静かな大人の宿と言った方がピッタリの、食事良し・温泉良し・サービス良しの三拍子揃った宿だった。
観光客が大型観光バスで来るような宿ではなく、お泊りする部屋は玄関向かいに在る離れの様な佇まいの棟に分かれていて、食事処は玄関棟二階の個室だった。辺りを気にせずゆっくりと食事を楽しめ、接客してくれた係員どなたも大変感じが良く感心させられた。玄関前のフロアーにはフリードリンクの用意がされていて、自由にコーヒーや紅茶等を気兼ねなく飲めて、又部屋にもコーヒーメーカーが置かれていて、コーヒー好きには有難かった。
又機会が有ったら裁縫したいと思える宿である。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2024年10月

全てに於いて上質で、心のこもったおもてなしの想いが伝わる最上級のお宿でした。
泉質もよくお食事もお部屋も最高で、何よりスタッフの皆さんが素敵でした。
ぜひまた行きたいと思います。
おすすめのお宿です。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

今回3度目の訪問でした。
室内はリニューアルされており綺麗になっていましたが、簡易でも椅子とテ-ブルが欲しい所です。
高齢な為、畳に座ると腰が痛み大変でした。
また、ベッドと壁(又は障子)が近く、寝返りを打つと手が壁に触れたり足が障子に触れて、破くのではと不安でした。
食事は夕食も朝食も美味しく頂く事ができ、満足できました。
従業員の皆さんの応対は、どの方もてきぱきと好感度の高いものかでした。気働きも感じられ気持ちの良いものでした。
また利用させて頂きたいと思います。
この度はありがとうございました。
風呂は、いつもながら最高のお湯でしたが、浴場の設えがかなり老朽化しており、景色もない所が残念です。今後の検討事項でしょうか。

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家族

宿泊年月

2024年07月

温泉つきの離れの部屋でゆっくりできました。今までで最高の温泉で温度もちょうどよく、ストレスなく満喫しました。夕食も和食で味付け完璧でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

チェックアウト・退館時の体制・対応が良くなかった（フロント及びその界隈に人がいない、状況説明の不足等）。あれでは竜頭蛇尾で到着時の心温まる歓迎の意味が無くなりかねない。部屋のテレビがどうやっても置いてあった説明書通りにうまく行かず、見たい時にすぐ番組を見られなかった。また、好みが分かれるところだが４人以上宿泊対応可の部屋では、以前（改装前）の洗面台２台の方が朝晩に使い易いと思う。いままでに何度も訪れており、自分にとってはまた直ぐに来たいと思う満点の宿であったが、残念ながら今回はそうならなかった。大変美味しい料理、良い温泉、雰囲気のある館内・建物のハード面は変わっていないが、愛想が良く目端の利く仲居さん達が醸し出していた、長い歴史（経験・知識等の積み重ね）に基く活気・生気が減じた様な、目指す新しいスタイル？が充分馴染んでいない様な感じがした。客と接していない（話していない）時の意識や行動を省みる必要はないだろうか。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂、お食事共に素晴らしかったです。晩秋の風に散る紅葉がとても美しく、いつまでもお風呂から眺めていました。
お食事は、信州の地の食材を使い、丁寧に仕上げられていました。お魚やお肉の料理がそれぞれ選ぶことができたので、主人と一つずつ頼んでシェアできました。驚きは選択した鯉のうま煮です。元長野県民でも、鯉の泥臭さに躊躇してしまうのですが、こちらの鯉はすごく丁寧に下処理されているということで、臭みが気にならず、味付けもしっかり目ですが品がよく、とても美味しくいただけました。こんな美味しい鯉、初めて食べました。
朝食前には、隣の北向観音さんへお詣りに行きました。すぐ隣なので、作務衣のまま行けます。そのまま足湯のあたりまで散歩しました。早朝の上田平はとても美しかったです。
スタッフの皆様もとてもお心遣いが細やかでした。朝の散歩の際、私が名乗る前に私の靴を出してくださったのは、チェックイン時に玄関からロビーに案内してくださった方でした。その短時間で覚えてくださったのだな、と感激しました。他の皆様も、食事の際に丁寧に説明してくださったり、駅までの足を心配してくださったりと、本当に気配りが素晴らしかったです。さすがかしわやさんだなぁ、来てよかったなぁと、主人も私も大満足でした。四季折々に訪れてみたいと思えるお宿に出会えて良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事が、豪華で素晴らしかった。
この時期の松茸の土瓶蒸しと混ぜ込みご飯も食べれて、大満足。
露天風呂の庭がライトアップしていなく、暗かったのは、残念。

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宿泊年月

2023年10月

スタッフの皆さんの対応は心温まるものばかりでした。露天風呂も食事も満足でした。

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一人

宿泊年月

2023年09月

9月3日から4日にかけて宿泊しました。お食事がとてもおいしく、板前さんのこだわりを感じました。板前さんの手作りブランデー梅酒、かなり強かったけど美味しかったです。ありがとうございました。
フルーツジュースも濃厚で頼んでよかったと思います。

朝食は和食か洋食かを選べましたが、和食を選択しました。
ご飯のお供、おかずが美味しすぎて、おかわり分まで完食してしまいました。

お宿全体的に、どこも綺麗に清掃されており居心地が大変よかったです。

お部屋は和室でしたが、広々としており、夜のお布団はふわふわしていて寝心地が良かったです。

近くにある北向観音様は、夜に行ってもとてもきれいな場所で夜景が素敵でした。

車で行くのは山を少々越えますが、また伺いたいと思いました。
ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

足の不自由な家族のために、お部屋に椅子を幾つも持って来て座り心地を確かめてくださいました。
木造はいいですね。ロビーや広い廊下からは庭を愛で、部屋は風の通りがよく、照明が優しい。
好みの湯温にできる内風呂に浸かり、肌触りの良い寝具で昼寝、坪庭の沙羅双樹の花を眺めながら広縁で読書。
外は真夏日でしたので12時まで静かにゆっくり過ごしました。
部屋風呂を含め7つの湯船巡りも楽しかったです。
郷土色豊かなお料理、スタッフさんの細やかな心配り、中居さんの豊富な知識のお陰ですっかり別府温泉が気に入ってしまいました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

北向き観音の横です。とにかく、スタッフの対応が良い。さすが老舗旅館と思わせる。
お湯は硫黄の香りがしっかりします。入ると体がポカポカ！
チェックアウトも12時なので、朝もゆっくりできます。

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家族

宿泊年月

2023年07月

先週末に利用させて頂きました。到着時その他の接客が素晴らしく快適に過ごすことができました。
貸切風呂は小さな旅館の浴場並の広さでしかも露天風呂つきで優雅に湯浴みができました。
信州に行く機会があれば再訪したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

北向観音で御護摩をしてもらう為、出来るだけ近いところに泊まりたいと思い利用させてもらいました。
６０年近い付き合いの親友との同伴でしたが、親友が体が不自由なことが選んだ理由だったのですが、旅館の人たちはみんな親切・丁寧に対応して頂き、本当に感謝しています。
出てきた料理は、みんな丁寧に作られており美味しくいただきました。６０代の私たちにとっては丁度良い量だったのですが、若い人達には少しもの足りないかもしれません。
温泉は、美肌の湯という事で、ほのかに硫黄の香りがして、少しヌルヌルとした柔らかい良い湯でした。

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友達

宿泊年月

2023年05月

とても雰囲気のあるホテルで食事もお部屋も大満足でした。
到着した時に体調が悪くご迷惑をおかけしてしまいましたが、従業員の皆さんに本当に良くしていただき心遣いに感動しました。

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家族

宿泊年月

2023年04月

サービス面がよかったです.食事がおいしい.

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年03月

全体的にはよいお宿でした。
お食事も美味しいし、部屋も綺麗でした。離館に泊まりました。
ただ、お食事所がかなり離れています。崖に立っている立地のせいでしょうが、かなり階段の昇り降りが多いので足の悪い方は注意が必要かもしれません。
また、洗面所はすごく綺麗なのですが、お洒落すぎで間接照明しかないのでお化粧は出来ません。
普通のライトもあれば嬉しいです。
北向観音のお隣なので、朝には露天風呂に入りながら鐘の音がするなと風情のあるお宿です。
浴衣以外に作務衣もあり、大変有難かったです。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2022年11月

妊婦同伴をお伝えしたところ、
飲食や部屋への配慮を頂き、
快適なひとときが過ごせました。

端々に行き届くホスピタリティで
大変寛げました。

食後のデザートを部屋に戻ってから
好きなペースで頂けるのも良かったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年10月

かしわや本店の皆さまお世話になりました。良い旅でした。ありがとうございました。
最寄り駅に到着すると男性が声をかけてきて、どこに行くかと尋ねるのでかしわや本店だと答えると、当該店の者だと言い車で旅館まで送るという。その方にも送迎車にもかしわや本店と認識することができる表示等がなく訝しく思いながらも車に乗ると坂を上った先のかしわや本店に本当に到着した。本当に旅館の方だった。その後も、夕食までの間に付近の散策に出掛けようとしたら、その方が安楽寺に行くなら17時までだから先に行った方が良いと教えてくれ、チェックアウトの時にも我らが徒で行くというと、荷物を上田駅まで運んでくれると提案してくれた。的確な提案と案内、怪しい人ではないかと疑ってしまい本当に申し訳ない。名前を伺い忘れたが、その方のお陰で快適な旅行ができた。お料理は別室に客人別で用意されどれも美味しく夕食の煮魚が格別美味だった。朝食は和洋から選択でき和食にしたが、手作り豆腐が素晴らしく美味だった。温泉はほのかに硫黄の香りがして良いお湯だった。使い勝手の良い箸が食事に添えられており、土産物にあったので購入した。来年も、また伺えたらと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

別所温泉は初めてでしたがその初めてがかしわやさんで本当に良かったと思います。
北向観音堂に最も近い宿でいつでも参拝にいける超至近距離。
今回車で訪れましたが宿に近づくにつれ狭くなる道に不安を覚えましたが駐車場への移動はスタッフさんが代行してくださったので楽ちんでした。
宿に着くなり女将さんらしい上品な雰囲気のスタッフさんがお出迎え。
ほかにもスタッフさんたちのきめ細かいサービスには目を見張るものがあります。
こちらの行動を先読みしているかのような千里眼には感心するばかり。
夕食時にはサービスでドリンク類が3点振舞われるなどうれしい場面も。
大好きな軽井沢ビールもあり思わずにっこり。
温泉は微かに硫黄の香る弱アルカリのとろみの感じられるやさしい泉質。
客室の露天風呂は大浴場と同じ源泉を引いているので混雑を避けることもできました。
ただ夜間は灯りにつられて羽虫が寄ってきて少し怖かったですが。。
接客も食事もお風呂もよかったのですが客室の畳に一部凹みが気になる部分がありました。
歩くたびに違和感を感じ気が落ち着かなかった点だけが残念でした。
皇族の方もご利用になった由緒ある旅館なので総合的な評価は高めです。
ホスピタリティも高いのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

食事が、食べ切れ無い程でした。
最高でしたよ～　サービスも最高でした。また出掛けたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月