お客様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お食事に関するご指摘について、まずはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。お肉が苦手な旨をご伝達いただき、快諾をいただいていたにもかかわらず、スタッフ間での連携が不十分であったことを深く反省しております。お客様にご不便をおかけし、また笑い話として済ませていただいたことに感謝しつつも、アレルギーをお持ちの方への対応に関して、非常に重要な点を見過ごしてしまったことを痛感しております。今後はこのようなことが二度とないよう、スタッフ一同で情報共有と確認を徹底し、より一層の注意を払って対応してまいります。

また、朝食時にお肉に関する注意書きについても、配慮が足りず、お恥ずかしい思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。お客様にとって、より快適な時間を過ごしていただけるような工夫が必要だと痛感し、今後の改善点として真摯に受け止めております。

改めて、この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、今後のサービス向上に努めてまります。


ゆの宿和どう

お客様

再度のご宿泊、誠にありがとうございます！また、「絶対にまた行きたいね！」とご家族でお話しいただき、再訪していただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

温泉やお食事、サービスにご満足いただけたこと、また、夢熊ちゃんをお子様にご購入いただき、お喜びいただけたこともとても嬉しいです。お子様の笑顔が目に浮かぶようで、私たちもとても幸せな気持ちになりました。

今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。次回も素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの準備を整えてお待ちしています。

またお会いできる日を楽しみにしております！


ゆの宿和どう

お客様

この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。施設全体や、近くて便利なアクセスにご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。

また、ウエルカムドリンクに関して貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様のご都合に合わせた対応ができるよう、今後はより一層気を配ってまいります。

貸切風呂もご利用いただき、心地よいひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。記念日のお祝いに少しでもお力添えできたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。

お料理に関してもご満足いただけて、大変光栄です。お客様にまたお越しいただけるよう、今後ともサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ次回のご来館をお待ち申し上げております。

再度お会いできる日を心より楽しみにしております。

ゆの宿和どう

お客様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。静かな環境でおくつろぎいただけたこと、そして懐石料理をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。料理の量にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく感じております。

「大好きなお宿」とのお言葉を頂戴し、これからもより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ゆの宿和どう

お客様へ


素敵なご感想をいただき、ありがとうございます！お夕飯の懐石料理をお楽しみいただけて、とても嬉しく思います。料理一品一品に心を込めて作っていますので、そのご満足いただけたことが何よりの励みになります。スタッフにも温かいお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

これからも、リピーター様にご満足いただけるよう、より一層のおもてなしを心掛けてまいります。次回もまたお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。どうぞよろしくお願いいたします。


ゆの宿和どう

お客様へ


この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様もご一緒にお越しいただき、杖のご用意が役立ったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、朝食会場でのスタッフの対応についてもご評価いただき、ありがとうございます。

ただ、廊下や傾斜のある場所でのご不便については、お母様にとって大変だったとのこと、お気を使わせてしまい申し訳ございませんでした。
もともと階段だったところを、傾斜にしたりと工夫をしておりますが、
まだまだ配慮が足りず、お恥ずかしい限りでございます。
今後も配慮改善できるよう、努めさせていただきます。


貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
また、いつの日かお越しいただけることを楽しみにしております。


ゆの宿和どう

お客様へ



この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お食事とお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

当館では、料理の質やお風呂の快適さを大切にしておりますので、お客様にその点でご満足いただけたことが何よりの喜びです。次回のご来館の際にも、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。


ゆの宿和どう

お客様へ



この度は、お母様の還暦のお祝いという大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族皆さまがご満足いただけたとのこと、大変嬉しく、また光栄に存じます。

お部屋のグレードアップやご配慮について、細やかな点までご感想いただき、スタッフ一同非常に励みになります。ご家族様のご負担がかからないようにと考えた配置にご気づきいただき、私どもの思いが伝わったことを嬉しく感じております。

素晴らしい思い出となるような時間をお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。またご家族皆さまでのご旅行をぜひ当館でお手伝いさせていただければと思います。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。


ゆの宿和どう

お客様へ


この度は再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋や朝食、お茶請けの和菓子など、すべてにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お土産に和菓子をお求めいただき、ご家族やご友人にも好評だったとのこと、スタッフ一同心より喜んでおります。

当館ではお茶請けにもこだわりを持ち、皆さまにお楽しみいただけるよう選び抜いた品をお出ししております。次回ご来館の際にも、ぜひご期待くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。素敵なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。


ゆの宿和どう

お客様

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

おっしゃる通り、部屋全体の清掃が行き届いていない点については、訳ありであるとは言えないはずです。
スタッフの対応にはご満足いただけたとのことですが、清潔さが十分でなかったことは非常に残念です。窓枠やセフティーボックス上の埃、空気清浄機のフィルターについても、衛生面の管理が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。また、過去のトロフィーが飾られていることに関しても、清掃とメンテナンスの重要性を再認識し、改善が必要であると感じております。

快適に過ごしていただけるような配慮が不足していたことについて、真摯に反省し、今後は清掃体制の強化や施設のメンテナンスを徹底してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。


ゆの宿和どう

お客様へ


この度は当館をご利用いただき、また嬉しいご感想をたくさんお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

訳ありプランでのご予約から、通常のお部屋にご変更させていただき、ご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。お部屋でのお食事や豪華な朝食をお楽しみいただき、また館内の雰囲気や細やかな装飾にまで目を向けていただきまして、本当にありがとうございます。温泉のご利用についても、交代制の時間を工夫いただき、朝のご入浴もお楽しみいただけたようで何よりでございます。

裏手の川沿い散策や、ご到着からご出発に至るまで、素敵なご滞在となったとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ぜひまた季節を変えて、お越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ゆの宿和どう

お客様へ

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。木の湯船をお楽しみいただけたとのお言葉、嬉しく拝見いたしました。

また、お食事に関してもご満足いただけたようで何よりです。生ビールについてご要望をいただきありがとうございます。生ビールを提供できるよう、設備面の導入を検討していた時期もございますが、現状ご提供が難しい状況にございます。ご期待にお応えできず申し訳ございません。

貴重なご意見として、今後の改善点の一つとして、
社内共有し、今後もお客様によりご満足いただける環境を目指してまいります。

貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。


ゆの宿和どう