オープン4日目に泊まりました。
まず、説明もなく部屋プランが変更になっていて、部屋の洗面所に前日泊まった方の歯磨き粉の容器が置いてあった。（あり得ない）。
部屋のベッドの間にあるコンセントが使えない。
夕食、朝食バイキングの質が落ちている。
フロントの説明不足が多く卓球も出来なかった。
何回か行っているが全てにおいて質が落ちている。
ラウンジは飲み物は増えたがナッツやクラッカーが無くなっていた。
非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

７月２４日に宿泊しました。
ビュッフェの種類が多く食事が楽しめました。
ユニットバスの洗面ボウルが小さく洗顔の時、使いづらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

オープン3日目の宿泊にもかかわらず、洗面台の配管が詰まってたり、トイレは鍵が掛からないは排水のレバーの調子は悪い状態でした。その対応もイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

チェックイン時１時間待ち
予約に無いを連発
楽天トラベルは宿泊代表者名ひらがな入力、そのひらがなが読めず
予約無いと失礼な対応を受けた
館内説明はほぼ無し食事の場所、時間だけ、アメニティやエレベーターの位置すら説明無し
ラウンジ無料の説明も無し
最低な対応、以前大江戸温泉物語新光利用時は丁寧だったのにそれより高いプレミアムでこの対応
ラウンジ。以前有ったクラッカー他つまみ系無し、飲み物も３つ少ない。
更に生ビールは泡しか出ず、アイスキャンディーは在庫少な
管理悪い。自動演奏ピアノは会話が聞こえないほどの大爆音
夕食、４部制するも部屋番号ノーチェックでスタートから長居する人達でなかなか席空かず。料理は同じ料理を複数配置でボリュームアップに見えるようおいて有ったが品数は普通の大江戸温泉物語よりも少ない。刺身が他よりも少ない。寿司玉子無い。これでプレミアム。
外国人従業員がいたが言葉通じず。温泉はとても良かったのとマッサージ機はよかったがエレベーター３台稼働するもなかなか来ないので注意
朝食は物量不足、大江戸温泉物語に有るパンケーキ焼き機無し、のっけ丼具材漬けマグロ無し、アイスが朝無し、ソフトクリーム朝無し、他は有ったのに。朝途中から席指定するも席がスタートからノーチェックだから空いておらず右往左往している。
従業員の教育が全然出来ておらず、衛生面に疑問が残る行為もしばし有った。
他のプレミアムと見比べても普通の大江戸温泉物語よりも劣る２日でした。
８月予約していましたけどやめます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

部屋風呂のお湯が抜けていきます。栓を何度も確認しましたが、ためたはずの湯がなくなっていきます。シャワーがないのだから、せめて湯船にゆっくり入りたかった。大浴場まで行けない理由があったので、不便だし子供もとても残念そうでした。
食事のスタッフの方達は明るい雰囲気で、見ていて気持ちが良かったです。夜ラウンジのドリンクの片付けをしていた方は、あまり感じの良い対応ではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

高齢の両親を連れて宿泊しました。お風呂・食事・サービス等、宿泊費からは考えられないほどとても満足な内容でした。貸し切り風呂も利用させてもらいましたがこちらは相応の値段設定であり、他との比較では割高に感じてしまうほど、その他の金額設定がとてもお得感を感じました。脚の悪い老人向けに車いすの貸し出しや部屋もエレベーター近くにして頂くなどとても良いサービスをしていただきました。一つだけ、貸切風呂がとてもきれいでおしゃれな造りでありましたが、高齢者が利用するには手すり等の設置がなく利用に不便な面がありました。健常者にとっては何も問題もありません。手すりだらけでは趣きも無くなってしまうかもしれませんが、今後の高齢化社会に向けて何か検討いただけたらと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

外観はかなり年数を感じさせますが、内装は整備されており満足です。ただ部屋のこびりついた匂いが残っていたのは残念です。
食事に関しては、バイキングでこの価格では満足です。多種多様で味も悪くないです。
大浴場は非常に大きく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

家族で突然決めた旅行でなるべく安価で和洋室を探してコチラの宿になりました
　思っていたより　食事（バイキング）でしたが種類も豊富で美味しくいただきました
　部屋は古い感じですが綺麗になっていました
　風呂は大浴場で岩風呂と露天風呂を楽しみました
総合的に家族で楽しく過ごして来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夕食はまあまあでしたが、飲み放題プランが有料かどうかがわかりにくく、案内者もなにも言わなかった。飲んでから気付いて、しかたなく申し込んだ。朝食は努力して種類を増やしているのはわかるが、定番の食材の質が？だった。お風呂は十分広く、混雑期でも気持ちよく楽しめた。部屋はスイートで、多少古いがすばらしかった。5時からのラウンジは、ビールとワインがフリーなので、ありがたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

２年前に１人でビジネス宿泊したホテルで、今回は楽天利用の家族利用。
コスパがとてもいいと思います。
ドリンクサービスもくつろぎを演出してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12/23、24に母のクリスマスプレゼントに温泉を連れて行こうって事で利用させていただきました。
建物は歴史を感じますが、掃除が行き届いているし、バイキングの種類も豊富で、良かったです。
食事会場の方々もとても良く、なくなったお料理を見ていたら
今揚げてますって教えてくれ、覚えていてくれたようで、席に届けてくれました。
温泉もゆっくり入れて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

１２月６日に宿泊しました。ライブキッチン等ビュッフェが充実していました。
無料のラウンジもあり、また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

11月28日に宿泊しました。天候に恵まれてゆっくり温泉につかってきました。
又リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

友達夫婦4組で宿泊させていただきました。
建物、お部屋は古いながらも清掃は行き届いてました。
お風呂は入れ替え制になってましたが、片方のお風呂の温度が低かったです。
ラウンジで無料でお酒が飲めるというのは初めてでした。皆んな大変喜んでました。
楽しい時間過ごす事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

鬼怒川温泉に初めて訪れました。温泉も大浴場でゆったりと利用し堪能しました。食事も十分美味しくて満足です。部屋は昭和の代のものなので古いのは仕方ありませんが、しっかりと清掃がなされており、気持ちよく大きな部屋で過ごすことができました。また、駐車場が少し離れていたのですが、送迎バスを利用できたので、大きな荷物を運ばなくて済みました。スタッフの方も丁寧な対応をして下さり、気持ちよく過ごすことができました。初日に、東照宮、二日目に東武ワールドスクエアーに行ったのですが、車であれば共に近く紅葉の道のドライブを楽しむことができました。ホテルの売店でワールドスクエアーの前売り券を購入することができ、すこしですが割引してもらいました。再び日光周辺の別の観光名所を訪れる際は、リピーターとして利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

温泉も気持ちよく、有料貸し切り風呂の岩盤浴がとても良かった。お料理も美味しかった。マッサージチェアがずっと埋まっていて使用できなかったのが残念ですが、全体的に満足度大です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

3歳と1歳の子供を連れての旅行でした。1歳になったばかりだったので部屋風呂があるこちらに宿泊しました。
ですが、部屋の浴室を開けてみるとビックリ…。お風呂と洗い場はあるのですがシャワーがない！！見るからに古いお風呂。しかも急に暑いお湯が出たようで、浴室から「アチーっ！！」と夫の声が聞こえてきました。娘にかからなくて良かった…。火傷にはなっていませんが、こわいなって思いました。大浴場も悪くはないのですが、夜女風呂になる方の露天風呂は1度中に戻らないと行けず、面倒だし、冬は寒いと感じました。リピートは難しいかな…と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

広くて綺麗なお風呂とラウンジで自由にお酒やドリンクが飲めるところが気に入って、二度目の宿泊をさせて頂きました。カラオケや卓球も利用できて楽しく過ごせることができました。料理も一品一品がとても美味しかったです。
ただ、紅葉シーズンのためか、料金が前回の倍だったので星をひとつ減らしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めて利用しましたが、お部屋がとても広く綺麗ですごくよかったです！
バイキングは普通に美味しいお料理。広すぎて多すぎて、取りに行くのが面倒なくらいでした。笑
ラウンジでドリンクやおつまみが無料なのが嬉しい。家族でゆったりくつろがせていただきました。
大きいお宿なので、お風呂やエレベーターが混みあってしまうのが唯一残念なところ。仕方ないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月17日に一泊宿泊しました。朝、夕、バイキングで沢山の種類があり大変満足しています。お風呂も良かったです。又機会があれば行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月