総合3
投稿者さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月15日 19:44:04
-
人出不足なのか、スタッフが足りていない印象でした。部屋のトイレにタオルがないとか、備品等にも不十分なところがあったように思います。
内風呂とうたわれていますが、部屋のお風呂は温泉ではありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年10月21日 17:21:00
-
この度は、ゆのごう美春閣にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、滞在中、不愉快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点を真摯にうけとめ、改善に努めてまいりますので、ぜひともまたお越し頂けましたら幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月14日 20:24:43
-
お部屋も温泉もお料理も、十分満足でした。
ただ、スタッフ教育に熱心だった為でしょうか、ロビーでくつろいでいる際に、上階から大きな声が再三、聞こえてきたことは、不愉快で残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年10月17日 12:10:09
-
この度は、ゆのごう美春閣にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋、温泉、お料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
ロビーでお寛ぎの際に、スタッフの声がお耳に入り、残念な思い出となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
教育方法に関しましても、教育するだけではなく、お客様への配慮も徹底するよう、再度指導して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月14日 12:32:01
-
ご飯、温泉良かったです。食事する部屋のドアに貼ってあった私の名前が間違ってました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年10月17日 12:00:48
-
この度は、ゆのごう美春閣にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
お料理、温泉共にご満足頂いたにも関わらず、お食事会場のお名前の件、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いように、指導をして参りますので、またぜひとも当館へお越しくださいませ。
またのご予約を心よりお待ちしております。
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総合4
茜雲に紫の花さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- 茜雲に紫の花さん [80代/女性] 2024年10月11日 17:04:25
-
今回はエレベータからすぐの部屋だったので脚の悪い私にはとてもラッキーでした。野天風呂にも入りました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年10月13日 10:54:49
-
この度はゆのごう美春閣にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
野天風呂『四季の湯』もお楽しみ頂けたようで安心しております。
ご予約の際に、EV近くのお部屋をリクエスト頂きましたら、極力ご要望に沿えるよう調整いたしますので、次回ご予約の際にもぜひリクエストくださいませ。
またのご予約を心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月08日 13:28:52
-
9月28日に夫婦で宿泊しました。部屋は改装されててとても清潔でした。
夕飯は個室で、土鍋で炊いたごはんやお刺身、しゃぶしゃぶ等どれも美味しかったです。奈義和牛のステーキは私たちには少し脂が多かったです。
朝食は和洋バイキングでした。
どれも美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年10月13日 10:52:59
-
この度は、ゆのごう美春閣にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、料理長そしてスタッフ一同とても嬉しく思っております。
奈義和牛については、お口に合わなかったとの事、今後の改善の参考にさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
お食事内容も、どんどんリニューアルして参りますので、またぜひお越し頂けましたら幸いです。
またのご予約を心よりお待ちしております。
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総合4
なかやん1995さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- なかやん1995さん [40代/女性] 2024年09月17日 10:35:20
-
大変キレイなお部屋で、ベッドも寝心地が良く、ぐっすり眠れました!
大浴場も気持ち良いお湯で癒され疲れがとれました。
朝の朝食も品数が豊富で大変美味しく頂きました!
夕食も美味しかったのですが、
次のお食事が出てくるまでにかなり待たされました。他のテーブルは次の食事か運ばれており放ったらかしで、主人のお酒はすすみませんでした。
ベルを押してこちらが要望しないとお食事がでてこない状況でした。ただ他のお客様からあちこちでベルが鳴らされていたのでスタッフの方が精一杯動かれていたのは理解しています。
最初にお食事の品数をある程度おいておくなど仕組みを変えないと今のスタッフさんの人数では限界かと感じましたし、私も放ったらかしにされた感情でベルを押してお伝えしたのでスタッフさんには申し訳ない気持ちです。
大変、満足でしたので夕食のお運びだけ気になりました。精一杯動かれていたスタッフさんには感謝です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年10月01日 14:42:47
-
この度は、ゆのごう美春閣にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋、大浴場、ご朝食に素晴らしいお言葉ありがとうございます。
その反面、ご夕食の際のご提供のタイミングにつきまして、ご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
全ての面にてご満足いただける旅館をめざし
社員一同「おもてなし」の向上に努めて参りますので
またぜひお越し頂ければ幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月16日 22:42:24
-
夕食の会席料理の出てくるタイミングが微妙だったのが残念です。従業員の方も何名か研修中?のような感じに見受けられました。チェックインでほぼ何の説明もなく、鍵と案内のペーパー渡されたときはビビった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年10月01日 14:40:04
-
この度は、ゆのごう美春閣にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
この度の夕食に関するタイミングや、チェックイン時のご案内が不十分だったことにつきまして、心からお詫び申し上げます。
スタッフの説明不足がご不安を招いたこと、大変申し訳なく思っております。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後はより丁寧な対応を行うよう「おもてなし向上」に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ちしております。
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インプgrb2846さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- インプgrb2846さん [40代/男性] 2024年08月29日 14:30:37
-
今後の発展を期待し、投稿します。
値段相応で、お得に泊まれたと思います。今回、大浴場工事中の連絡あり、風呂付き部屋に変更してもらったが、温泉宿の良さを体感できず、不便でしたし、残念でした。露天風呂が22時までの時間制限あり、大浴場工事中であれば、時間延長、朝解放などの融通があれば良かった。
サービスについて、チェックイン遅れたが、食事時間そのまま、慌ただしく、変更の提案もなく、配慮に欠ける。子連れへの気遣いは皆無。食事無し予約でも、大抵のホテルは子供用食器を用意してくれり、幼児グッズの貸し出しあるが、全く無かった。
食事について、夜ご飯は美味しく、量も質も良かった。スタッフも感じ良く、楽しく食事できた。一方で、朝はバイキング、ビジネスホテルのような、品数、冷食のような、パサパサした豆腐、人工甘味料のような果物、カピカビのおにぎり、、、霧吹きしてました、、、、
納豆と豆腐は美味しくなかった。子供達も食べないくらい、、、、
スタッフも無表情、元気無く、夜と朝は入れ替えた方が良いのでは、、、
夏休みイベントはスタッフの方が一生懸命盛り上げしてくれて、楽しむ事ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年09月17日 16:12:20
-
この度は、ゆのごう美春閣にご宿泊くださり、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、当館の大浴場が工事中でご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。温泉宿ならではの体験を十分にご堪能いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
サービス面に関するご意見、特にチェックインの遅れに関してご不便をおかけし、またお子様への配慮が足りなかったことについても、申し訳ございませんでした。お子様連れのお客様に対する配慮につきましても、改善に向けて取り組んで参ります。
食事に関して、ご夕食はお楽しみいただけたことは嬉しく思いますが、ご朝食についてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。バイキングの品数や質に関するご指摘も真摯に受け止め、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
夏休みイベントでのスタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。楽しんでいただけたとのことで、スタッフの励みになります。
お寄せいただいたご意見を基に、おもてなしの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月25日 20:47:48
-
8月23日に宿泊しました。値段の割には良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年09月17日 16:03:40
-
この度は、ゆのごう美春閣にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで安心いたしました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月20日 19:43:06
-
館内の案内が、スマホを使っての内容だったので、年配者には不親切に感じました。
食事係の若い男性の方の対応が、とても良心的で好感がもてました。
お部屋に案内係の中年女性の方は、不慣れなのか、無愛想でこちらの質問にもあやふやな返答で信頼感に欠ける印象を受けました。
お料理に関しては、朝晩ともに大変満足いたしました。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年09月17日 16:00:33
-
この度は、当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
館内の案内に関するご指摘、スタッフのおもてなしに対する貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、食事係の若い男性スタッフへのお褒めの言葉、お料理に対するお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことが、私たちの励みとなります。
皆様にご満足いただけるよう、おもてなしの向上に努めて参りますので、引き続き宜しくお願いいたします。
またのご予約を心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月20日 18:57:10
-
食事がとても美味しかった。特に夕食のメインの千屋牛は柔らかくて脂がのっていて美味しかった。朝食はバイキングで、卵かけご飯が食べれるのが良かった。
温泉は大浴場にある露天風呂が思っていたより小さかったが、人が少ないのですぐ入れて快適だった。外の通路から行く露天風呂の方は夜22時までしか入れないので、朝も入れたらいいなと思った。
立地が温泉街から少し外れたところにあるので、車じゃないと行きにくいが、温泉街の観光案内所に送迎してくれるので、そこまでの不便さは感じなかった。
ラウンジのフリードリンクが水とコーヒーくらいしかなくて、行った時には氷がなくてアイスコーヒーが飲めなかったのが残念だった。夜のビンゴ大会が楽しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年09月17日 15:51:24
-
この度は、ゆのごう美春閣にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足頂けましたこと、大変うれしく思っております。
露天風呂についての貴重なご意見もありがとうございます。
今後の改善の参考にさせて頂きます。
立地に関してもご理解いただき、ありがとうございます。温泉街への送迎サービスが役立ったとのことで安心いたしました。
ラウンジのフリードリンクにつきまして、
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけますよう、おもてなしの向上に努めて参りますので、引き続き宜しくお願いいたします。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
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総合5
z1862さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- z1862さん [60代/男性] 2024年08月18日 17:10:07
-
広島での法事から帰りに泊まれるところを探した時、安く予約できたので、あまり期待してませんでしたが、食事が美味しく、温泉も広く、大変満足しました。
山陽側から行きましたので、到着が少し遅くなり、ビンゴ大会もあり、野天風呂だけ入るタイミングを逃してしまったのが残念です。
久しぶりに中国道走りましたが、夏は山陽道より気持ちよく走れるので、また今度利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年09月17日 14:56:41
-
この度は、ゆのごう美春閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉についてご満足いただけたとのことで、スタッフ一同とても喜んでおります。
次回お越しの際には、ぜひとも季節折々の風情をご満喫いただける野天「四季の湯」もお楽しみくださいませ。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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総合4
ktfact1963さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- ktfact1963さん [60代/男性] 2024年08月09日 16:56:56
-
食事・サービスとも共にとてもよかって喜んでいます。ただ一つ、和室での敷布団があまりにも薄くて背中が痛かったです。もう少し厚みのあるマットを加えてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年08月21日 12:17:58
-
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
食事やサービスについてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。お客様に喜んでいただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。
一方で、和室の敷布団の厚みについてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を基に、改善に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月08日 22:05:03
-
設備の古さは否めませんが、掃除も行き届いていて清潔感はありました
食事は夕・朝共大変美味しく量質共に大満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年08月21日 12:03:53
-
この度はゆのごう美春閣にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
設備の古さについてご指摘いただき、ありがとうございます。
清潔感についてお褒めいただけたことは大変嬉しく、スタッフ一同の励みとなります。
お食事についても、夕食と朝食共にご満足いただけたとのことで、料理長も大変喜んでおります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、おもてなしの向上に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月05日 11:25:37
-
家族5人で宿泊しました。17時過ぎに到着しましたが、フロントの方が一人で対応しておられ、チェックインまでの待ち時間が長かったです。お部屋の古さは否めませんが、それ以外はとても良かったです。
特に夕食がおいしく、小学生の子供も大満足でした。
子供たちに花火がもらえたり、ビンゴゲームがあったり、またフリードリンクもあり、いろいろ充実していました。
部屋に入ると周りの音は聞こえず、静かに過ごせました。
添い寝の予定で布団なしにしていた子供にも布団を用意していただいており、助かりました。
良い旅になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年08月21日 11:18:28
-
この度はゆのごう美春閣にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
チェックイン時にお待ちいただく時間が長くなってしまい、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
お部屋の古さについてはご指摘いただき、ありがとうございます。
いただいたご意見を参考に、今後の改善に役立てさせていただきます。
夕食やお子供向けのアクティビティ、フリードリンクなどをご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
次回のご予約を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
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amatsumuraさんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- amatsumuraさん [40代/男性] 2024年08月05日 09:35:56
-
家族旅行に利用させて頂きました。初めて利用しましたが非常にきれいな温泉旅館でした。
また子供の企画、ビンゴゲームを開催してくれ大変盛り上がり良かったです。花火も出来たし。
満足です。また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年08月21日 11:11:59
-
この度はゆのごう美春閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様の楽しいひとときをお手伝いできたことを嬉しく思います。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月31日 12:09:42
-
ビンゴゲームがあり家族みんなで楽しい時間を過ごせました。
料理も多彩で、スタッフの皆様も笑顔溢れる接客、お気遣いで満足しております。
お手洗いの換気扇のスイッチが見当たらず自動換気だったのでそこだけが気になりましたが、目につかないお部屋の上場などもしっかりと清掃されており徹底されてます。
楽しい空間、時間の創造ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年08月12日 12:28:29
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉、ありがとうございます。
お手洗いの換気扇についてのご指摘、
貴重なご意見としてしっかりと確認いたします。
次回お越しの際にも、楽しい時をお過ごし頂けますよう努めてまいりますので、
ぜひまた当館にお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月27日 15:59:52
-
とても良い旅館でした。料理もおいしかったです
しいて言うなら泉質上仕方がないのでしょうが少しぬるめの湯があればよかったです。
宿泊客で参加できるビンゴゲームが面白い催しでした。当たった順で景品を選択じゃなく、さらにくじ引きでもあった方が盛り上がるような気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年08月10日 15:57:57
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ビンゴゲームの催しをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく感じております。
景品選びの方法についてのご提案も、スタッフとともに検討し、今後のイベントに活かさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
ナオゲタさんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
- ナオゲタさん [50代/女性] 2024年07月15日 19:08:46
-
7月13日に宿泊しました。
食事も美味しく温泉も大満足でした。
部屋から花火を見ることが出来てラッキーでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 2024年08月10日 13:10:08
-
過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事や温泉にご満足いただけたとのことのお言葉、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
またのご来館も心よりお待ち申し上げております。
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総合3
熊人(くまんちゅ)さんの 湯郷温泉 ゆのごう美春閣 のクチコミ
部屋もお風呂も大変よかったです。食事も大変美味しかったです。
しかし、クチコミ通り夕食会場での対応が目に余るものがありました。
・食事に対する説明が全くない
・ほとんど日本語が話せない外国の方がおられることをスタッフ間で共有できておらず、日本人と同じ対応をされており、気の毒だった。
・スタッフの動きに無駄があり、最初の飲み物の注文だけで三回も声を掛けられる。
・スタッフが通路を通りすぎるが、客に対する気配りがなく、食事の進み具合を把握されず、こちらが呼ばないと食事が来ないし、飲み物を頼みたくても気づいてもらえない。
以前のクチコミに対して、改善をしていくとコメントを返しているが、どこをどう改善されているのか全く見えませんでした。
スタッフ全員で食事会場をカバーしている感じでしたが、責任感が薄れるのか無駄な動きや気配りのなさが生まれるのではないでしょうか。テープルごとに担当を配置すれば解決しそうですが…。
スタッフは男の人やアルバイトの若い人で、私たちが今まで行った旅館で対応のよかったところは気配りが行き届いた親しみのある年配の女性がおられました。朝食会場にはそういう方がおられ、雰囲気もよかったのでやはり必要なことではないでしょうか。それが難しければ、他の評判のよい旅館に管理者の方をはじめスタッフが研修に行かれてはどうでしょうか?
うちはクチコミで同様のことが続いている間は残念ながらお邪魔することはないと思います。1日でも早く夕食会場での高評価が目に出来る日を待っています。
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