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越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ クチコミ・感想・情報

越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1138件)
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    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.25
    • アンケート件数:1138件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.17
    • 立地4.17
    • 部屋4.31
    • 設備・アメニティ4.12
    • 風呂4.14
    • 食事4.00
    宿泊年月
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    [並びかえ]

    939件中 1~20件表示

    総合5

    9525チロリさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    9525チロリさん [40代/女性] 2021年11月29日 23:21:54

    2021年11月27日1泊しました。
    どこにも出かけられない日々が続いていたので、カニ、お寿司をいっぱい食べたいと話していたところの、最高よ夕食ビュッフェプランでした。

    サービスも良く、スタッフの皆さんの感じもすごく良かったです。

    次回はスノボー兼ねて宿泊したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年12月01日 16:37:19

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。今後も皆様にご満足いただけますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。NASPAスキーガーデンはスキーオンリーですが近隣のスキー場でスノボーも出来ます。無料のシャトルバスもスキーセンター発着で便利です。是非、またのお越しお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題「O’sDining ビュッフェディナー」
    ご利用のお部屋
    【和室12畳(50平米)/禁煙】

    総合5

    投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月22日 17:29:23

    スタッフの方々の細やかな気配りがとても印象に残っています。
    朝早くにチェックアウトのため、最寄り駅までの交通手段に困っていましたが、車での送迎をしてくださりとても助かりました。
    お部屋も広くとても過ごしやすかったですし、ロビーのクリスマスツリーもとても綺麗でした。
    機会があればまた伺いたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年11月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年12月01日 16:32:49

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。大変嬉しくスタッフの励みとなります。今後も更にご満足頂けますよう、日々努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】21%OFF!◇素泊り◇250坪の温泉大浴場で疲れに癒しを【1日限定5室】
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

    総合4

    投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月16日 17:02:01

    素泊まりですが、お風呂も綺麗でとてもよかったです!!
    対応も丁寧ですばらしかったです!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年10月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年12月01日 16:29:39

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。今後も皆様にご満足いただけますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ◇素泊り◇24時までチェックインOK★250坪の温泉大浴場で日々の疲れをリフレッシュ
    ご利用のお部屋
    【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

    総合3

    投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月14日 20:43:58

    部屋がとても広くて綺麗でした、残念なのが隣の部屋の声が深夜まで聞こえてて、それはキツかったです。ほぼ満室と思われる中でスタッフの方はとても親切にしてくれました。 食事はブュッフェ形式で、やはり感染リスクは高いかなぁと感じました、あれほどの席数で食事するのは怖かったです。
    お風呂も混んでたので微妙でした。
    でもサービスは本当に素晴らしいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年12月01日 16:25:45

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご宿泊の際には、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後も皆様にお寛ぎ頂けますよう、取り組んで参ります。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【OsDining ビュッフェ】夕食・朝食はお部屋へTake outでごゆっくり!
    ご利用のお部屋
    【和室12畳(50平米)/禁煙】

    総合4

    投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月08日 14:24:53

    大浴場、サウナも広くて快適でした。
    朝食も美味しかった。デザートの種類が多いのは他ホテルより優れている。
    ホテル自慢のローストビーフやケーキが少しでもいいのであったら嬉しかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年11月12日 15:02:57

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後も皆様にお寛ぎ頂けますよう、取り組んで参ります。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ◇朝食付◇和洋揃った朝食付プラン
    ご利用のお部屋
    【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

    総合5

    投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月06日 11:21:41

    下山後に利用させていただきましたが、とても満足でした。次回も利用したいと思う。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年09月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年11月12日 14:59:50

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご満足頂けたご様子、大変嬉しく思っております。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【レストラン「FONTANA」日本料理「千羽鶴」】和洋の美味しさが揃った季節のディナー
    ご利用のお部屋
    【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

    総合4

    投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月04日 11:59:04

    ご飯がとても美味しかったです!
    朝も夜も最高でした!!
    お部屋も広く綺麗でしたが、布団カバーに血のようなものがついていました。恐らく洗ってもとれないのだと思いましたが、新しい布団カバーに変更したら更に気持ちよく過ごせるのになと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年11月12日 14:52:44

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご宿泊の際には、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。改めて指導・教育をし直すとともに、私も含めサービスの改善に取り組んで参ります。またのご利用お待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【LUXDAYSポイント10倍】蟹・寿司が食べ放題「O’sDining ビュッフェディナー」
    ご利用のお部屋
    【ジュニアスイート(74平米)/禁煙】

    総合3

    kennta7013さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    kennta7013さん [50代/男性] 2021年10月26日 09:40:42

    駐車場がものすごく遠かったです。坂道もあり大変でした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年10月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年10月29日 09:46:18

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご指摘の内容につきましてホテル前の駐車場が満車になり、ご不便をおかけして大変申し訳ありませんでした。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ~素泊り~室数限定!シングルユースプラン! 24時までチェックインOK
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

    総合5

    投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月25日 12:09:34

    これまで10回以上毎年必ず来てますが、コロナ禍で2年ぶりです。朝晩のビュッフェがオータニクオリティーでとても美味しく、特にローストビーフが絶品でした。感染対策の一環でビュッフェは部屋に持ち込みOKとのことで、混雑会場でなく、部屋で景色を見ながらゆっくり朝食が取れたのがとても嬉しかったです。おかわりもできました。いつもの通り、部屋もキレイで、スタッフも親切かつ的確対応は気持ち良くすごせました。次はスキーで来たいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年10月29日 09:26:14

    いつもNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。大変嬉しくスタッフの励みとなります。今後も更にご満足頂けますよう、日々努めて参ります。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】21%OFF!蟹・お寿司が食べ放題のビュッフェディナー!【1日限定5室】
    ご利用のお部屋
    【和室12畳(50平米)/禁煙】

    総合5

    投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月25日 10:24:53

    初めてお邪魔しました。
    ビュッフェが素晴らしいと聞いていたので楽しみにしていましたが、どれも美味しくて大満足でした!カニを食べてる間は、無口になってしまいましたが、笑笑。デザートまでオータニクオリティーでさすがだと思いました。
    次回は、夏にお邪魔したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年10月29日 09:24:40

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。
    またお褒めのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。ご満足頂けたご様子、大変嬉しく思っております。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】21%OFF!蟹・お寿司が食べ放題のビュッフェディナー!【1日限定5室】
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

    総合4

    PANDORAさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    PANDORAさん [50代/女性] 2021年10月16日 18:03:13

    お部屋は広く設備も素晴らしいです。ホテルニューオータニ系列だけのことはある高級感もあります。スタッフの方々も親切で好感が持てます。

    難点は、駅からは徒歩では無理で、タクシーか送迎バスなど車での往復になりますが、送迎バスが夜18:00すぎで終わってしまうこと。つまり、車移動でなければ、遅めのチェックインや夜の外食がタクシー移動ということになります。しかも、コロナのため、メインダイニング以外のレストランやバーが閉鎖になっています。また、コーヒーサービスはありません。

    上記が問題なければ、素晴らしいホテルです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年10月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年10月29日 09:21:37

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。遅めのご到着の際はシャトルバス時間外でも対応してますのでご連絡くださいませ。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ~素泊り~室数限定!シングルユースプラン! 24時までチェックインOK
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

    総合3

    投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月14日 09:48:02

    立地も部屋もサービスも最高でした。
    ただ、夕食バイキングに関して、種類は凄く多いのですが、どれもイマイチに感じます。次回利用させてもらうときは、バイキングでない通常のメニューでトライします。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年10月16日 12:50:13

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ~素泊り~室数限定!シングルユースプラン! 24時までチェックインOK
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

    総合5

    itaru0921さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    itaru0921さん [60代/男性] 2021年10月12日 17:28:15

    昔利用したことがありましたが変わらずいいサービスでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年10月16日 12:49:27

    いつもNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。今後も皆様にご満足いただけますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【レストラン「FONTANA」日本料理「千羽鶴」】和洋の美味しさが揃った季節のディナー
    ご利用のお部屋
    【スーペリアフォース(74平米)/洗浄式トイレ付】

    総合4

    チャーリー1359さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    チャーリー1359さん [50代/男性] 2021年10月10日 22:23:36

    食事は今回ないプランでしたのでわからないのですが、チェックインの際に室内のWi-Fiがあるとのことで利用をしてみたものの…電波が悪く使いものにならないのには非常に困ります…ここは改善をして頂きたいものです、部屋でのんびりするのが今回の目的だったため残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年10月16日 12:48:39

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在中は大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後皆様にご満足いただけるよう、改善に努めます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】21%OFF!◇素泊り◇250坪の温泉大浴場で疲れに癒しを【1日限定5室】
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

    総合5

    tibityokoさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    tibityokoさん [30代/女性] 2021年10月05日 18:33:39

    ◆また利用したいです。
    訳あって食事は利用しませんでしたが、写真を拝見すると美味しそうに感じます。
    ・部屋が広くて快適。
    ・大浴場が綺麗。
    ・脱衣所が広く、パウダールームが4スペース(1スペース椅子が確か4席)もある。コロナ禍にとって、とても良いと思いました。
    ・入り口、フロントも素敵。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年08月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年10月08日 14:22:47

    いつもNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。大変嬉しくスタッフの励みとなります。今後も更にご満足頂けますよう、日々努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【夏秋旅セール】◇素泊り◇24時までチェックインOK★250坪の温泉大浴場で日々の疲れをリフレッシュ
    ご利用のお部屋
    【スーペリアフォース(74平米)/洗浄式トイレ付】

    総合5

    にいちん9986さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    にいちん9986さん [50代/男性] 2021年09月30日 23:11:57

    9月19日に宿泊しました。スーパーセールでオトクに宿泊でき、タワー棟からの眺めもよく大満足でした。さすがNASPAです。もう次の予定を立てたくなりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年09月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年10月08日 14:20:13

    いつもNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。大変嬉しくスタッフの励みとなります。今後も更にご満足頂けますよう、日々努めて参ります。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】21%OFF!蟹・お寿司が食べ放題のビュッフェディナー!【1日限定5室】
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

    総合5

    投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月26日 22:42:38

    値段以上のクオリティーでした
    サービス、施設、立地など
    大変満足です(^^)

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年09月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年09月27日 15:20:57

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】21%OFF!◇素泊り◇250坪の温泉大浴場で疲れに癒しを【1日限定5室】
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

    総合4

    投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月25日 09:37:53

    温泉も,朝食も問題なし。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年09月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年09月27日 15:20:19

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ◇朝食付◇和洋揃った朝食付プラン
    ご利用のお部屋
    【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

    総合4

    投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月24日 22:19:20

    軒並み他のホテルがサウナ中止の中人数制限で利用できるなんてすばらしいです
    しかも早朝からやってるし。
    また機会があればよろしくお願いします。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年09月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年09月27日 15:18:34

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ◇素泊り◇24時までチェックインOK★250坪の温泉大浴場で日々の疲れをリフレッシュ
    ご利用のお部屋
    【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

    総合4

    sugarsnow1さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

    sugarsnow1さん [40代/女性] 2021年09月22日 12:52:18

    両親、子どもと利用しました。
    2部屋別で予約(部屋が洋室と和室だったため)したのですが、向かいの部屋にして頂けました。
    子ども達も大満足で「また行きたい!」と言っていました。
    ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年09月
    越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2021年09月27日 15:22:35

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。大変嬉しくスタッフの励みとなります。今後も更にご満足頂けますよう、日々努めて参ります。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
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    【和室12畳(50平米)/禁煙】

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