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奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 クチコミ・感想・情報

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奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:237件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地3.43
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.86
  • 食事4.05
宿泊年月
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185件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月20日 20:43:34

2月8日に宿泊しました。食事、部屋風呂には満足しました。
露天風呂にはがっかりしました。22:00から予約して行ったのですが、当日は雪で外は寒いけどお風呂に入ればと思い入ろうとしたのですが、前に入った方が温度調整用の水を全開したままで内風呂、露天のどちらも水風呂でした。風邪をひきそうだったのであわてて部屋風呂で暖をとることができたので大事にはいたりませんでした。

部屋の冷蔵庫にビールとお茶がサービスだったようですが、案内していただいた方の説明がなかったので飲むことができませんでした。もう少し丁寧な説明をしていただけたらよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2020年02月23日 16:48:56

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら露天風呂の不備、室内冷蔵庫の説明不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有して参ります。
今後はこの経験を糧にお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
■基本プラン■~ゆったり“源泉掛け流し”の温泉満喫♪『炭火焼き飛騨牛』堪能♪
ご利用のお部屋
【◆山の棟-藍・崟・碧・曙-◆[露天&内風呂]<和室12畳>】

総合1

royxwongさんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

royxwongさん [20代/男性] 2020年01月21日 17:34:47

The room is freaking cold even turn on the heater to maximum working level.

The private onsen is freaking hot, I was burn by the onsen, you need to add cold water to control the temperature by yourself. I mean WTF? It is not work like this with this price.

Also the hotel staffs are not friendly and not helpful, we need to do all the thing by ourselves.

Extremely bad service

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2020年01月26日 18:04:00

I was sorry to have made you feel
very uncomfortable despite using this time.
I look forward to working with you.

ご利用の宿泊プラン
■基本プラン■~ゆったり“源泉掛け流し”の温泉満喫♪『炭火焼き飛騨牛』堪能♪
ご利用のお部屋
【■森の棟-萌・霞-■[檜風呂]<和室14+5畳+広縁>】

総合1

まさか?さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

まさか?さん [60代/男性] 2020年01月08日 10:35:45

妻の快気祝いで12月22日に宿泊しました。せっかく妻を喜ばしてあげたいと思い、半露天風呂付の施設を選びました。しかし妻の心を癒せませんでした。原因は下記の通りです。
①18時前に施設についたのですが施設の入り口・駐車場が暗すぎて解りませんでした。
②おもてなしの心があるのでしたらお客様の到着前に客室の暖房を入れて下さい。
③大浴場が無い施設ですから露天風呂に行ったのですが。脱衣場は寒く暖房も入れてない。お風呂に入ろうと思い浴場は熱く入れる状態ではありませんでした。客室の半露天風呂も熱くて入れません。。適温にするのに10分ほど時間がかかります。一度廃業した施設を名前だけ変えた施設でしょうか?客室のバスタオルも前の施設の使い回し?客室入口の柱の角が壊れていて金具が出ている。妻の感想、。二度と行かない。食事内容は違うけど今流行っている大江戸温泉物語の方がましかな。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2020年01月09日 12:31:47

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら多くの不備にて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有して参ります。
今後はこの経験を糧にお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール☆第1弾★『半露天風呂付き客室』 de ゆったり♪≪最大5,000円OFF!≫
ご利用のお部屋
【■森の棟-紅・陽・薫・暁-■[檜風呂]<和洋10+5畳>】

総合4

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月30日 17:44:54

全体としては満足しています。
少し要望を書くとすれば以下になります。
・部屋のお風呂の温度が高く、最初にお湯をかき出し、水を相当足さないと適温にならないのはもったいないですね。
・部屋のお風呂の窓に網戸がない箇所があり、夜の間ずっと窓を少し開けたままで状態で、朝お風呂に入ろうとしたら小さい虫(ブヨ)が多数いて、虫にお湯をかけて流しました。虫が入らないとよいですね。

投稿が遅くなり申し訳ありません。
お世話になりありがとうございました。のんびりゆったりできました。
PS.宿泊料金をすべてPayPay払いできたのはすごいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2020年01月09日 12:30:16

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有して参ります。
今後はこの経験を糧にお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール☆第1弾★『半露天風呂付き客室』 de ゆったり♪≪最大5,000円OFF!≫
ご利用のお部屋
【■森の棟-紅・陽・薫・暁-■[檜風呂]<和洋10+5畳>】

総合2

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 14:42:41

部屋の足袋靴下が私達の部屋には付いていませんでした。貸切風呂の湯がお水みたいに冷たくて楽しみにしていたのに入れなかった。すごく残念です。後、部屋に加湿器がないので寒いので暖房入れるとのどがカピカピになりました。何かと残念なお宿でした。旅行好きで毎月旅行してますが…もう2度と行きたくないお宿は初めてでした。
宿泊費もったいなかったです。
かなり割高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2020年01月09日 12:28:54

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有して参ります。
今後はこの経験を糧にお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
■ロングステイ■ 超贅沢♪『24時間源泉ひとり占め』 ~奥飛騨の“濃緑の香り”に包まれる湯旅~
ご利用のお部屋
【★空の棟-風-★[絶景露天風呂&檜風呂]<特別室>】

総合4

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月27日 13:52:55

nil

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
◆A5飛騨牛三昧プラン◆「いろんな部位を味わいたい♪」そんな方におすすめ!気軽にグレードアップ♪
ご利用のお部屋
【★空の棟-風-★[絶景露天風呂&檜風呂]<特別室>】

総合5

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月13日 08:11:04

先日、妹と女ふたり旅で利用致しました。行く前に他の方のレビューを見て少し不安な面もありましたが、結果私たちは大変満足できました。
スタッフの方も大変感じが良く、着いてすぐに雰囲気のあるいろりでお菓子とお茶をいただきました。
通路やエレベーターの床までもが畳張りで気持ちよく、お部屋も綺麗でした。
お部屋の冷蔵庫に入っているお茶と酎ハイのサービスというのも大変嬉しかったですし、5階にある二カ所の露天風呂も名前を書くだけの簡単予約で利用できます。移動の際も他の利用客の方にほぼ出会うことがないので気持ちが楽です。
お食事は個室居酒屋の様なレストランで気兼ねなく食べられます。
お部屋に源泉掛け流しの内風呂と露天風呂、個室での食事などもふまえますと金額的にも大変お得なのではと大満足です。
宿の周囲にコンビニなどはないので買出しなどしてから、向かわれるのがおススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2019年11月28日 10:55:34

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。またお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます.
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有して参ります。
今後はさらにお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール☆第2弾★ いい湯♪いい旅♪“源泉掛け流し”の大人気客室に【“無料”UPグレード!!】
ご利用のお部屋
【◆山の棟-茜・銀-◆[露天風呂&温泉内風呂]<和室12畳>】

総合5

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 20:54:24

お部屋にあるお風呂も大変よかったのですが貸し切り風呂もさらに素敵なものでした。私たちは夜に入ったので貸し切り露天風呂からの星空がとってもきれいでした。また、夕食朝食とも豪華でとてもおいしく大満足でした。思い出に残る大満足な旅行となりました。
ただ、用意していただいた浴衣のサイズが小さかったので、背の高い人でも大丈夫なようにサイズをいくつか準備していただけるとさらによかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2019年11月07日 12:50:58

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。またお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます.
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有して参ります。
今後はさらにお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【■森の棟-紅・陽・薫・暁-■[檜風呂]<和洋10+5畳>】

総合4

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 16:22:40

客室の風呂も貸切家族風呂も大変良かったです。
フロントにある囲炉裏は雰囲気もあり良いのですが、食事をとる場所への移動時に臭いが気になる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2019年08月27日 16:17:12

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。またお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます.しかしながら食事への移動時の臭いの件につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有し原因の究明、対策に努めて参ります。
今後はお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
■基本プラン■~ゆったり“源泉掛け流し”の温泉満喫♪『炭火焼き飛騨牛』堪能♪
ご利用のお部屋
【◆山の棟-茜・銀-◆[露天風呂&温泉内風呂]<和室12畳>】

総合5

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 16:38:04

連泊をしました。
料理も凄く豪華で、お腹がいっぱいになりました。
部屋の露天風呂も内風呂も素敵で、癒されぱっなしでした。
1日目は星は見えなかったけど、2日目は感動するくらいの星が見えました。
部屋も料理もお風呂も大満足です。
旅館のスタッフさんも、皆さんいい人で、いい旅になりました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2019年08月27日 16:19:18


この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。またお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます.
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有して参ります。
今後はさらにお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
■連泊プラン■奥飛騨観光♪“トロ~リ”温泉♪美味しい食♪奥飛騨・雪紫の魅力を“た~っぷり”堪能♪
ご利用のお部屋
【◆山の棟-藍・崟・碧・曙-◆[露天&内風呂]<和室12畳>】

総合4

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投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月23日 00:48:11

初めて泊まりましたがとっても良かったです。大満足!

館内は全て畳敷きで歩いていて気持ちよかったです。
トイレとお風呂以外は全て畳になっていて、エレベーターまでも畳敷きでビックリしました。
案内してくださった方は外国籍の方でしたがとても流暢な日本語でとても丁寧な対応でした。ありがとうございました。

お部屋は和洋室でとても広く、内風呂は檜で源泉かけ流し。
最初は熱すぎて入れず、水での温度調節も難しかったです。
慣れると程よい温度に調節出来ました。
身体中がツルツルすべすべ!本当に気持ちよかったです。

食事は個室のように仕切られていて良かったです。
飛騨牛は七輪で自分で焼くスタイルでした。
岩魚の塩焼きはいろりで焼いてあるので、骨まで全て食べられてとっても美味しかったです。
他のお料理も美味しくて大満足でした。

貸切露天風呂は檜風呂と岩風呂の2種類あり、チェックイン時に予約可能。
チェックイン時に片方予約したのですが、もう片方にも入りたくなり、宿の方に相談したら、チェックインがまだのお客様が予約されたあとに、空いてる時間を教えて頂き予約させて頂きました。ありがとうございました。
どちらも広くて気持ちよかったです。温度は調整せずちょうど良い温度で入れました。
夕方まで雨が降っていたからか星は見えず残念でした。
お風呂に入りに行く時はフロントへは行かずに直接行けばいいので楽でした。

お部屋のエアコンが少しカビ臭かったのが残念でした。
また、苦手な食材があり事前に連絡したところ、快く対応してくださりありがとうございました。
ただ、朝食は豆乳のお豆腐に思いっきりその食材が乗っかっていましたが…。
お味噌汁は、抜いておきました、と言われ出してくださいましたが、少し入っていました。
安心してお召し上がりくださいとメールを頂戴していたものですから、少し残念でしたが、食べられない私が悪いので仕方がないです。

チェックアウト時に対応してくださった方はまた別の外国籍の方で日本語は流暢ではなかったですが、とてもにこにこしてらしたので気持ちが良かったです。

長々と書きましたがとても良かったです。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2019年07月24日 18:22:16

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。また施設,食事,温泉等につきましてはお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながらお部屋のエアコンの件、朝食の件につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有し原因の究明、対策に努めて参ります。
今後はお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
★今だけ!7月限定☆モニタープラン★美肌温泉♪飛騨牛♪奥飛騨の自然♪上質な宿で過ごす“大人旅”
ご利用のお部屋
【■森の棟-おまかせ-■檜風呂で美肌温泉を満喫♪】

総合5

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月20日 16:04:20

落ち着いた雰囲気でとても良かったです。特にお風呂は気に入りました。ただ、温泉の温度は高めであったので、温度を下げるのに時間がかかりました。
また、洗面所の排水口が詰まっていて、排水が悪いのが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2019年07月24日 18:24:48

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。またお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながらお風呂の件、洗面所の件につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有し原因の究明、対策に努めて参ります。
今後はお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
★今だけ!7月限定☆モニタープラン★美肌温泉♪飛騨牛♪奥飛騨の自然♪上質な宿で過ごす“大人旅”
ご利用のお部屋
【◆山の棟-おまかせ-◆露天風呂で大自然と美肌湯に癒されて】

総合4

can730さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

can730さん [50代/男性] 2019年07月20日 11:58:32

先日はお世話になりました。モニタープランでしたのでコメントさせていただきます。

部屋は全体的には綺麗でベット+和室+檜ぶろでした。
3点気が付いたことは、
・網戸の掃除がされてなく虫が網戸とサンにたくさん付着して気持ち悪かったです。
・もう一つは壁紙が剥がれて修理されてなく残念でした。(お風呂も)
・部屋のお風呂の温度調整が難しく(源泉かけ流しのため)アドバイスなどいただけると良かったです。
良い点は廊下が畳で気持ち良かったです。貸切露天風呂も広くて満足でした。

料理は飛騨牛もいただけ 美味しくいただけました。
残念な事は、朝食のデザートは初めから出さず、席についてある程度食事が終了時に出していただけると良かったです。

サービスの面は 食事会場に私服の方(女将さん?)がお手伝いしてました。
少し現実に戻ったみたいでガッカリでした。

最後にフロントに見えました海外からの従業員の方 非常に笑顔や接客が気持ちよかったです。

色々と書き込みいたしましたが お値打ちな料金で泊めていただき 総合的には満足でした。 ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2019年07月24日 18:31:32

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら網戸の掃除の件、壁紙の剥がれてた件、そしてお部屋のお風呂の温度調整の件、朝食のデザートの件、その他サービス面につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有し原因の究明、対策に努めて参ります。
今後はお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
★今だけ!7月限定☆モニタープラン★美肌温泉♪飛騨牛♪奥飛騨の自然♪上質な宿で過ごす“大人旅”
ご利用のお部屋
【■森の棟-おまかせ-■檜風呂で美肌温泉を満喫♪】

総合4

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月17日 19:54:36

館内の雰囲気、おもてなしも大変心地よく、とてもいい宿でした。廊下もエレベーターの中まで畳敷きは気持ちがいいですね。お部屋もとても広く、24時間入ることができる檜風呂つき、かなりの広さの内風呂までついた屋上の貸し切り風呂もとても気持ちよかったたです。お部屋のお風呂はかなり熱いので、調整に時間がかかりましたが。お料理もグレードアップしなくてもとても美味しく、種類も豊富でした。缶ビールとお茶が人数分頂けるのもとても有りがたいです。あえて書かせて頂くなら、タオルも浴衣も部屋風呂と貸し切り風呂用に2枚ずつあるのはとても有りがたいのですが、浴衣とバスタオルがくたびれていて、擦りきれて、端がほつれていたのでとてももったいなく思いました。(首もとが磨れて破れた浴衣はさすがに着るのをためらいました。)あと、破れたふすまなどが破れたまはまでなく、修繕されていたら、気分的にも5点満点になったと思います。いいお宿なので、もったいないです。ぜひ次回も泊まらせて頂きたいので、改善お願いします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年06月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2019年07月08日 13:31:40

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。また施設,食事,温泉等につきましてはお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら
浴衣バスタオルのくたびれ,ふすまの破れ等につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有し原因の究明、対策に努めて参ります。
今後はお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
■地酒飲み比べプラン■『奥飛騨の銘酒12選』 “老舗銘酒”を飲み比べ♪お好きな1本は“持ち帰り◎”
ご利用のお部屋
【■森の棟-萌・霞-■[檜風呂]<和室14+5畳+広縁>】

総合3

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月03日 18:31:11

お部屋がとても広くて、過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2019年07月08日 13:24:02

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉も頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後はより一層お客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますのでぜひまた当旅館をお選び頂けます様心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
★期間限定☆モニタープラン★美肌温泉♪飛騨牛♪奥飛騨の自然♪上質な宿で過ごす“大人旅”
ご利用のお部屋
【■森の棟-おまかせ-■檜風呂で美肌温泉を満喫♪】

総合5

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投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月31日 17:04:19

初めての温泉旅行だったのですが大変満足できました。 個室の源泉掛け流し風呂は好きな時間に入ることもでき、また予約していた貸切露天風呂もとても良かったです。 お食事も飛騨牛からお刺身まで地元の食材を堪能できて文句のつけようがありせん。ただ天気に恵まれなかったことだけが心残りでした、、、。また泊まりたいと思わせてくれる旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2019年04月16日 16:07:25

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。食事,温泉等につきましてはお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後はより一層お客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますのでぜひまた当旅館をお選び頂けます様心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
★期間限定☆モニタープラン★美肌温泉♪飛騨牛♪奥飛騨の自然♪上質な宿で過ごす“大人旅”
ご利用のお部屋
【■森の棟-おまかせ-■檜風呂で美肌温泉を満喫♪】

総合4

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月24日 18:51:30

結果:目的の飛騨牛堪能でき、エアコン良好ベッド部屋、今回価格なら、再利用あり。
良かった点
食事:夕食 朝食とも食材もよく、調理も工夫されていました。夕食のお肉良すぎて口の中で溶ける感触でした。一番よかったのは、岩魚の串焼きで、頭からいけましたいろり効果あり。朝食の、アユの開きは、おいしく、お土産店で見つけて、思わず購入。主目的の飛騨牛を含めた食事は堪能できました。
対応:チェックイン前 チェックアウト後の見送りを親切に誘導していただいた。
施設:全館畳敷はたいへんリラックスできて。良かったです。
温泉:部屋の温泉は温度調整したら、スベスベで気持ち良かった。
ポット:ポット氷入りで水を準備してあり、風呂上りにたすかりました。
まずまずの点
露天風呂:5階の内風呂、は温度まずまずでしたが、露天はぬるい、お湯口と、お湯のオーバーフロー口が、近接しすぎ、おついお湯がそのまま排出され循環効率悪くこの季節はやや低めになっているのでは、熱い時は水いれるのですが、低い時の対応の聞き漏らしかもしれません。また予約管理も甘い、朝予約側の風呂を使用されていた。
冷蔵庫:お茶と缶チューハイが各1本人数分ありました。
バスタオル:人数分×2枚あり露天に行くには便利ですが、乾燥させる場所が無かった。
聞き漏らしかもしれませんが。
改善要の点
エアコン:宿泊部屋の特性かエアコンがうるさい、運転すると少し匂いがしました。フィルター掃除が少々不安。清掃:以前のコメントで掃除の不備の指摘があったがカビではないでしょうか。また、穴の修理不足のポイントもいくつか。布団:マットレスが薄い単に体重が重いだけかも少し睡眠不足になったベッドの部屋なOKかと。ゆかた:少々くたびれていましたそろそろ交換時期かな?。換気:部屋風呂入ると洗面台エリアの換気力が不足で、すぐに洗面台のガラスが曇りました。
補足:旅館周辺に店無いとおもいます、夜 水 お茶、缶チューハイ 以外を利用される方は、ご準備ください。私は、平湯方面からで、JA奥飛騨支店 Aコープ奥飛騨を利用しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2019年04月16日 15:51:48

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。また良かった点の食事、施設、温泉等につきましてはお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら
改善点につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有し原因の究明、対策に努めて参ります。
今後はお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★期間限定☆モニタープラン★美肌温泉♪飛騨牛♪奥飛騨の自然♪上質な宿で過ごす“大人旅”
ご利用のお部屋
【■森の棟-おまかせ-■檜風呂で美肌温泉を満喫♪】

総合4

kojiro2001octさんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

kojiro2001octさん [50代/男性] 2019年01月14日 10:38:29

車椅子使用とコメントしておいたのだが、一番の問題点、トイレの手すりがない。館内、室内ともバリアフリーで今までで一番スムーズに行けなんとか車椅子も入ったが手すりがなく、これには困りました。また館内用の車椅子を用意しておけたならもっと気持ちよく入る事ができたと思います。他の人のコメントにもありましたが確かに細かい所の清掃、障子の破れ、着いてお風呂にと思ったらとても熱く入れないなど客を気持ち良く迎えるという基本に欠けている部分はありましたが、まあまあ価格面を考えるとしゃあないかというとこですか。料理は美味しかったのですが、高齢者には少々量が多すぎです。個室ダイニングは景色は良くないですが落ち着いた感じで良かったです。総合的には大満足とまではいきませんが、気持ち良く過ごせました。機会があれば夏に行ってみたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大25%OFF!飛騨牛のいろんな部位を味わいたい方◎!気軽にグレードUP♪
ご利用のお部屋
【★空の棟-風-★[絶景露天風呂&檜風呂]<特別室>】

総合3

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月06日 21:59:59

事前に口コミを見ていた為、期待はせずに行きました。

到着して宿の雰囲気と部屋までの案内は口コミの低さは感じませんでした。が、部屋に入ってからは、やっぱりかと思わされました。
襖の穴は修繕されていないなど、気になる点はありましたが、一番びっくりしたのは洗面所の電球が上から落ちてきた事。すぐに対応してもらったが、従業員が外国の方のせいか、お詫びの言葉は無く最低限の日本語での対応でした。外国のお客様も増えているから従業員も外国の方が多いとは思いますが、日本人の客には日本人が対応して頂きたかったです。

部屋についてる檜風呂は大きくてくつろげました。
貸切露天風呂は夜入ったからか、景色は真っ暗で何も見えませんでした。昼間入った方がいいのかもしれません。
夜ご飯、朝ごはん共に好みの味で量も多く満足しました。

割引を使って予約をしましたが、それでも割高だなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
◆飛騨牛焼しゃぶプラン◆“いつものとは違う!”稀少部位<ミスジ>を使った焼しゃぶを堪能♪
ご利用のお部屋
【■森の棟-萌・霞-■[檜風呂]<和室14+5畳+広縁>】

総合2

shinntamaさんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

shinntamaさん [50代/男性] 2019年01月06日 16:04:52

部屋がホコリだらけ汚い
食事係の女性の派手な付け爪
食事が大変美味しいのに残念でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
◆A5飛騨牛三昧プラン◆「いろんな部位を味わいたい♪」そんな方におすすめ!気軽にグレードアップ♪
ご利用のお部屋
【■森の棟-萌・霞-■[檜風呂]<和室14+5畳+広縁>】

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