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上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル クチコミ・感想・情報

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上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:465件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.62
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.13
  • 食事4.14
宿泊年月
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57件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 14:49:53

9月の週末を利用しての旅行でした。
全国新作花火競技大会の当日でしたがお部屋からの花火は壮観で素晴らしかったです。
立地も景観もとても素晴らしく、隅々までクリーニングが行き渡っており、とてもキレイで快適でした。
夕食・朝食ともに味・質・量ともに大変素晴らしかったです。
生後6ヶ月の乳児もおり少し心配していた部分もございましたが、室内の扇風機の貸出などスタッフの方々のご対応も親切・丁寧・迅速でとても素晴らしかったです。
当ホテルのリニューアル前の最後の宿泊でしたがとても光栄で良い記念となりました。
またリニューアルオープンの際には是非とも利用したいと思います。
この度はありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年11月02日 11:28:17

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この日は、新作花火競技大会、休業前の最終営業日ということでスタッフもいつも以上に気合が入っておりました。

ご家族皆様で花火、食事等ごゆっくり滞在頂けましたご様子嬉しい限りでございます。


リニューアルオープンは2021年春を予定しております。
また機会がございましたらどうぞお出掛けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2019年9月7日全国新作花火競技大会】お部屋から花火を見よう!1泊2食付★事前カード決済限定
ご利用のお部屋
【【本館 和室12畳】諏訪湖一望 絶景を楽しむ広め客室】

総合4

投稿者さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月08日 20:02:17

前回と同じ部屋でしたが、満室にも関わらずとても静かでゆっくりできました。有り難うございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年10月26日 09:21:33

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたのでしたら、私どもと致しましても嬉しい限りでございます。

リニューアルオープンは2021年春を予定しております。
また機会がございましたらどうぞお出掛けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスプラン◆1泊朝食付】チェックインは24時までOK温泉宿でエネルギーチャージ【信州朝ごはん】
ご利用のお部屋
【【和室10畳+広縁】眺望はありません。お値段お手頃のお部屋】

総合3

bow507さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

bow507さん [50代/男性] 2019年09月07日 12:31:09

改装直前の8月下旬、家内とお邪魔しました。部屋はさすがに改装前という事で、ふすまははがれ、畳はささくれひどいものでしたが、それを見込んでのサービス価格でしたので、その点は納得。食事は夕食の会席料理は普通な感じ。朝食ビュッフェは品数多く美味しかったです。今回部屋からのサマーナイト花火観賞が目的の一つだったので、この点は満点でした。夕朝食時にお世話いただいた、若い男性スタッフのホスピタリティーには、大変感銘を受けました。お薦め頂いた地酒セットが大変美味しかったです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年10月26日 09:13:48

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またスタッフに対するお褒めの言葉までいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

花火・朝食はとてもご満足頂けたご様子なによりでございます。

リニューアルオープンは2021年春を予定しております。
また機会がございましたらどうぞお出掛けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン≪基本・信州の味覚 和会席≫&温泉三昧◇5つの温泉を楽しむ 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【東館 和室10畳+広縁】諏訪湖眺望の標準和室】

総合4

パチンコ大魔王さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

パチンコ大魔王さん [40代/男性] 2019年09月04日 12:06:28

ビーナスラインへのツーリングにて、8/7に宿泊利用しました。食事は美味しくいただけまいたし、量も適量でした。隣接する片倉館の入浴も無料でさせてもらえましたし、バイクは玄関の屋根付きの場所に停めさせていただき、助かりました。ビーナスラインへのお出かけには最高の立地ですよ。あと、当日は諏訪湖の花火が見れて、大変ラッキーでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年10月25日 09:46:47

パチンコ大魔王 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようでございまして、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。

これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。

リニューアルオープンは2021年春を予定しております。
また機会がございましたらどうぞお出掛けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】思い立ったら吉日!直前予約でお得に楽しむ5つの温泉と和食会席料理【温泉】
ご利用のお部屋
【【東館 和室10畳+広縁】諏訪湖眺望の標準和室】

総合4

天然けんぽこさんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

天然けんぽこさん [60代/男性] 2019年09月04日 05:25:47

7月26日に家族でお世話になりました。今回で2回目になります。温泉の泉質が良く、立地も諏訪湖目前であいにくの天気でしたが、花火も見れました。夕食は工夫が凝らされておいしかったです。また、朝食のドリンクに前回リクエストしたオレンジジュースがあったのは嬉しかったです。また機会あればお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年10月25日 09:22:23

天然けんぽこ 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
昨年に続いて2回目のご利用ありがとうございます。

ご朝食についてはご期待に沿うことができ安心いたしました。

リニューアルオープンは2021年春を予定しております。
また機会がございましたらどうぞお出掛けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前迄のご予約で【基本プラン】がお一人様1,000円引き【温泉】【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【本館 和室12畳】諏訪湖一望 絶景を楽しむ広め客室】

総合4

ささもん71さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

ささもん71さん [40代/男性] 2019年08月27日 20:35:51

改装直前ということで設備等の古さは否めませんが、部屋の雰囲気などはむしろ好感が持てました。
浴場ももう少し明るければいいのに(段差が分かりにくい)など感じましたが、さすがに名湯。素晴らしいお湯を堪能できました。
スタッフの皆様のおもてなしも素晴らしいと感じました。

ただ、2点強く改善を求めたい点がありました。
夕食はどれも大変美味しくいただきましたが、鮎の塩焼きがぬるいどころか、完全に冷め切っていたのは極めて残念でした。
部屋の枕から異臭がしており、枕なしで寝たほどでした。夜遅い時間に気づき、当方もお酒が入っていたこともあり、交換はお願いしませんでしたが、宿の寝具から異臭がするというのは初めてのことでした。

改装後も老舗らしい素晴らしい雰囲気を保っていただくことを期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年10月25日 09:17:19

ささもん71 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。
リニューアル後には、このようなことがないよう指導・徹底して参ります。

リニューアルオープンは2021年春を予定しております。
機会がございましたらどうぞお出掛けくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
豪華7大特典付◆ホテルファイナルご愛顧ありがとうございました!特別感謝プランお一人様9200円税込~
ご利用のお部屋
【【東館 和室10畳+広縁】諏訪湖眺望の標準和室】

総合5

投稿者さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 21:58:26

以前、隣接の茅野市に住んでいた時があり、その頃から「諏訪湖畔のお宿の部屋から花火を見ること」が私の夢でした。
今回は、とても眺めの良いお部屋をご用意くださり、長年の私の夢がようやく叶い、最高の結婚記念日になりました。様々なお心遣いを頂き、心から感謝いたします。

温泉も、適温かつ良質な泉質で、思わず長湯をしてしまいました。
食事は、夕食の品数が適量で、〆の新生姜御飯&鮭の燻製ふりかけの組み合わせも、秀逸かつ本当に美味でした。
朝食バイキングは、なとりさんちのたまごのTKG、わかさぎの佃煮など、地元の名品が使用されていて、いつも以上に、朝食をたくさん美味しくいただきました。

改装工事終了後、ぜひまた伺いますので、スタッフの皆様にお会いできることを楽しみにしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年10月25日 09:13:15

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大切な結婚記念旅行の良き思い出づくりの一助になれたのでしたら、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
料理に対してこれ以上ない程のお褒めの言葉までいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

リニューアルオープンは2021年春を予定しています。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
豪華7大特典付◆ホテルファイナルご愛顧ありがとうございました!特別感謝プランお一人様9200円税込~
ご利用のお部屋
【【東館 和室10畳+広縁】諏訪湖眺望の標準和室】

総合4

shiromamaさんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

shiromamaさん [50代/女性] 2019年08月22日 17:33:42

10畳のプランでしたが、一回り広いお部屋に案内していただいたので、4名でもゆったりできました。
ただ、改装直前ということで歩くと畳のヘタリが気になったことと、狭い入口の扉が部屋側に開くので、足元のスリッパが邪魔だったり苦労しました。
気になったことは、片倉館へ行く時の下駄が歩きづらくて、疲れました。改良を望みます。
料理は海無し県なのでお刺身は生ぬるくバツ(鮮度が無い分せめて冷やしていただけると)。アユの塩焼きは美味しかったです。
あと折角、色浴衣を選ばせてもらいましたが、指定の身長表示と実際の浴衣サイズが一致していません。
164センチでLを選んだら丈が短く着れたものではありませんでした。
Lサイズは、155センチの母に譲りました。
改装後に期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年10月18日 16:03:36

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお客様へ下駄やお浴衣のサイズについて、ご迷惑をおかけ致しました事につきまして、お詫び申し上げます。

頂戴したご意見を元に、改善向上に努めさせて頂きます。

当館は現在2021年春オープン(予定)に向けてリニューアル中でございます。
機会がございましたら、どうぞお出掛けくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】30%OFF!ご夕食はグレードアップ和会席◆貸切風呂と特典付き◆
ご利用のお部屋
【【東館 和室10畳+広縁】諏訪湖眺望の標準和室】

総合4

投稿者さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 16:19:38

リニューアルしたらまた行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年10月18日 11:28:32

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お食事・お風呂等5の評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
大切な御旅行の良き思い出づくりの一助になれたのでしたら、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。

当館は現在2021年春オープン(予定)に向けてリニューアル中でございます。
機会がございましたら、どうぞお出掛けくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】30%OFF!ご夕食はグレードアップ和会席◆貸切風呂と特典付き◆
ご利用のお部屋
【【東館 和室10畳+広縁】諏訪湖眺望の標準和室】

総合4

投稿者さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 14:50:42

お盆休みにお世話になりました。涼しい部屋からのんびりと鑑賞する花火は格別でした。
夕食は量が多くて食べきれないほどでした。
お風呂もとても清潔感があって最高でした。
従業員の方々はとても感じのいい方ばかりで気持ちよく過ごさせていただきました。
一点だけ…家族の中に小学生がいたのですが、座椅子も洗面所のコップもなく本人が寂しそうでした。高学年なので用意して頂けると嬉しかったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年10月18日 11:09:41

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

目の前で上がる花火ゆっくりご覧頂けたご様子、私共も嬉しい限りでございます。

お食事・お風呂についてもお褒めの言葉ありがとうございます。

またサービス面については貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

当館は現在2021年春オープン(予定)に向けてリニューアル中でございます。
機会がございましたら、どうぞお出掛けくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★お部屋から花火を鑑賞★【諏訪湖サマーナイト花火プラン】夏の諏訪湖は毎日花火♪
ご利用のお部屋
【【東館 和室10畳+広縁】諏訪湖眺望の標準和室】

総合5

hiroki145さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

hiroki145さん [50代/男性] 2019年08月13日 22:39:43

チェックアウト後忘れ物の連絡を頂いたんですが既に長野市に移動していました。
自宅まで郵送をお願いした所快く受けて頂だき翌日は届きました。
スタッフさんの迅速な対応ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年10月16日 16:00:39

hiroki145 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。


当館は現在2021年春オープン(予定)に向けてリニューアル中でございます。
機会がございましたら、どうぞお出掛けくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】信州の味覚≪和会席≫&上諏訪温泉三昧◇5つの温泉で楽しむ館内湯めぐり 【信州花めぐり】
ご利用のお部屋
【【禁煙 最上階指定 東館和室10畳+広縁】眺望を楽しむ】

総合4

投稿者さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 22:08:48

玄関前に到着するところから手厚くお出迎えいただきうれしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年08月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年10月16日 15:43:21

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大切なご旅行の良き思い出づくりの一助になれたのでしたら私どもといたしましても嬉しい限りでございます。

当館は現在2021年春に向けリニューアル中でございます。

また機会がございましたらどうぞお出掛けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
豪華7大特典付◆ホテルファイナルご愛顧ありがとうございました!特別感謝プランお一人様9200円税込~
ご利用のお部屋
【【禁煙 最上階指定 東館和室10畳+広縁】眺望を楽しむ】

総合5

投稿者さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 17:05:31

直前割の格安プランなのに部屋は本館へグレードUPされていた
食事も高級素材はないが量も充分で鮎の塩焼きやハモの梅肉和え等季節感が感じられる内容で盛付けも美しく味も美味しかった
貴賓室の見学や片倉館の入浴も面白かった
しかし、改装を控えているせいか設備の老朽化はあり、冷房が効かず脱衣室は暑く、部屋もかなり寝苦しかったが窓から真正面に花火も見え、他のホテルと迷っていたがこちらにして良かった
従業員はみな親切で老舗の気配りは感じられた
この値段を考えたらかなりお得な気分を味わえたので満足
改装後の営業が楽しみです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年10月16日 15:38:32

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館では季節の食材をふんだんに使用し、ご提供しております。お食事量についても貴重なご意見をありがとうございます!

施設についてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
しかしながら、真正面での花火、当館自慢の立地面ではご満足頂けたご様子何よりでございます。

当館は現在2021年春に向けリニューアル中でございます。

また機会がございましたらどうぞお出掛けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】思い立ったら吉日!直前予約でお得に楽しむ5つの温泉と和食会席料理【温泉】
ご利用のお部屋
【【東館 和室10畳+広縁】諏訪湖眺望の標準和室】

総合5

イッチャンmさんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

イッチャンmさん [50代/男性] 2019年07月23日 17:18:14

隣の片倉館への無料入浴券もいただけ、内湯と共に大満足でした。出張で使用も観光気分を味わえて最高でした。8月でお休みになるのは大変残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年08月29日 16:58:54

イッチャンm 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ビジネスプランのご利用でしたが、ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
当館は2021年4月より営業を再開予定でございます。
また機会がございましたらお出かけくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスプラン◆1泊朝食付】チェックインは24時までOK温泉宿でエネルギーチャージ【信州朝ごはん】
ご利用のお部屋
【【和室10畳+広縁】眺望はありません。お値段お手頃のお部屋】

総合5

トトロNOさんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

トトロNOさん [60代/女性] 2019年07月18日 14:32:36

花火大会お部屋から良く見えますし、目の前から打ち上げるので最高でした。夕食はお部屋が分かれていて一部屋が7組ぐらいだけなので落ち着いて食事ができ、美味しかったです。また主人は諏訪五蔵の飲み比べができて喜んでいました。
そして旧片倉別邸の菊の間もフロントにお聞きしたら見学ができ感激しました、ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年08月29日 16:42:14

トトロNO 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
感謝イベントの花火はいかがでしたでしょうか。

また諏訪五蔵飲み比べは当館の人気メニューでございます。ご堪能頂けた様子嬉しく思います。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【7月15日】海の日なのに諏訪湖で花火!上諏訪温泉感謝イベント花火3000発【お部屋で花火を見よう】
ご利用のお部屋
【【東館 和室10畳+広縁】諏訪湖眺望の標準和室】

総合5

投稿者さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 22:15:07

冬に利用させていただき大変良く思っていたところに、【直前割】を見つけて急遽出かけました。
館内のお風呂だけでなく、隣接の片倉館を利用できるのも楽しいです。
また機会があれば利用したいと思います。 お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年08月29日 16:37:25

この度は冬に続いて2回目のご利用ありがとうございました。
夏の諏訪湖はいかがでしたでしょうか。
片倉館も含め湯めぐりをお愉しみ頂けたご様子なによりでございます。
また機会がございましたらどうぞお出かけくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】思い立ったら吉日!直前予約でお得に楽しむ5つの温泉と和食会席料理【温泉】
ご利用のお部屋
【【禁煙 最上階指定 東館和室10畳+広縁】眺望を楽しむ】

総合5

Midori6548さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

Midori6548さん [50代/男性] 2019年07月16日 07:07:13

歴史を感じられとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年08月29日 16:34:44

Midori6548 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またすべての項目5の評価頂き重ねて御礼申し上げます。
この度当館は改装いたします。
有形文化財の迎賓館・菊の間はそのまま保存いたしますので、機会がございましたらどうぞお出かけくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
豪華7大特典付◆ホテルファイナルご愛顧ありがとうございました!特別感謝プランお一人様9200円税込~
ご利用のお部屋
【【禁煙 最上階指定 本館 和室12畳】広め客室 眺望抜群】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あろきゃばさんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

あろきゃばさん [50代/女性] 2019年07月14日 19:12:41

今まで利用したホテルで1~2位を争う酷さ。部屋は古く、畳は擦れ、部分的に床板の歪みが生じてふわふわさている。アメニティは不十分。トイレのスリッパは穴が空いている。何より酷いのは食事。案内されたのは広いホールの食堂ではなく別室で6組ほどの客の準備がされていたが、間仕切りされたすぐ隣では大声の子供連れのカラオケ大会。下手くそな歌を延々と流され、大騒ぎされ、不愉快極まりない。私たち以外の客も静まり返り黙々と食べ、早々と部屋に引き上げた。多くの人が利用した広い食堂の方なら騒音もなかったろうに、なぜそんな部屋に6組の客は押し込められたのか?翌日フロントに聞いたが、要領を得なかった。ただハズレをつかまされたわけだ。料理も味が薄く、出汁の風味もない。一人アレルギーがあり対応してくれたが、その席を確認すると給仕のおばさんがいきなり八寸の中の一品(ガラス容器)を素手で取り、繁々と眺めた後「これがアレルギーじゃない人のですね」と言って、その料理を盆の上に戻した。客の料理を目の前で素手で取る?三種の肉の食べ比べだが、鶏肉は臭いし、おろしポン酢とあるがおろしなど入っていない。ポン酢の味がしないポン酢も初めて。煮魚もパサパサで味は染みていないし、料理長味見してます?普通の主婦の方がもっと上手ですよ。うるさい環境で不味い料理、気配りのできないおばさん給仕、最低です。風呂も塩素臭く、脱衣所に髪の毛は大量に落ちてるし、風情もないもない。スーパー銭湯の方がずっといいよ、これじゃ。皆さんの評価、サクラですか?こんなにいい評価がつくホテルでは全然ない。2人で4万5千円以上払ったが2万円でも高いわというレベル。他にもありすぎて書ききれない。本当に最低最悪なホテル。二度と行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年07月17日 10:43:12

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の声のご投稿もありがとうございます。

しかしながらせっかくのご旅行を私共の対応により良き想い出とできなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

お食事会場、またアレルギーの対応につきまして誠に配慮に欠けていたと深く反省いたしております。

お部屋のチェックやサービス係の案内についてもより一層のおもてなしを心がけご案内して参ります。


貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【信州三大肉食べ比べ】≪お席で陶板焼き≫長野県産牛・信州ポーク・信州ハーブ鶏
ご利用のお部屋
【【禁煙 最上階指定 東館和室10畳+広縁】眺望を楽しむ】

総合5

だいうんさんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

だいうんさん [60代/男性] 2019年07月13日 10:32:22

接客もとても親切でこちらの質問にも丁寧に答えてくださり、楽しいひと時を過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年08月14日 10:12:30

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくり滞在頂けました様子なによりでございます。
当館は9月より改装に入ります。
また機会がございましたらどうぞお出かけくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
豪華7大特典付◆ホテルファイナルご愛顧ありがとうございました!特別感謝プランお一人様9200円税込~
ご利用のお部屋
【【東館 和室10畳+広縁】諏訪湖眺望の標準和室】

総合4

投稿者さんの 上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 18:44:44

温泉宿に宿泊するときの2大ポイントは、食事と温泉である。
我々が食事のときに酒類を注文しなかったためなのか、料理がなかなか出てこず、待ちくたびれてしまった。当日の宿泊客数は多くなかったのに、配膳があまりにも遅いのには、少し腹が立ってしまった。それ以外は、だいたい満足しています。
風呂が、内風呂と露天風呂が、毎日男女入れ替えになるのはかまわないが、翌朝に前日と異なる風呂に入浴しようとしても、チェックアウト時刻が10時のため、ゆっくりと入浴できないので、不満が残った。全ての温泉を満喫するには、チェックアウト11時にしてほしいものである。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
上諏訪温泉 諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル 2019年08月14日 10:05:07

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理の提供につきましては申し訳ございません。スタッフ内で再度共有、徹底いたします。

また大浴場の時間についても貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
豪華7大特典付◆ホテルファイナルご愛顧ありがとうございました!特別感謝プランお一人様9200円税込~
ご利用のお部屋
【【禁煙 最上階指定 本館 和室12畳】広め客室 眺望抜群】

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