クチコミ

新潟市初めての旅行でした。駐車場が分からず ぐるぐるまわってしまいました。フロントでチェックイン後、丁寧にして頂きました。 ただ、部屋に ペットボトルの蓋が落ちていたのが 残念でした。部屋からの眺めは夜景はとても綺麗でした。楽しみにしていた朝食は早めにきて正解でした。少し時間がたつととても混雑していました。 新潟のご飯の食べ比べにオムレツ。ハムは分厚くて びっくりしました。食べ比べはどれも最高の味でしたが、ほんとうに味が違いました。こんな沢山の朝食を食べたのは初めてで、食べきれなくて。子供が楽しみにしていたフレンチトーストは食べたことのない味に感度しました。口に入って溶けました。 新潟旅行は初めてしたがまた来たいと思いました。 接客も丁寧でよい旅になりました。 ありがとうございました。

大変快適に過ごせました。雨の中、道すがらおそばをいただきつつ、ホテルへ向かったので駅からは遠く感じました。 お荷物のある方、足腰に不安のある方はタクシーがオススメです。初乗り運賃で着きます。フェリーターミナルへもタクシーで1000円程度です。 雨で濡れた荷物を拭いてくださったり、スタッフのみなさんには親切、丁寧に対応していただきました。 歴史ある建物だからか、隣のイビキやドアの開けしめの音も聞こえます。しかしながら、アロマや枕のリクエストができたり、水回りもリノベ済で清潔でゲストを気遣ってくれていると感じました。 ISETANやラブラなどの商業施設からも近く、コンビニもありますので便利でした。 ちょっとした行き違いもありましたが、気持ち良く対応していただけて、旅の締め括りとしても良い旅だったと思えました。 また機会がありましたら、宜しくお願いします。

2024.8.19に１泊しました（二食付き、夫婦と子供１人）。夕食は中華のバイキング。着席でのオーダーで、一回に五品まで頼めます。どのメニューも本当に美味しくて、食べ過ぎちゃいました。朝食は和洋折衷のバイキング。ライブキッチンでオムレツを焼いてくれます。中身はチーズ・オニオン・キノコなど６種類からオーダーできました。トロトロで美味しかったですよ。個人的にはフレンチトーストが特に美味しかったです。 お部屋はツインにEXベッドだったので狭いのは折り込み済みでした。 このお値段でこのお部屋とお食事なら100点満点です。贅沢を言えば、大浴場があると嬉しかったです。シャワーの水圧はしっかりしてました。

大変気持ちよく過ごせました。予定より早く到着してしまいましたが、連絡して快く対応して頂きました。 初めて利用するので事前の調べが足りなかったのですが、枕をテンピュールに交換できたようで、すれば良かったです。なくても過ごせましたが、ハンドタオルがないのは少々戸惑いました。(これも取り寄せ可能でした)最近は手洗を頻繁にするので、これは最初からあった方がいいかなと思います。 ポットはできれば最近のティファールの様な形式の方が、から焼きせずに済むかなと思いました。 駐車場も置きやすく食事も美味しくて満足でした。バイキングは片手のみ手袋の所が多いですが、こちらは両手分用意してあって安心できました。 スタッフの皆さんの対応も良かったです。 また利用したいと思います。

ちょっと高いですが、ビジネスホテルとは格が違いますね。 フロント通るたびにホテルマンから挨拶がありとても気持ちいいです。 朝食もバイキングではないですが、非常に豪華でとてもおいしいです。 個人的には好きなものだけ食べられるのでバイキングが好きですが、バイキングじゃなくても非常に満足できました。 部屋もきれいでお風呂もゆっくり入れる広さなので満足です。 （個人的には大浴場が好きなので少し評価は低いですが） ビジネスホテルと違うので洗濯機がなく、近くのコインランドリーまで歩いて片道20分かかるので、長期滞在には向かないかもしれませんが、とてもリッチな気持ちになれるので次回もまた何泊かしたいと思います。

新潟観光のために宿泊した．伊勢丹から近く利便性は良かった． 今回で2回目の宿泊で，中華料理オーダーバイキングがついた２食付きプランを選んだ．gotoを使って非常に安く止まれた．このホテルは，しっかり検温をするなどコロナ対策はしっかりしていた． 中華料理は出来立てを運んできてくれるため非常に美味しい．リーズナブルでとても満足した． 困った点としては，料理の量が分かりにくい．時間帯によって料理がなかなかこない．特に7時ごろ．お客さんもたくさんいたので仕方ないかも．朝食バイキングは，しっかりコロナ対策をしながら営業していた．料理も美味しく，ついつい食べ過ぎてしまった．出口のところにコーヒーがあって部屋に持ち込むことができた． 部屋は清潔感ある．広さもまあまあだった．古さはあまり感じなかった．アメニティーも豊富で好印象．ベットの寝心地もよく，ホットアイマスクがあって快適に睡眠できた．困った点としては，エレベーターは4人までしか乗車できないためなかなか降りることができなかった．部屋にUSB充電がなく延長コードしかなかった． 総合的に評価すると非常に満足．また利用したい．

3歳半の子どもと二人で宿泊。添い寝と朝食、駐車料金が無料だったのでお部屋をダブルベッドにしました。寝相の悪い子どもとの添い寝でもゆったり眠れて大満足です！ ホテルの目の前に駐車場があるのですが、駐車場の入り口は道が一本違うので少し迷いました。 お部屋も全体的にとてもきれいです。ただ、部屋の隅や冷蔵庫の上、トイレの裏など小さい子どもならではの好奇心をくすぐるところは流石に汚れもあったので、ハイハイくらいのお子さんは目を離さないほうが良さそうです。我が家は冷蔵庫の上に手を入れて埃まみれになっていました。お部屋の空気清浄機を止めると少しタバコの匂いが気になりますが、付けていると全くしないので快適に過ごせました。 皆さん笑顔でとても過ごしやすいホテルでした。

母、娘と2泊しました。立地は新潟駅前、万代のど真ん中で大変便利な場所にあります。部屋は広くて、ソファーが2人がけと1人がけがあり、とても快適でした。会員になると駐車料金も無料になりますし、よく冷えたお水と、お茶またはビールが一本いただけます。1日目、加湿器を使用したところ、お掃除の時にお水を足してくださっていました。大学受験で利用したため、ルームサービスやお洗濯など利用しましたが、細やかな心遣いを感じる素晴らしいサービスでした。食事も美味しくて、お米がさすが新潟のホテルですね。すごく美味しかったです。食事は昼食以外ほとんどホテルのものをいただきましたが、どのお店も美味しかったです。本当に快適に過ごせました。ぜひまた利用したいです。

初めての新潟訪問でお世話になりました。予約直後の問い合わせやチェックインの時間変更の連絡に、それぞれ担当の方が大変丁寧に対応してくださって、安心感が増しました。滞在中もフロントの方が行き届いた案内をしてくださったり、行き会えばいつも自然な笑顔で挨拶をしてくださったり、朝食時もすばやく的確に対応してくださったり、とにかく各部署のスタッフの方々の対応がすばらしいと思いました。おかげさまでインからアウトまで本当に快適に過ごすことができましたし、新潟が大好きになりました。部屋も広々としてストレスはまったくなく、アメニティも充実していて、楽しく滞在できました。朝食も、ご飯の食べ比べの企画はおもしろかったです。また機会がありましたらぜひお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

立地もよくチェックインもスムーズ。部屋の掃除も行き届いて使い勝手は良いと思います。 朝食はメニューが豊富で地産地消のものが頂けます。席への案内、料理の補充、テーブルの片付け等、どれも機敏で見ていて気持ちが良い。特に、新潟県の3種類のご飯の食べ比べができるのは面白い企画であり、早めにご飯ジャーのメンテナンスをしているのでご飯の状態もきれいです。しゃもじは一回り小さい方が3種類を少しづつ盛り付けできると思います。　 みそスープジャーのテーブルはジャーの高さを考えると若干高めかな。和食のおかずの上段の棚も150㎝前後のご婦人には高目かなと思いました。 デザートまで美味しく頂きました。新潟の定宿です。

新潟に来た時はほぼ定宿とさせて頂いております。今回も満足度、高かったです。結構、私は日本全国に出張しますが新潟のホテルはレベルが高くて素晴らしいです。特に食材の素晴らしさ、料理の美味しさは大都市圏の広告だけお洒落感満載の宿とはモノ、志が違い、立派です。コールドプレスジュースとレストランサービス、良かったです。ただ、こちらのホテル、ホテル新潟の時代から、タマに、えっ！というサプライズなスタッフの対応もあります。連泊の二日目、大雪の中、駐車場が満車表示で入庫できないため妻を車に置き、フロントに走り、空いているフロント女性スタッフに問合せようとすると、この女性、片手でストップのポーズと共に「今、他のお客様に対応しています」とおっしゃる。さすがANAホテル！片手で客に指図します。勘の良い別の若い女性スタッフが、これに気づき吹雪の中、駐車場までご一緒してくれ、私の驚きは大感謝に変わりました。ありがとうございました。

昨年同時期にもお世話になりましたが、良かったので、今年もお世話になりました。サービス全般は、概どのスタッフ様も当たりはずれなく良いものだと思います。幼児連れで荷物が多く、昨年同様チェックアウト時に荷物を降ろすお手伝いもお願いしました。今年の旅行も貴館宿泊が楽しみで、特に朝食を楽しみにしておりました。 朝食は昨年以上に一品一品の質が大変高く、料金以上の内容だと思います。割引で２３５０円が１８００円でした。幼児連れで今年も落ち着いて食べることができませんでしたが、画像のコシヒカリ３種食べ比べなど、趣向を凝らしたメニューもあり、食べ飽きることがありません。朝からアイスやソフトクリーム、特にバジルのジェラート？は珍しく、楽しんでいただきました。また、ヤスダのヨーグルトは秀逸です。１個まるごと提供は、ずっと続けてください。 宿泊プランにはありませんでしたが、地下の蔵で夕食を取ったとき（以下の３の理由のため）、画像の通り、おいしく食事ができました。特に私共の担当の若い女性スタッフ様が良く気が利く方で、客のニーズの先読みができる方でいいな〜と思いました。 残念ながら今年はマイナス面も １朝食時、ホールのスタッフは十分いるのに使用後の食器の片付けが遅く、２度自分で片付ける羽目になった。特にベテランの男性スタッフが動きません。　２貴館到着時から部屋への案内まで同じベルの若い女性でしたが、元気がなく、気が利かない方でした。特にフロントで私がルームキーを受け取った後、彼女に渡そうとしたら受け取らず、部屋番号も聴きもしない。エレベーターでも私がフロアボタンを押し、結局部屋の鍵まで開けました。部屋まで案内してくれる宿泊施設でこのようなことがあったのは初めてです。　３外出時、同じ女性に「バスセンターはどう行くのですか？」と聴いたところ、『左に行かれるとしばらくすると大通りに出るので、その通りを渡られたらすぐです』と言われました。そのように行きましたが、遠くに東横インが見え、大通りなのかわからない道を渡り〜結局間違え、子連れで３０分もかかってしまい、楽しみにしていたバスセンターのカレーもオーダーストップで食べられませんでした。聞いたのが私だったので、家族内で険悪な感じになってしまいました。残念な部分は特定スタッフであり、差し引いても素晴らしいホテルです。来年は連泊で伺います。

まだ名称が「ホテル新潟」の頃に泊まった以来、何年ぶりかのこちらへの宿泊でした。 こちらの都合でチェックイン予定時間より随分早く行ってしまったのに、急いでお部屋を用意して下さったり、待ち時間の間ににはラウンジでドリンクのサービスもして頂き、更には用意された部屋に行くと部屋前でホテルの方に部屋の準備が遅くなった事を丁寧にお詫びされてしまい、こちらの勝手で早く到着しただけなのに恐縮してしまいました。 旧名称の頃よりお客様への対応が良くなっていて、とても感動しました。 アメニティ類も標準的に置いてあるもの以外にホットアイマスクやバスソルトが用意されており、リラックスしてゆったりと眠ることが出来ました。 ホテルの方たちの対応、部屋の居心地など素晴らしいの一言に尽きます。 新潟駅から歩くとちょっと距離があるのが難点ですが、それさえも帳消しになる、泊まる価値のあるホテルでした。 また新潟で宿泊する際にはこちらに泊まりたいと思っています。

乳幼児２名を連れての旅行だったので、ホテルにメールする機会があったので、その旨伝えました。 当日は夕食を食べた蕎麦屋の不手際でチェックインが予定より大幅に遅れ、車で２０時近くに正面玄関へ。荷物がたくさんあったので、ベルスタッフが出てきてくれないかなと大きな期待を持っていましたが、その通りの出迎えをしてくださいました。あとで聞いたところではディナーショーで大忙しだったようですが、助かりました。車は、平面の駐車場へ。ディナーショーのため満車を超え、一時的に誘導されたところへ駐車し、カギを預け、翌朝には別の場所に移っていました。もちろんチェックアウト時は地図付でご案内いただきました。 お部屋は気を遣ってくださったお部屋でした。リノベーションされ、広く快適で、窓からは遠くに打ちあげ花火も臨めました。広いお部屋で子どもらは走り回っていました。パジャマがないと内線しましたら快くお持ちいただき（実際は部屋にあり、それを指摘することもなくお持ちいただきました）、翌朝にはフェリーに乗るので、保冷剤を冷凍庫に入れて預かってほしいと内線すると、これもすぐに取りに来ていただいたり、チェックアウト時のバゲージダウンも内線後すぐに来てくださったりと、乳幼児連れで荷物が多く大変ご迷惑をかけてしまいましたが、本当に快適に宿泊できました。 朝食もすばらしかったです。一見品数は多いようには見えませんが、一品一品の質が大変高く、料金に見合った内容だと思います。系列同価格帯の他県のホテルでも朝食をいただいたことがありますが、新潟の方がいいねというのが、私や家族の意見です。たくさん食べたので、ごはんになかなか行きつかず、最後にごはんを食べましたが、お米がおいしく、もっと早く食べ始めればよかったと思いました。そして満席後には、お待ちのお客様に何種類かのジュースのサービスをされていました。近所にこちらのホテルがあれば、月1回の贅沢として、朝食を食べにだけでも行きたいくらいです。 チェックアウト時もベルスタッフの女性が荷物の積み入れの手伝い、そして車でその場を離れるまで見送ってくださいました。 これだけの長文を書くのは面倒ですが、是非お勧めしたいので書かせていただきました。宿泊販売の方はじめ、ベル、フロント周りのスタッフの方ありがとうございました。

朱鷺メッセでライブがあったので、初めて新潟に訪れました。会場にも駅にも近い感じで、わかりやすい場所のホテルでこちらを選び、大正解でした。 サービスもよく、スタッフの方の対応も親切だし丁寧でした。とても印象が良かったです。朝食のビュッフェも混んでましたが、手際がいいのか案内も早く、スムーズに朝食が取れました。シェフにその場で作ってもらうオムレツ、フレンチトーストはとてもおいしかったです。 部屋もちょうど良い広さで、寝心地の良いベッドでぐっすりと眠れ、疲れがとれたと感じられました。 こちらの要望など、細かく対応していただいて、本当に素晴らしいホテルです。 また新潟に行くことになったら、また泊まりたいと思っています。

GWの家族旅行で利用しました。 スーペリアツインで予約をしたのですが、スイートにアップされていました。←多分直前で空室が出たのかな？ 幼児と乳児がいることもあり、広い部屋とお風呂はとても使いやすく、とてもありがたかったです。チェックインの際子供にお菓子のプレゼントがありとても喜んでいました。 また駐車場が無料の特典がついていましたが、夕飯を食べに行ったり等で車を出し入れしても、無料で付けてくれたのがとても良かったです。 また朝食時哺乳瓶を割ってしまい床にミルクがこぼれてしまった際すぐ拭いてくださり割れた瓶用のビニールも下さりありがとうございました。 朝食もとても美味しかったです。 新潟に旅行した際はまた利用したいです。

近くのコンサートを聴きに行った際に利用しました。 車で移動したため立地は全く気になりませんでした、駐車場も無料で助かりました。 部屋はとても清潔でベットはデュベスタイル？というのでしょうか、羽毛布団で気持ちよかったです。 アメニティはシンプルそのものでしたので、こだわりのある方は持参された方がいいと思います。女性用に化粧水等も配置されていませんでした。ただ、ホットアイマスクが人数分準備されていたので嬉しいサービスでした。 以上は至って普通のホテルと思いますが、特筆すべきは従業員のサービスが素晴らしかったです。車・部屋への案内の仕方や会計時のさわやかな対応。本当に気持ちよく利用させてもらいました。 朝食はビュッフェスタイルでしたが、卵料理のみ目の前で作ってくれるタイプのもので出来立てを食べることができます。 その他、県内産のものが並びどれもとても美味しかったです。 朝食会場でも従業員の皆さんが丁寧にお客さんと接しており、教育が行き届いていると思いました。朝食会場に準備のなかったハチミツをお願いしたのですが、嫌な顔は全く見せずすぐに奥から持ってきてくださって、声を掛けてみてよかったと思わせて下さいました。 また機会があったら是非利用したいです。

１月２５日に宿泊しました。駅前にもたくさんホテルはありましたが、ここを選んで正解でした。 初めての利用でしたがチェックインの時には荷物を運んでくれたり、部屋も広く快適な一夜でした。 設備とアメニティーですが、部屋の中は問題ありませんでしたが、お風呂の照明が暗かったのと、洗面台がシングル水洗ではなく混合水洗だったので温度の調整が厄介でした。 夕食は駅前のお店で取りましたが、散策にはちょうど良い距離でした。 朝食は、和洋あって良かったです。目の前で卵焼きを作ってくれ、本当に美味しかったです。 朝食付きでこの値段であれば、同額の他のホテルよりも部屋も広いし、駐車場も無料なのでとってもお得だと思います。 機会があれば、また利用します。

ビジネス出張で利用しました。 シングルでの予約だったのですが、ツインの広い部屋にアップしてもらい寛ぐことができました。 全てで質の高いサービスをしてもらい、快適に過ごすことができました。 これで\6,500（しかも駐車場無料）はスゴイ！ 朝食もいい雰囲気（大韓航空のＣＡさんたちと一緒）で、料理も地のもので楽しめました。 ほとんど全てで最高！なのですが、いくつか気になった点を書きます。 夕方5時30分頃に車で到着しました。 駐車場に車を入れると直後に「満車」の表示が。 ホテルで大きな会合があったようです（次の朝にはガラガラになっていました）。 でもあと5分遅かったら…とちょっと不安になりました。 宿泊者は優先で駐めることができるのでしょうか？ お風呂のお湯の温度調節も、温度ダイアルでなかったのでちょっと不便でした。 繰り返しになりますが、ほとんど全てで満足できました！

取引先との会食で新潟へ行ったときに利用させて頂きました 急に予定が入ってしまったため、普段通り楽天トラベルから口コミレビューだけを確認して 深く考えずさっさと予約したのですが、良かったです、大当りでした まず こんな料金で申し訳ないほどの接客(部屋まで荷物を運んで頂いた…)、そして感動すら覚えたのが睡眠に力を注いでいらっしゃるのか、枕や睡眠前のお茶等が数種類!! 私は基本的にホテルの枕は高くてダメなのですが、こちらはベッドの上に すでに数種類並んでいるので、確かめながら眠る体制に入れる それが良かったです 飲み過ぎたのでチェックアウトをかなり延長したのですが、延長料金もリーズナブル、対応も優しくて、二日酔いの弱った体には有り難かったです また出張などの際には お世話になりたいです