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越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(971件)
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越後湯沢温泉 NASPAニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:971件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.09
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂4.30
  • 食事4.33
宿泊年月
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805件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2020年03月26日 17:22:44

コロナ問題の中、今後も問題のないことを期待しています。スキーシーズン終わりに近いためか、宿泊者は余り多くなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2020年03月27日 14:16:23

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今シーズンは小雪で、ゲレンデ営業も終了している中ご来館頂けましたこと、大変感謝しております。また皆様の地域でも大変な状況が続いているかと思いますが、どうぞご自愛くださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!旬の食材を使った日本料理【千羽鶴】ディナー
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合4

masamugiさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

masamugiさん [40代/男性] 2020年03月23日 15:56:07

ホスピタリティに溢れていました。湯沢駅まで送迎バスもあり、食事に出るのも助かりました。
次は雪があるときに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2020年03月24日 17:23:36

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。例年であればまだスキーをお楽しみいただける時期ですが、今年は小雪で残念でございます。NASPAニューオータニでは、四季折々にお楽しみ頂けるアクティビティをご用意しております。また是非お越しくださいませ。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス&マイカー応援【ガソリン代1人1,000円負担します】《素泊り》
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合5

tomo19738939さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

tomo19738939さん [40代/男性] 2020年03月03日 12:22:46

スタッフの方々の対応が素晴らしく、楽しい時間を過ごす事が出来ました。

食事もとても美味しく、また是非行きたいと思います。

こちらの要望にも細かく、丁寧にご対応頂きありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2020年03月07日 14:31:06

いつもNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございます。この度は、お褒めの投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。楽しい時間をお過ごしいただけましたこと、大変うれしく思っております。今後もご家族皆様の様々なシーンでお役に立てると嬉しいです。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スキー】滞在中リフト乗り放題♪<70種類のビュッフェディナー>
ご利用のお部屋
【ファミリールーム(和洋室)(50平米)/洗浄式トイレ付】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2020年02月27日 12:00:12

新型コロナウイルス感染が怖くて、ビュッフェを遠慮して素泊まりしました。スキー場は去年の春並みの雪不足で残念でしたが、、空いていて
初心者の私には良かったです。スキーで転ばなかったのに大浴場で露天風呂に向かう途中でぬるぬるした床に滑ってちょっと怪我しました。
大浴場の床のぬるぬる部分はちゃんと掃除してください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2020年02月28日 18:40:59

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。この度は、大浴場内で怪我をされましたことに気づかず、大変申し訳ありませんでした。早い回復を願っております。今後はこのようなことの無きよう清掃を行ない、皆様に安心してご利用頂けますよう、改善を図って参ります。この度の事、ご寛容いただけますようお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スキー】滞在中リフト乗り放題♪<素泊り>
ご利用のお部屋
【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

総合5

はせやん8650さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

はせやん8650さん [50代/男性] 2020年02月19日 22:50:28

湯沢泊まる際はNASPAさんと決めています。フオンタナでワインもすすみ相変わらずの朝ごはんも豪華で満喫しました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2020年02月20日 10:04:45

いつもNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございます。フォンタナを気に入って頂け、大変うれしく思っております。今後もご満足いただけるよう、頑張って参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【幼児添い寝無料】【1泊2食付】《レストラン「FONTANA」~フェリチタコース~》
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 22:49:40

温泉があったかく、安心しては入れました。
クリスマスの時期でしたが、無理なくゆったりとできる宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2020年02月11日 19:38:49

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご利用頂きました時期がクリスマスとのこと、今現在は白銀の世界となっており、とてもロマンチックです。また是非お越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【幼児添い寝無料】【1泊2食付】《伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2020年02月07日 21:46:36

スキー旅行で三泊しました。
利用したスキー場はGalaだったのでホテル直のスキー場は利用しませんでしたが立地は静かで観光客が賑わう騒がしさがなく良かった。
ホテルのサービスの中ではお風呂がよかったかなー
食事も朝晩バイキングで和洋かなり豊富な食べ物が並んでいますが毎日メニューが同じっていうのと、他の宿泊客も大体同じタイミングで食事する為混雑してたり子供が走り回ったり、アジア系外国人が多く落ち着いた高級感さはなかった。

お部屋は広めでゆったりできました。コートかけがベットの横においてあったり、浴衣がおいてあったり西洋的なホテルのイメージよりもひと昔前の日本のホテルという感じです。




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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2020年02月11日 19:35:27

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。またご投稿の為に、時間を割いていただき感謝申し上げます。ご指摘の内容につきましては、今後参考にさせていただき、改善を図って参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【幼児添い寝無料】【1泊2食付】《伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》
ご利用のお部屋
【【エアウィーヴ】ツイン(37平米)/禁煙】

総合4

キャスパー0314さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

キャスパー0314さん [50代/男性] 2020年02月06日 20:33:26

ゲレンデに近くて移動が楽でした スタッフの皆様も笑顔で迎えてくださり 帰りも車に積もっていた雪を全部降ろしてくれて笑顔で送ってくれて 気持ちよく旅行が出来ました また利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2020年02月11日 19:30:40

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今シーズンの小雪にもかかわらず、お越しいただけましたこと、本当に嬉しく思っております。今現在の積雪は165cmを超え、とても良い状態のゲレンデございます。また近いうちにお越し頂けますことを、スタッフ一同楽しみにしております。この度のご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スキー】滞在中リフト乗り放題♪<70種類のビュッフェディナー>
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(74平米)/洗浄式トイレ付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月23日 01:26:57

ホテル敷地内のNASPAスキーガーデンはスキー専用で、距離も長く滑りがいがあります。さすがニューオータニだけあって、お手洗いに至るまであらゆるところが整っています。レンタルでも1枚づつ丁寧に板を調整してくれるので、安心して滑れます。クローク、宿泊者専用ロッカー、更衣室もあり不便は全く感じませんでした。

温泉:越後湯沢の湯は単純泉で肌への刺激がなく、スキー後に冷えた体が温まります。大浴場は本当に広いです。

食事:インターナショナル・ブッフェ O's Dining は和洋が取り揃えられ、食べたいものばかりでした...。メニューは AとBがあり、毎日入れ替わります。例えば麺類は、蕎麦とうどんが交互になります。ローストビーフと、目の前で調理するパスタがおすすめです。お刺身やカニ(剥きやすいように加工済み)もマストです。ショートケーキも紀尾井町の SATSUKI?というくらい繊細な味でした。ハウスワインはニューオータニ・オリジナルでボトルでもリーズナブルでお料理に合います。

部屋:窓際に立派なカーテンパイプがあるので、スキーウェアの干し場には困りません。お部屋でも Wi-Fi(無料)が使えます。お部屋にも(ユニットバスでない)洗い場付きのバスがあり、照明が雪の結晶を象っているという細かさに感動...。

お買い物: ロビー階に広い売店があります。お土産物、地酒と地ビール、旅行に必要なものはほぼ全て揃います。例えば、お泊まり用のソフトコンタクトレンズケースもあります。

まとめ: さすがニューオータニといいますか、玄関に到着したときから荷物のケアやフロントへの誘導などさりげなく、きちんと対応いただけます。1992年開業なので造りが贅沢で、今日に至るまで綺麗に維持されています。少なくとも湯沢では、もう二度とこういう設備は作られないだろうとさえ思いました。

ぜひ春夏のシーズンにもお伺いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2020年01月25日 17:29:57

いつもNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございます。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。館内を詳細にご説明いただき、お褒め頂きましたこと、心より感謝申し上げます。更には今シーズンのように小雪にもかかわらずお越しいただきましたこと、スタッフにとりまして大変な力となっております。ご投稿いただきましたように、スキー以外でもお楽しみいただけるよう、プール&フィットネス、お食事、特にSATSUKIのケーキはスーパーシリーズもご用意しております。また是非ご賞味くださいませ。数々お褒め頂きましたことに感謝すると共に、今後もご期待を超えるサービスが提供できますよう努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スキー】滞在中リフト乗り放題♪<70種類のビュッフェディナー>
ご利用のお部屋
【和室12畳(50平米)/洗浄式トイレ付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月22日 15:59:54

三年連続にての宿泊でした。お値段もそこそこではありますが、施設など含めて家族みんなが大変満足して毎年楽しみにしています。急なお部屋変更も対応してくださり、ありがたかったです。スノボーをするので、移動しないとですけど、バスも直通で他のスキー場に行けるので不便は全くありません。年に一度の旅行、となっていますが都合つけば今年もまた行きたいと思います。ブュッフェもメニューが豊富で、日替わりで少し工夫されていたりして嬉しい限りです。お風呂も露店があり、施設も清潔で何も問題ありません。多少の無理をしてでも、何泊かで訪れたいと思います。また行きますので宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2020年01月25日 17:11:19

いつもNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございます。この度は、お褒めのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様が毎年楽しみにしてくださっていると伺い、大変うれしく、またスタッフにとりまして励みとなります。今後もさらにご満足頂けますよう、努力してまいります。また近いうちにお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【幼児添い寝無料】【1泊2食付】《伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》
ご利用のお部屋
【【ゲレンデビュー】スーペリアフォース(74平米)/禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 17:59:13

毎年お世話になっています。
今回は、雪が少なく残念でした。
スタッフの方々のサービスが良く、リピーターです。
とても気持ちよく滞在させていただきました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2020年01月20日 14:49:23

いつもNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございます。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。毎年ご利用頂いておりますので、今年の小雪にはびっくりされたのではないでしょうか? そのような中でも、お越しいただきお寛ぎいただきましたこと、大変うれしく思っております。また近いうちにお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スキー】滞在中リフト乗り放題♪<日本料理「千羽鶴」プレミアムディナー~月会席~>
ご利用のお部屋
【スーペリアフォース(74平米)/洗浄式トイレ付】

総合5

abc0625さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

abc0625さん [60代/男性] 2019年12月28日 07:51:31

ニューオータニは、さすがに素晴らしい。部屋からのゲレンデの眺めも最高です。安い時に泊まりたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年12月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2019年12月28日 18:26:53

過日は、NASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。お褒めの投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。通年、色々なプランをご用意して、皆様をお待ちしております。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス/素泊り】越後湯沢駅~送迎有&温泉大浴場24時間利用可能《全館Wi-Fi対応》
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合5

もぐ5230さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

もぐ5230さん [40代/男性] 2019年12月21日 21:19:47

最高に気分よくすごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2019年12月22日 16:49:51

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お寛ぎいただけたご様子、大変うれしく思います。今後も皆様にご満足いただけるよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス/素泊り】越後湯沢駅~送迎有&温泉大浴場24時間利用可能《全館Wi-Fi対応》
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月08日 01:19:44

妹とゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2019年12月11日 10:42:18

いつもNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お寛ぎいただけましたこと、大変うれしく思います。これからスキーシーズンを迎えますが、また是非お越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【幼児添い寝無料】【1泊2食付】《レストラン「FONTANA」~フェリチタコース~》
ご利用のお部屋
【【エアウィーヴ】ツイン(37平米)/禁煙】

総合5

はせやん8650さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

はせやん8650さん [50代/男性] 2019年11月26日 16:47:31

湯沢泊まる際はNASPAさんと決めています。美味しいお酒とフオンタナと朝ごはんビュッフェでの食事。ボジョレーヌーボーーの解禁で飲み比べもあり満喫しました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2019年12月01日 16:48:28

いつもNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございます。またお褒めのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。ヌーボーの飲み比べをご満足いただけ、嬉しく思っております。今後も色々なイベントを行って参りますので、是非お楽しみください。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【幼児添い寝無料】【1泊2食付】《レストラン「FONTANA」~フェリチタコース~》
ご利用のお部屋
【【エアウィーヴ】ツイン(37平米)/禁煙】

総合5

harukanahinaさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

harukanahinaさん [40代/男性] 2019年11月15日 16:01:42

近くにコンビニでもあれば尚良かったですが、その他は全く文句ありませんでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2019年11月24日 13:45:20

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございます。またご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。コンビニは越後湯沢駅ちかくにありますので、ホテルのシャトルバスをご利用頂きますと便利です。また館内にも売店がありますので、どうぞご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス/素泊り】越後湯沢駅~送迎有&温泉大浴場24時間利用可能《全館Wi-Fi対応》
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

VIQ0165さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

VIQ0165さん [40代/女性] 2019年11月09日 17:57:45

11月3.4日に宿泊させて頂きました。宿泊したお部屋はガーデンタワー21階でした。とても広く綺麗なお部屋でした。夕食、朝食もブュッフェでしたがさすがホテルのブュッフェという感じで大満足でした。是非また、宿泊させて頂きたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2019年11月24日 13:39:59

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきましたブッフェでは、人気のパンケーキや、新米の食べ比べを行っております。ご満足いただき、嬉しいです。来月には、ゲレンデもオープンいたします。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【幼児添い寝無料】【1泊2食付】《伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月28日 16:18:00

素泊りでしたが、朝食は当日でも食べられました。
品数が多くとても充実していて郷土の食材もありました。
越後湯沢駅からはシャトルバスがあり、大変便利でした。
また機会があったら利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2019年11月07日 18:15:05

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。朝食では新米の食べ比べを行っており、大変好評でございます。是非またご利用くださいませ。次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】《お食事の付かないシンプルステイ》
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

たぁとぅんさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

たぁとぅんさん [50代/男性] 2019年10月23日 10:44:30

チェエクイン時にグレードアップと言われましたが、とんでもない。タワー棟の会員専用フロアーの空き部屋でした。
そもそもが、同行者が足があまりよくないので、本館のなるべく大浴場にもレストランにも近い部屋をお願いしたのにも係わらず、たかだた、部屋のベッドルーム数が増えているだけでグレードアップだと言わないでください。スイートでもあるまいに...
お蔭で食事に行くのも大変な思いをしましたし、大浴場も諦めたし、自販に行くのすら大変でした。40000円も出してこんなひどい仕打ちは初めてです。
それとこのホテルスタッフの連繋の悪さ。滞在中3回タクシーで外出しましたが、その度に対応が違います。そもそも部屋からタクシーの時間を指定できないというのがあり得ません。
湯沢にはよく参りますが、ここはニューオータニだというので初めて泊りましたが、サービスはニューオータニではありませんでした。日頃東京でニューオータニのサービスを享受している者にとって、この冠はそういうことを期待して予約しています。食事も含めて、まったくニューオータニではありません。朝食時は予め空いている時間をフロントで確認して行ったのに、20分待ちでした。だったら最初からそのように言ってください。狭いフロント前スペースの誘導も、そんなに玄関から遠い訳ではないのですから、ベルボーイさんもただ他人事のようにボウっと見てないで、列に並ばせる(慣れていない特に家族連れ)対応くらいしても良いと思います。そういうところにニューオータニのノウハウを持ち込んだら如何でしょうか、名前ばっかりではなく...
三連休で廉価な家族パックが多くその反動で空いている会員フロアーの部屋をあてがわれましたが、全くこういうのをグレードアップとはいいません。グレードアップはいらないので、最低限、ゲストの要求にこたえてください。
よろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2019年10月25日 14:19:41

過日は、NASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。
この度は、数ある旅館・ホテルの中から私共をお選びいただきましたのに、このようなご不快で、信頼を損ねるようなことになりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
事前の引継ぎがなされていなかったこと、またご宿泊当日においても配慮が足りなかったことを猛省しております。ご投稿の内容とお客様のお気持ちをしっかりと受け止め、スタッフ全員が自らを反省し改善を図って参ります。この度の事、改めまして深くお詫び申し上げます。もう一度ご利用のチャンスを頂けましたなら幸甚でございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】《新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食ビュッフェ》
ご利用のお部屋
【【エアウィーヴ】ツイン(37平米)/禁煙】

総合5

グリコーゲン8795さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

グリコーゲン8795さん [50代/男性] 2019年10月19日 18:30:55

ビジネスで宿泊しましたが、リゾートホテルをビジネスで使えるのは本当に贅沢でした。
仕事柄全国の多くのホテルに泊まりますが。コストパフォーマンスは間違いなくトップクラスです。
部屋、大浴場、フロントの応対も素晴らしいですが、駅からの送迎をしていただけるのは本当に助かりました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2019年10月25日 11:50:22

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけましたこと、大変うれしく思っております。今後も皆様のお役に立てますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス/素泊り】越後湯沢駅~送迎有&温泉大浴場24時間利用可能《全館Wi-Fi対応》
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

805件中 1~20件表示

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