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ステーションビジネスホテル 天守閣 クチコミ・感想・情報

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ステーションビジネスホテル 天守閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.38
  • アンケート件数:70件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.38
  • 立地4.15
  • 部屋2.85
  • 設備・アメニティ2.85
  • 風呂2.75
  • 食事4.00
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総合3

JB7さんの ステーションビジネスホテル 天守閣 のクチコミ

JB7さん [30代/男性] 2020年06月14日 14:05:58

シャワー、エアコン、冷蔵庫にカビがありました。改善してほしいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ステーションビジネスホテル 天守閣 2020年06月18日 13:50:20

数ある宿泊施設より当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、清潔の件につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご意見を念頭に当館の設備確認を徹底して参ります。
今後もお客様にご満足いただけるおもてなしをご提供できますよう、サービス向上、設備の充実を図って参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

ご利用の宿泊プラン
☆素泊まり☆ JR人吉駅より徒歩15秒!全室無料WIFI完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合5

みちぴ~さんの ステーションビジネスホテル 天守閣 のクチコミ

みちぴ~さん [60代/男性] 2020年04月07日 20:13:10

4/5 大変な時期に関わらず宿泊が出来て良かったです。到着後すぐに食事の場所への移動にもタクシーを配車頂き感謝致します。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年04月
ステーションビジネスホテル 天守閣 2020年04月10日 14:23:24

当施設をご利用頂き誠にありがとうございます!
微力ながら快適にお過ごし頂けるお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。
今後ともご宿泊頂く皆様に気持ち良く、そして何より安心してご利用頂けますよう全力でサポートさせていただきます。
またお近くにお越しの際、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
お風邪など召せませぬよう何卒ご自愛くださいませ。
またお会い出来ます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
☆素泊まり☆ JR人吉駅より徒歩15秒!全室無料WIFI完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合2

投稿者さんの ステーションビジネスホテル 天守閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月29日 20:35:11

ビジネス利用で、22時過ぎのチェックインでした。すると、ドライヤーなど普通なら部屋にあるはずのアメニティなどが、フロントで借りられる時間を過ぎていると言うことで、寒い時期ながら、髪を乾かすこともできずに就寝となりました。
部屋に取り付けてある空調設備には、「電源を入れて時間がかかりますが、必ず作動しますので心配してリモコンをあちこち触らずしばらくお待ちください。」との注意書きがありました。
濡れたままの髪…真冬の宿泊でなくてよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年03月
ステーションビジネスホテル 天守閣 2020年04月10日 14:18:52

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ドライヤーの貸し出しや設備に不満がありました事、

大変失礼致しました。実は以前にドライヤーの盗難が相次ぎ現状、このような貸し出しの形を取らせて頂いております。又、対応時間に関しましても私1人で対応することに限界を感じ、やむを得ず設定させて頂きました。個人経営の宿などといってできない事を増やし、お客様にご不便をおかけすることは本当に心苦しいですが、何卒ご理解いただけると幸いです。

しかしながら、私共は近隣の他の宿泊施設様に比べ幾分リーズナブルに料金を設定させて頂いております。滞在中に関しましてもこのようなお言葉を頂き、真摯に受け止め今後の運営に反映させていきたいと思います。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際に当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
☆素泊まり☆ JR人吉駅より徒歩15秒!全室無料WIFI完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ステーションビジネスホテル 天守閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月29日 20:27:37

ビジネス利用で楽天から予約しました。それぞれ車両が複数台ありましたので、駐車場無料とあったこちらを経費削減と思い予約しましたが、「ネットからの予約は駐車場は有料です。」と当日フロントで言われました。
間違った情報での宿泊販売は、今時ネット契約でも如何なものかと思われます。
結果、他社の宿泊プランの方を選ぶべきだったとなりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年03月
ステーションビジネスホテル 天守閣 2020年04月10日 14:19:13

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、駐車場の有料のご案内が周知されておらず、誠に申し訳ありませんでした。全てのネット予約の詳細情報には記載をさせて頂いております。しかしながら駐車場有料に関しては先々月より開始したものであり、お客様の予約を頂いた際にはこちらの不手際できちんと明記されてない可能性がありました。重ね重ねお詫びを申し上げます。このようなお言葉を頂きまして、様々なお客様に今後ともより良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善して参ります。

ご利用の宿泊プラン
☆素泊まり☆ JR人吉駅より徒歩15秒!全室無料WIFI完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ステーションビジネスホテル 天守閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月29日 20:18:30

普段は使われてないのではないかと思うほどのカビの匂い。窓枠やお風呂もカビだらけ。
潔癖では無いと思いますが、抵抗があり近くの温泉へ行きました。
1~2時間換気をしたからか、慣れたからか分かりませんが、戻ってきた時にはそこまで匂いは気になりませんでした。
冷蔵庫も廊下の奥まったところに共同の物があります。私達が見た時は誰も使われていませんでした。
あと、駐車場は10台と記載されていましたが頑張っても6台です。苦情になるので他には停ないよう部屋にも書いてありましたが、予約不要だったので停られず不快に思われる方もいると思います。そして、予約の方が~と言われていたので予約出来そうでした。
安かったので文句は言えないのかもしれませんが、人吉で宿泊する際は高くても人気なところに宿泊をお勧めします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ステーションビジネスホテル 天守閣 2020年04月03日 17:36:13

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお風呂のカビの件につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今後このようなことがないよう設備の確認と清掃を徹底し改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際に当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。
OYO Customer Excellence Team

ご利用の宿泊プラン
☆素泊まり☆ JR人吉駅より徒歩15分!全室無料WIFI完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合2

JB7さんの ステーションビジネスホテル 天守閣 のクチコミ

JB7さん [30代/男性] 2020年03月29日 14:40:36

立地は良かったです。シャワー室のカビが嫌でした。総合的に料金が割高に感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ステーションビジネスホテル 天守閣 2020年04月03日 17:30:22

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
当館の立地にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながらシャワー室のカビでご不便をお掛けし申し訳ございません。
いただいたご意見を基に早急に確認し改善してまいります。
次回の出張の際に当館のご利用を検討いただけますと幸いです。
OYO Customer Excellence Team

ご利用の宿泊プラン
☆素泊まり☆ JR人吉駅より徒歩15分!全室無料WIFI完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

himura1941さんの ステーションビジネスホテル 天守閣 のクチコミ

himura1941さん [40代/男性] 2020年01月25日 23:47:13

人吉に来た時は必ず使っています。駅からすぐです便利ですし、看板猫もいてすごく癒されます。
猫が好きな人にとっては夢のようなひと時を過ごせます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
ステーションビジネスホテル 天守閣 2020年02月17日 14:20:13

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。
今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まり☆わくわくプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ステーションビジネスホテル 天守閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月08日 20:06:34

家族的で居心地のいい宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ステーションビジネスホテル 天守閣 2020年02月17日 14:20:49

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
お客様から頂くお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりも励みでございます。
今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まり☆わくわくプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ステーションビジネスホテル 天守閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月08日 20:00:20

駅の真ん前で、便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ステーションビジネスホテル 天守閣 2020年02月17日 14:21:05

この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。
次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
素泊まり☆わくわくプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

みぴこみぴさんの ステーションビジネスホテル 天守閣 のクチコミ

みぴこみぴさん [40代/女性] 2019年12月28日 15:50:48

駅に近く、感じのよいところでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ステーションビジネスホテル 天守閣 2020年02月17日 14:21:28

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まり☆わくわくプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

10件中 1~10件表示

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