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    Faq

    館内でお部屋の他に喫煙出来る場所は、ありますか？
    7階フロント横に喫煙ブースがございます。
    事前に荷物を送りたいのですが・・・
    ホテルに届いたお客様ご自身のお荷物は、お預かりし、お客様のご到着時にお渡しいたします。
    ホテルにお荷物を送る際はスムーズにお渡しできるように、お客様のお名前（ご予約名）とチェックインのお日にちを送付伝票に明記して下さい。
    ただし貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
    お荷物は下記の住所までお送り下さい。
    〒060-0004　北海道札幌市中央区北4条西4-1
    ホテルグレイスリー札幌　フロント気付
    TEL　011-251-3211
    チェックイン前の時間にチェックインをすることは可能ですか？
    お部屋の用意が整っていれば、14：00前でもチェックイン可能な場合もございます。
    フロントへお尋ねください。追加料金は1時間あたり1室1,100円（税込）でございます。
    （満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。）
    チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか？
    チェックイン前・チェックアウト後どちらも無料でお預かり致します。チェックアウト後は当日中にお引取りください。
    チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは14：00、チェックアウトは11：00です。
    （宿泊プランや契約によっては上記と異なる場合があります。）
    チェックアウト時刻のご延長について
    当ホテルのチェックアウトは通常11：00となっております。ご延長は1室1,100円（税込）/ 1時間にて最大14時までご利用いただけます。
    宿泊料金の支払い方法は？
    宿泊料金は、チェックインの際にフロントでお支払いください。
    宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございます。
    必ず事前にホテルまでご連絡ください。
    下記クレジットカード及びQRコード決済がご利用いただけます。

    VISA / JCB / American Express / Diners Club / UC / DC / NICOS / OMC / UFJ Card / Master Card / Saison / AEON
    PayPay / LINE Pay / auPAY / メルペイ / d払い / Alipay / WeChatPay / 楽天ペイ
    駐車場はありますか？
    契約駐車場が2箇所ございます。（予約制ではございません）
    いずれも1泊（お昼12時〜翌日お昼12時）1,000円（税込）でございます。
    チェックイン時にフロントでご精算ください。
    出し入れは24時間可能でございます。

    1）三井リパーク読売北海道ビル（ホテル併設：機械式立体駐車場）
    全長5.3mまで　全幅1.95mまで　全高2.0mまで　地上最低高15cm以上

    2）三井リパーク札幌駅南口（ホテルすぐ裏：自走式立体駐車場）
    全長5mまで　全幅1.9mまで　全高2.1mまで

    ※前後に延長して駐車する場合は、駐車場にてお問い合わせください。
    新千歳空港から札幌までの交通機関のご案内
    新千歳空港から札幌までの交通機関は下記になります。
    JRのご利用〜新千歳空港ターミナルより『快速エアポート』にて約37分
    バスのご利用〜新千歳空港ターミナルより札幌駅まで：約70分〜90分
    （バス：空港行き乗り場　ホテル隣ファイターズショップの前）
    （バス：空港からの到着降り場　ホテルから1ブロック先のビックカメラ近く）
    ※空港バスをご利用の場合、乗り場と降り場が異なりますのでご注意ください。
    介助用品の貸出はありますか？
    車いすや、手すり等、貸出備品をご準備しております。詳しくは公式HPをご確認下さい。
    部屋でインターネットの利用は可能ですか？
    全室Wi-Fiの無線LANを無料でご利用いただけます。
    大浴場、会議室、フィットネス施設はありますか？
    あいにく、会議室、大浴場、フィットネス施設のご用意はございません。
    朝食の用意はありますか？
    ご用意しております。
    詳細は各朝食付きプランをご覧ください。
    ルームサービスはありますか？
    ご用意がございません。
    赤ちゃん連れの宿泊にはどのような対応ができますか？
    無料でベッドガードをご準備しております（数量限定・事前予約制）
    ベビーベッドの用意はありますか？
    有料（1,100円 / 1泊・税込）でご準備しております（数量限定・事前予約制）
    設置できないお部屋もございますので、事前にお問い合わせください。
    お子様連れでのご利用について
    未就学のお子様は添寝が可能です。（無料）
    当ホテルではハリウッドタイプのツインルームもご準備が可能です。
    ベッド2台を並置しておりますので、添い寝のお子様連れのお客様もご安心してご利用いただけます。
    お子様用のスリッパ＆パジャマ（約120センチ）の貸出もございます。
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