ANAクラウンプラザホテル新潟クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

昨年同時期にもお世話になりましたが、良かったので、今年もお世話になりました。サービス全般は、概どのスタッフ様も当たりはずれなく良いものだと思います。幼児連れで荷物が多く、昨年同様チェックアウト時に荷物を降ろすお手伝いもお願いしました。今年の旅行も貴館宿泊が楽しみで、特に朝食を楽しみにしておりました。
朝食は昨年以上に一品一品の質が大変高く、料金以上の内容だと思います。割引で２３５０円が１８００円でした。幼児連れで今年も落ち着いて食べることができませんでしたが、画像のコシヒカリ３種食べ比べなど、趣向を凝らしたメニューもあり、食べ飽きることがありません。朝からアイスやソフトクリーム、特にバジルのジェラート？は珍しく、楽しんでいただきました。また、ヤスダのヨーグルトは秀逸です。１個まるごと提供は、ずっと続けてください。
宿泊プランにはありませんでしたが、地下の蔵で夕食を取ったとき（以下の３の理由のため）、画像の通り、おいしく食事ができました。特に私共の担当の若い女性スタッフ様が良く気が利く方で、客のニーズの先読みができる方でいいな～と思いました。
残念ながら今年はマイナス面も
１朝食時、ホールのスタッフは十分いるのに使用後の食器の片付けが遅く、２度自分で片付ける羽目になった。特にベテランの男性スタッフが動きません。　２貴館到着時から部屋への案内まで同じベルの若い女性でしたが、元気がなく、気が利かない方でした。特にフロントで私がルームキーを受け取った後、彼女に渡そうとしたら受け取らず、部屋番号も聴きもしない。エレベーターでも私がフロアボタンを押し、結局部屋の鍵まで開けました。部屋まで案内してくれる宿泊施設でこのようなことがあったのは初めてです。　３外出時、同じ女性に「バスセンターはどう行くのですか？」と聴いたところ、『左に行かれるとしばらくすると大通りに出るので、その通りを渡られたらすぐです』と言われました。そのように行きましたが、遠くに東横インが見え、大通りなのかわからない道を渡り～結局間違え、子連れで３０分もかかってしまい、楽しみにしていたバスセンターのカレーもオーダーストップで食べられませんでした。聞いたのが私だったので、家族内で険悪な感じになってしまいました。残念な部分は特定スタッフであり、差し引いても素晴らしいホテルです。来年は連泊で伺います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ご利用の宿泊プラン: 【当日まで予約ＯＫ！】ベストフレキシブルレート（食事なし）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（22平米・禁煙）】

総合4

honey0819さんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

honey0819さん [40代/女性] 2017年08月19日 21:32:21

毎年、何度かお世話になります！
立地条件が良くて、毎回素泊まりで
食べ歩きをしたり、観光したりで
便利なので、また次回もお世話になろうと思います

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2017年08月

ご利用の宿泊プラン: 【当日まで予約ＯＫ！】ベストフレキシブルレート（食事なし）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（22平米・喫煙）】

総合4

まさ1551さんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

まさ1551さん [40代/男性] 2017年08月18日 20:49:06

いつも利用しています
繁華街も近くアクセス抜群です
また使用したいです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年06月

ご利用の宿泊プラン: 【事前購入Advance Parchase】確約サンキュープライス■変更・取消一切不可■（朝食なし）
ご利用のお部屋: 【スタンダードダブル（22平米・禁煙）】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2017年08月02日 10:55:56

部屋も清潔、エアコンの効きも良好で、静かに休めました。
ディナーもちょうどよく、十分に楽しめました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年07月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年08月08日 11:24:08: この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在、お食事も含めご満足いただけましたようで、我々スタッフとしても大変嬉しく思います。和食ダイニング「蔵」での夕食付でしたが、こちらのディナーで少しでも新潟の旨みを堪能していただけたのであればより喜ばしい限りでございます。
ぜひまた新潟へお越しの際は、ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【新潟の味覚を堪能】新潟の「旨み」和食ディナー付プラン（夕朝食付き)
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（22平米・禁煙）】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2017年08月01日 06:38:10

夕食の飲食店も近くに沢山あり不自由はなかった。
コンビにも３分位にあり不自由しなかった。
また新潟市滞在があれば利用したい

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年07月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年08月08日 11:02:27: この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご滞在にご満足いただけましたようで、我々としても大変嬉しく思っております。
ぜひまた新潟へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン: 【事前購入Advance Parchase】確約サンキュープライス■変更・取消一切不可■（朝食なし）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（22平米・喫煙）】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2017年07月06日 16:45:03

お部屋は清潔感があり快適に過ごせました。朝食も美味しく、スタッフの皆さんの接客も良かったです。お世話になりました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年07月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年07月21日 10:34:08: ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこの度のご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ・朝食とお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。中でも朝食は、地元食材を意識し提供している自慢のサービスでございます。
ぜひまた新潟へお越しの際は朝食で新潟を堪能していただければと思います。
頂いたお言葉を胸に今後ともより良いサービスが提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまたご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン: 【当日まで予約ＯＫ！】ベストフレキシブルレート～自慢の朝食ブッフェ付♪～
ご利用のお部屋: 【スタンダードダブル（22平米・禁煙）】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2017年07月05日 09:18:28

駅から若干遠いのが難点ですが、部屋は清潔で静かなのが気に入っています。コンビニと飲食街が近いので、出張の際には毎回利用しています。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年06月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年07月21日 10:28:52: 毎度ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこの度のご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
新潟駅から徒歩約10分弱となりますので、お荷物もある中では、ご不便をおかけしているかと思います。それにも関らず当ホテルをご滞在地にお選びいただいておりますこと、大変嬉しく思います。新潟駅から出ているタクシーでは、ワンメーターの距離となりますので、もしよろしければご検討いただければと思います。
新潟へお越しの際はぜひまたご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【事前購入Advance Parchase】確約サンキュープライス■変更・取消一切不可■（朝食なし）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（22平米・喫煙）】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 19:09:45

バスクリン２コには感激しました!!
朝食も、時間をずらし早めにいただいたせいか、メニューも豊富。コーヒーも席までサーヴしてくれて大変満足です。朝からジェラートまでいただいてしまいました（笑）。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年06月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年07月21日 10:19:40: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティ・ご朝食にご満足いただけましたようで当方としても大変嬉しく思います。
特に朝食は地元食材を意識した自慢のメニューを揃えております。新潟県産コシヒカリ3種食べ比べなどもございますので、朝食で新潟を堪能していただければと思っております。
ぜひまた新潟へお越しの際は新潟でのお食事もお目当てにお越しください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割14】 14日前の予約deお得にステイ（朝食付き)
ご利用のお部屋: 【スタンダードダブル（22平米・禁煙）】

総合5

W176MBさんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

W176MBさん [40代/男性] 2017年06月22日 20:45:25

新潟での6年間大変お世話になりました。スタッフの皆さんのホスピタリティは、どのホテルより素晴らしいです。プライベートで新潟を訪れる際は、またお世話になります。今後とも宜しくお願い致します。
この場を借りて、御礼申し上げます。ありがとうございました！

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年05月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年06月22日 21:33:27: このたびは当ホテルご利用に対するお礼を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様に対し、きちんとご挨拶することができず、たいへん心苦しく思っております。ANAクラウンプラザホテル新潟を長年にわたりご愛顧賜り、誠にありがとうございました。お客様のご要望に沿えぬことも多々あったかとは存じますが、少しでもお役に立つことができたのであれば、ホテルスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。今後ともプライベートにかかわらず、お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。引き続きご愛顧賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【当日まで予約ＯＫ！】ベストフレキシブルレート～自慢の朝食ブッフェ付♪～
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（16平米・禁煙）】

総合2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2017年06月21日 20:47:09

6月15日に宿泊しました。楽しみにしていた夕食の味が期待外れ、しかも宴会の二次会と重なって、まるで飲み屋のような喧騒の中での食事でした。その時の従業員の説明、対応も不十分でした。二度と行きません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年06月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年06月22日 10:02:41: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。夕食会場でのスタッフの配慮が行き届いておらず、お客様にたいへん不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありません。心よりお詫びを申し上げます。このようなことを繰り返さぬよう、今一度予約席の配置、お客様へのお声掛け等の見直しを徹底して参ります。このたびは私どもの不手際から、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【新潟の味覚を堪能】新潟の「旨み」和食ディナー付プラン（夕朝食付き)
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（22平米・禁煙）】

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2017年06月20日 15:36:32

部屋の窓が小さいため暗くて凹みました。照明も暗かった。空調調節が部屋でできないので　暑かったり寒かったり快適とは言えなかった。お風呂の温度調節が手動式で不便。
洗面所のコンセントの穴が変形していてドライヤーが使用できなかった。
ガラスコップの汚れ、シャワーヘッドの汚れが気になりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年06月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年06月22日 09:51:51: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。ガラスコップやシャワーヘッドの汚れをはじめとする客室清掃の不備、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今一度注意喚起を行い、再発防止に努めて参ります。またご指摘頂きました施設面の内容につきましても真摯に受け止め、今後の課題として改善に向け努力してまいります。このたびは、お客様のご期待に沿うことができず、たいへん失礼をいたしました。

ご利用の宿泊プラン: 【カップルにオススメ！】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン（25平米・喫煙）】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2017年06月05日 12:44:19

コストパフォーマンスが良い。朝食も満足。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年04月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年06月07日 19:59:32: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在ならびにご朝食をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割7】7日前の予約deお得にステイ・朝食付（Wi-Fi無料）
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（16平米・喫煙）】

総合4

まさ1551さんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

まさ1551さん [40代/男性] 2017年05月30日 20:47:05

繁華街からも近くとても便利です
部屋も風呂も綺麗です

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年04月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月31日 19:39:36: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在、新潟でのひとときをご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続き、お客様のご期待を裏切らないよう、引き続き努力して参ります。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【当日まで予約ＯＫ！】ベストフレキシブルレート（食事なし）
ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン（25平米・禁煙）】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2017年05月29日 20:50:09

朝食がおいしく、食べ過ぎてしまいました。新潟の三大産地のお米に、シェフがその場で作るオムレツ、最高でした

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年05月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月31日 19:36:55: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。コシヒカリの食べくらべやシェフコーナーでのオムレツなどホテルでの朝食をお楽しみいただけましたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【当日まで予約ＯＫ！】ベストフレキシブルレート～自慢の朝食ブッフェ付♪～
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（22平米・喫煙）】

総合4

parchinさんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

parchinさん [50代/男性] 2017年05月27日 16:53:33

朝ごはんは新潟市で一番美味しいです。サービスもさすがです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年03月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月28日 08:41:18: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在、特に朝食にご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。これからも地産地消を取り入れながら、お客様にご満足いただける朝食を提供できるよう努力をしてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（16平米・禁煙）】

総合5

silky-hanaさんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

silky-hanaさん [60代/男性] 2017年05月26日 22:47:58

以前にも利用しましたが、さすがに他に類を見ないホテルです。
部屋は広いし、快適だし、いうことありません。
また利用します。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年05月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月28日 08:39:21: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【当日まで予約ＯＫ！】ベストフレキシブルレート（食事なし）
ご利用のお部屋: 【スタンダードダブル（22平米・禁煙）】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 01:23:28

接客サービスも良く、広い客室とセパレートのバストイレで快適でした。
朝食も地場料理があり美味しかったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年05月

ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月16日 16:27:35: ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在ならびにご朝食をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。新潟にお越しの際は、またご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割14】 14日前の予約deお得にステイ（朝食付き)
ご利用のお部屋: 【モダンスイート（50平米・禁煙）】

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