先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました評価から、お部屋からの眺やレストラン「TERRACE & DINING SORA」でのビュッフェについてはご満足いただけたようですが、外国人スタッフの日本語が拙く、ご不便をお掛けいたしました。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、最低限必要なご案内はしっかりとお客様に伝わるよう、日本語スキルの向上を図ってまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、また別府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
折角リピートしてご利用いただきましたのに、今回はご不満の残るご滞在となり、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしました評価を真摯に受け止め、お客様満足度の回復に努めてまいります。
誠に厚かましいお願いではございますが、是非挽回のチャンスを頂戴したく、またのご利用を切にお待ち申し上げております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、中館おまかせプランでのご宿泊でございましたが、お寄せいただきましたコメントから、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
特に多種多彩なメニューをご提供しております「ワールドダイニングシーダパレス」のブッフェのお食事を食べ過ぎてしまう程、ご堪能いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は昨年１月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、総じて充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応についてのお褒めのコメントと「また宿泊したいと思います」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
来年1月23日には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
折角ご贔屓いただいておりますのに、今回は至らない点が多々あり、ご不満の残るご滞在となりましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
特に、スタッフの未熟な対応からご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたコメントは、リピーター様からの忌憚のないご意見として社内で共有し、お料理のメニュー構成と併せて改善を図ってまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
tomotomo223483様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、宙館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきましたコメントから、スタンダートルームのお部屋や「TERRACE&DINING
SORA」でのお食事、ホテルスタッフの接遇面などご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
一方で、当ホテルは別府市の高台に建つホテルではございますが、周辺には住宅地も多く、ご不安な思いを抱かれるお客様もいらっしゃる事から、２つの展望露天風呂「棚湯」「宙湯」では、目隠しを設置しております。
折角の眺望が遮られてしまう事は否めず、頂戴いたしましたご意見を拝見し、大変心苦しく存じます、全てのお客様に安心してご利用いただくための措置として、苦渋の決断に至りました事、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。
nikoma3333様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
現在、宙館レストラン「TERRACE&DINING SORA」では、食欲の秋にピッタリな季節限定メニューをはじめ多種多彩なメニューをご提供しております。約30種類のプレミアムフリードリンクと共にペアリングによる愉しい食の時間をご堪能いただけたようで何よりでございました。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は数多あるホテル・旅館の中からご家族様のご旅行先に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、連続してクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルには、バラエティ豊かなお部屋タイプの３棟の宿泊棟をはじめ、プール・ボウリングなどの多彩なアミューズメント施設、そして毎晩開催中の噴水ショーやプロジェクションマッピング等がございますので、ホテル敷地内で思いっきりご満喫いただけるのがスギノイの魅力かと存じます。
来年１月には新しい宿泊棟星館もOPENを予定しており、最上階には和食が充実した「和ダイニング星 HOSHI」のブッフェレストランも新設されますので、是非次回お越しの際はそちらもお楽しみいただけますと幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また皆様で当ホテルへ遊びにいらしてくださいませ(^^)/♪
ご家族様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢の多彩な温浴施設をご満喫され、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
当日は空室に余裕があり、広めのお部屋をご用意いたしましたが、喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
RED-EMBLEM様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきました評価から、充実したご滞在となり、遠方よりお越しいただきました叔母様にも喜んでいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
来年1月23日には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
Mimi0530様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉をご満喫され、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
ご夕食時のお飲物につきましては、アルコールを含めて飲み放題としておりますが、喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
レストラン「TERRACE & DINING SORA」の飲み放題メニューには日本酒の「獺祭」、ウイスキーでは「シーバスリーガル」「富士」、その他に「クラフトビール2種類」等を含んでおり、手前味噌ですが、なかなか充実したラインナップだと自負しております。(※ドリンクメニューは予告なく変更する場合がございます)
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。
REI12150515様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、レストラン「TERRACE & DINING SORA」でのビュッフェをご満喫され、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、超遠方にもかかわらずリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
古くからの杉乃井をご存知とのことで、当時の演芸を懐かしく思い出しながら、奥様とご一緒に中館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
バイキングでご提供しておりますフルーツをはじめ、送迎バスのドライバーの対応につきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また来年のご利用もお考えとのこと、1月23日には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、是非ご期待くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました評価から、総じて杉乃井ステイをご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
一方で、施設間のご移動やお部屋の狭さなど、ご不便をお掛けする場面もあり、申し訳ございませんでした。
今回は21平米のコンパクトなお部屋でご予約いただきましたが、私どもには広さやスタイル、質感の違うお部屋が30種類ほどございます。
お部屋の広さは公式ホームページにも明記しておりますので、またご利用いただく機会がございましたらお好みに合わせてお選びいただければ幸いでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。