この度は数ある旅館の中から、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の歴史ある雰囲気を楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思います。また、お部屋や日本庭園についても温かいお言葉をいただき、御礼申し上げます。鯉の餌やりや朝食、スタッフの対応についてもご満足いただけたようで光栄です。

山口へお越しの際には、ぜひまた松田屋ホテルにお立ち寄りいただき、さらに快適なひとときをお過ごしいただければ幸いです。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

松田屋ホテル　柳井

この度は松田屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの庭園の眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に心地よい景観をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
一方で、周囲の音が気になられたとのご指摘につきまして、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、原因の究明と対策など、改善に向けて検討を進めてまいりたいと思います。
その他の点につきまして高い評価を賜り、大変光栄でございます。みなさまによりご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル　杉山

この度は松田屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿御礼申し上げます。
このたび、当館のお風呂の入れ替え制に関するご指摘につきまして、
ご投稿者様がおっしゃる通り、近年改装しました岩の湯・蔵の湯の方がご到着後の女性のお客様のお風呂としてご案内しております。
当館の大浴場は午後15時～翌朝9時まで（24時に男女入れ替え）ご利用いただけますが、
男性のお客様への入浴時間の配慮が足りず、お客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見は、今後の運営の参考とさせていただき、より皆様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

またの機会にお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

松田屋ホテル　柳井

この度は松田屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また早速にクチコミ投稿を頂き感謝申し上げます。心あたたまるお言葉にスタッフ一同、大変感激しております。
お部屋の清掃やお見送りなど、私どものおもてなしにご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう、日々試行錯誤いる中で、このようなお褒めの言葉を頂戴することは、何よりの励みとなります。特に「このホテルに泊まるために山口に行きたい」とのお言葉は、私どもにとって最大の喜びでございます。
心より感謝申し上げます。
次回はぜひお時間をとって、庭園をご散策いただければと存じます。
四季折々の美しさを楽しめる場所であり、季節ごとに異なる風情がございます。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
次回のご滞在がさらに充実したものとなるよう、私どももお手伝いさせていただければと思っております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル　　杉山

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉と貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
温泉を「最高」とご評価いただき、
また、お食事もご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
お客様にとって心地よいひとときを提供できたことは、
私どもスタッフにとって何よりの励みになります。
しかしながら、お食事の件でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に作り置きの料理についてのご指摘についてですが、私どもといたしましても、
常にできたての料理をお届けするよう努めておりますが、
準備や提供のタイミングにおいてご期待に沿えない部分があったかもしれません。
今後は、より一層の注意を払い、常に最良の状態でお料理をお楽しみいただけるよう、努めてまいります。
これからも、お客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、
努めてまいります。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル　　杉山

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また早速に心温まるクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご主人様とのひとときが、素晴らしい思い出となったこと、大変嬉しく思っております。
維新の湯もお楽しみいただけてよかったです。
このお風呂は1860年建造の浴槽を使用しておりまして、
幕末の雰囲気を味わっていただくには、ぴったりの場所かと思います。
お料理に関しましても、ご主人様と共にご満足いただけたこと、
そして料理の説明がお食事をより一層楽しんでいただける要素となったこと、何よりでございました。
幕末がお好きとのことでしたで、少しでも維新の面影を感じて頂けたなら幸いでございます。
これからも、お客様にとってくつろぎのひとときを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル　　杉山

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
大阪からお越しいただき、10回もご宿泊いただけることを大変光栄に思います。
お食事やお風呂、そして歴史ある佇まいをお気に召していただけているとのこと、スタッフ一同、心より嬉しく存じます。

蔵の湯でのご体験もご満喫いただけたようで何よりでございました。
湯船でゆっくりとくつろいでいただき、静寂の中でお湯を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

さて、ステーキに関してご指摘ありがとうございました。お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー改善に役立てさせていただきます。
特に、お肉の種類については、より多くのお客様にご満足いただけるよう、赤身肉を含めた選択肢の拡充を検討させていただきます。

今後とも、松田屋ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。


松田屋ホテル　松田

この度は数あるホテル旅館の中から、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミをお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉を受け、当ホテルの歴史を感じていただけたとのこと、嬉しい限りでございます。館内・お部屋でのご滞在や数か所あるお風呂も楽しんでいただけたようで、スタッフ一同安堵致しました。
夕食は季節感ある料理としてお楽しみいただけたようで何よりですが、量につきましてお気づきの点お聞かせいただきありがとうございます。また朝食後のコーヒーにつきましては今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

松田屋ホテル　柳井

この度は松田屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また素敵なクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
あいにくの雨模様でございましたが、
ご滞在に満足いただけたご様子で何よりでございました。

お風呂場の清潔さや、広くて寝心地の良いベッド、お食事の美味しさについてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

松田屋ホテル　杉山泰之

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
先日は当館をご利用下さりありがとうございました。
またこの度はお帰り間もないお忙しい中、早速にクチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます

早速、クチコミを拝読させていただきました。
お客様に「かゆいところに手が届く」と感じていただけたこと、また、従業員の年齢層が幅広いことが良いサービスにつながっていると評価していただけたこと、大変嬉しく思います。

当館は、お客様に快適に過ごしていただけるように、お客様本位のおもてなしを心掛けております。お料理とお風呂も気に入ってくださったご様子で安堵しました。

よろしければ、またお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

松田屋ホテル　　松田

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございます。

また、多大なる高評価のお言葉に大変恐縮しております。
幕末の偉人、維新の志士達の展示がある通り、温泉に入るために湯田温泉に来たと言われております。
展示物の他にも仰っている桃の節句の飾りなどは時期ごとに変えております。
温泉もたくさん入られたご様子。湯田温泉の泉質はお肌にいいとされておりますので、女性に良くお勧めしております。

お食事もご満足頂けたようで何よりでございます。
今回はフグの献立でご用意しておりましたが、夏になればハモといった季節の旬の食材お出ししております。季節を変えてご来館頂ければ食事内容やお庭の雰囲気も変わりますので見てはいかがでしょうか。

次回のご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

松田屋ホテル　三村

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はお帰り間もない中、早速にクチコミをお寄せ下さりお礼申し上げます。

おかわり用のおひつについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がお食事後にお気づきになられたとのこと、深く反省しております。
おひつは、お客様にごゆっくりとお食事を楽しんでいただくために用意させていただいておりますが
ご説明が不足しており、お客様にご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同、より一層の注意を払ってまいります。

次回、ご機会をいただけた際には、より快適にお過ごしいただけるように精一杯努めさせていただきます。
簡単ではございますが、先日のご利用とクチコミのお礼に代えて。
ありがとうございました。

松田屋ホテル　松田

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。この度は年の瀬のお忙しい中、早速にクチコミをお寄せ下さりお礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみいただけたことをうれしく思います。お部屋の温泉や日本庭園の眺めにご満喫いただけたこと、特に接客に関してお褒めいただき、光栄でございます。
ご機会ございましたら、次回はお食事もぜひお楽しみくださいませ。
お越しいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

松田屋ホテル　柳井

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はお帰り間もないお忙しい中、早速にクチコミをお寄せ下さりお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
当館でお過ごしの間、皆様をおもてなしすることができたこと、とても光栄に存じます。お料理についてもご満足いただけたこと、そしてご家族様との良い思い出ができたとのお言葉、本当に嬉しい限りです。

その他、何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

簡単ではございますが、先日のご利用とクチコミのお礼に代えて。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。


松田屋ホテル　松田