過日は、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただいた一方で、宿の要である「食」に対し十分にご満足いただくことが叶わず、残念に存じております。

食事の量につきまして、日頃より様々なお客様より「多い」とのご趣旨のお声を頂戴しますが、それはある面においては当館の意図と呼応するものであり、至極納得の上で有難く耳を傾けておるところでございます。

しかしながら、今回は「少ない」とのご感想を拝読し、料理長以下調理部門、担当の係をはじめ一同にて、お客様のお好みはまさに十人十色・千差万別であると、飲食・接客業の奥深さと難しさを痛感いたした次第でございます。

私どもは、これからも「どうすれば、お一人でも多くのお客様にご満足いただける食事をご提供できるか」をいつも心に留め、精一杯の努力を継続してまいりますと共に、「この仕事を選んでよかった」と、丸栄で働く誰もが心から思えるような【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、切磋琢磨してまいります。

お客様には、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

過日は、御尊父様、御子様のお誕生日のお祝い旅行に際し、遠路ご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
また、再度のご利用と伺い、深く感謝申し上げます。

しかしながら、私どもの不行き届きから、ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、この場をお借りし謹んでお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

清潔感は宿泊業の第一基本であることを改めて胸に刻み、今後はこのようなことの無きよう、お客様をお迎えする準備・点検に万全を期してまいります。

そして、どのような状況・場面においても、行き届いた接遇をご提供できるよう、皆で切磋琢磨してまいります。

お泊りくださった日から一ヶ月が経ち、今もなお暑い日が続いております。
お客様には、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、見はらし露天風呂から、この地ならでは自然美を満喫されたご様子、何よりでございました。

気候の変化が目まぐるしい日が続いております。

お客様には、ご自愛専一になさってくださいませ。

過日は、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされた旨のご感想をお寄せくださり、温かい励ましのお言葉、また、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、担当の係をはじめ、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。

お食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様とご一緒の朝食会場】にて和食膳をご提供しております。
御二泊のご滞在中、それぞれの夕食・朝食ともお口に合ったと伺い、とても嬉しく存じます。

また、当館の温泉施設は、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の見はらし露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2024年8月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をご利用になれます。

さらに、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」からは、晴れた日には、世界遺産の富士山と河口湖が織りなす360度ビューの情景をご堪能いただけます。

ご宿泊の折には、この地ならではの豊かな自然も体感されたご様子、何よりでございました。

まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

結びに、御家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。

この度は、御ニ泊にて当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。

私どもの温泉施設は、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の見はらし露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2024年7月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。

さらに、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」からは、晴れた日には、世界遺産の富士山と河口湖が織りなす360度ビューの情景をご堪能いただけます。

ご滞在中はお天気にも恵まれ、当地ならではの自然豊かな風景を満喫されたご様子、何よりでございました。

尚、客室の向き（眺望）につきまして、河口湖の南岸、富士山を背に湖に面して建つ当館は、大半の客室の向き（眺望）が河口湖側となっております。
河口湖側のお部屋からは、立地上、富士山はご覧になれません。
また、「楽天トラベル」からお申込みになれるお部屋も全て河口湖側でございます。
こちらは、多くの方が参考にされるページゆえ、今後のために捕捉させていただきましたこと、ご理解のほど謹んでお願い申し上げます。

ご家族の皆様にどうぞよろしくお伝えくださいませ。

この度は、数ある宿の中から当館をお選びくださり、遠方よりご来館くださいまして、誠にありがとうございました。

私どものような田舎旅館の垢抜けぬ小さなもてなし一つ一つをお優しい大きなお心で受け止めてくださり、身に余る温かいお言葉、そして、【総合】ほか全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。

「人（お客様）が、人（従業員）に癒される宿」を目指す当館では、お客様からいただく有難いお言葉の中でも、接遇サービスに対するお褒めのお言葉は、とりわけ嬉しく、その大きな喜びを全従業員にて分かち合い、明日への励みとさせていただいております。

尚、お食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様とご一緒の朝食会場】にて和食膳をご提供しております。
食事もお口に合ったご様子、とても嬉しく存じます。

まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされた旨のご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。

また、食事もお口に合ったと伺い、とても嬉しく存じます。

まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、この度のかけがえのない「出会いとご縁」を日々の糧に、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

ご宿泊後、早々に温かい励ましのお言葉をご投稿くださいましたのに、ご返信が遅くなってしまいましたこと、謹んで御詫び申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

また、お忙しい中、細部に至るまで、様々なご意見・ご感想を頂戴し、恐縮に存じております。

尚、河口湖駅への無料送迎車の運行時刻につきましては、口頭ならびに書面のお渡しの両方にてご案内を申し上げておりますこと、憚りながら、この場をお借りし補足させていただきます。

お帰りの朝には、待望の富士山もご覧になれ、何よりでございました。

当館は、これからも【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、皆様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご同行くださったお客様方によろしくお伝えくださいませ。

過日は、当館をご利用くださり、ありがとうございました。

しかしながら、旅館の要である「食」について、喜んでお帰りいただくことが叶わず、残念に存じます。

私どもは、これからも、お一人でも多くのお客様に喜んでいただける「食」をご提供できるよう、限られたコストの中で、精一杯の努力を継続してまいりますと共に、「この仕事を選んでよかった」と、丸栄で働く誰もが心から思えるような【お客様とのかけがえのない出会いとご縁】を日々探し求め、切磋琢磨してまいります。

お客様には、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

早速お泊りのご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、担当の係をはじめ、丸栄一同、厚く御礼を申し上げます。

また、食事もお口に合ったご様子、とても嬉しく存じます。

当館では、温泉施設として、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の見はらし露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2024年5月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。

まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

御母堂様によろしくお伝えくださいませ。

ご来館、ありがとうございました。

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。

しかしながら、ご宿泊全体を通して喜んでいただくことが叶わず、恐縮に存じております。

ご記入くださいましたご意見は、お客様のお声として拝読しました。

宿として少しでも成長できるよう、皆で切磋琢磨してまいります。

ご同行くださったお客様によろしくお伝えくださいませ。

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

早々にお泊りのご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、厚く御礼を申し上げます。

当館の温泉施設は、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2024年2月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。

さらに、当館には、宿の屋上をまるごと開放した富士山展望台があり、晴れた日には、世界遺産の富士山と河口湖が織りなす360度ビューの情景をご堪能いただけます。

ご滞在中はお天気にも恵まれ、麗しい自然美がご覧になれたご様子、何よりでございました。

まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、これからもお客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、身に余るお褒めのお言葉、そして、【総合】ほか全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。

ご宿泊当日は、河口湖の新春の風物詩「冬花火」も満喫されたご様子、何よりでございました。

お食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様とご一緒の朝食会場】にて和食膳をご提供しております。
それぞれの食事もお口に合ったと伺い、とても嬉しく存じます。

まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。

ご夫婦みずいらずの楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、温かい励ましのお言葉、その上、【総合】ほか全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。

ご宿泊当日は、河口湖の新春の風物詩「冬花火」も満喫されたご様子、何よりでございました。

お食事場所につきまして、当館では、ご夕食は【お部屋食もしくは個室食事処（場所は選択不可となりますが、どちらもお客様専用のプライベート空間でございます）】にて和会席を、ご朝食は【他のお客様とご一緒の朝食会場】にて和食膳をご提供しております。
食事もお口に合ったと伺い、とても嬉しく存じます。

当館の温泉施設は、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2024年2月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をご利用になれます。

まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

ご機会がございましたら、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。
そして、次回は、晴れ渡る空の下、見はらし露天風呂「富士の湯」から、また、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」から、霊峰の雄姿をご堪能いただけますよう、願っております。

結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。

今回は、「河口湖側展望風呂付和洋室10畳＋ツインベッドルーム」プランにてご宿泊いただきました。
こちらは、河口湖に面した開閉可能な窓付き展望風呂を備え、人に優しいユニバーサル仕様を取り入れたお部屋でございますが、快適にお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく存じます。

尚、当館では、妊婦さんや赤ちゃんにも安心してご入浴いただけますよう、客室風呂は温泉ではなく、富士山の天然水を引いた沸かし湯となっております。
また、安全と衛生の観点から、客室風呂には循環装置を設けておりませんので、蛇口から出る清潔なお湯(飲用可)をお客様ご自身で張ってご利用いただいております。

私どもは、この度のかけがえのない「出会いとご縁」を日々の糧に、これからも、お客様に愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

結びに、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

ご母堂様をはじめご家族の皆様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。

お忙しくご活躍される日々の中、当館でのご宿泊を通して、日頃のお疲れを少しでもお癒しいただけましたならば、宿として、これほど嬉しいことはございません。

まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

新しい年、益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

ご同行くださったお客様方によろしくお伝えくださいませ。

ありがとうございました。

昨年の暮れには、御岳母様の初来日のご旅行に際し、数ある宿の中から当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。

「sushi（寿司）」「onsen（温泉）」と同じく、「ryokan（旅館）」という日本の文化を、富士山のふもと、河口湖のほとりから世界へ発信していきたいと願い続ける日々の中、当館でのひと時をお客様の思い出の一頁に刻んでくださいましたこと、とても嬉しく存じます。

また、食事もお口に合ったと伺い、安堵いたしました。

まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、この度の「かけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

そして、次回は晴れ渡る空の中、富士山に見守られながら、さらに楽しい時間をお過ごしになれますよう…。

新しい年、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

御岳母様、旦那様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。

ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

楽しい時間を過ごされたとのご感想をお寄せくださり、【総合】満点のご評価を頂戴しましたこと、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。

当館では、温泉施設として、1階に男女別の大浴場（1つは高温サウナ＆スチームサウナ有り・もう1つはミストサウナ有り）、5階に男女別の露天風呂（富士山側・河口湖側）と、富士山が見える有料の貸切展望風呂（1組30分1,650円・予約は当日ご到着順・2023年12月現在）がございます。
男性・女性で造形・眺望が異なる大浴場と露天風呂は、翌朝に男女が入れ替わり、1泊で4つのお風呂をお楽しみいただけます。

また、晴れた日には、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」から、富士山と河口湖が織りなす360度ビューの自然の大パノラマがご覧になれます。

ご滞在中は、お天気にも恵まれ、見はらし露天風呂「富士の湯」から霊峰の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。

まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、お客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。

光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。

結びに、大切な御子様のお健やかなるご成長ならびにご家族皆様の益々のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。

ありがとうございました。