クチコミ

総合評価
4.18
4,893
5
1,178
4
1,271
3
247
2
77
1
42
部屋
3.68
接客・サービス
4.06
ロケーション
4.88
朝食
4.55
夕食
-
温泉・お風呂
3.39
設備
3.96
清潔さ
4.32
クチコミの投稿画像
3,775
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
キャンドル
40代/女性|1 件のクチコミ
朝食の海鮮丼が最高!駅直結で便利

まず朝食がとても良かったです。品数も多く豪華で、どれも美味しかったのですが、特に「かけ放題」の海鮮丼が最高でした。好きな具材を好きなだけ盛れるのが楽しくて、朝からちょっと贅沢な気分になれました。 一方で、一部が工事中だったのは少し残念でした。ロビーも雰囲気がよく、ゆっくりくつろげそうな印象だったのですが、工事中で本来の姿を十分に利用・満喫できなかったのが心残りです。工事が終わったタイミングでもう一度泊まってみたいと思います。 立地は文句なしで、札幌駅の地下道直結なのがとても便利でした。雨の日でも外に出ずに移動できるので、天候を気にせずチェックイン・チェックアウトできるのは大きなメリットだと思います。 客室は、ベッドが広めで寝心地も良く、ゆったり休むことができました。設備や内装のところどころに経年は感じるものの、清掃は行き届いており、全体的に清潔感があって快適に過ごせました。 総合的にはとても満足できる滞在で、また札幌に行く際にはぜひ利用したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
14
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このたびはご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 朝食のセルフ海鮮丼をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。北海道らしさを感じていただけるメニューとして特に人気の一品でございますので、このようなお声を頂戴でき光栄です。 一方で、館内改装によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ロビーに関しましては、現在より心地よくお過ごしいただける空間を目指して整備を進めております。完成後の姿をご覧いただけなかったことは私どもとしても大変心苦しく存じますが、ぜひ改装完了の際には新しいロビーでゆっくりおくつろぎいただければ幸いです。 立地や客室についても温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。地下道直結の利便性や、清掃・ベッドの寝心地にご満足いただけたと伺い、スタッフ一同励みになっております。 また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 運営管理課 小甲
ホテルグレイスリー札幌
2025-12-01
5
ビジネス
仕事仲間
2025年11月宿泊
チーズイン
20代/男性|1 件のクチコミ
朝食バイキングが最高なホテル

お部屋は13階のシングルでしたが、ベットのサイズが大きく、身体が大きい私にはすごく良かったです。お部屋も綺麗でした。景色は札幌駅がギリ見えるくらいです。 個人的には湯船が溜まるのが早かったのが良かったですが、シャワーはイマイチでした。 何よりも朝食のバイキングが素晴らしく、海鮮の新鮮さをはじめ、北海道を感じながら朝食を楽しめたことが印象に残っています。3日間の朝食が楽しみでした。 いつもビジホに泊まってるからかもしれませんが、ワンランク上のホテルを楽しめました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
104
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリ-札幌にご利用いただき誠にありがとうございます。 ベットのサイズや、お部屋の居心地に満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。 また一方でシャワーがご期待に沿えなかったとのこと、貴重なご指摘をありがとうございます。 より快適に過ごして頂けるよう改善を検討いたします。 朝食についてもバイキング形式になっており、、北海道らしさを感じるメニューが印象的だったとのことで、3日間とも楽しみにしていただけたとのこと、大変光栄に思います。 ご縁がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルグレイスリ-札幌 上田
ホテルグレイスリー札幌
2025-11-23
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
立地と朝食が最高!また泊まりたい

立地と朝食がとにかくオススメです。 地下街から階段はありますが濡れずに入れるのでちょっと予算オーバーでも毎回予約してしまいます。 朝食は朝からオリジナル海鮮丼が食べられたり、チーズやソフトクリームもあってワクワクします。 お風呂は普通のビジネスホテルよりは広めで、清潔感ありです。シャワーの水勢ももっと強いほうが好みですが問題はありません!昔より宿泊費が上がっているのが辛いところですが、次回もぜひ伺いたいと思いました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
75
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また立地やご朝食につきまして素敵なお言葉をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 地下街から雨に濡れずにお越しいただけるアクセス面を含め、立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝食のオリジナル海鮮丼やチーズ、ソフトクリームまで楽しんでいただけた様子が伝わり、スタッフ一同とても嬉しい気持ちで拝読いたしました。 浴室につきましても、広さや清潔さにご満足いただけ何よりでございます。 次回もお越しいただけるとのお言葉に深く感謝申し上げます。今後も「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、より良いサービスの提供にスタッフ一同努めてまいります。 またのご来訪心よりお待ちしております。 ホテルグレイスリー札幌 フロント 泉
ホテルグレイスリー札幌
2025-11-16
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

総合的に非常に快適な滞在でした。 まず立地ですが、札幌駅南口を出て信号を一つ渡ればすぐです。南口を出たとたんホテル名の入ったビルが見えるので、道に迷う心配はありません。今回は夏の宿泊でしたが、札幌駅から地下街経由でホテルまで移動可能なので雪の時期も安心だと思います。コンビニは直結ではありませんがホテルから1分も歩かなくてよい位置にあります。 部屋(スタンダードシングル)は決して広くはありませんが、必要なものがコンパクトにまとまっています。また、防音は同価格帯のホテルと比べても秀逸だと思います。数泊の滞在中、隣の部屋の音(部屋を出入りする際のドアの開閉音)が数回聞こえた程度で上階の音は一切聞こえませんでした。一つだけ要望するとすれば、ハンガーの数が少なく滞在中のやりくりに苦労したのでもう少し増やしていただけるとありがたいです。 ベッドやバスルームは部屋のサイズに比して広めでくつろげますし、バスルームと部屋の間に段差がないのが有難かったです。お風呂も必要十分なサイズで、いろいろなモードが選べるシャワーが快適です。 個人的には、このホテルで最も素晴らしいのがスタッフの対応だと思います。どなたも非常に丁寧、親切で、話していて笑顔になれます。 また、無料のウォーターサーバーが各フロアに設置されているのが非常に便利でした。宿泊者ラウンジの無料コーヒーもとてもおいしいです。 次回札幌に来る際には、またこのホテルにお世話になりたいと思います。今回はありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
71
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、心温まるご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 立地やお部屋の防音性、ベッドやバスルームの使い心地など、細やかな点までお褒めいただき、大変光栄に存じます。札幌駅からのアクセスや周辺環境にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。また、地下街を経由してのご移動についても触れてくださり、冬季のご参考になる貴重なお声として感謝申し上げます。 お部屋のハンガー数に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。 特にスタッフの対応に関して「笑顔になれます」とのお言葉を頂戴し、何よりも嬉しく、励みになります。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたおもてなしを続けてまいります。 また、ウォーターサーバーやラウンジのコーヒーもご活用いただけたようで何よりでございます。 ぜひ次回札幌へお越しの際には、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-09-14
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
さすらいさまよう女
30代/女性|3 件のクチコミ

ファイターズの試合観戦で利用しました。ホテルを色々試してみたくて、札幌は4回目ですが初めての利用です。 札幌駅前や駅近を売りとするホテルが当たり前に多い中、いわゆる「札幌駅の写真といえば」でよくみる画角側で、駅広場や百貨店がある方面でもあるので非常に認識しやすい立地にあります。ファイターズネタでいうとグッズショップ(オンデック)のあるビルの隣のホテルです。あとホテルを出てほぼ目の前がタクシー乗り場です。便利すぎて驚きで声が出ました。ついでに利用しました…地下鉄乗るより早そうだったので(笑)。 レディースフロアということで、恐らくもとあるお部屋をベッド廻りを中心にリニューアルされたのだと思います。小上がり部分全体が明るい色味の木目調でまとまっていて、お部屋が明るく見えていいですね。思い返すと汚れ防止なのか色彩が暗めのホテルって多いので、私はこの明るさは新鮮ですが好きでした。 無駄のないコンパクトなお部屋ですが反対にUBスペースが広めで、これもなんだか好み。浴槽は足が伸ばせます。リファアイテム各種も興味津々で使わせて頂きました。シャワーヘッドが意外にも良くて、購入検討しようかな…。もしキャリーやスーツケースを広げたい/広げたままにしたいとかだと広さ的に少し厳しいかな。私はリュックだったので気になりませんでしたが、ここは要確認。 ベッドサイドにスマホを置ける棚があって、痒い所に手が届いている感じ。こういうのいいですね。色々書きましたが総じて大満足です。食事だけは不明なので、次回があった際は試してみたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
57
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、ホテルグレイスリー札幌をお選びいただき誠にありがとうございます。 また、札幌でのご滞在が4回目とのこと、その大切なご旅行のひとときに当館をご利用いただけたことを大変光栄に存じます。 立地につきまして「非常に認識しやすい」とのご評価をいただき、またファイターズグッズショップやタクシー乗り場の近さに驚かれたとのお言葉、周辺環境までしっかりご活用いただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 レディースフロアでのお部屋もお気に召していただけたようで安心いたしました。明るい木目調の空間や広めのユニットバス、Refa製品やシャワーヘッドなど、細やかな部分にまでお心配りいただき、心より感謝申し上げます。ベッドサイドの棚につきましても「痒い所に手が届く」とのお言葉、設計スタッフも喜ぶことと思います。 お部屋の広さについてもご理解をいただき、実際にリュックでご滞在されたご感想を共有いただけたことは、今後ご利用を検討されるお客様にとっても非常に参考になる貴重なお声でございます。 今回はご朝食は未体験とのことでしたので、ぜひ次回お越しの際には、北海道らしい海鮮やご当地メニューをお楽しみいただければと思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 田中
2025-04-09
5
レジャー
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

立地、接客とても良かったです。 駅から地下直結で案内も所々にあり迷わず行けました。(読売ビル入り口が階段だったのが少し大変) 地上からも分かりやすいのでお天気で使い分けたら良いと思います。 客室は椅子・テーブルがあり、ベッド大き目、バスルーム広めのため荷物を広げるスペースがなく使いづらかったですがそれ以外は快適に過ごせました。 朝食は全体的に薄めの優しい味付けで美味しかったです。 2泊とも朝食を食べましたがメニューも変わり退屈しません。 巣蜜が珍しくちょっと感動、2日間ともヨーグルトと一緒にいただきました。 朝食スタッフも感じの良い方ばかりで、より美味しく感じた気がします。 食べ過ぎ注意です・・・ 立地、接客や朝食内容のすべて満足する宿泊でした。 また北海道に行った時には宿泊したいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
45
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 立地や接客、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。地下直結のアクセスがスムーズだったとのこと、また天候によって地上と使い分けていただけたのも良かったですね。 お部屋に関しましては、快適にお過ごしいただけたようですが、荷物を広げるスペースが限られていた点、ご不便をおかけしました。貴重なご意見として今後の参考にいたします。 また、朝食も2日間お楽しみいただき、巣蜜やヨーグルトなどのメニューにもご満足いただけたこと、また、スタッフの対応もお褒めいただき、心より感謝申し上げます。 ぜひまた北海道へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにしております。 運営課 片山
2025-03-08
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
いおなCarat
50代/女性|1 件のクチコミ

2月21日に初めてコンサートに参加する子供と2人で宿泊しました。 ホテルに早く着いてしまいましたが、天候不良の中遠くからお越しくださりありがとうございます。身体を休めてくださいと すぐに部屋を用意してくださり部屋のランクアップもしてくださったので とても過ごしやすく、疲れていた息子はとても喜んでいました。そして、朝食 イクラのかけ放題も最高でしたが、ホタテが一粒ずつゴロンとバイキングに出ていて、驚いたのと嬉しいのとで、たくさん食べてしまいました。最高の朝食でした。 お腹も心も満たされました。 ホテルスタッフのみなさん、ありがとうございました。 機会がありましたら、また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 初めてのコンサートに参加されるお子様とご一緒のご滞在が素晴らしいものになったこと、大変嬉しく思います。お部屋のランクアップやスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お疲れの息子様が喜んでいただけたことも、私たちにとって大変励みになります。 また、朝食に関しても「イクラのかけ放題」や「ホタテのバイキング」にご満足いただけたとのこと、最高の朝食と言っていただけて光栄です。お腹も心も満たされていただけたこと、私どもも嬉しく思っております。 今後もお客様にとって、より快適で思い出に残る滞在となるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。 フロント 田中
2025-02-22
5
レジャー
一人
2025年2月宿泊
ナインスゲート
40代/男性|13 件のクチコミ

個人旅行で二泊利用しました。 立地 札幌駅至近、地下道直結で濡れません。レストラン街も通り道にあり完璧です。 部屋 きちんと清掃されており不満はありませんでした。空調も適切でした。 食事 時間により混みあいますが大満足です。海鮮丼を満喫させていただきました。 風呂 シャワーがミストに切り替えできたりと快適で便利でした。 サービス チェックイン前だけでなくチェックアウト後も荷物が預けられ助かりました。 設備・アメニティ 冷たい水が好きなので製氷機とウォーターサーバーは重宝しました。 総じて大変満足度の高いホテルでした。スタッフの方々の接客もとても良かったです。 また利用したいし検討されている方にもお勧めです。 個人的にはエレベーターがガラス張りだったので景観だけでなく外の天候を確認できて良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 立地やお部屋の清掃状況、空調にご満足いただけたとのこと、また、ご朝食の海鮮丼やミストシャワー、製氷機やウォーターサーバーなどの設備面においても快適にご利用いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 さらに、チェックイン前後のお荷物のお預かりがお役に立てたとのこと、スタッフ一同も安心いたしました。接客に関する温かいお言葉も励みになります。 エレベーターのガラス張りについても、景観だけでなく天候確認にも便利と感じていただけたこと、貴重なご意見としてありがたく頂戴いたします。 「また利用したい」とのお言葉をいただき、私どもも大変光栄でございます。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。 フロント 田中
2025-02-22
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
如月8138
30代/女性|3 件のクチコミ

観光で連泊しました。 立地は申し分無しで、朝食ビュッフェも満足度高いです。イクラかけ放題は、イクラが大好きな人にはたまらないかと。(イクラ以外のお刺身はサーモンにホタテのみとちょっと弱いので、好みによると思います) お部屋は不自由しない広さ、ユニットバスです。クローゼットがなくハンガーのみなのは少し不便でしたが、値段を考えれば文句はありません。 連泊ですとエコ清掃が適応となるようですが、リネン・歯ブラシなどのお部屋アメニティの交換のみとなってしまい、浴室の清掃が入らないのは不便に感じます。結局宿泊期間はすべてフル清掃を頼んでしまいました。 エコに協力したい気持ちはあるので、水回りの清掃はエコ清掃でも対象としてもらえると嬉しいなぁと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

*【早期予約/朝食ビュッフェ付き】さき楽★55日前までお得!札幌駅すぐ目の前♪

34
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 立地や朝食ビュッフェにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。特にイクラをお楽しみいただけたようで何よりです。お刺身の種類に関しましては貴重なご意見として、今後の改善の参考とさせていただきます。 お部屋やエコ清掃についても率直なご感想をいただきありがとうございます。エコ清掃の内容に関しましては、多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの見直しを検討してまいります。 いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいりたいと思います。 またのご来館を心よりお待ちしております。 今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。 運営課 片山
2025-01-21
5
その他
一人
2025年1月宿泊
アッコ0121
60代/女性|4 件のクチコミ

月一で施設に入った母に会うためにホテルを利用してます。今回こちらのホテルを初めて利用しました。部屋に入るなら今度からこのホテルにしたい!と思えました。決して広いわけではまりませんがとても動線が良くて動きやすい。ベッド枕元にあるちょっとした棚はスマホに置くのに便利、コンセントの位置も良い。そして何より以前より気になってたリファのドライヤー、シャワーヘッド、ローラーがあるんです。店頭で手にしても実際利用してみないとわからないのが使うことができる。ローラーはその日にポチリ。ゴミ箱の位置もいい場所にありました。紅茶、珈琲、お茶、梅昆布とある。化粧水アメニティも充実してる。 またこちらを利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
29
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お母様に会うためにホテルを利用され、快適に過ごされたとのことで、私たちも嬉しく思います。 特に、リファのドライヤーやシャワーヘッド、ローラーなど、実際に使用してみることで良さを実感できた点も喜んでいただけて光栄です。 ご提案いただいた点をさらに改善し、今後もより快適な空間をご提供できるよう努力いたします。 またのお越しを是非、お待ちいたしております。 運営課 片山
2025-01-08
5
レジャー
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
30代/女性|2 件のクチコミ

イベントのために利用しました! まずは立地が素晴らしいです! 地下から向かっても案内が出ていますし、地上から向かっても駅から見えるためわかりやすいと思います! 部屋は空きがあったとの事でレディースフロアに変更していただき嬉しかったです! リファのドライヤー、ヘアアイロン、フェイスローラー、シャワーヘッドが使用できてよかったです(! アメニティが雪肌精だったので、持参していましたが、そちらを使用させていただきました笑 ユニットバスですが綺麗でしたし、中の天井が高く鏡が上まであったので見やすくて良かったです! アイロン、加湿器など備品も充実していて満足でした! チェックインなどは機械ですがスタッフさんがいるので分からない方も不安がなく利用できると思います。 次回はレストランも利用してみたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 立地やご案内、レディースフロアのアップグレードにご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。リファのアイテムはご堪能頂けましたでしょうか? また、豊富なアメニティや備品についてもご満足いただけて何よりです。 ユニットバスの仕様にもご満足いただけた点、スタッフ一同嬉しく感じております。 次回はぜひレストランにもご利用いただき、また違ったひとときをお楽しみいただければと思います。 今後もより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 田中
2024-12-24
5
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
アポロ2596
50代/男性|1 件のクチコミ

出張でシングルルームを利用しました。札幌駅のすぐそばにあり、アクセスが良く便利です。 チェックインは専用の機械端末でやるのですが、ホテルスタッフがそばにいるので操作方法で困ることはありませんでした。氏名・住所などを用紙に記入する手間もかからず、簡単でした。チェックアウトも同様に簡単で嬉しいです。 朝食付きプランにしましたが、朝食のクオリティが高く、ここに宿泊するならおすすめです。「北海道に来た!」という感じがしました。 部屋のシャワーヘッドが高機能なものを使っていて快適でした。湯温の調整もしやすく良かったです。 ビジネスホテルとしては、価格を考えれば十分満足できるレベルです。 唯一、要望を言うとすると、部屋のハンガーがあと2個ぐらい増やしてもらえると嬉しいです。冬場で3泊の出張でしたので、スーツ、コート、ワイシャツなどをかけるのに、ハンガーが少なく感じました。夏場や2泊ぐらいまでならば問題無いです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
このたびは、グレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 アクセスやチェックイン・チェックアウトの簡便さ、そして朝食やシャワーヘッドの快適さなど、多くの点でご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 「北海道らしさ」を感じていただける朝食もご堪能いただけたようで、スタッフ一同励みになります。 ハンガーの件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に冬場や長期滞在時には必要な数が増えるかと思いますので、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。必要な場合は追加でご用意できることもございますので、どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けください。 またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。 フロント 片山
2024-12-16
5
レジャー
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

立地はとても良いのですが、指示通りに地下から行ったら階段があり、重いスーツケースで上り下りするのが大変でした。駅から来られる方は地下を通らず、地上から行った方が良いと思います。 部屋は写真と違っていました。多分写真と反対側を向いている部屋で、窓も全面ではなく腰窓でした。広そうに見えましたが、実際は大きいスーツケースを広げる時にギリギリで、スーツケースを跨いでベッドやテーブルとソファへの移動です。エグゼクティブフロアということで、期待が大きすぎたのかもしれません。 部屋は狭めでしたが、その分バス・トイレは広く、気持ち良かったです。 枕元にスマホの充電器があるのもとても良いです。 ラウンジでの飲み物やアイスの提供、荷物預かり、朝食は素晴らしかったです。新聞も置いてありました。 スタッフの方達もとても親切です。ただ、藻岩山へ行く時にバスの乗り場を教えてもらい、地図もいただいたのですが、乗り場まで行ったら運行時間外でした。時間外の時は、タクシー等の案内に切り替えてくださった方がより親切かなと思いました。自己責任ですが。。 全体的には、また泊まりたいと思う豪華なホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館にご宿泊いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご意見は、私たちにとって非常に貴重であり、今後のサービス向上に役立ててまいります。 まず、立地についてのご指摘をいただき、ありがとうございます。地下からのアクセスに関して、スーツケースをお持ちのお客様にとって階段があることが不便であったとのこと、大変申し訳ございませんでした。地下道を利用されるお客様には、できるだけスムーズにホテルにご到着いただけるよう、今後はよりわかりやすい案内を強化し、地上からのアクセス方法も併せて案内させていただきます。 お部屋に関しても、ご期待に添えなかった部分があり、誠に申し訳ございませんでした。確かに、写真に掲載されているお部屋と実際のお部屋が異なる場合がございますが、お客様がご予約された部屋の向きや窓の仕様についても、今後はさらに詳細にご案内させていただきます。また、広さに関しても、特にスーツケースを広げる際にご不便をおかけした点についてお詫び申し上げます。エグゼクティブフロアという点で期待をお持ちいただいていた中で、ご不便をおかけしたことを深く反省しております。お部屋に関しても、お客様のご意見を元に、さらにわかりやすい説明と配慮を行ってまいります。 その一方で、バス・トイレの広さや、枕元に充電器があった点についてお褒めいただき、ありがとうございます。少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後も細部にわたる配慮を欠かさず行ってまいります。 また、ラウンジでのサービスや朝食について、ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様にリラックスしてお過ごしいただける空間を提供することを常に心がけており、その点をご評価いただけたことに感謝しております。 全体的には、また宿泊したいと感じていただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。私どもにとって、お客様にとって「再度利用したい」と思っていただけることが何よりの励みとなります。次回お越しいただける際には、より一層快適にお過ごしいただけるよう、サービスや施設の改善に努めてまいります。 改めて、この度のご宿泊とご意見に心より感謝申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。 運営管理課フロント 鉢呂
2024-11-17
5
レジャー
一人
2024年10月宿泊
piyokuma3434
40代/女性|2 件のクチコミ

好きなアーティストのライブ参戦のために1人での札幌遠征です。こちらのホテルは初めて利用させてもらいました。 立地が良く、ホテルの外観も特徴的なので方向音痴の私が駅を出てからすぐに見つけることができました。セルフクロークも、初めて使いましたがやり方がわかりやすく書いてあるので問題なくラクでした。このシステムすごく良いですね。チェックインは機械でやるのですがその時は親切なフロントのスタッフさんがついてくれて優しく教えてくれたのでスムーズでした。朝食ブッフェは噂のとおり、品数多くて楽しかったし美味しかったです。ジャムの種類も多くて少しずついろんな味を試しました。にんじんジャムが特にお気に入りです。パイナップルジュースもトマトジュースも美味しかったです。朝食は10時までなのですが、9時半をすぎても、しっかりと補充をしてくださって、10時までイクラも帆立も鮭もまだまだありました。帆立が、想像していたよりもしっかりと肉厚で食べ応えがあって最高でした。ぷりぷりのイクラと共にお代わりもしちゃいました。お味噌汁も、じゃがいものスープも美味しかったなぁ。和も洋も堪能しました。10時より少し前、最後にソフトクリームを食べようと思ったら点検のランプが点滅していて出てこなかったのでスタッフさんを呼んでみたら、ちょっと時間かかるとのことですが対応してくださいました。そして数分後、ソフトクリームを笑顔で席まで届けてくださいました(片付けの忙しい時間なのにごめんなさいと思いつつ、美味しそうなはちみつがジャムの横にあったのでかけて食べてみたかったのです)美味しかったです。あのときのスタッフさん本当にありがとうございました!! また次の北海道遠征が楽しみです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度は、好きなアーティストのライブ参戦のために当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。初めてのご宿泊とのこと、また立地や外観についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。方向音痴の方でもすぐに見つけていただけたとのことで、安心しました。 セルフクロークを初めてご利用いただいた際、分かりやすく書かれた説明が役立ったこと、またそのシステムを気に入っていただけたとのこと、大変光栄です。お客様にとって便利なサービスを提供できることを目指しておりますので、今後もより快適にご利用いただけるよう努力して参ります。 チェックインの際には、親切なフロントスタッフがサポートできたことを嬉しく思います。スムーズにご案内できたことは、私たちにとって重要な点です。朝食ブッフェについても、品数の豊富さや美味しさをご満足いただけたとのこと、心から感謝申し上げます。 ジャムの種類をたくさん試していただき、特ににんじんジャムが気に入っていただけたのは嬉しいです。パイナップルジュースやトマトジュースの味も楽しんでいただけたようで、何よりです。朝食が10時までの中、時間が過ぎてもお食事の補充を行っていたことにご安心いただけたこと、大変ありがたく思います。厚みのある帆立やぷりぷりのイクラを存分に味わっていただけたのは何よりです。 最後に、ソフトクリームの件では、スタッフが迅速に対応できたことを嬉しく思います。お忙しい時間帯にもかかわらず、笑顔でお届けできたことは、私たちのサービスの一環として大切にしております。美味しそうなはちみつをかけて食べていただけたとのこと、私たちも喜びを感じております。 次回の北海道遠征も楽しみにしていただけているとのことで、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お客様の旅が素晴らしいものになるよう、今後もより良いサービスを提供していきたいと考えております。どうぞ、次回もお気軽にお立ち寄りくださいませ。 運営管理課フロント 鉢呂
2024-10-30
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
kirin63xx
30代/女性|1 件のクチコミ

札幌市内の観光のために利用しました。 大人2名と未就学児2名でコンパクトツインの部屋でしたが広くて綺麗で快適に過ごせました。 アメニティはフロント付近にあり自由に使いたいものを持っていけて便利でした。 スタッフの方も優しく、事前に電話で添い寝での利用を伝えたところベッド2台を並べて壁に付けておいていただけました。 また朝食付きプランにしましたが、海鮮丼が食べ放題なのもとてもよかったです。 ベビーカーのまま朝食会場に来られている方もいましたが、席におけるよう配慮しておられたり子ども椅子を準備していただけたりと子連れでも利用しやすく助かりました。 駐車場は機械式の物で1泊1000円で利用できたのもよかったです。 札幌駅から近く、チェックイン後も出かけやすかったです。 ぜひまた利用したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
10
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この度は札幌市内の観光のために当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様での滞在が快適であったとのこと、大変嬉しく思っております。 コンパクトツインの客室について、広くて綺麗で快適にお過ごしいただけたとのご感想、心より感謝申し上げます。アメニティの充実や自由にご利用いただけるスタイルが、お客様にとって便利であったとのお声も励みになります。 また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、嬉しく思います。事前にご連絡いただいたことで、快適にお過ごしいただけるよう配慮できたことは、私たちにとっても大変重要なことです。お子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、配慮を行っている点を評価していただき、ありがとうございます。 朝食の海鮮丼の食べ放題も楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。北海道の新鮮な海の幸を存分に味わっていただけることを目指しておりますので、ご満足いただけたことに感謝いたします。 駐車場の利用についても、便利さを感じていただけたようで何よりです。今後も、お客様にとって快適な滞在を提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。 札幌駅からのアクセスの良さが、お出かけの際の助けになったことを嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願いいたします。 運営管理課フロント 鉢呂
2024-10-30
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
onga-chi
60代/女性|9 件のクチコミ

本屋が近く、晩ご飯に困らない立地で、駐車場があるという条件で選びました。窓が特別大きいわけではないものの、高層階のお陰で朝日がバッチリ見られてラッキー。清潔で備品も整っています。アイマスクを用意しているホテルはあまり多くないかも。コンセントが少ないのがちょっぴり不便でしたが、ベッド横にスマホの充電器が用意されているのはgood。ホテル特有の乾燥が苦手なので、加湿器が用意されていたのは本当に助かりました。シャワーはミラブル。ミストが気持ちが良かったです。朝食会場は最初はコンパクトだな〜と思ったのですが、これまで見たことのない食材が用意されていて楽しかったです。結局飲まず仕舞いだったけど、パインジュースとトマトジュースは生なんじゃないかしら。ご飯は自動でお茶碗に盛れるようになっていて楽チン。海鮮のホタテは美味しかったし、大好物のソフトクリームはサッパリしていて嬉しかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
8
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この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 まず、立地の良さや周辺の利便性についてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。駅からのアクセスが便利なことに加え、近隣には飲食店や書店も充実しており、観光やビジネスの際にも快適にお過ごしいただけるかと思います。駐車場もご利用いただけたとのことで、移動がスムーズに行えたことを嬉しく思います。 また、高層階のお部屋からの朝日を楽しめたこと、清潔感や備品の充実についてお褒めいただき、ありがとうございます。アイマスクや加湿器など、お客様が快適に過ごせるようなアメニティを取り揃えていることを評価していただけて光栄です。特に、ホテル特有の乾燥に配慮した加湿器の設置は、私たちも力を入れているポイントですので、その効果を実感いただけたことが何よりです。 シャワーのミラブルや朝食会場についてのご意見も、とても興味深く拝読いたしました。ミストシャワーの気持ち良さや、朝食のユニークな食材に楽しんでいただけたこと、私たちも嬉しく思います。自動でお茶碗にご飯を盛れるシステムも、便利さを感じていただけたようで何よりです。また、北海道の新鮮な食材を使用した料理は、地元ならではの味をお楽しみいただけるよう心がけておりますので、次回もぜひご期待ください。 ご滞在中にパインジュースやトマトジュースを楽しめなかったとのことですが、次回お越しの際にはぜひご賞味いただければと思います。そして、ソフトクリームについても、嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。北海道の乳製品はとても美味しいですので、お客様に喜んでいただけるのは何よりの喜びです。 お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともぜひご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお越しください。 運営管理課フロント 鉢呂
2024-10-20
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

夫婦、生後4ヶ月の子供と宿泊しました! 初めて赤ちゃんとの旅行のため、事前に備品など確認の電話をしました。 オムツ袋、ゴミ袋など貸して頂けました。 事前確認の電話対応、当日の受付の方はおそらく同じ方だと思うのですが、接客がとても感じが良かったです!! まだ、一人で座れないため朝食の席はソファー席にして下さり助かりました! 頼んでなかったのですが、ツインのベッドも極力近づけて設置など心遣いもありました! それと、エコのため各部屋のペットボトルの水はなく、各階に冷温ウォーターサーバーがあります。最近、部屋のポットは変な使い方をしている人がいるらしいので、使用したくなかった私には、ミルク作りなど良かったです。 朝食は、海鮮、スープカレー、チーズ、蜂蜜の巣から落ちる蜂蜜など色んな種類があって美味しかったです♪ また、利用したいと思えるホテルでした。この度はありがとうごさいました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
6
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この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 初めてのご家族旅行という大切な機会に、私どもをお選びいただけたことを大変光栄に思います。 事前のお問い合わせやご宿泊当日の対応にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく感じております。赤ちゃんとのご旅行が快適にお過ごしいただけるよう、ソファー席やベッドの配置など細やかな対応ができて何よりです。また、ウォーターサーバーもミルク作りに役立てていただけたことを知り、安心いたしました。 朝食も楽しんでいただけたようで、嬉しい限りです。ぜひ次回もご家族皆さまでお越しくださいませ。 スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 田中
2024-09-30
5
レジャー
家族
2024年6月宿泊
ひよどり27
50代/女性|4 件のクチコミ

以前も利用した事がありますが、今回はお得になってたのでこちらで食事付きにしてみました! まずチェックイン前後で荷物をセルフロックで預けます、係の方が説明してくれ直ぐにできました。 クレンジングやヘアオイルまであるアメニティの豊富さは女性にはとても良いですね。 特別価格の部屋なのでと思いましたが駅ビューの素敵なお部屋でお風呂も明るく広め。TV下も小棚がありハンドバッグを置けて便利でした。 そして朝食、平日遅め混んでるかと思いましたがちょうど良い回転具合、人気のホタテやイクラも品切れすることなくモリモリで感激です。その場で削るチーズやハチミツ、スープカレーにフレッシュなジュース、自分でソフトクリームに感激でした。ロビーでも食事会場でも係の方の気配りあるサポートも心地よく結婚記念日の旅行に今回選んで本当に良かったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

★お客様の声募集!★クチコミ投稿で、人気の「朝食ビュッフェ付宿泊」を特別価格でご案内♪

5
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この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご結婚記念日の旅行が思い出に残るものになったようで、私も嬉しいです。 荷物のセルフクロークや豊富なアメニティ、お部屋の快適さなど、細やかな配慮が行き届いていたこと、安心しております。 また、朝食のバリエーションの豊かさと質の高さには本当に感激されたご様子ですね。人気のホタテやイクラ、特にその場で削るチーズやハチミツ、スープカレーにフレッシュなジュース、ソフトクリームまで楽しんでいただけた事も嬉しい限りでございます。 ロビーや食事会場でのスタッフの気配りも素晴らしいと感じられたことは当ホテルスタッフ一同光栄の極みでございます。 お二人の記念日を祝う旅行が当ホテルで素晴らしいものとなり、本当に嬉しい限りです。 次回も御縁がございましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度はご結婚記念、本当におめでとうございます! フロント 田中
2024-06-24
5
レジャー
一人
2023年11月宿泊
himehimemayumayu
50代/女性|10 件のクチコミ

<良かった> ・復路のバス乗り場が近い ・チェックアウト後もラウンジの使用ができ、飲み物サービスもあり  おまけに喫煙室、トイレも全て同じフロアで完結出きるのでバス時間までの時間潰しに  最適だった。 ・地下から駅まで直結で悪天候でも便利だった ・部屋でYOUTUBEが見れた <残念> ・部屋の暖房が微妙。風量・温度とも上げてもあまり暖かくならなかった。 ・部屋に扇風機はあったが、空気清浄機は無かった ・ランチにオムライスを食べようと1Fのレストランに行ったら  入り口で作業員の人に「やってませんよ〜」と言われた。(11:30過ぎ)  休みだったのか? <総評>  バス乗り場がエスタから変更になり、乗車客は皆、雪の中立って待っていたので  バス乗り場までのアクセスや悪天候時の待ち時間等を考えても  ギリギリまで居られて、宿泊者専用ラウンジのサービスが良く、  居心地の良いこのホテルは今後は第一選択肢になると思う。    


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

※【お部屋おまかせ/食事なし】★お部屋タイプ指定なしでお得にStay!

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5
ビジネス
一人
2023年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

立地は最高です。記録的大雪といわれた日に泊まりましたが、駅から地下直結なのは本当にありがたい。 レディースプランだったのですが、部屋のアメニティが雪肌精でありがたかったです。入浴剤もついていて、ビジネスで疲れた体にも精神にも嬉しいですね… ドライヤーもパナソニックビューティーのものでこちらも嬉しかったです。女性プランだからか、コーヒーお茶以外にもハーブティーもあり素晴らしかったです。 お風呂のシャワーの水がややチョロチョロだったのが残念でした。シャワーヘッドで色々ミストに変えられたりするものでしたが、切り替えても水量自体はあまり変わらずでした… コンビニは建屋の中にはありませんが裏のビルにローソンがありました。ごはんやさんは海鮮丼のお店含めて複数ありました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天限定】ポイント10倍☆☆駅近でビジネス&観光にアクセス便利♪/食事なし

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