良く、鶴雅だなー♪という感じでした。子供用にスリッパではなくサンダル？を貸して頂けるのは嬉しいです！ 別棟のお部屋なので、エレベーターからはまあまあ距離がありましたが部屋数も多くなく誰とも合わず静かで良かったです！お部屋は広く畳の上にマットレスなので、２つをくっつければ子供が落ちる心配もなく安心して寝かせられました。 食事は大人は大満足です！ただ、４歳の子供が食べるようなメニューはあまりなく、バイキングだしあるだろうと思っていたので少し残念でした。 お風呂はシンプルですが、岩盤浴が嬉しかったです！できたら朝もやっていてほしい！ ホテル周辺にコンビニ等は無く、売店も飲み物とお土産程度です。 チェックアウトは機械で簡単にできスムーズに帰ることができました。 少々遠いですが、また利用したいなと思います。

2022年7月11日に宿泊しました。網走市街とは少し距離があり、その分窓から見える風景は広くてのどかな北海道を堪能できるものでした。 ルームキーがアイヌ文化をモチーフにしたネックレスになっていたりして、館内の装飾もとても気に入りました。 料理はどれもとても美味しくいただけました。お造りはボタンエビやウニなど東京や大阪でこれをいただくと一人前数千円はするだろうと思われる豪華な内容でしたし、塩こうじ鍋もとても美味しく出汁まで残さずに飲み干してしまいました。 スタッフの方々もフレンドリーで、でも良い距離感を保ってくださっていたので快適に過ごすことができました。 エゾリスに会えなかったのが残念！

口コミに食事の品数が少ないなどのコメントがありましたが、そんな事はなく夕食のビュッフェでは鍋やピザを自分で作れたり、朝食もお味噌汁をテーブルで作れてあつあつを飲めます。全種類少しづつ食べてとってもお腹いっぱいになるくらいあって、味も美味しくて大変満足です。 スタッフの方も皆さん感じが良く、おもてなししてもらって快適に過ごせました。 お風呂の種類は少ないものの浴場にバスタオルやタオルが置いてあり手ぶらで行ける事や、岩盤浴も無料で楽しめて最高でした。 たまたま餌付けしてるリスもきて間近で見ることも出来ました。 ドリンクが置いてあるコーナーも雰囲気も良く置いてあるドリンクの種類もいつも飲んでるようなドリンクでないのがとても良かったです。リンゴ酢が美味しかった！ たまたまなのかもしれませんが、混雑している感じもなくコタとお風呂の入り口ではiPadで混み具合などをお知らせしていたり、静かにのんびり過ごせました。 また行きたいと思いますし、周りにも勧めたいです。

着いてすぐにスタッフの方の笑顔いいですね。 和室の畳が古い感じがしましたがそれ以外はよかったです。 レストランでのバイキングも色々な種類があり美味しかったです。スタッフの若い女性の方もいつもニコニコで席のわがままも聞いてもらえたりしました。 お風呂によく行く主人には導線がよかったようです。 レストランと大浴場が同じ階で、大浴場にタオルもあるので食事の前後に手ぶらでそのまま大浴場に行けるのはとても良かったようです。 アメニティも揃っていました。 だだ、私の場合スリッパに番号のクリップをつけていたにもかかわらずスリッパがなくて、なんで？と思う事がありました。スタッフの方が近くにいてなくてすぐに部屋にもどれずに困りました。

仕事の予定がキャンセルになり、休みになったのでちょっと一人旅。 周辺を観光しホテルへ。 チェックイン時に色々説明を受けて、部屋に案内して頂いた。従業員の皆さんの笑顔がとても素晴らしい。ありがとうございます。この最初の段階で不快になるともう旅行が台無しになることがあったのでとてもいい気分。部屋の窓から外を見ると天候の良さもあり網走湖を見ることができ、夕日も綺麗でした。さて、ウキウキ気分でまずはお風呂。 館内をお風呂場にむかって歩いてるとリスの餌場があり、ちょうどリスが餌を食べにきてました。おーラッキー。スリッパを下駄箱に入れる際にも番号札をつけることもでき他の人と間違うことがないように工夫されてました。岩盤浴、サウナ、露天風呂などあり時間の許す限り堪能しました。タオル類も脱衣室にあるので手ぶらで何回でも新しいものと交換可能。岩盤浴も浴衣とタオルがあるので全く問題なし。夕食では具材のトッピングまで自分で行い焼いていただいたものを席まで持ってきてくれる手作りピザがおいしかった。他の料理でもこんなことができれば面白いなぁーと思ってしまいました。また、特にホタテの刺身も新鮮でした。味に関しては好みの問題ですがテーブルに塩、胡椒、醤油、タバスコがあり調整可能特に不満はありません。デザートやフルーツも豊富ですが、一口サイズなので色々食べることができました。空いた皿などは溜まってくると片付けてくれるのでテーブルを広く使うことができました。できればこれぞと言う、もう一品メインになるものが有ればいいのになぁローストビーフとか手作りホタテのグラタンとかと思いながらお腹いっぱい食べました。部屋に戻り、ゆっくり晩酌し就寝。朝食は正直普通です。見ていないだけだったかもしれませんが、カレーとかパスタとかあると朝食メニューがトッピングで食べることもできたかなぁ。 しかし総じてとても、いい時間を過ごすことが出来ました。スタッフの皆さん、ありがとうございました。

初めて利用させていただきましたがとても満足な宿泊となりました。 お部屋はもちろん館内も素敵ポイントがたくさんでした。 ラウンジの雰囲気もとてもよくメロンジュースが特に美味しかったです！食事は朝夕共に大満足でした。 足湯も趣があり良かったです。 お部屋の露天風呂も最高でしたしマッサージチェアもいいですね！ またスタッフの方の対応もとても良かったです。 強いて言うなら館内のアンケートにも書かせていただきましたがタオルをもっと置いてほしいです。せっかくお部屋に露天風呂がついているのでやはり何回かはお風呂に入ります。その都度新しいタオルを使えるといいですね。（フロントに連絡すれば持ってきて頂けるのでしょうが元々何セットかあると手間もなく心使いを感じられると思います。） 道内でも遠方なのですぐには行けませんが、是非また宿泊したいと思える素敵なお宿でした。 ありがとうございました。

１月２４日のGOTOトラベルキャンペーン一時停止の中での宿泊だったので、比較的空いていたように思います。寒い中のお出迎えと温かいおしぼりは、ほっとさせられました。館内、部屋全てにおいて清掃がしっかりされていて、とても清潔感がありました。食事はコロナ禍なので、小鉢のバイキングでした。種類は少ないかもしれませんが、食材をいかしたとても美味しい料理でした。お風呂は洗い場に仕切りがあり、隣を気にせず利用できるのが、とても良かったです。アメニティも充実していて、絆創膏や胃薬まで部屋に用意されていたのは珍しい気がします。スタッフの方々もマスクをしていても笑顔なんだと分かる接客で、こんな時期でしたが行って良かったと、家族も大満足でした。また利用させて頂きたいと思います。

立地こそ、車なしでは行きづらい場所にありますが、他は大満足です。 チェックイン時には温かいおしぼりをくださり、スタッフの方が荷物を部屋まで運んでくださいます。カウンターの奥にあるラウンジでは火が炊かれており、暖炉の火を見ながらウエルカムドリンクを楽しむことができます。ウエルカムドリンクはコーヒーやオレンジジュースが一般的ですが、メロンジュースやリンゴ酢ジュースなどが設置されており、子供たちが大喜びでした。夜23時頃まで設置されているので、お風呂上りにも楽しめます。 ラウンジの奥にはアート椅子がいくつも置かれており、高音質で音楽を聴いたり置いてある本で読書を楽しんだりできます。とても大人な雰囲気の素敵な空間でした。 外には足湯ができるタワー？みたいなものがありました。スリッパからサンダルに履き替えて雪の中向かってみました。誰も利用しないほど寒かったのですが、道が作られ中も軽く除雪されていました。雰囲気はとっても良かったです。ただ、帰ってくるまでに足が冷えるので冬の利用には勇気が要ります。 食事も文句なしに美味しいです。コロナ禍だったので小皿に盛り付けられた一品をもらっていく形になりますが、どれも完成度が高くておいしかったです。フリードリンクもハスカップジュースなどの一般的ではないものがあり、とても楽しかったです。 ただ一点だけ気になったのは、バイキングとは別に子供向けプレートをくださるのですが、量がとても多かった点です。。とても幼児が食べられる量ではなく、親がほとんど食べる羽目になりました。カニクリームコロッケやシチューなどとてもクオリティが高くおいしかったですが、好きなものを選んで食べたかったのが実情です。。 お風呂は少し狭く、内湯一つと水風呂一つ、小さな露店が一つでした。宿泊客が多いときはかなり手狭に感じるかもしれません。岩盤浴などもあるようですので、混んでるときはそちらを利用するといいかもしれません。

結婚記念日で宿泊させていただきました。 チェックインの際から記念品をいただいたり、団体の方が宿泊しているので、空いているレストランの時間を教えて頂いたりと、心のこもった対応をいただきました。 夕食の際、サラダに髪の毛が入っていて「えっ」とおもったのですが、接客して頂いた方達が一生懸命に働いている姿やお料理もコロナ禍で色々と気つけている事が感じられたのでこんなミスもたまにはあるよなーと思い、特に何も言わずにそのまま他の空いたお皿と共に下げて頂いたのですが、その後下げたお皿の髪の毛の毛に気がついたらしく、責任者他何人もの方がお詫びに来てくださり、ちょっとビックリしました。土曜日でかなり混み合っている中で、多くの下げた食器に中から自分達の席と気づいた事、下げた食器のなかで残した物を確認し髪の毛の存在に気づいた事など、チェックや管理が行き届いているんだなと逆に感心してしまいました。 それ以外は全てに大満足な滞在で、のんびりとした良い結婚記念日を過ごさせていただきました。 まだ機会があれば是非宿泊させて頂きたいとおもいます。

今回の旅行で、ホテル4か所に滞在しましたが、ナンバー１のホテルだったねと家族と話しています。 家族の体調のことを予め伝えておいたところ、本館タワー棟の部屋へアップグレードしていただきました。本館はお風呂や食事へのアクセスがよく、部屋もとても清潔で展望も良く有難かったです。 ○食事 小皿にあらかじめ盛り付けてあるお皿（透明シートで覆われていて安全）をビュッフェ形式でとっていきます。どれもセンスが良く見た目も味も満足です。小食なのですが一つずつ満足度高く充実した食事ができました。 ○施設 1階の共有施設の造りが本当に素敵です！！たくさんの人がいるのにどこに人がいるか分からない凝った造りをしています。(一人旅の方にもおすすめです。ポツンと感、アウェイ感なく気ままに過ごせるかと思います。)暖炉を取り囲むメインラウンジ、木漏れ日の差し込むイスのギャラリー..にぎやかな大きいホテルにはない、豊かで大人な雰囲気が本当に気に入りました。。真冬の夜にここでゆっくり暖炉を囲んだ深く沈み込む大きなソファでコーヒーやお酒を飲んで過ごしてみたいと思いました。 ○アメニティ 温泉施設にある髪を結うゴム、ありそうでなかなかないんですよね！細かいところに気配りを感じました。 アイヌ民族衣装風？の部屋着が可愛らしく良かったです。子供も喜んでいました。 ○コロナ対策 食事会場はすべての席に仕切りのパネルが設置してあり安心して食事をすることができました。他のホテルは一部のみにしか設置していなかったので、全ての席に設置するのはとても大変なことなのだと思います。 ○接客 みなさん心がこもった接客をしてくださり、時にわがままを聞いてくださり心が通い合った温かい気持になりました。素晴らしいホスピタリティだと思います。 ○その他 夜中に停電の為でしょうか？天井の非常灯がつき起きてしまいました。翌日に説明があればよかったなと思いました。 大変お世話になりました。また必ず再訪させていただきます！！！

網走でコテージキャンプの予定でしたが、荒天の予報でキャンプを楽しめそうになくなり急遽予約。 他の方の感想でビュッフェの小鉢提供が決め手で宿泊。 客室はきれいに手入れされていて、設備の少し古めなのはスタッフのサービスで十二分にカバーされていると感じました。 お風呂もチェックインすぐに入ったので空いていてゆったりできました。 食事は出来たてのサクサクや鮮度の保たれた刺身など、スタッフが手際良く補充と座席案内されていて、美味しい食事を頂きました。 新しい客室ではありませんが、色々と設備・サービスが追加されそれを満足させてくれるスタッフの数と気配りでゆったり出来るリゾートホテルです。 コンビニやドラックストアからは離れているので、必要なものは網走市内や女満別辺りで揃えてから行くといいですよ。

8月31日に1泊しました。 荷物は部屋まで運んで頂き、途中で設備・食事・温泉について細かい所まで説明して貰いました。 部屋はベッドが大きく快適。空調も個別空調の為に快適に過ごせました。 夕食はモヨロ鍋と自分で素材を選べるピザが他には無い変わったメニューで、なかなかおいしく頂けました。デザート類も種類豊富。アルコール飲み放題も種類を考えるとリーズナブルです。ただ、ホテルの格を考えると牛脂注入ステーキはちょっとなぁ、と思いました。 朝食は自分で素材を選ぶ味噌汁が良かった。他は割とどこにでもあるメニューでしたが、素材が良い事もあって満足出来ました。 温泉は広々とまではいきませんが、源泉掛け流しのお湯は良かった。他だとオプションの岩盤浴が無償なのも良いサービス。フェイスタオルもバスタオルも何枚でも使えるサービスも良かった。 作務衣やルームキーのキーホルダーがアイヌ風で凝っているなと感じました。 ホテル内のオブジェ・暖炉・ハイエンドオーディオと、色々おしゃれ。暖炉で焼く焼きマシュマロを食べ忘れたのは心残り。 ここまでは良い事を書きましたが、引っかかった事もいくつか。部屋の浴槽に明らかに自分の長さではない髪が数本、ユニットバスの床にいくらか黒ずみが。温泉が良いからあまりユニットバスは使われないのでしょうが、ちょっと気をつけて欲しい部分です。売店でpatagoniaの看板掲げておいて、売っているのはモンベルのウエアというのは何だかなぁという感じ。今年4月に小清水にモンベルの店が出来たのだから、必要な資材をそこから取り寄せて付け替えた方が良いのでは。 総合的には良いホテルでした。自分の家からだとかなり遠いですが、また泊まってみたいと思えました。

口コミが遅くなりましたが友人3名と宿泊しました。 全員2度目の宿泊です。部屋は12畳の和室を予約していたのですが、広くて綺麗でした。ただの12畳じゃなかったです。 毎日の仕事の忙しさから一変、大変ゆっくりでき、リフレッシュする事が出来ました。足湯や焼きマシュマロを堪能し、食事は自分で作るピザや海鮮丼、鍋の後のパスタなど大変美味しかったです。岩盤浴や露天風呂もサイコーですが、何より新しいタオルがその都度何度も使えるという点は他の温泉施設に比べて点が高いと思います。最後に接客の良さはチェックインからアウト、食事会場の方、売店に至るまで全てが良い印象です。あまりにリフレッシュし過ぎてしまい、大事な腕時計を忘れてしまいましたがその際の対応も◎です。金庫にて保管してくださっていたそうで、本当にありがとうございました。 また、宿泊したいと思います。

今回は初めての宿泊でした。カタログやホームページをみて決めました。お部屋は客室露天風呂付きのお部屋でした。ここのホテルの内装が凄い、オドロキの連続です。ホテル全体が美術館のようです。外人の女の人のハープの演奏も素敵でした。今回は足腰の弱い老人が一人いましたが、車イスを事前にレンタルする事を伝えてあったので、おへやの移動もスムーズでした。食事は鍋があったのでビックリしました。全体的に和食の単品が少ないように思いましたが、食事は美味しかったです。従業員さんの対応がしっかりしていて 本当に素敵なホテルでした。今回のように台風がきても網走湖の近くにありますが、丘の上に建っているので、水害の被害は心配ないホテルで、宿泊にはお勧めです又ホテル内は写真スポットが多くあり、あきが来ないホテルでもあります。又着たくなるようなホテルでした。１つ気になる点が非常灯（懐中電灯のような、壁掛けタイプ。）がつかなった事くらいですね。