この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

札幌駅近くでの検索から、当館をご利用いただけたとのこと、そして地下街を通ってスムーズにチェックインいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。
札幌は天候の変化もございますので、地下街からのアクセスの良さは多くのお客様にもご好評いただいております。

また、製氷機の利便性についてもご満足いただけたようで何よりでございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。

また札幌へお越しの際は、ぜひ当館でのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当　片山

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。札幌駅南口からすぐの利便性は、多くのお客様からご好評をいただいております。

今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

運営課　片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋おまかせプランでのご予約をいただきました。
レディースルームで快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく拝見いたしました。Refa製品など充実したアメニティにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みになります。

「おまかせなのでランクの低い部屋かと思っていた」とのお言葉に、嬉しい驚きとご満足を感じていただけたことが伝わり、こちらも嬉しい気持ちでいっぱいです。

今後とも快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊担当　片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

新婚旅行という特別なご滞在に、当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
お二人の大切な思い出の一頁に、少しでもお力添えできましたことを大変光栄に思います。

お部屋の広さにつきましては、ご期待に添えずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

そのような中でも、朝食の海鮮丼をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。北海道ならではの味を満喫していただけたようで何よりです。

また札幌へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
末永くお幸せにお過ごしになられますことを、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

運営管理課宿泊担当
片山 雄登

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数々のご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応につきましては、接客の基本である「お客様への目配り・気配り」が欠けており、大変失礼いたしました。ご指摘の内容は真摯に受け止め、当該スタッフには厳重に注意するとともに、再発防止のための指導を徹底してまいります。

また、ラウンジでの珈琲補充の不備、対応の遅さと説明不足、ならびに謝罪の欠如につきましても重ねてお詫び申し上げます。朝のお忙しい時間帯にお客様をお待たせしてしまったこと、またそのご案内に誠意が欠けていたことは、サービス業としてあるまじき対応であり、深く反省しております。

お部屋の清掃不備につきましても、確認・管理が行き届いていなかったことをお詫びいたします。清掃担当への指導とともに、チェック体制の見直しを早急に行います。

さらに、朝食の内容・会場の広さ・料金とのバランスにご満足いただけなかった点も真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。

宿泊担当　片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「キレイなので、ここに決めました！」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋の清潔さや立地面でもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。

駅直結の便利な立地は、雨の日でも快適にご移動いただけると多くのお客様にご好評いただいております。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

運営課　片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

札幌駅前という立地や、地下から直結でご利用いただける点を便利に感じていただけたようで、大変嬉しく思います。

また、レディースルームにご満足いただけたとのこと、美容家電やReFaのシャワーなどもお試しいただけたようで何よりです。

今後ともより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また札幌にお越しの際はぜひご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

運営課 片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

立地や朝食、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。特に朝食では「とろろ」や「ソフトクリーム」などをお気に召していただけたようで、朝のひとときを快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しく思います。

また、空港リムジンバスをご利用いただけたとのこと、タイミングよくご乗車いただけたのは何よりでございました。
お荷物のお預かりや、清掃スタッフへのお言葉にも感謝いたします。今後の励みとなるお声です。

これからも皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

運営課 片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

工事の影響により、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

今後ご予約の際にはご案内の工夫や選択肢のご提案にも努めてまいりたいと存じます。

そのような中でも、立地に関してご評価いただけたこと、大変ありがたく存じます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適な空間づくりに努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

運営課　宿泊担当　
片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

札幌駅から地下直通の便利さや朝食にご満足いただけて、大変うれしく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

運営課　片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


ご滞在中に体調を崩されてしまったとのこと、大変ご不安だったことと存じます。心よりお見舞い申し上げます。

せっかくのご滞在中に十分なご配慮ができず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフの対応につきましても、もっとお客様のご体調に寄り添ったお声がけや配慮ができるべきであり、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の接客対応の改善に努めてまいります。

また、延長料金に関しましても、ご事情に応じた柔軟な対応ができるよう、改めて社内で検討してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご体調がその後回復されましたことを心より願っております。

運営管理課　片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「朝ごはんが最高」とのお言葉、大変嬉しく励みになります！
これからもご満足いただける朝食を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

運営課　片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地にご満足いただけたようで何よりです。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

運営課　片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「朝飯最高！」との嬉しいお言葉、大変励みになります！

これからも皆さまにご満足いただける朝食を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

運営課　片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。

レディースルームのご宿泊にご満足していただけたようで大変嬉しく思います。
Refaはレディースルームでしか取り扱っていない為、喜んでいただき光栄でございます。

また快適にお過ごしいただくためにスタッフ一同努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

フロント　泉

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、立地に関しまして皆様に大変ご好評頂いております。
アメニティの数の多さお喜び頂き、大変嬉しく思います。

また利用したいのお言葉がスタッフの励みになります。
これからもより一層ご満足していただけますよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　泉

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「立地が最高」とのお言葉、また朝食ビュッフェやアメニティについてもお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。朝食は地元の食材にもこだわってご用意しておりますので、テンションが上がったとのご感想はスタッフにとって何よりの励みでございます。

「また利用したい」とのお言葉を胸に、今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。北海道にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

運営課　片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

喫煙所の場所につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在の設置場所は建物の構造上や安全面を考慮した結果ではございますが、貴重なご意見として今後の改善の参考といたしますが、時代の変化もございますことご理解賜りたく存じます。

そのような中でも全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

運営課　片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋については、必要十分とのお言葉をいただき安心いたしました。
ご朝食もご満足いただけたとのこと、特に北海道ならではのメニューをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。

一方で、コインランドリーの設備が無かったことや、土産店のスタッフ対応についてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。これらについては、早急に確認し改善に努めます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

運営課　片山

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご到着が遅い中、当館をお選びいただきありがとうございました。駅からのアクセスにご満足いただけたようで何よりでございます。



ご朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

セキュリティについてですが、当ホテルのEVは4階にはいけません。
恐らくですが、テナント様側の乗り換えエレベーターに乗ってしまったのではないでしょうか。

しかしながら、わかりづらいのは事実です。
今後なにか対策ができないか関係各社と協議ができたらと考えております。

お忙しいところ貴重なお時間を頂き、重ねてお礼申し上げます。

運営課　片山