この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉にゆっくりお入り頂き、またご夕食ご朝食ともにご堪能頂き大変嬉しく思います。
滞在中は気持ちよくお過ごしいただけたこと嬉しい限りでございます。
ご夕食に関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
デザートのケーキが補充されておらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お料理の補充については他にもご意見を頂いております。
今後改善できるよう検討してまいります。
残念なお気持ちにさせてしまいましたのに、またご利用して頂けること感謝申し上げます。
また島根にお越しの際はお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

予約課

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も皆様に満足して頂けるよう努めてまいります。
また機会がございましたら当館にお立ち寄り頂けたら幸いでございます。
この度はありがとうございました。

おもてなし課

この度は当館にご来館頂き誠にありがとうございます。
お食事、温泉にご満足頂き大変嬉しく思います。
しかしながらお食事の際、スタッフの目配り、ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はスタッフ一同のおもてなし意識の向上、今後の対応に繋げ活かしてまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
この度はご宿泊ありがとうございました。

予約課

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事の際は混み合い、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお部屋のエアコンに関しましてもご不便な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お食事のご提供方法等、スムーズなご案内ができますよう再確認し見直してまいりたいと思います。
エアコンについても事前の確認を徹底いたします。
この度はご不快な思いをさせてしまったにも関わらず口コミをご投稿いただきありがとうございました。

予約課

この度は当館にお越し頂き誠にありがとうございます。
バイキング、温泉ともにご満足いただけたこととても嬉しく思います。
ありがとうございます。
また機会がございましたら当館にお立ち寄り頂けたら幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。

予約課

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお食事に関しましてご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を今後に活かしてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

予約課

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のバイキングは山陰の美味しいお料理を皆様にご堪能頂きたく思い、山陰の食材にこだわったメニューでご用意しております。
ご満足頂き大変嬉しく思います。
また機会がございましたら当館にお立ち寄り頂けたら幸いでございます。
この度はありがとうございました。

予約課

この度は寒い中、当館にお越し頂き誠にありがとうございます。
しかしながら館内が寒かったこと深くお詫び申し上げます。
他のお客様からも寒かったとのお声を頂いております。
今後頂いたご意見を真摯に受け止め改善してまいります。
この度はお寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めましてこの度はご宿泊頂きありがとうございました。

予約課

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バイキングはご堪能頂き大変嬉しく思います。
当館は今年で創業140年を迎えました。
少しずつリフォームは行っておりますがレトロ感のある個所は多々ございます。
今後も少しずつではございますがリフォームしてまいりたいと考えております。
また機会がございましたら当館にお立ち寄り頂けたら幸いでございます。
この度はありがとうございました。

予約課

この度は2度のご宿泊誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場係、外国人スタッフのご配慮が足りず不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
頂いたご指摘は今後の対応に活かしてまいりたいと思います。
またチェックイン、チェックアウトもお待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
こちらも対策を検討してまいります。
ご夕食のデザートを前回よりも充実していなかったと感じられたことも再度確認いたします。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
改めましてこの度は再度ご来館頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後改善策を検討しお客様にご満足頂ける旅館を目指して精進してまいります。
この度はありがとうございました。

予約課

この度は再度ご来館頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご到着の際、駐車場係の対応が悪く不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
私どもの教育不足でありますこと反省するばかりでございます。
頂いたご指摘を共有し再度教育の徹底に努める所存でございます。
また貸切露天風呂も温度が熱かったようで大変申し訳ございませんでした。
お子様がいらっしゃるにも関わらず温度のご配慮が足りなかったと反省しております。
お客様に寄り添った細やかなサービスが提供できるよう再度確認してまいります。
また露天風呂は４名までとの掲示物は感染症対策のために掲示しておりました。
今後継続するかは検討してまいりたいと思います。
ご夕食時間もお時間が足りなかったことカニ味噌がなかったことに関しましても今後の参考にさせて頂きたく思います。
またお部屋のトイレの換気扇にホコリが溜まっていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
確認不足であったと反省しております。
今後しっかり確認の徹底をいたします。
アメニティの靴下や館内の寒さにつきましても今後対策を検討してまいりたいと思います。
この度は沢山の貴重なご意見を頂きありがとうございました。
頂いたご意見を真摯に受け止め今後の改善に努め、より一層お客様への配慮が行き届く施設にして参ります。
改めましてこの度は口コミ投稿ありがとうございました。

予約課

この度は当館にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の際のお魚が生臭くデザートがご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
お魚はその日の朝に獲れた新鮮なお魚を使用しております。
今後しっかり確認してまいります。
またデザートに関しましてもご期待に添えるよう検討してまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

予約課

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
2階の露天風呂に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きたく思います。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
残念なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、お湯、しじみ鍋をお褒め頂き感謝申し上げます。
今後お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々改善を重ね精進してまいります。
この度はありがとうございました。

予約課

この度はお母様の大切な記念日に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
お母様に喜んでいただけたこと大変光栄でございます。
また機会がございましたらお母様とお越し頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めましてこの度はお母様の米寿のお祝いおめでとうございます！
そしてありがとうございました。

予約課

この度は数ある中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご夕食に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ご提供方法等検討してまいります。
また大浴場に関しましてもご意見を頂き感謝申し上げます。
今後の参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
当館はまだまだ改善の余地がございます。
頂いたご意見を参考にさせて頂き、皆様にまた泊まりたいと思っていただける旅館を目指して精進してまいります。
この度は口コミをご投稿頂きありがとうございました。

予約課

この度は当館にお越し頂き誠にありがとうございます。
バイキングをご堪能いただけたようで大変光栄でございます。
また利用したいとのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
季節によって一部メニューをご変更しております。
また違う季節にお越し頂きご堪能頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

予約課