楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.46
  • アンケート件数:1912件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.43
  • 立地4.10
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.00
  • 食事3.12
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1579件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 13:04:52

東京に行った際は、いつも利用しています。
宿泊代も手頃で申し分のないホテルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルサーブ渋谷 2024年11月21日 04:33:17

いつも、ホテルサーブ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様にお越し頂けるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 11:23:10

良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルサーブ渋谷 2024年11月20日 20:34:53

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。

今後とも是非ホテルサーブ渋谷をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ホテルサーブ渋谷 フロント

総合2

ピン子3434さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ピン子3434さん [60代/女性] 2024年11月15日 15:38:34

なんとも残念でした。設備は古く、冷蔵庫は温度調整のツマミは壊れており、水が冷やせませんでした。ベットサイドの電気スイッチも一部壊れており、一泊でミネラルウォーターをいただけるとのことでしたが、連泊だからでしょうか。いただけませんでした。廊下の音漏れも響きました。
せめて、加湿器ぐらいは常備していただきたいです。
立地は良いのですが、コスパは見合わないと感じます。インバウンド価格??? 理解に苦しみます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテルサーブ渋谷 2024年11月21日 04:28:36

この度は、ホテルサーブ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
客室設備に関しましては、通常清掃時に発見し修復を行わなければならない所、不完全な状態でご提供してしまい猛省しきりでございます。
社内でも本件を共有し再発防止をフロント、清掃スタッフ共に努めます。
また、ミネラルウォーターは私共のご説明が不足して大変恐縮ですがご連泊の場合当館は、3日毎にお部屋の清掃に入らしていただいております、お手数ですが清掃が無い日はフロントにてミネラルウォーターをお渡ししております。
加湿器や各種お貸出し品もフロントにてお貸出しをしております。
ご滞在中周りのお部屋が騒がしく感じましたら、フロントにご一報いただければ、可能な限りご対応いたしますので、お気軽にお声がけ下さいませ。
この度は数多い宿泊施設の中、当館にお越しいただいたにも関わらず、お客様にご不便とご不快をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
今後は、お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来る様にスタッフ一同努めます。

総合5

moominmama34さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

moominmama34さん [60代/女性] 2024年11月06日 13:14:06

駅に近くアクセスが抜群にいいです。綺麗な部屋でした。朝食は手の込んだお料理、スムージーなど大変おいしくて大満足です。
フロントのスタッフの皆様も大変感じがよく丁寧な対応をしていただきました。
荷物も預かっていただいたり、駅に近いのでコインロッカーを探すのと同じくらい便利でした。
仙台に行く時はまた利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルサーブ渋谷 2024年11月11日 08:52:26

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。
またの機会にもどうぞお立ち寄りください。
従業員一同お待ちしております。

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 03:35:31

子どもの受験の為利用しました
地方からで土地感がないため駅から近いこのホテルを選びました
地下鉄の出口から本当に5秒 当日の朝迷わず地下鉄に乗れ 無事に受験を終えられました

子ども共々 快適に過ごせました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ホテルサーブ渋谷 2024年10月22日 09:50:45

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きありがとうございます。

立地の件は皆様からもお褒め頂いている点で、お喜び頂き嬉しい限りです。

これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。

ホテルサーブ渋谷 フロント

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月14日 16:38:40

駅直結でとても便利でした!渋谷に出やすいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
ホテルサーブ渋谷 2024年10月14日 18:33:58

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中クチコミも頂き重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、是非ホテルサーブ渋谷をご利用くださいませ。

お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ホテルサーブ渋谷 フロント

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月22日 16:32:18

音がかなり気になりますが、一白くらいなら十分です!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルサーブ渋谷 2024年09月22日 16:57:17

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
騒音につきましては、高速道路に面しているので、防音対策で2重サッシを使用しております。
しかしながらご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

ホテルサーブ渋谷 フロント

総合4

9 o’clockさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

9 o’clockさん [60代/男性] 2024年09月17日 19:53:15

とにかく駅近で雨も気になりません。コンビニもすぐ近くで助かります。
中目黒まで歩きました。散歩にちょうど良い距離でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルサーブ渋谷 2024年09月18日 17:49:45

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のお褒めのお言葉大変嬉しく感じております。
サービス面も日々努力してお褒め頂けるようにようにスタッフも精進致します。
また機会がございましたら、是非ホテルサーブ渋谷をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサーブ渋谷 フロント

総合4

ビビアンピンク6096さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ビビアンピンク6096さん [40代/女性] 2024年09月16日 17:29:12

立地もよく、また利用させていただきます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテルサーブ渋谷 2024年09月16日 17:34:19

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お近くにお越しの際は是非ご利用をご検討下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ホテルサーブ渋谷

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月31日 15:58:17

立ち呑み屋近い
Bar近い
アクセス良し
出張組には良いかも

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテルサーブ渋谷 2024年08月31日 19:19:51

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。

今後もサービス向上目指して努力して参ります。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合2

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月23日 22:06:11

出張で1泊しました。
立地はとてもよく駅出口から5秒、建物設備は古いことを理解して予約しました。
結果、他の同価格帯のビジネスホテルと比較しても不満に感じる点が多かったです。今後の改善を検討頂ければ幸いです。なおフロントの方の対応は笑顔で良い印象でした。

・室内清掃について、手順の問題なのか、たまたま担当の方が手抜きだったのかは分かりませんが、清潔感があると言い難い状態でした。椅子の座面に大きなホコリがザラザラと付いた状態で、机の下にはカシューナッツが落ちていました。電気ケトルとガイド冊子がある棚に長い髪の毛が数本挟まっているなど、また来たいとは思えませんでした。

・Wifiが提供されていますが、数分間通信できなくなることが頻繁に生じました。出張中の仕事やオンライン会議を行う予定の方は、難しいと考えた方がよいと思います。

・朝食付きで予約しましたが、その日の献立がたまたまかもしれませんが、これもまた食べたいとは思えませんでした。おかずの半分がレンコン、スポンジのような状態のこんにゃく、紙のような薄切り肉(?)など…味も量も疑問だらけになりました。

・古いため仕方ない点と思いますが、ユニットバスの浴槽が非常に狭くシャワーを浴びるのに一苦労しました。足腰が弱い方だと手すりにつかまっても周りにぶつかり転倒してしまうかもしれず、注意が必要と思われます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテルサーブ渋谷 2024年08月25日 18:27:40

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見を参考に、今後もお客さまにご満足頂けるサービスをご提供出来る様に、スタッフ一同努めます。
清掃スタッフ、レストランスタッフ含め今回のご意見は伝えさせて頂きます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルサーブ渋谷 フロント

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月12日 00:24:58

部屋はパッと見綺麗だったが前の人のゴミがそのまま残っており本当に掃除をしたのか疑わしいのが残念だった
部屋は変えてくれたがビジネスホテルとはいえ素泊まりで2万も払っているのだからもう少しフォローが欲しかった
また、ホテルで提携しているらしい店にマッサージも頼んだが最初に電話した所には関西じゃなくて関東の客?と鼻で笑って一方的に切られる始末
ホテルで直接やっているマッサージは頼めたが素人より酷く、明らかに時間稼ぎをしていると分かるほど
あれで5000円は高すぎる、1000円も払いたくないくらいだった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ホテルサーブ渋谷 2024年08月12日 08:41:01

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様に対して大変不快な思いにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回の件を受けまして、清掃スタッフにも厳重に注意させて頂きます。

マッサージに関しまして、ホテルが委託しているお店になりまして、今回のご投稿でご指摘頂いたとおり報告させて頂きます。

ホテル全体の問題として受け止め、一人でも多くのお客様に満足頂けるように努めます。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございます。

ホテルサーブ渋谷フロント

総合4

tuhi1415さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

tuhi1415さん [50代/女性] 2024年08月11日 23:18:37

口コミを参考にギリギリまで悩み、当日に予約して娘と2人で宿泊しましたが、とてもよかったです。
まず、最寄り駅の目の前で、この暑い夏には歩きたくないので、凄く近いのがとてもよかったです。部屋は11階でかなり狭かったですが最上階だったので窓からの景色が見えて違和感はなく、気持ちよく過ごせました。
良かった点は、ドレッサーが大きいのがよかったです。
また、DHCの基礎化粧品一式や飲み物パック(コーヒー、お茶)の提供やクシ、歯ブラシ等がフロントに置いてあり、自由に持っていくことができ、これはありがたいですね。
部屋の物が足りない不備がありましたが、親切に快く対応していただきました。
古い建物ですが、掃除等はキチンとされていて、ゆっくりと過ごせました。
また、機会があれば利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテルサーブ渋谷 2024年08月12日 08:21:22

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地も含め、お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同尽力致します。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

ホテルサーブ渋谷 フロント

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月05日 19:09:54

駅出口を出ての立地。コンビニが近くにあり便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルサーブ渋谷 2024年08月06日 11:41:18

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミも頂き重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルサーブ渋谷

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 ☆ バリュープラン・駅チカ5秒のホテル・11時チェックアウト・素泊まり
ご利用のお部屋
【□禁煙セミダブル】

総合4

ルド3世さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ルド3世さん [60代/男性] 2024年08月05日 16:21:43

なんと言っても、立地。駅から出たら眼の前だし、コンビニも徒歩1分で便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテルサーブ渋谷 2024年08月06日 11:41:03

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は東急田園都市線の池尻大橋駅北口から徒歩10秒の立地でございます、すぐ隣にはコンビニがあり様々な用途でご利用頂けると思います。
是非お近くにご用がある際は当館をご利用頂ければ、嬉しく思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルサーブ渋谷

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月03日 09:51:12

ドライヤーの買い換えをお願いしたい 風量が足りなくて
なかなか乾かない

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ホテルサーブ渋谷 2024年08月03日 20:23:27

この度はホテルサーブ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、お礼申し上げます。
客室備品に関してのご指摘の件につきまして、お客様にご不便をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
可能な限り、順次新しい備品と交換出来るようにしてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

総合2

かっず37936118さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

かっず37936118さん [50代/男性] 2024年07月30日 15:58:10

満腹と言う朝食内容では無く立地も渋谷駅から一駅離れており、室内も清掃は行き届いているが設備が古かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ホテルサーブ渋谷 2024年08月02日 14:26:31

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しての貴重なご意見誠にありがとうござます、ご期待にお応え出来ず申し訳ございません。
頂いたご意見を参考に皆様にご満足いただける、朝食をご提供出来るように努めてまいります。
当館は東急田園都市線の池尻大橋駅北口から徒歩10秒の立地でございます、渋谷駅からのアクセスも大変便利でございます。
清掃についてのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます、清掃担当者含めスタッフ一同精進致します。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございます。

ホテルサーブ渋谷 フロント

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月28日 16:20:22

大変良かったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルサーブ渋谷 2024年07月29日 21:43:53

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
また、お近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ホテルサーブ渋谷

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 ☆ バリュープラン・駅チカ5秒のホテル・11時チェックアウト・素泊まり
ご利用のお部屋
【■ シングル喫煙可】

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月28日 16:19:42

仕事の都合で利用しています
毎回ゆっくりと過ごしています

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルサーブ渋谷 2024年07月29日 21:34:37

いつもホテルサーブ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中にごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い申し上げます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ホテルサーブ渋谷

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月26日 16:19:00

渋谷からちょっと遠かった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルサーブ渋谷 2024年07月27日 10:10:25

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中クチコミの投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
立地につきましてはお客様の仰る通り、渋谷駅から当ホテルまで徒歩おおよそ20分になりますので、お越しのお客様には電車のご利用を推奨させて頂いております。
当ホテルのキャッチフレーズに掲げておりますが、渋谷駅から電車で3分(東急田園都市線・池尻大橋駅下車)池尻大橋北口出て目の前となっております。
またお近くにお立ち寄りの際は、ホテルサーブ渋谷をご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

ホテルサーブ渋谷

1579件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ