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越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 NASPAニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:1515件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.30
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂4.24
  • 食事4.15
宿泊年月
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1237件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月20日 20:19:17

ドアマンの長身の外国籍と見られる男性の方の対応がとてもよかった。
(名前がわからなくて申し訳ありません)

主人不在の旅行で、
荷物やら幼い娘たちのトイレやらで
バタバタしていたところ、
近くの駐車場に車を停めても良いと声を掛けて下さって本当に助かりました。

素敵なクリスマスツリーの前で
写真を撮って下さり,子供達にも優しく声を掛けて下さいました。

女三人旅のとても良い
思い出の写真になりました。

帰りは、
車に乗り去る私たちにドアマンの方達が大きく手を振って下さり、
娘たちも大喜びでした。

ありがとうございました。

M.S

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
<素泊まり>24時までチェックインOK! 250坪の温泉大浴場で疲れをリフレッシュ
ご利用のお部屋
【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

総合5

もぐりん4212さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

もぐりん4212さん [60代/男性] 2024年11月19日 07:33:39

総合評価は5段階評価でしたら、
5です。
食事は、蟹とお寿司と、スイーツの美味しさが抜群です。
ローストビーフも美味しいのですが、皆さん蟹にガブついてました。
私は満足で、楽天トラベルで
評価は、あまりしないのですが、書き込むのは、珍しいです。

残念なのは、
お風呂で、露天風呂の出入りで
家内が足の指を詰めてしまい。
帰路時で絆創膏が必要でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題<ビュッフェディナー>
ご利用のお部屋
【和室12畳(50平米)/禁煙】

総合5

ゆき30353952さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

ゆき30353952さん [30代/女性] 2024年11月19日 01:34:01

部屋は広くて綺麗で最高でした!
夕食ビュッフェはメニューの全てが美味しくて驚きました!ショートケーキも美味。
朝ビュッフェのクロワッサンと手作りバターも感動でした!
大浴場もプールも良かったです
またお伺いしたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【オータムセール】秋といえば紅葉やスポーツ、食欲も!NASPAで秋を満喫!≪夕朝食ビュッフェプラン≫
ご利用のお部屋
【スーペリアフォース(74平米)/洗浄式トイレ付】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 11:26:47

今回初めて、友人と4人で宿泊しました。
食事はブュッフェ形式でどれも大変美味しく、アメニティも充実しており満足でした。
しかし、2点ほど気になったところがありました。1点目が布団の配置で、夕食から戻ると襖を挟んで3つ、1つと並んでいました。玄関までの通り道の関係もあるのかと思いますが、2つずつに並べてほしかったと思いました。2点目が卓球についてで、利用するのに予約が必要だったことを知らず、楽しみにしていたこともあり当日は利用できず残念でした。どこかに書いてあったのかもしれませんが見落としてしまっていたので、予約が必要であることをもう少し見やすく書いてほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月

総合5

ゆかちん07217631さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

ゆかちん07217631さん [20代/女性] 2024年11月17日 15:18:30

11月16日から一泊しました。ビュッフェ、温泉最高でした。紅葉シーズンで部屋からの景色もよかったです。ホテルから無料貸切バスを使用しましたが人数が多かったため本数を増やしていただければありがたいなと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題<ビュッフェディナー>
ご利用のお部屋
【和室12畳(50平米)/禁煙】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月15日 16:14:46

大変真摯な姿勢のアンケート依頼があり、宿泊施設のフロントへ提出しました。今回の旅行は我々夫婦が最も気に入っている「飛鳥Ⅱ」に比する存在となりそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【オータムセール】秋といえば紅葉やスポーツ、食欲も!NASPAで秋を満喫!≪夕朝食ビュッフェプラン≫
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月15日 11:26:15

ビュッフェは可もなく不可もなくっ感じでした。
部屋は広くて綺麗でくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月

総合4

TOMISAN5119さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

TOMISAN5119さん [70代/男性] 2024年11月14日 15:18:49

夕食のカニとローストビーフが最高だった それに比べて朝食は若干見劣りも 女性用風呂場が一階分の階段が考え物である

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年11月16日 19:24:24

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら朝食及び女性用風呂場の階段に関しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今後ご満足いただけますよう精進し、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。至らないところもございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF+ポイント5%◆ローストビーフ&蟹・握り寿司ビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合5

Windmill Kさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

Windmill Kさん [50代/男性] 2024年11月11日 11:37:07

土曜日 午前中に紅葉を見に行くことが急遽決まりコチラに久々の予約をいれました
部屋のアップグレードを提案していただき広く清潔なお部屋に泊まらせていただきありがとうございました
部屋の照明を全灯OFFにし窓から星を30分ほど見ていると流れ星が見れました
紅葉スポットを丁寧に教えて頂き久々に満足できる旅行となりました
重ねてお礼を ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年11月16日 18:02:43

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も精進し、できる限り努めて参る所存でございますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。越後湯沢も秋から冬へと日に日にその表情を変えて参ります。紅葉そして流れ星をご覧に、またのご来館のほどスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オータムセール】秋といえば紅葉やスポーツ、食欲も!NASPAで秋を満喫!≪夕朝食ビュッフェプラン≫
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月10日 16:36:36

11月6日から3泊で宿泊しました。越後湯沢駅からは、歩いて行かれる距離ではないですが、30分毎に循環バスが出ているので、問題なく楽しめました。また、広い部屋でゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年11月16日 17:48:59

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も精進し、できる限り努めて参る所存でございますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。越後湯沢も秋から冬へと日に日にその表情を変えて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】◆伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題のビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(74平米)/禁煙】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月10日 11:15:28

とてもよかったです。ご飯も美味しいし、お部屋も居心地がいい。アメニティも欲しいものがあってよかった。一つだけこれ欲しいなと思ったのは、お部屋には化粧水などがないため、フロントの近くのアメニティのところに置いて欲しいなと思いました。メイク私も、洗面台のところではなく、シャワーのところにほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年11月16日 17:41:49

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら化粧水などに関しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今後ご満足いただけますよう精進し、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。至らないところもあり恐縮でございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オータムセール】秋といえば紅葉やスポーツ、食欲も!NASPAで秋を満喫!≪夕朝食ビュッフェプラン≫
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月06日 16:54:58

仕事があり宿泊しましたが、快適に過ごせました。
部屋は広く、アメニティも揃っており、快適に過ごせました。
お風呂は部屋の他に大浴場があり、温泉が楽しめます。
バイキング形式の朝食は種類が豊富で、和洋さまざまな料理が楽しめます。
次回もぜひ訪れたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年11月09日 14:00:17

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も精進し、できる限り努めて参る所存でございますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。越後湯沢も秋から冬へと日に日にその表情を変えて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【一人旅・出張にオススメ】ショートステイでお得 16時IN~9時OUT<素泊まり>
ご利用のお部屋
【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

総合5

アツシ1324さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

アツシ1324さん [60代/男性] 2024年11月05日 20:05:56

昨秋に続いて今年もお世話になりました。
建物は経年を感じさせず手入れが行き届いている印象です。
何よりスタッフの皆様の対応がとても良いですね。
楽しい思い出だけを持って帰って欲しいと云う気持ちが立ち振舞に溢れていて嬉しくなります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年11月09日 13:51:43

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、温かみのあるありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。頂いたお言葉に慢心することなく今後も精進し、できる限り努めて参る所存でございますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。越後湯沢も秋から冬へと日に日にその表情を変えて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<朝食付き>一日の始まりはホテルの美味しい『じょんのび朝食』から
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合5

カYさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

カYさん [40代/女性] 2024年11月01日 20:40:33

30日に素泊まりプランにて利用しました。

直前にバースデーケーキの問い合わせをして、担当のレストラン部の女性に対応して頂きましたが、素晴らしい対応で、こちらのホテルにして良かったと、行く前から思わせてくれました。

もちろん、サプライズでお部屋に持ってきていただいたケーキは、たいへん美味しく、喜んでもらえました。

部屋も清潔で景色も良く、貸切温泉も、入って大正解でした。
シャトルバスでお世話になった方をはじめ、ホテルスタッフの方が皆さん親切で良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年11月03日 22:41:40

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中数々のありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。頂いたお言葉に慢心することなく今後も精進し、できる限り努めて参る所存でございますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。越後湯沢も秋から冬へと日に日にその表情を変えて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<素泊まり>24時までチェックインOK! 250坪の温泉大浴場で疲れをリフレッシュ
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月29日 23:43:26

ビュッフェディナーの食事はとても充実してよかった特にケーキが美味しい。ホテルの従業員の方も親切。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年11月03日 22:17:04

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中お食事のケーキ、親切などありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もご満足いただけますよう更に精進し、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。越後湯沢も秋から冬へと日に日にその表情を変えて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題<ビュッフェディナー>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月27日 03:21:59

今までの自分の人生で泊まったホテルの中で一番豪華な朝食でした!和食・洋食の品数が多くて本当に美味しかったです。
料理人さんが焼きたてのパンケーキをお皿に載せてくれて朝からテンション上がりました。
朝ごはんがこんなに美味しいなら夕食のビュッフェも申し込めば良かったなと思いました。
次泊まるなら、夕食・朝食申し込みます。
部屋も広くて綺麗でまさにリゾートという感じです。このホテルにして良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年11月03日 21:01:38

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中お食事など数々のありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もご満足いただけますよう更に精進し、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。越後湯沢も秋から冬へと日に日にその表情を変えて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<朝食付き>一日の始まりはホテルの美味しい『じょんのび朝食』から
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合2

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 19:53:36

蟹と握り寿司が食べ放題とありますが、バイキング形式なので、食べ放題ではあるのですが、食べたくなるかは別の話。メインタワーからお風呂が遠いので、迷っている方がいました。お部屋は広く、アメニティ、タオルは充実していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年11月03日 20:35:46

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら食べ放題に関しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を真摯に受け止めまして、今後ご満足いただけますよう精進し、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。至らないところも多々ございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<夕朝食付き>伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題「OsDining ビュッフェディナー」
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 14:31:33

三世代旅行で宿泊しました。
お部屋も4ベッドあり広く、食事のビュッフェの品数も多い方だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年10月21日 20:06:01

先日は三世代でのご旅行、NASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もご満足いただけますよう更に精進し、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。越後湯沢も秋から冬へと日に日にその表情を変えて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オータムセール】秋といえば紅葉やスポーツ、食欲も!NASPAで秋を満喫!≪夕朝食ビュッフェプラン≫
ご利用のお部屋
【スーペリアフォース(74平米)/洗浄式トイレ付】

総合4

ラズ2307さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

ラズ2307さん [60代/女性] 2024年10月20日 09:54:14

朝食の品数が沢山有り食べきれませんでした。1日の始まりが気持ち良く出発出来ました。湯沢に行った時はいつも利用させて頂いてます。次回も楽しみにしてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年10月21日 19:51:33

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もご満足いただけますよう更に精進し、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。越後湯沢も秋から冬へと日に日にその表情を変えて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<朝食付き>一日の始まりはホテルの美味しい『じょんのび朝食』から
ご利用のお部屋
【ファミリールーム(和洋室)(50平米)/禁煙】

総合5

さくよつばさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

さくよつばさん [60代/女性] 2024年10月17日 20:45:40

3回目の宿泊です。
何から何まで満足です。
しいて言えばお風呂の洗い場にメイク落としが無く脱衣所の洗面台にあるので気を付けてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年10月21日 19:36:01

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながらメイク落としの件はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後ご満足いただけますよう精進し、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF+ポイント5%◆ローストビーフ&蟹・握り寿司ビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【和室12畳(50平米)/禁煙】

1237件中 1~20件表示

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