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別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) クチコミ・感想・情報

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別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:9910件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.32
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.46
  • 食事4.51
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総合5

sappi6499さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

sappi6499さん [30代/女性] 2024年02月22日 21:34:21

今回親子三世代で宙館を利用させていただきました。8ヶ月のベビーも一緒だったのですが、室内も広く、また靴を脱いで上がる部屋だったので自由にハイハイさせられました!平日でも沢山のお客さんで賑わってましたが食事会場もお風呂も広くストレス無く過ごせました。スタッフの方の気遣いも有り難く、私が抱っこ紐でベビーを連れてアイスを取ろうとするとさっと登場されついでくださいました。また機会があれは伺いたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月23日 14:02:59

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様連れでのご滞在でございましたが、不自由なくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
レストランでのスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、sappi6499様におかれましては、お子様のご成長と共にご家族での思い出作りに、今後とも当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】スギノイ ボウル & パーク3,000円券付♪宙館スタンダード・DX R29
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 スタンダード(海側) 46平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 19:43:20

中館お部屋お任せプランで予約しましたが、思っていたより豪華な部屋でびっくりしました。お部屋の清掃も完璧でベットの下に埃一つなかったのにはびっくりしました!
ビュッフェもどれも美味しく満足でした。
今回10年以上振りでしたが、また近いうちに利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【おおいた旅得クーポン付】中館お部屋おまかせ 1泊2食付き(S01)
ご利用のお部屋
【【禁煙】中館お部屋おまかせ(2~3名様)】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 12:16:05

風が強かったので窓から口笛の様な音がしたのですが
フロントに連絡したらすぐに対応してくれました。
とてもスムーズな対応で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月22日 15:51:41

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋では、風切り音によりご迷惑をお掛けいたしました。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ただ、その後のスタッフの対応は適切だったようで、安心いたしました。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【おおいた旅得クーポン付】宙館カジュアル客室宿泊プラン 1泊2食付き(C10)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 カジュアル(山側) 26平米】

総合5

班長777さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

班長777さん [40代/男性] 2024年02月21日 10:46:06

オープンして1年も経っていないので、非常にきれいな外観とお部屋です。

いわゆる観光地から、少しだけ離れた立地ですが、館内ですべて完結するような充実ぶりです。

お部屋のグレードはとても良く、眺めも最高です。この価格で、このお部屋というのはありえないですね。

夕朝食ともにビュッフェですが、とにかく種類が多く、趣向がこらされていますので、2泊しても十分満足できすのではないでしょうか。スタッフの方は多国籍チームですが、良く教育されており、とても気持ちの良い接客です。

お風呂は宙館利用者だけ利用できる最上階の露天風呂はインフニティ型で、素晴らしかった。

今度は両親も連れて、家族で泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月22日 15:57:24

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は昨年1月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、お部屋の質感をはじめ、海抜約250mから望む大パノラマの展望露天風呂「宙湯」でのご入浴、九州・大分の地場産の食材を取り入れた多種多様なお料理が並ぶレストラン「TERRACE & DINING SORA」でのお食事に至るまでご満足いただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
大阪から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【おおいた旅得クーポン付】宙館カジュアル客室宿泊プラン 1泊2食付き(C10)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 カジュアル(海側) 33平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 20:57:51

2月15日に家族3人で宿泊しました。中館のおまかせプランでしたがお部屋は広くてベランダから別府湾がキレイに見えました!
暑いくらい天気も良くて棚湯からの景色も最高でした。
朝夕のバイキングは迷うくらい種類豊富で家族みんな大満足でした。
70代の母は大浴場までの距離がしんどいと言ってたけど、シャトルバスが常に運行してるので50代の夫婦の自分たちは許容範囲です。
また機会があればリピートしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月21日 15:51:13

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回「お部屋おまかせプラン」でお申し込みいただきましたが、ご用意いたしましたお部屋をお気に召されたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や、西日本最大級の温泉施設「棚湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
他にも、杉乃井ホテル自慢のバイキングをご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、また別府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【おおいた旅得クーポン付】中館お部屋おまかせ 1泊2食付き(S01)
ご利用のお部屋
【【禁煙】中館お部屋おまかせ(3-5名様)】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

あーくんママさんさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

あーくんママさんさん [40代/女性] 2024年02月16日 12:50:42

子どもはもちろんのこと、大人の私たちでも、部屋も温泉も食事もとてもテンション上がりました。チェックアウトもゆっくりなので大満足でした。
また是非行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月17日 11:48:41

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、今回も楽しくお過ごしいただけたご様子が窺われ、大変嬉しく思います。
夏季にはウォータースライダーと波の出るプールが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業を開始いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください♪
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ロフトルーム(21平米)】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月15日 15:45:53

すべてに素晴らしいホテルです。ここに宿泊することを目的にした旅行としても満足出来ます。
ただ、アメニティが少しだけ残念です。
お風呂のコンディショナーと洗顔料がシャビシャビ。
トイレットペーパーが安物っぽい。
仕方がないのかもですがね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月16日 11:45:19

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、総じてご満足いただけたようですが、アメニティについては、お好みに合わなかったようで残念に思います。
頂戴いたしましたご指摘は社内で共有し、実際に使用感を検証した上で今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、また別府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【おおいた旅得クーポン付】宙館カジュアル客室宿泊プラン 1泊2食付き(C10)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 カジュアル(山側) 26平米】

総合5

モーガン0416さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

モーガン0416さん [30代/男性] 2024年02月10日 11:13:26

いつも通りに大満足でした。
アイスがハーゲンダッツじゃなくなっていたのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月13日 14:54:26

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、中館おまかせプランでのご宿泊でございましたが、ご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
一方で、バイキングでご提供しておりますアイスクリームにつきまして、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。レストラン「シーダパレス」のコンセプトチェンジにより、銘柄をハーゲンダッツから現在はロッテの製品に変更し、フレーバーを3種類から8種類に増やし、以前よりも色々なバリエーションをお楽しみいただけるようにいたしました。尚、新棟宙館のレストラン「TERRACE & DINING SORA」ではハーゲンダッツのアイスクリームを提供致しておりますので、お好みに合わせてお選びいただければ幸いでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
モーガン0416 様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】中館お部屋おまかせ宿泊プラン(S01)
ご利用のお部屋
【【禁煙】中館お部屋おまかせ(3-5名様)】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 19:27:29

去年にこのホテルを利用し、大変良かったので、今年は娘夫婦と3人で利用させていただきました。棚湯からの絶景も、温泉の快適さもビカイチてす。お料理も、種類も豊富ですし、味も素晴らしいです。お部屋も静かで、ペットも広々していてゆったり過ごしました。また是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月10日 17:04:09

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール5の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
昨年のご利用に引き続き、2回目の杉乃井ステイ虹館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきましたコメントから今回のご滞在もお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
「ワールドダイニングシーダパレス」のブッフェや大展望露天風呂「棚湯」からの眺望をご堪能いただけたようで何よりでございました。
2025年には新棟星館もオープン予定でございますので、是非今後の当ホテルにもご期待いただき末永くご贔屓いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おおいた旅得クーポン付】虹館客室 1泊2食シーダパレスビュッフェ付プラン(C08)
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ツインルーム(21平米)】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 18:06:43

杉乃井はよく行ってます!
虹館は初めてでした!
私は,花館の和洋室が好きですが,子供たちはロフト大喜びでした!
狭いですが、新しいのできれいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月10日 17:04:38

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール5の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、はじめての虹館へのご宿泊でございましたが、これまでになかった二重構造の秘密基地のようなお部屋をお子様にお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルのお部屋タイプの中で最もコンパクトなお部屋の為、旧HANA館の和洋室などに比べ半分以下の広さな為、ご不便をお掛けする事もあったかと存じますが、お褒めのお言葉をお寄せいただき身に余る光栄に存じます。
これからもご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非当ホテルを末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
ご家族様の次回のご来館を心よりおまちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おおいた旅得クーポン付】虹館客室 1泊2食シーダパレスビュッフェ付プラン(C08)
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ロフトルーム(21平米)】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 17:20:18

子供連れに最適!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月10日 17:16:12

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
今年のオープン日は現在未定ではございますが、ホテル敷地内には、毎年夏季限定OPENの大人気アミューズメント施設「アクアビート」もございますので、是非今後も当ホテルでご家族様の沢山の思い出を作っていただけますと幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おおいた旅得クーポン付】スギノイ ボウル & パーク 3000円券付♪ 宙館カジュアル S06
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 カジュアル(海側) 33平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 14:03:25

すべて揃っているので
着替えだけ持っていけばオッケー
お風呂に行くときや
お土産屋に行く時お財布入れたら出来るバッグまで置いてあります
至れり尽くせりのホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月10日 17:08:06

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、オール5の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、ご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おおいた旅得クーポン付】宙館スタンダード・デラックス客室 1泊2食付き(C11)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 スタンダード(山側) 36平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 12:13:46

食事会場が豪華で良かったです。大浴場も大きく、景色も良くて最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月10日 17:08:07

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、
「ワールドダイニング シーダパレス」のブッフェのお食事や大展望露天風呂「棚湯」をご堪能いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
2025年には新棟星館もオープン予定を控えており、今後もワクワクと心躍る魅力あるホテルを目指し精進してまいりますので、遠方ではございますが、また別府へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
おおいた旅得クーポン付 スギノイ ボウル & パーク 3000円券付♪ 虹館 S08
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ダブルルーム(21平米)】

総合4

min0153さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

min0153さん [60代/女性] 2024年02月07日 21:03:12

ビュッフェでも沢山のスタッフの方が色々気配りされていて快適でした。
全般的に良かったですが、唯一、部屋の玄関部分が狭かったので、靴の脱ぎ履きがしにくかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月08日 16:46:44

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
レストランスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し身に余る光栄に存じます。
一方で、お部屋の玄関スペースに際しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
min0153 様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おおいた旅得クーポン付】宙館スタンダード・デラックス客室 1泊2食付き(C11)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(4~5名様) 46平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 08:42:22

初めて宙館行ってとてもサイコーでした
特に宙館の風呂は景色が綺麗でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月08日 16:47:42

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール5の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、初めての新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え「とてもサイコーでした」と大変嬉しいお言葉まで頂戴し光栄に存じます。
特に、宙館にご宿泊専用の最上階海抜約250mにございます「宙湯」からの別府の絶景をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、ご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】宙館スタンダード・デラックス客室 2食ビュッフェ付(R28)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(4~5名様) 46平米】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 06:08:39

お風呂も食事も大変満足でした。難点を上げるなら、色々ありすぎて、一泊では満喫できないところでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月07日 16:42:20

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、「TERRACE&DINING SORA」のお食事や「宙湯」「棚湯」の2つの大浴場をお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、ワクワクするような魅力あるホテルを目指し精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食会場へは19:30~20:30に来店】1泊2食付き♪宙館カジュアル客室宿泊プラン(S03)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 カジュアル(海側) 33平米】

総合5

かおりん09733031さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

かおりん09733031さん [30代/女性] 2024年02月07日 05:23:35

赤ちゃん連れで泊まりました。
事前に連絡して、ベビーバスやベビーソープなど借りれました。
哺乳瓶消毒もフロントでしてもらえたのでよかったです。

食事も美味しくて、席も周りに子ども連れの方ばかりで気にすることなく食事出来ました。

お風呂にもベビーベッドやベビーチェアなどもあり、
赤ちゃん連れでも温泉を楽しむことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月07日 16:42:01

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、小さなお子様を連れてのご宿泊でございましたが、安心してご滞在をお楽しみいただけたご様子が窺え大変嬉しく存じます。
宙館レストラン「TERRACE&DINING SORA」のお食事もご満足いただけたようで何よりでございました。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、スタッフ一同精進してまいりますので、是非お子様の成長と共に当ホテルでの思い出をたくさん作っていただけますと幸いでございます。
かおりん09733031 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】宙館スタンダード・デラックス客室宿泊プラン(C11)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(2~3名様) 46平米】

総合4

このこのこのよさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

このこのこのよさん [20代/男性] 2024年02月06日 16:51:09

2月4日から宿泊しました。
従業員さんは全員、笑顔で接客してくれて居心地が良かったです。
敷地が広いので違う施設へ行く際に
バス移動になるのでお年寄りにはきついかも

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月07日 16:41:06

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、中館へのご宿泊でございましたが、大浴場やレストランのございます杉乃井パレスまでは、施設間のご移動を伴うため、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
現時点で根本的な解決方法をお示しすることはできませんが、予約時に分かりやすい案内表示を工夫する他、少しでもお客様のご負担を軽減するよう、バスの増便対応やご利用を促すご案内の徹底に努めてまいります。
そのような中、スタッフへの温かなお褒めのお言葉をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
このこのこのよ様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おおいた旅得クーポン付】中館お部屋おまかせ 1泊2食付き(S01)
ご利用のお部屋
【【禁煙】中館お部屋おまかせ(2~3名様)】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 16:28:09

ボーイさんの気配りが素晴らしいホテルでした。食事も美味しくとても良かったのですが、お風呂がぬる過ぎて全くあったまれませんでした。露天風呂はしょうがないと思いますが、内湯だけでももう少し温度をあげていただけるといいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月07日 16:39:02

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、「TERRACE&DINING SORA」のお食事をご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。スタッフへの温かなお褒めのお言葉まで頂戴し身に余る光栄に存じます。
一方で、大浴場の温度に際しましては、ご期待に沿う事が出来ずご不満の残るご滞在となり大変申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様満足度の向上に努めて参る所存でございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】月~木のお日にち限定★宙館カジュアル客室宿泊 一泊二食ビュッフェ付プラン(R17)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 カジュアル(山側) 26平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 11:37:25

朝も夜も景色が見えて最高の温泉でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
別府温泉 杉乃井ホテル(ORIXHOTELS&RESORTS) 2024年02月07日 16:38:27

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館のご宿泊でございましたが、別府の街並みをはじめ、別府湾、鶴見岳のほか鉄輪温泉で立ち上がる湯けむりなど、季節や時間によってさまざまな表情を見せる別府の景色を温泉に浸かりながらごゆっくりとお楽しみいただけます【宙湯】【棚湯】の2つの大浴場をご堪能いただけたようで何よりでございました。
2025年には新棟星館もオープン予定でございますので、是非今後の当ホテルにもご期待いただきリピートしてご利用いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おおいた旅得クーポン付】宙館カジュアル客室宿泊プラン 1泊2食付き(C10)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 カジュアル(海側) 33平米】

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