先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、昨年に続きましてリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お料理につきまして「すべて美味しい」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも励みになります。
つい食べ過ぎてしまう、とのお声も私どもにとっては何よりの褒め言葉でございます。
また、ゲームコーナーやお土産売り場のリニューアルもお楽しみいただけたとのこと、今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。ちゃこちゃこ1116様ご家族みなさまに再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、3度目のご利用とのこと、いつもご愛顧いただき心より御礼申し上げます。
今回は1月に開業したばかりの星館にご宿泊いただき、和モダンのデザインやお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
特に「棚湯が最高」とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。雄大な景色とともに、日常を忘れてお寛ぎいただける当館自慢の温泉です。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。
今回のご滞在で、スタッフの対応や館内の清掃にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お食事の際のお声掛けや、お客様に心地よくお過ごしいただける空間づくりに対してのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
前回はあいにくのお天気だったとのことですが、今回は晴天に恵まれ、100％の感動をお持ち帰りいただけたとのこと、私たちも本当に嬉しく思います。
これからも皆様に感動していただけるご滞在を提供できるよう、精進してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
母の日のプレゼントとして、お母様とご姉妹でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思います。
お寄せいただきましたコメントから、お部屋や景色、清掃、温泉、そしてお食事にご満足いただだき、充実した女子旅となりましたご様子、何よりでございます。
これからもご家族の大切な思い出づくりのお手伝いができるよう、より一層のおもてなしに努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。
トコ-90様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は一昨年にオープンいたしました宙館にお泊りいただき、お部屋の質感や、最上階の宙湯についてはご満足いただけたようですが、ご期待に沿えなかった点も多々あり、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご感想は、リピーター様からの忌憚のないご意見として社内で共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。
次回は新棟「星館」でのご宿泊をご検討とのこと、こちらにはレストラン「和ダイニング星 HOSHI」が新設され、お寿司やお刺身などの定番の和食に加えて、藁焼きなど和モダン中心のビュッフェをご提供しております。
店内はガラス張りの壁面に加え、高さ約6ｍの天井は一部が天窓になっており、海抜約220ｍの高さからの眺望と共にお食事をお楽しみいただけますので、ご期待くださいませ。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の土足禁止の案内について「わかりやすかった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同嬉しく思っております。
また、受付やレストラン、棚湯カウンターでのスタッフの対応やお子様への気配りにご満足いただけたとのこと、大変励みになります。
今後も皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
5月31日からは、ウォータースライダーと波の出るプールが人気の「アクアビート」も営業いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
星館のレストラン「和ダイニングHOSHI」でのお食事につきまして、和のテーマに沿った内容にご期待をいただいた中で、デザートに関しご満足いただけなかったとのご感想を拝見し、貴重なご意見として真摯に受け止めております。
今後は、より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、メニュー構成の工夫や改善にも努めてまいります。
一方で、食事以外の点についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
次回のご滞在も心地よいひとときとなりますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜れますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はご両親様の古希のお祝いという特別な機会にご宿泊いただけたこと、心より光栄に存じます。
お寄せいただきましたコメントから、車椅子をご利用のご家族様にも安心してお過ごしいただけたとのこと、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
他にも、杉乃井ホテル自慢のビュッフェやや温泉についてもご満足いただけたご様子、何よりでございます。
これからも、すべてのお客様に寄り添ったおもてなしができますよう、スタッフ一同さらに努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。
P5515様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日ははお誕生日という特別な日に、杉乃井ホテル星館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、レストラン「和ダイニングHOSHI」でのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
夜景を望む窓側のお席につきましては、ご案内が叶わず申し訳ございませんでした。
当日の混雑状況によっては少々お時間をいただく場合もございますが、空きがございましたら可能な限りご希望に沿えるよう調整いたしますので、
ぜひお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またお二人で遊びにいらしてください。
次回も素敵な思い出となるご滞在となりますよう努めてまいります。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、レストラン「Terrace＆dining SORA」でのビュッフェをご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
宙館からアクアガーデンや棚湯まで少々距離がございますが、バスの運行によりそれほどストレスをお感じにならなかったようで安心いたしました。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただけるような、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、お子様のご成長と共にご家族での思い出を作りに、今後とも是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、最上階の「和ダイニングHOSHI」でのお食事や、客室・大浴場からの眺望など、館内でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
一方で、駐車場が離れており、ご不便をお掛けいたしまして本当に心苦しく思います。
この場で明確な解決方法をお示しすることはできませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、また別府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

このたびはご結婚40周年という大切な節目に、遠く札幌より杉乃井ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中には清掃やエアコンの不調、また施設間の移動においてご不便・ご不満をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
広大な敷地を活かし多彩な施設をご用意している一方で、館内の移動にお時間を要する点につきましては、今後より快適にご利用いただけるよう、館内案内や送迎の工夫を含めた改善に努めてまいります。
また、清掃や設備管理においても基本を徹底し、お客様に安心してお過ごしいただける環境づくりに一層注力してまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。またお越しいただける機会がございましたら、その際にはより快適なご滞在を提供できるよう尽力いたします。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、レストラン「Terrace＆dining SORA」でのビュッフェや、宙湯でのご入浴、特に日の出をご覧いただきながらのお風呂体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
海と一体化したような眺望を楽しめる露天風呂は、私どもでも特におすすめしている施設のひとつでございます。
ご滞在中に不快な思いなくお過ごしいただけたとのお言葉も、スタッフにとって大きな励みとなります。
今後も皆さまに心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
神戸から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
具体的にお気に召されたお料理名まで挙げていただき、調理スタッフも喜んでおります。
一方で、立体駐車場から宙館までの坂道に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
仰る通り、特に夏場やご高齢の方にとってはご負担となる場合もございます。
当館では循環バスでの送迎を行っておりますが、今回ご案内が行き届かず、配慮に欠けておりましたことをお詫び申し上げます。
今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
クッピー5913様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お父様・お母様にも快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、ビュッフェや温泉の眺望、そしてスタッフの対応にまで温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
向かい合わせのお部屋の配慮が少しでもご滞在の助けになれたのであれば幸いでございます。
今後も皆さまに安心してご利用いただけるよう、さらにサービスの向上に努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。
姫冠９様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは杉乃井ホテルへ大切なご家族旅行の機会にお越しくださり、誠にありがとうございます。
また、別件のご投稿も含め、温かなお声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お父様・お母様のご様子に配慮しながら、皆さまで安心してお過ごしいただけたことが何よりでございます。車椅子専用車両の送迎やスタッフの対応がご家族の皆さまのご滞在を少しでも快適にするお手伝いとなっておりましたら、私どもも嬉しく存じます。
アクアガーデンや棚湯、そしてビュッフェや屋上の景色までお楽しみいただけたとのこと、素敵なご旅行の思い出の一部となれたことを大変光栄に思っております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。