総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月03日 17:42:34
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家族で行きました!
部屋はおまかせしてたのですがとても広い部屋でみんな喜んでました。
また行きたいと思います!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年05月04日 09:15:42
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はお部屋おまかせプランでご予約いただきましたが、ご用意いたしました半露天風呂付のお部屋をお気に召されたご様子、何よりでございます。
「また行きたいと思います!!」とのコメントも頂戴し、大変嬉しく思います。
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- <WEB限定>【お食事会場おまかせ】ご夕食時飲み放題付き★中館お部屋おまかせ1泊2食付き(NO04)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】中館お部屋おまかせ(3-5名様)】
総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月03日 16:38:36
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3月30日と31日に2泊宿泊しました。
設備はキレイで、食事はバイキングなので、種類が豊富にあり、美味しかったです。
お風呂は宙館専用だけでなく、棚湯も入れるので、良かったです。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年05月04日 09:20:05
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、遠方にもかかわらずリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、今回も充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
来年には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】宙館スタンダード・デラックス客室泊 朝食ビュッフェプラン(2023/7/1~)C11朝
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(2~3名様) 46平米】
総合5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 05:29:15
-
4月26日に宿泊しました。5歳と2歳の子ども連れだったのですが、温水プールで寒くもなくとても楽しめました。そのまま温泉に行けるのもすごく助かります。
食事も種類が多すぎて食べきれないくらいありました。どれも美味しかったので大満足です。
ただ、部屋に浴槽がなかったのが少し残念で評価4点にさせてもらってます。子どもが小さいと温泉は大変なので。
また泊まりに行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年05月02日 14:39:06
-
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、至らない点もあったかと存じますが、概ねご満足いただけたご様子が窺え、何よりでございました。
「ワールドダイニングシーダパレス」のお食事や通年楽しめる水着の屋外型温泉「アクアガーデン」をご家族様にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また当ホテルへ遊びにいらしてくださいませ♪
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)(2024/4/8~)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ロフトルーム(21平米)】
総合3
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 05:17:12
-
子供の誕生日旅行で関東から宙館を利用しました。有名なホテルでそれなりの値段もするので、SNSなどで下調べをして向かいましたが、そのせいでハードルが上がりすぎたのかな。期待したほどではない感じでした。ご飯もまぁ頑張っている感じは伝わるけれど、特記すべきことはない。子供がまだ小さくボーリングはできないのでUFOキャッチャーのコーナーも行きましたが、取れず。普通のゲームセンターより取りやすくしたり、10円の台など作ったらもっと集客できそうなのに勿体ない。お風呂はとても良かったです。外の温水プールも子供はとても喜んでいました。近くに住んでいる知人も毎年行っていたが、過去に比べてどんどん宿泊料金が上がっているのでもう行かないとのこと。このご時世仕方の無いことなのですが、この値段で、と考えてしまいます。新館ができたら再訪もありかと行く前は考えていたのですが、また更に料金も上がるでしょうし、特に気に入った点もなかったし、リピートはなしです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月30日 13:20:27
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は折角遠方からご来館いただきましたのに、ご期待を上回る満足感をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、温泉やプールでは楽しくお過ごしいただけたようなので、決定的なマイナス要素があるというよりも、宿泊料金に対するコストパフォーマンスに課題があるということだと推察いたしました。
頂戴いたしましたご意見は社内で共有し、満足度の向上に努めてまいります。
誠に厚かましいお願いではございますが、是非挽回の機会を頂戴したく切にお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF★宙館スタンダード・デラックス客室 2食ビュッフェ付(R32)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 スタンダード(山側) 36平米】
総合5
YURIYUA11さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- YURIYUA11さん [30代/女性] 2024年04月29日 11:23:14
-
食事はすごく美味しく大変良かった。しかし食事に行くところまでが長く雨など降っていると雨がかかるのでそこはもう少し屋根があった方がいいのではと思った。
部屋の清掃でコップが洗えてないし補充もされていなかった。
まども開けたままで細かいようだが、その辺はしっかりしてほしいと思った。
売店で買い物をし、会計でお釣りが違っていて指摘をすると何が違っているのか?と言わんばかりに、考え込む。上司?助っ人?呼んで来て2人で電卓たたくも計算ができない。
ならば、最初から打ち直してはどうかといえばではそうしますと言われた。テキパキ瞬時に行動ができないのかと思った。
総合的には子供も遊び場ありごはんもおいしく良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月30日 16:18:04
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングをご堪能いただけたようですが、至らない点も多々あり、ご不満の残るご滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、お部屋の清掃および補充に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
売店のスタッフの対応にも釈然としない思いを抱かせてしまい、重ね重ね失礼いたしました。
売店自体は杉乃井ホテルの直営ではなく、外部業者へ委託しておりますが、スタッフの指導を徹底していただくよう、委託会社へ厳に申し入れました。
誠に厚かましいお願いではございますが、別府へお越しの機会がございましたら挽回のチャンスを頂戴したく、是非またご利用くださいますよう切にお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付・レストランはシーダパレスへご案内】宙館スタンダード・デラックスCP11朝(4/8~)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(4~5名様) 46平米】
総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月28日 17:13:48
-
夫婦2名で伺いました。
アミューズメントやバイキングなど、ファミリーで楽しめる施設な印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月29日 10:02:17
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきました評価から、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
東京から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆期間限定☆】【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(R34)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ダブルルーム(21平米)】
総合5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月28日 08:45:40
-
昨年11月に感動し、もっとゆっくり楽しみたくて再訪
今回、最上階海側のとても広く眺望の良いお部屋で、さらに感動!
バイキングは、苦手なので普段避ける私ですが、こちらは全て素晴らしく別格で、夕朝食共に前回同様美味しくて食べ過ぎてしまいました
絶景棚湯も今回満月近くでしたので素晴らしい月光浴ができ、更に感動
夜のパレスの噴水ショーは、別府の夜景と共に楽しめて最高
プロジェクトマッピングも美しく、楽しい
スタッフの皆様、とてもフレンドリーでお気遣い下さり感謝感激
温泉地獄めぐりもバス停近くまで送迎頂き、大変助かりました
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月29日 10:09:46
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、遠方にもかかわらずリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
来年には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF★宙館スタンダード・デラックス客室 2食ビュッフェ付(R32)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(2~3名様) 46平米】
総合5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 18:00:33
-
子連れ旅行で2回目の宿泊でした。周りも子連れが多く、安心して過ごせました。バイキングの子連れエリアには電車も飾ってあって、子どもは大喜びしていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月28日 09:13:49
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、昨年の9月に続いてリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、今回もお子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、オール5の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非お子様のご成長と共にご家族での思い出を作りに、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)(2024/4/1~)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ダブルルーム(21平米)】
総合5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 10:42:22
-
二泊三日、あいにくのお天気でしたがかなり楽しめました!夜と朝のビュッフェはどれも美味しくてついつい食べすぎてしまいました。従業員さんたちのお心遣いも本当に嬉しかったです。
お部屋も可愛くて子供たちも興奮してました!
雨でもボーリングやキッズスペース、カラオケまであるので外にでなくても十分楽しめるので杉の井さんでよかったです☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月28日 09:13:48
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや多彩なアミューズメント施設をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
お泊りいただきました虹館ロフトルームは、21㎡とコンパクトながら上下二層に分かれた秘密基地のようなワクワクする構造となっており、こちらもお子様方に喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。
ご滞在中はあいにくのお天気で、棚湯の露天風呂からの眺望をお楽しみいただけず残念でしたが、是非また「リベンジ宿泊」にいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)(2024/4/1~)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ロフトルーム(21平米)】
総合5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月26日 19:07:24
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部屋は凄く綺麗で清潔感があり気持ち良く泊まれました。食事は種類も沢山あり全てが美味しかったです。
お風呂は温泉の温度が良く、疲れが取れました。
プロジェクションマッビングなどイベントも凄く良かったです。
また、GOLD'S GYMで汗を流せたのも凄く満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月27日 12:03:34
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、今回も充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
来年には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食会場へは19:30~20:30にご案内】1泊2食付き♪宙館カジュアル客室宿泊プラン(S03)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 カジュアル(海側) 33平米】
総合5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月26日 16:02:59
-
非常に良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月27日 12:07:12
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきました評価から、充実したご滞在となりましたご様子、中クチコミをご投稿いただきましたこと、
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
- ご利用の宿泊プラン
- <WEB限定>【お食事会場おまかせ】中館お部屋おまかせ1泊2食付き(NO04)(2024/4/8~)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】中館お部屋おまかせ(3-5名様)】
総合5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月26日 15:42:59
-
施設内で色んな楽しみがあり、
とてもたのしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月27日 12:28:15
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食会場へは19:30~20:30にご案内】1泊2食付き♪宙館カジュアル客室宿泊プラン(S03)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 カジュアル(山側) 26平米】
総合5
pandaconkopandaさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- pandaconkopandaさん [50代/女性] 2024年04月24日 16:07:10
-
当日、中館から宙が館にアップグレードしていただきました。宙湯、棚湯も大変素晴らしく、開放感いっぱいで楽しめました。ナイトプールもとても気持ち良かったです。館内はきれいでとても気持ちが良く、スタッフの方も丁寧に対応していただけました。ビュッフェも野菜からメイン料理、フルーツ、デザートまでどれ一つとっても美味しかったです。家族でまたお世話になりにいきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月25日 11:54:13
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、中館でのご予約でございましたが、ご到着時におすすめさせていただきました宙館のデラックスルームをお気に召されたご様子、何よりでございます。
お部屋以外にも、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉、プールをご満喫され、充実したご滞在となりましたようで大変嬉しく思います。
評価点も全ての項目に5点満点のを頂戴し、身に余る光栄でございます。
東京から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- <WEB限定>【お食事会場おまかせ】中館お部屋おまかせ1泊2食付き(NO04)(2024/4/8~)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】中館お部屋おまかせ(2~3名様)】
総合2
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月24日 14:38:14
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天気が悪く全く景色は見えませんでしたが、海が見えたとしても、近くの街?が見えてからの景色なので、残念ですね。子供がいて家族でワイワイするタイプのホテルです。荷物も運んでもらえない、あまりサービスはよくないですね。アメニティも、自分で取って行く方法で、団体客用のホテルでした。
もう宿泊はないかな?と思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月25日 11:58:33
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
数多あるホテル・旅館の中から、折角当ホテルをお選びいただきましたのに、がっかりさせる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
当日は空室に余裕があり、海側のお部屋へアップグレードしてご案内いたしましたが、あいにくのお天気で景色もお楽しみいただけなかったようで大変残念に思います。
こちらでお詫びの言葉を重ねても取り返しはつきませんが、何卒ご容赦くださいますよう切にお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】宙館カジュアル客室 朝食ビュッフェ付 (C10朝)(2024/4/1~)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 カジュアル(山側) 26平米】
総合5
minimini 0924さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- minimini 0924さん [30代/女性] 2024年04月23日 22:33:11
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母の誕生日プレゼントとして宿泊しました。山側を予約していましたが、ホテル側の計らい?なのか海側の部屋でした。本当は海側を予約したかったので母もとても喜んでいました。景色も抜群!
本当にありがとうございました。
夕食時にはバースデープレートを用意してもらい歌も歌っていただきました。もちろん料理もとても美味しく温泉も宙湯と棚湯と堪能しました。至れり尽くせりとはこのことだなととても満足した2日間でした。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月24日 09:55:51
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はお母様のお誕生日でございましたね♪誠におめでとうございます!
当日は空室に余裕があり、海側のお部屋をご用意いたしましたが、喜んでいただけたご様子、何よりでございます。
ご夕食時にはスタッフによるバースデーソングもお祝いに華を添えることができ、大変嬉しく思います。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
minimini0924様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】宙館カジュアル客室宿泊プラン(C10)(2024/4/1~)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 カジュアル(山側) 26平米】
総合5
りょうちん08070424さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- りょうちん08070424さん [40代/男性] 2024年04月23日 11:39:38
-
雨でしたが、それなりに楽しく過ごせた。アクアガーデンは雨でも利用できた。バイキングは品数、内容も良かったです。今回3回目ですが、改装もされ楽しく過ごせた。部屋は狭い空間をロフト式で上下で別れて寝れて、快適でした。
総合的に満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月24日 09:55:31
-
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、遠方にもかかわらずリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回はお誕生日のお祝いでございましたね♪誠におめでとうございます!
当日はあいにくのお天気でございましたが、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
来年には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
りょうちん08070424様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)(2024/4/1~)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ロフトルーム(21平米)】
総合5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 02:30:51
-
宙館に泊まって見たいと思ってました。
評判通りで非常にリラックスできました。
温泉は棚湯と宙館専用のお風呂両方とも大満足です。
食事はバイキング形式ではありましたが質がよく美味しいものを好きなだけ食べれて満足しています。
また行って見たいです。
欲を言うと刺身の種類を増やして欲しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月22日 15:09:50
-
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へ期待を込めてのご宿泊でございましたが、雰囲気の異なる2つの大浴場や地場産の食材をふんだんに取り入れた多種多様なお料理が並ぶ宙館レストラン「TERRACE&DINING SORA」のお食事をご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も目で舌でも四季を通して存分にお楽しみいただけますよう知恵を絞ってまいりますので、是非また別府へお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】月~木のお日にち限定♪宙館スタンダード・デラックス 2食ビュッフェ付(R30)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】宙館 スタンダード(海側) 46平米】
総合3
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 20:41:13
-
部屋のテレビが位置が悪く、ベッドで寝ながら見れなし、洗面室のドアを開けるとテレビが見れない。
食事、お風呂が違う棟にあるので移動が面倒。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月22日 15:10:15
-
この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角、遠方よりお越しいただきましたのに、至らない点が多く、ご不満の残るご滞在となりました事を深くお詫び申し上げます。
ご用意させていただきましたシーダフロアのお部屋のお部屋やお食事や大浴場のございます杉乃井パレスへの建物間のご移動に際しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
頂戴いたしました一つ一つのご指摘を重く受け止め、社内で共有し、お客様満足度の向上に努めて参る所存でございます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- <WEB限定>【お食事会場おまかせ】中館お部屋おまかせ1泊2食付き(NO04)(2024/4/8~)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】中館お部屋おまかせ(2~3名様)】
総合5
tac4259さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- tac4259さん [40代/男性] 2024年04月21日 19:46:15
-
一言で言うと、大変満足です^ ^
虹館の部屋は、空館に比べると狭いですが、ベッドが広い為快適に過ごせます。お風呂の棚湯は、新しくなっていて、広くて、とても気持ち良かったです。食事も美味しくて、お肉のステーキは3回おかわりしました。お寿司も鰻丼もめちゃくちゃ美味しいかったです。前来た時より良かったです。ゆっくり贅沢な時間を過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月22日 15:11:29
-
いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館ツインルームへのご宿泊、広さ21㎡とコンパクトではございますが、クイーンサイズとダブルサイズのベッドが1台ずつ配置されておりますので、大きめのベッドをお好みのお客様にオススメのお部屋でございます。お寄せいただきましたコメントからも快適にお過ごしいただけたご様子が窺え、何よりでございました。
昨年、リニューアルOPEN致しました大展望露天風呂「棚湯」や洋食メインの多彩なメニューをご提供しております「ワールドダイニング シーダパレス」のお食事もご満足いただけ大変嬉しく存じます。
これからもご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
tac4259 様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)(2024/4/8~)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】虹館 ツインルーム(21平米)】
総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
温水のアクアビートで子どもが楽しんでいました。眺めもよくて広くて、とっても気持ちよかったです。
夕食、朝食と豪華なバイキングで選ぶのも楽しく、とってもおいしかったです。
スタッフさんもみんな優しくて、子ども達に声もかけてくれ、家族でゆっくり楽しみました。
子ども向けのメニューや食器類も充実していて食事をしながら楽しんでいました。
温泉のたな湯もとっても気持ちよくて眺めが最高でした。そこでも子ども向けにボディーソープがおいてあり嬉しかったです。
ショーもありチェックインしてから、その日はホテルを満喫でゆっくり過ごしながら楽しめました。
ただ、部屋の枕カバーが汚れていて、それを見てがっかりしてしまいました。浴衣もシミがあり残念でした。
身につけたり使うものが汚いのは、ちょっと嫌です。
お風呂内は常に清掃の方がいて掃除してくれていたので床はわりときれいでした。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉、アクアガーデンをご満喫され、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
一方で、枕カバーや浴衣に汚れなど、衛生面に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、リネン類の管理とチェックを徹底してまいります。
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。