先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は昨年１月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、総じて充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応についてのお褒めのコメントと「また宿泊したいと思います」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
来年1月23日には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
折角ご贔屓いただいておりますのに、今回は至らない点が多々あり、ご不満の残るご滞在となりましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
特に、スタッフの未熟な対応からご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたコメントは、リピーター様からの忌憚のないご意見として社内で共有し、お料理のメニュー構成と併せて改善を図ってまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
tomotomo223483様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、宙館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきましたコメントから、スタンダートルームのお部屋や「TERRACE&DINING
SORA」でのお食事、ホテルスタッフの接遇面などご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
一方で、当ホテルは別府市の高台に建つホテルではございますが、周辺には住宅地も多く、ご不安な思いを抱かれるお客様もいらっしゃる事から、２つの展望露天風呂「棚湯」「宙湯」では、目隠しを設置しております。
折角の眺望が遮られてしまう事は否めず、頂戴いたしましたご意見を拝見し、大変心苦しく存じます、全てのお客様に安心してご利用いただくための措置として、苦渋の決断に至りました事、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。
nikoma3333様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
現在、宙館レストラン「TERRACE&DINING SORA」では、食欲の秋にピッタリな季節限定メニューをはじめ多種多彩なメニューをご提供しております。約30種類のプレミアムフリードリンクと共にペアリングによる愉しい食の時間をご堪能いただけたようで何よりでございました。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は数多あるホテル・旅館の中からご家族様のご旅行先に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、連続してクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルには、バラエティ豊かなお部屋タイプの３棟の宿泊棟をはじめ、プール・ボウリングなどの多彩なアミューズメント施設、そして毎晩開催中の噴水ショーやプロジェクションマッピング等がございますので、ホテル敷地内で思いっきりご満喫いただけるのがスギノイの魅力かと存じます。
来年１月には新しい宿泊棟星館もOPENを予定しており、最上階には和食が充実した「和ダイニング星 HOSHI」のブッフェレストランも新設されますので、是非次回お越しの際はそちらもお楽しみいただけますと幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また皆様で当ホテルへ遊びにいらしてくださいませ(^^)/♪
ご家族様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢の多彩な温浴施設をご満喫され、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
当日は空室に余裕があり、広めのお部屋をご用意いたしましたが、喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
RED-EMBLEM様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきました評価から、充実したご滞在となり、遠方よりお越しいただきました叔母様にも喜んでいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
来年1月23日には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
Mimi0530様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉をご満喫され、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
ご夕食時のお飲物につきましては、アルコールを含めて飲み放題としておりますが、喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
レストラン「TERRACE & DINING SORA」の飲み放題メニューには日本酒の「獺祭」、ウイスキーでは「シーバスリーガル」「富士」、その他に「クラフトビール2種類」等を含んでおり、手前味噌ですが、なかなか充実したラインナップだと自負しております。(※ドリンクメニューは予告なく変更する場合がございます)
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。
REI12150515様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、レストラン「TERRACE & DINING SORA」でのビュッフェをご満喫され、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、超遠方にもかかわらずリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
古くからの杉乃井をご存知とのことで、当時の演芸を懐かしく思い出しながら、奥様とご一緒に中館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
バイキングでご提供しておりますフルーツをはじめ、送迎バスのドライバーの対応につきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また来年のご利用もお考えとのこと、1月23日には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、是非ご期待くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました評価から、総じて杉乃井ステイをご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
一方で、施設間のご移動やお部屋の狭さなど、ご不便をお掛けする場面もあり、申し訳ございませんでした。
今回は21平米のコンパクトなお部屋でご予約いただきましたが、私どもには広さやスタイル、質感の違うお部屋が30種類ほどございます。
お部屋の広さは公式ホームページにも明記しておりますので、またご利用いただく機会がございましたらお好みに合わせてお選びいただければ幸いでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉をご満喫され、総じて充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
ただ、ご予定されていたボーリングやカラオケがご利用いただけず、申し訳ございませんでした。
アミューズメント施設「SUGINOI BOWL & PARK」の営業は22時迄とさせていただいておりますが、頂戴いたしましたコメントはお客様のニーズとして社内で共有させていただきます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
先月に引き続いてリピートしてご利用いただきましたが、この度は館内行く先々で不快な思いを抱かれたようで、大変申し訳ございませんでした。
コロナ禍が収束し、現在私どもでも毎日海外からのお客様を大勢お迎えしております。
その中で、マナーや風習の違いから、日本人のお客様の中には違和感を覚えることもあるかと思いますが、今回スタッフの配慮が足りず、ご不満の残るご滞在となりましたご様子、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を重く受け止め、スタッフの目配り気配りとお声掛けを徹底してまいります。
誠に厚かましいお願いではございますが、是非挽回のチャンスを頂戴したく、またのご利用を切にお待ち申し上げております。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、杉乃井パレスまで館外のご移動など、前回の宙館ご利用と比べ至らない点もあり、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
そのような中でも、「ワールドダイニングシーダパレス」のお食事やアミューズメント施設をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
来年１月ＯＰＥＮの星館には、旬の地元食材や、四季を感じられるお食事が並ぶ最上階のビュッフェレストランも新設され、魅力新たにご満喫いただけるかと存じますので、是非ご期待いただけますと幸いでございます。
ご家族様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
来年1月23日には、新棟星館がＯＰＥＮを予定しており、別府の豊かな温泉情緒や温泉旅館の懐かしさを感じていただける宿泊棟となりますので、是非今後の杉乃井にもご期待いただき、次回はまた今回と違うご滞在をお楽しみいただけますと幸いでございます。
かず65346681様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、虹館のお部屋、ワールドダイニングシーダパレスでのお食事、サービス面でもご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
日本有数の湯のまちとして知られる別府には「別府八湯」と呼ばれる8つの温泉地があり、各温泉地の中でも特徴や泉質が異なる湯めぐりを楽しめます。
山と海に囲まれた立地で、別府名物の鉄輪の湯けむりや別府地獄めぐり等の観光、とり天や別府冷麺などの美味しいお食事をご満喫いただけますので、是非またごゆっくりと遊びにいらしてくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉をご満喫され、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
ご夕食時のお飲物はアルコールを含めて飲み放題となっておりますが、こちらも喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、
お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、レストラン「シーダパレス」でのバイキングをご満喫され、総じて充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今回お泊りいただきました中館は老朽化も進み、来年1月6日をもちまして閉館する運びとなりました。
それに代わり1月23日には新棟「星館」が開業し、利便性が向上する他、新しい魅力をご提供する予定でございますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。