楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

ホテルグレイスリー札幌 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(3337件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ホテルグレイスリー札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:3337件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.86
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂3.73
  • 食事4.33
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

2445件中 1~20件表示

総合5

CNBさんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

CNBさん [40代/男性] 2017年08月15日 12:23:19

札幌到着時は雨でしたが、地下道を通って濡れずに行けました。ベッド横のライトが暗くて就寝前に本を読みづらかった点と、体を洗うスポンジかタオルがなかった点がマイナスでしたが、そのほかは快適に過ごせました。また利用させていただきます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルグレイスリー札幌 2017年08月15日 14:38:20

この度はホテルグレイスリー札幌ご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
地下街の連絡通路をご利用いただきますと天候に左右されずにお越しいただけ利便性が良いとのお言葉を頂戴致しております。
ベット横のライトにつきましては早急に点検をさせていただきます。
体を洗うスポンジのご用意はございませんがタオルの追加のご依頼はお気軽にお申し付け下さいませ。またの機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当 片山

ご利用のお部屋
【□□ハリウッドツイン~禁煙□□】

総合3

呂範さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

呂範さん [40代/男性] 2017年08月11日 20:47:50

フロントは簡便で機能的でした。朝食のスペースがとにかく不足しており、アジアからのやや多めの人数のグループが入るととにかく何もできない、といった印象です。スタッフも混んでくると殺気立っており、正直ビジネスで使うには良いことがありませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルグレイスリー札幌 2017年08月12日 16:42:58

この度はホテルグレイスリー札幌ご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
朝食会場は時間帯により混雑することもございまして客室のテレビから混雑状況を確認していただくことも可能でございます。
海外からのご利用のお客様も多くいらっしゃるためにご利用時間帯によりお待ちいただくこともございます。
朝食会場スタッフの対応につきましては確認を
致しまして対応を早急にさせていただきます。
貴重なお時間を割いていただきまして誠に
ありがとうございました。

フロント担当 片山

ご利用の宿泊プラン
【早割28日前まで!さき楽】28日前までの早期予約で早得!/朝食付
ご利用のお部屋
【□□スタンダードシングル~禁煙□□朝食付】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月07日 20:42:42

何年か前にもレディースルームを利用した事があったのですが、その時に比べて凄く良くなってたように感じました。
ただ、今回気になったのがテレビのリモコンの埃と、バスルームの鏡の曇り止め?の位置が152cmの私には、顔の半分までしか映らず‥‥もう少し広く映るようにしてくれたらいいのにと思いました。この二点が気になりました。とても良かった点は、チェックインの時に対応してくれた方がとても丁寧で感じが良かったことです。ありがとうございます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルグレイスリー札幌 2017年08月12日 13:54:22

この度もホテルグレイスリー札幌ご利用いただき誠にありがとうございます。
レディースルームにつきましてはアメニティ等を内容を見直して設置致しております。
テレビのリモコンの埃につきましては清掃担当者を含め確認するように致します。
バスルームの鏡の曇り止めにつきましては確認をさせていただきます。
チェックイン時のスタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
またの機会がございましたら従業員一同、心より
お待ち申し上げております。
フロント担当 片山

ご利用の宿泊プラン
【女子旅】自分のお部屋のような空間でリラックス☆レディースプラン/素泊り
ご利用のお部屋
【◇◇レディースシングル~禁煙(14階)◇◇】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 16:27:53

札幌地下直結で便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルグレイスリー札幌 2017年08月12日 13:33:38

この度はホテルグレイスリー札幌ご利用いただき誠にありがとうございました。
札幌駅から地下街で直結して天候に左右されずにお越しいただけまして多くのお客様にご好評のお言葉を多数、頂戴致しております。
またの機会がございましたらご利用を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 片山

ご利用の宿泊プラン
☆月曜~木曜の限定割引☆直前の予約にオススメ♪駅前にオトクに泊まろう!/素泊り
ご利用のお部屋
【◇◇セミダブル~ベッド幅140cm禁煙◇◇】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月27日 19:57:31

レディースルームはとても良かったです。
札幌へ行く際はまた宿泊させて頂きたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルグレイスリー札幌 2017年07月30日 07:32:24

 この度はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのレディースルームを快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
 またのお越しを心よりお待ちしております。

 フロント担当 浦濱

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大19%OFF☆☆【楽天限定ポイント10倍】☆☆札幌駅直結!!/素泊り
ご利用のお部屋
【◇◇レディースシングル~禁煙(14階)◇◇】

総合3

投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月27日 12:59:13

部屋の空調が各部屋で調整できなくて、当日はとても寒い日で、送風の風が止められなくて寒くて困りました。
団体客の利用が多いようで、全体にザワザワとして、部屋の隣がリネン室で道具の出し入れをされているのか壁越しの音がかなりしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルグレイスリー札幌 2017年07月31日 05:52:07

この度は数ある札幌市内のホテルより当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、おくつろぎいただけなかったこと、
大変残念に思います。ご迷惑をお掛けしました。

次回もご利用いただける機会がございましたら、お部屋の向きやエレベーターから近い・遠いなど、できる限りご要望にお応えしたいと存じます。是非、事前にご連絡いただければ、幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴できましたこと、御礼申し上げます。
また、お客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント担当 森田

ご利用の宿泊プラン
【早割28日前まで!さき楽】28日前までの早期予約で早得!/朝食付
ご利用のお部屋
【□□スタンダードシングル~禁煙□□朝食付】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月20日 16:51:30

駅、コンビニにも近くて便利でした。部屋にテーブルがありましたが、小さかったため、パソコンでの作業には少し不便でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルグレイスリー札幌 2017年07月30日 07:29:02

 この度はご宿泊頂きありがとうございました。
 今回はビジネスでのご利用のようですが、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。そのような中、駅・コンビニの近さに利便性を感じて頂き幸いでございます。部屋の机につきましては、早速改善のため、当方で検討させていただきます。
 貴重なご意見をありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

 フロント担当 浦濱

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2連泊の出張や旅行に便利☆/素泊り
ご利用のお部屋
【□□コンフォートシングル15平米~禁煙□□】

総合4

torch8785さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

torch8785さん [30代/男性] 2017年07月18日 23:35:28

7月12日に宿泊しました。フロントで初めて泊まる旨を伝えると館内設備の説明などわかりやすく写真を使って丁寧に説明してくれた。札幌駅も目の前で立地は言うことなし。とても綺麗な部屋でした。ベッドの枕元に各種スマホや携帯の充電器まであり、とても配慮の行き届いたホテルでした。ビジネス・レジャーいずれにも使えるホテルだと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルグレイスリー札幌 2017年07月30日 07:20:54

 この度はご宿泊頂きありがとうございました。そして、この上ないお褒めの言葉をありがとうございます。
 当ホテルの設備についてでございますが、日頃何度もご利用頂いているお客様がお楽しみいただける様日々刷新を図っております。次回ご宿泊の際、お気づきの点がございましたら是非お気軽にお近くのスタッフへお声掛けくださいませ。
 またのご宿泊を心よりお待ちしております。

 フロント担当 浦濱

ご利用の宿泊プラン
【早割28日前まで!さき楽】28日前までの早期予約で早得!/素泊り
ご利用のお部屋
【◇◇セミダブル~ベッド幅140cm禁煙◇◇】

総合4

はるきち1983さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

はるきち1983さん [30代/男性] 2017年07月17日 16:23:11

部屋は狭いものの、設備は新しいので快適です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルグレイスリー札幌 2017年07月21日 13:54:43

この度はご宿泊頂きありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
 またのご宿泊を心よりお待ちしております。

 フロント担当 浦濱

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2連泊の出張や旅行に便利☆/素泊り
ご利用のお部屋
【■■コンフォートシングル15平米~喫煙■■】

総合1

投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月30日 22:29:36

とても困ったので、チェックアウトの際にフロントには口頭で伝えましたが、レディースとしてまとめたのは良いが、ベットが無く、代わりにマットレスだけなので、膝を壊した人間には起き上がる度に大変な苦労で、よく眠れませんでした。おまけに、椅子のつもりで置かれているものも、まるで子供用で、腰掛けたら最後、立ち上がり困難であったのです。とにかく24日は宿が無くてやむなく利用したとはいえ、今後は少なくともこのフロアは絶対に利用したくないです。宿泊者用サービス券もいただきましたが、喫煙者でないと利用出来ない飲食店の券で、やはり利用出来ませんでした。外のレストランには美味しいものが多数ある北海道なのに、朝食はお世辞にも良いとは言えませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルグレイスリー札幌 2017年07月04日 13:06:40

この度はホテルグレイスリー札幌ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたようにレディースルームは低めのベットタイプになっており、苦手と仰るお客様もいらっしゃいますので空室状況によりましてご変更も承らせていただいておりますのでお問合せいただけましたら幸いです。
宿泊者様御優待クーポンに記載の店舗につきまして禁煙席の有無を確認させていただきます。
この度は貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
フロント担当 片山

ご利用の宿泊プラン
【早割55日前まで!さき楽】55日前までの早期予約で早得!/朝食付
ご利用のお部屋
【◇◇レディースシングル~禁煙(14階)◇◇朝食付】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月16日 17:39:44

週末の異常な値段以外は素晴らしいんじゃないの

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルグレイスリー札幌 2017年06月20日 10:15:53

いつもホテルグレイスリー札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
サービスや客室などについてお褒めいただき、嬉しく思います。
お値段につきましてはイベントのある週末や2月、6月などの観光シーズンには満室日が多くあるため、少々高めの料金でのご案内になってしまう日がございますが、日曜日などお部屋の空きがございましたら、お安い料金でご案内もしておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。
これからもご満足いただける料金を目指すだけでなく、接客やサービスの面でもお客様にご満足いただけるよう日々努力して参ります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント担当 西田

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2連泊の出張や旅行に便利☆/素泊り
ご利用のお部屋
【■■スタンダードシングル~喫煙■■】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 17:17:08

久し振りに宿泊したが立地部屋共に最高

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルグレイスリー札幌 2017年06月20日 10:09:19

いつもホテルグレイスリー札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
早速お褒めの言葉を頂いて大変嬉しく拝見いたしました。
やはりお客様がホテルへ求めるものは、客室の清潔さや接客・サービスの良さはもちろんでありますが、「利便性」もそのひとつであると頂いた数々の投稿を拝見して感じております。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 西田

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2連泊の出張や旅行に便利☆/素泊り
ご利用のお部屋
【■■スタンダードシングル~喫煙■■】

総合4

maam0384さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

maam0384さん [60代/女性] 2017年06月12日 23:09:23

駅から近くて、本当に便利。迷うことなく、ホテルにたどり着けました。
チェックインに30分ほど早い時間でしたが、フロントの方が快く手続きをしていただいたおかげで、早めに部屋に荷物を置いて観光に出かけられました。
お部屋の大きさはそれ程広くなかつたですが、140㎝のベッドは広々としていて寝心地もよかったです。
残念なのは、微妙にお部屋の掃除が行き届いていないところです。
窓の上部(165㎝くらいの高さ)に、手の跡がしっかり残っていました。
ライティングデスクは濃い色なので白いごみが点々と目立ち、ティッシュで払い落としました。
室内備え付けのグラスの1つ(2つありました)には、洗浄が不十分で唇の跡がしっかり残っていて気持ち悪かったです。
もう一つはきれいだったのでそちらを使用しましたが、チェックインの時に好印象だっただけに、残念です。
バスルームは、足を延ばせる広さの浴槽でよかった。フェイスソープが備え付けられていたのもいいですね。
チェックインの時に、朝食を追加したのですが北海道らしいメニューが色々あって楽しめました。係の女性がスープカレーのトッピングにアドバイスをしてくださったり、全体的にフレンドリーなサービスをして頂けて、気持ちも美味しくいただけました。
残念なのは、使用済みのお皿が食事を終わるまでテーブルに積み重ねられていたことです。
少しずつ色々なものをお皿に取ると、皿数だけが増えてしまうので早めにかたずけていただけるとスッキリするのにと思いました。
全体的には、快適に宿泊させて頂けたと思います。
また機会があれば、ぜひお世話になりたいですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルグレイスリー札幌 2017年06月20日 10:34:53

先日はグレイスリー札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数ある札幌市内のホテルよりグレイスリー札幌をお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘以降、今まで以上に清掃強化を徹底し今後このような不備がないよう、どなた様も安心して快適にお使いいただけるよう改善に努めて参ります。

不快な思いをさせてしまったにもかかわらずスタッフや朝食のメニューへのお褒めの言葉とまた利用したいとのお声をいただいて大変感謝いたします。
これからも接客やサービス面のみならず、お客様に安心、満足いただけるようなご滞在を提供できますようスタッフ一同努力して参ります。
この度はご不便をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

フロント担当 西田

ご利用の宿泊プラン
【日曜日はお得!】サンデープラン♪/素泊り
ご利用のお部屋
【□□スタンダードシングル~禁煙□□】

総合4

kunisan4388さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

kunisan4388さん [30代/男性] 2017年06月04日 18:36:43

立地は最高。土日の連泊でした。札幌では仕方ないことですが、土曜の料金が日曜の倍以上。同じ部屋なのになんとなく腑に落ちないのは私だけでしょうか…。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルグレイスリー札幌 2017年06月12日 17:56:10

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、イベントのある週末や2月、6月などの観光シーズンには満室になっている日が多くあるため、通常料金でのご案内になってしまう日がございます。
ですが、日曜日などお部屋の空きがございましたら、お安い料金でご案内もしておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。

これからも料金面だけではなく、接客・サービスなどでもお客様にいつでもご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々努力して参りますので、宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2連泊の出張や旅行に便利☆/素泊り
ご利用のお部屋
【□□コンフォートシングル15平米~禁煙□□】

総合5

ダッカー5954さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

ダッカー5954さん [40代/男性] 2017年05月31日 20:41:53

駅前にある上、地下直結なので雨に当たらず、行けました。朝食なしでとってましたが、朝食バイキングで海鮮が食べれる事から急遽朝食をいただきました。刺身やイクラもなかなか良かったです。札幌に来た時はまた訪れたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルグレイスリー札幌 2017年06月01日 10:34:26

この度は数ある札幌市内のホテルよりグレイスリー札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

札幌駅の目の前の立地については多くのお客様より好評のお言葉を頂戴しております。
お部屋では快適にお寛ぎいただけたでしょうか。
朝食もご利用いただけて大変嬉しく思います。
当ホテルカフェでは朝食自慢のセルフ海鮮丼やランチは名物「どさんこバーガー」もご用意致しております。もし次回ご利用いただいた際にも是非お立ち寄りいただけたらと思います。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 西田

ご利用の宿泊プラン
【日曜日はお得!】サンデープラン♪/素泊り
ご利用のお部屋
【■■スタンダードシングル~喫煙■■】

総合4

さっく1006さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

さっく1006さん [60代/女性] 2017年05月25日 18:28:00

今回から機械でチェックインが出来るようになってて、一人側に付いて丁寧に教えてくれたので、ポイントも全部使う事が出来てとても良かった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルグレイスリー札幌 2017年05月28日 13:02:48

いつもグレイスリー札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この5月からカード会員様向けにスマートチェックイン機が稼動しております。お並びいただく時間が短縮されるとともに、チェックイン時はスムーズにお部屋へご案内が可能で御座います。また次回も是非スマートチェックイン機をご利用いただければと思います。
早いもので5月もそろそろ終わろうとしております。これからは夏に向かってまいりますが、残春の陽気を楽しみながら、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 西田

ご利用の宿泊プラン
【4月・5月限定緊急セール】JR札幌駅から徒歩1分!GWにもオススメ♪/素泊り
ご利用のお部屋
【□□スタンダードシングル~禁煙□□】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月17日 23:14:01

5月15日に宿泊。駅のすぐ前で便利です。部屋も綺麗で大変良かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルグレイスリー札幌 2017年05月22日 15:53:53

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご旅行はいかがでしたでしょうか。
当ホテルでも快適にお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
駅からのアクセスはこのお客様の声でも多くの方から好評をいただいております。
今回のご旅行のお手伝いをすることができて大変光栄でございます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 西田

ご利用の宿泊プラン
【4月・5月限定緊急セール】JR札幌駅から徒歩1分!GWにもオススメ♪/素泊り
ご利用のお部屋
【□□スタンダードツイン~禁煙□□】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 15:50:50

フロントのスタッフさんの対応は親切で良かったです。シャワーのマッサージ機能が気持ち良かったです。ビジネスで宿泊される方が多いようで、レジャーで宿泊した自分は浮いていたかもしれませんが、アピア直結で便利でした。また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルグレイスリー札幌 2017年05月22日 15:35:51

先日はホテルグレイスリー札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

この度のご旅行はいかがでしたでしょうか。
我々もご旅行のお手伝いができたこと、とても光栄でございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけた様で大変嬉しく思います。
客室のシャワーも「水圧がほしい」「ミストなどに調節できたら良い」とのお言葉に応えまして今年シャワーヘッドの交換を致しました。
最近ではシャワーが良かったとのお声も増えております。
何よりも「また利用したい」と言っていただけることが我々の励みでございます。
これからもどんなシーンでご利用いただいてもお客様に喜んでいただけるようなサービスを目指し精進して参ります。
またお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 西田

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2連泊の出張や旅行に便利☆/素泊り
ご利用のお部屋
【■■コンフォートシングル15平米~喫煙■■】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月12日 16:53:17

駅近くで雨でも濡れずとても良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルグレイスリー札幌 2017年05月13日 12:54:07

先日はホテルグレイスリー札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
この度の出張、大変お疲れ様でございました。
札幌駅からのアクセスですが、このお客様の声でも多くのお客様から好評の言葉をいただいており、気に入っていただけて大変嬉しく思います。
お部屋ではゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。
当ホテルではどなた様も快適にお過ごしいただけるように日々サービスの見直しを行っております。ご不明な点などございましたら遠慮なくスタッフへお問合せくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 西田

ご利用の宿泊プラン
お土産も安心★誰にあげる?何にする?売店で使える!おみやげ券2,000円分付/素泊り
ご利用のお部屋
【■■スタンダードシングル~喫煙■■】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー札幌 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 17:31:11


テレビのリモコンがベッドから操作しても反応なし。係の人を呼んで説明を受けたら テレビの近くから操作してと言われた。リモコンの意味がない。
音量も操作出来ず 残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルグレイスリー札幌 2017年05月22日 20:18:40

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、係の心遣いのない接客応対によりご迷惑・ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉の内容の状況・事実関係の確認をしました。
本来でしたらお客様のご不便に気を遣う言葉、お詫びの言葉をお掛けすることがサービス業に従事している者にとって第一にすべきことです。それらの言葉もお掛けせずお恥ずかしいかぎりです。
担当いたしました係にもこの度のお言葉を回覧し、今後このような事を起こさぬよう指導いたしました。また、テレビの不具合については点検の徹底をすすめております。
今後は、いただきましたご意見を生かし、より一層のサービスの向上を図る所存でございますので、何卒これからも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

フロントチーフ
高橋

ご利用の宿泊プラン
【日曜日はお得!】サンデープラン♪/素泊り
ご利用のお部屋
【□□スタンダードツイン~禁煙□□】

2445件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ