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ホテルサーブ渋谷 クチコミ・感想・情報

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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1566件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.52
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.29
  • 食事3.83
宿泊年月
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1312件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月06日 09:32:43

受付の人が不親切な感じを受けました。お客様本位の態度への改善が必要だと思います。音に敏感な方は高速度道路の通行音が気になりましたのでお勧めできません。無料のミネラルウォーター1本サービスは良いと思いました。部屋は古く、汚い印象がありこちらも改善が必要でしょう。食事も雑然としていて美味しくない印象になりました。全体的に値段の割りにお勧めできない「高い宿」と判断しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルサーブ渋谷 2017年08月08日 09:45:52

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また滞在中スタッフの対応やお部屋などご迷惑おかけ致しました事をお詫び申し上げます。
特にスタッフの対応はすぐに改善出来るように指導していきたいと思います。
値段に見合った対応が出来るようにしていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【ダブルシングルユース喫煙可】

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 19:25:45

場所は(渋谷ではないですが)池尻大橋駅北口のすぐ前なので、夜チェックインするときに分かりやすいです{コンビニもすぐ近くにあり)。朝食はそれほど品数が多いわけではないのですが,必要にして十分。首都高のすぐそばですが、防音がしっかりしているので、気になりません。また、窓に遮光性の高いカーテンを使っている(これは私にとって重要)ので、朝までよく眠れました。室内のエアコンの送風口は定期的に清掃した方がいいと思いますが、それ以外に不満は全くありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルサーブ渋谷 2017年08月06日 13:33:50

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるようにスタッフ一同努力して行きたいと思います。

今後もホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月30日 11:39:32

喫煙可の部屋だったが空気清浄機が設置されてなかったのは残念だった。
空気清浄機を設置しないのであれば窓の開閉ができるようにして欲しい。
風呂はもう少し広ければ・・・
空調の調整がしにくかった。
水のサービスは良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサーブ渋谷 2017年08月06日 13:30:56

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またご案内不足で申し訳ございませんが空気清浄機は貸し出し備品でございます。

空調に関しましては入り口のパネルをご利用頂くと温度の調整が出来ます。

今後もサービス向上を目指して努力して行きたいと思いますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇3連泊以上ロングステイプラン◇【和洋バイキング朝食無料サービス付】
ご利用のお部屋
【ダブルシングルユース喫煙可】

総合4

Aiesさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

Aiesさん [30代/男性] 2017年07月28日 16:54:59

お得に良い部屋に泊まれて大満足でした。ただ、自分は全然気にしないのですが、浴槽に髪が何本か残っていたので、お掃除は気を付けたほうが良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサーブ渋谷 2017年07月29日 07:32:02

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また滞在中浴槽の髪の毛に関しましては大変ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
今後このような事がないように指導して参ります。

今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月28日 01:03:18

渋谷から1駅で、出口からすぐの立地で迷わずに行けました。スタッフの方々もとても気持ちの良い接客でした。部屋は少し狭かったですがお値段を考えれば仕方ないかなと思います。ただ洋服を掛ける場所が2人分には小さすぎて、せめて壁にフックでもあればいいなと思いました。部屋もバスルームも清潔で掃除が行き届いていると感じました。朝食も美味しくいただきました。渋谷のホテルに荷物を持って歩いて行くより、電車に乗っても駅に近いホテルに泊まるのはとても楽だなと思いました。お世話になりました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルサーブ渋谷 2017年07月28日 02:04:04

この度は、ご宿泊ありがとうございます。

また、サービス面で多くのお褒めの言葉をいただき、大変感謝しております。

一方、設備面に関して、ご投稿いただいた箇所を改善させていただけるよう、今後の修繕計画に取り入れて参ります。

引き続きご宿泊いただく為の努力を惜しまず取り組んで参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

貴重なご投稿ありがとうございました。

フロントマネージャ
会沢

総合5

お疲れパパ@静岡さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

お疲れパパ@静岡さん [40代/男性] 2017年07月18日 18:18:55

2泊連泊させていただきました。
池尻大橋駅出口の真ん前で、雨が降ってもほぼ濡れないで移動できる立地はとても良いですね。
近くにもコンビニやスーパーなどがあり、買い物にも便利ですし、飲食店もそれなりにあります。
首都高が眼の前を走っているので、騒音が心配でしたが、防音がしっかりしているので、まったく気になりませんでした。
フロントやマッサージの方の対応は、日によって若干違いましたが、概ね問題なく、親切でした。
新聞のサービスもありました。お部屋も清潔でベッドも幅広で申し分ありません。
朝食も無料朝食ですので、十分満足な内容です。
このレベルを維持して下さいね。
また機会があれば宿泊します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサーブ渋谷 2017年07月19日 10:08:22

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

設備や立地等お褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしスタッフの対応に関しましてはどのスタッフも一定のレベル以上のサービスが出来るように指導していきたいと思います。

またお近くにお立ち寄りの際はホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月18日 18:18:22

凄く暑い日で、歩くのも嫌でしたが池尻大橋駅を出てすぐでしたので汗をかくこともなくスムーズにチェックイン出来ました。
コンビニも近いし、立地面では非常に良いところです。
朝食は、和洋バイキングなので、連泊する場合でも飽きないと思います。
普通のスリッパを嫌がる人もいますが、ここは使い捨てでベトベトしないやつでした。
部屋に置いてある飲み物も、コーヒー、紅茶、お茶がありコーヒーをいただきました。
冷蔵庫にはお水も入っていました。
レンタルPC¥1000あり。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサーブ渋谷 2017年07月19日 09:12:11

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
スリッパは半年ぐらい前にかえさせて頂いたものでお褒め頂けて嬉しく思います。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月17日 16:19:45

朝ごはんが美味しい。朝から満足です。
渋谷と名前がついてますが実際は目黒区で渋谷駅へは歩いて20分程度かかります。目の前へに私営の地下鉄があり、交通の便では悪くはありません。
お部屋は非常に清潔でフリーワイファイもあり快適です。
お風呂はシステムバスで少々小さめです。
夕飯は併設する中華レストラン(朝食はこちらです)で食べましたが非常に美味しい。定食で1000円いかない位。一品料理もあります。
中心地から外れている事を苦にしなければ非常に快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルサーブ渋谷 2017年07月18日 10:17:02

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り立地は渋谷駅ではなく東急田園都市線の池尻大橋駅の北口出口でてすぐにございます。
渋谷駅からですと電車で3分となっております。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力してきたいと思いますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★【曜日限定】プラン♪和洋バイキング朝食付★
ご利用のお部屋
【ダブル喫煙可】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月05日 05:49:44

この値段で朝食付きで美味しくないことに満足しました。
駅も前で便利でよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサーブ渋谷 2017年07月06日 07:48:32

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

今後もサービス向上を目指して努力していきますのでホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆当日限定プラン!和洋バイキング朝食無料サービス☆
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月23日 07:48:58

対応のしかたも親切丁寧でとても良かったです。朝食バイキングも品が豊富でボリュームもあったので又東京に来たときは利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年06月23日 15:46:46

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また朝食やスタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

総合5

はるしゅ2057さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

はるしゅ2057さん [40代/女性] 2017年05月29日 13:01:50

こちらはとにかくチェックアウトが11時な事、また朝食が遅くまで(9:45までに入室)OKな事が朝に弱い私にはピッタリで気に入ってます。立地も渋谷から田園都市線で一駅の池尻大橋の出口の目の前。雨が降っていても傘を開かずに飛び込めます。三軒隣にはコンビニ逆方向もほんの少し歩けばコンビニと大きな書店が。バスルームの大きな湯船も快適ですし部屋全体もゆったりしています。今後も度々利用させてもらうつもりです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月30日 09:29:28

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り立地東急田園都市線の池尻大橋駅北口出口すぐにホテルがございます。

またお近くにご用がある際はよろしくお願い致します。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月27日 14:53:18

親切に対応していただきました。お部屋やバスタブは狭いですが、必要なアメニティは揃っていてお部屋も清潔なので、今回も利用させていただきました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月27日 15:55:25

今回もご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き私共としても嬉しく思います。

サービス面では少しでもお褒め頂けるようなサービスが更に出来るようにスタッフにも指導していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月25日 21:25:31

宿泊代金が高いと総務から指摘されてしまった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月27日 09:28:47

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

ご料金に関しましてはシングルルームをご利用頂くと少しお安くなりますのでもしご予算に合うようでしたら今後もよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。


ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【ダブルシングルユース喫煙可】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月24日 18:06:27

5月22日に宿泊しました。サービスでついていた朝食も満足いくものでした。場所も分かりやすくUFJ銀行のATMが隣接されていたのも便利だと思いました。コンビニなどもすぐ近くにありました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月27日 09:18:16

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力していきますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合2

ハラちゃんイイねさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ハラちゃんイイねさん [50代/男性] 2017年05月20日 20:58:06

古さは否めない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月21日 16:29:08

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

建物の古さをサービス面で少しでもカバー出来るようにしていきたいと思います。

ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

総合4

coda_bassさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

coda_bassさん [50代/男性] 2017年05月09日 20:07:06

レストランの店員さんの対応がとてもよかったです。
駅にとても近くコンビニも近くて便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月10日 01:08:48

この度はホテルサーブ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

レストランの従業員の対応について、また立地に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

お客様が気持ちよく快適に過ごせるよう、お客様にまた利用したいと思っていただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。

次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月23日 17:29:13

駅からすぐでコンビニや飲食店も近くとても便利でした。部屋も壁に傷があったり古さは感じましたが清潔でしたし、アメニティも充実していて、このお値段なら十分だと思います。ベッドサイドに携帯やメガネ等が置けるテーブルか何かがあると便利だなと思いました。また機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月24日 10:12:56

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中壁の傷等があり大変申し訳ございません。
またベッドサイドに置けるテーブルに関しましてはすぐには変えることが出来ないかもしれませんがお客様の貴重なご意見ありがとうございます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【ツイン喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 19:17:31

駅からすぐのホテルで、部屋も広めで清潔でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月18日 08:54:40

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月16日 22:29:14

立地
駅の階段を上がって目の前のため、便利。
部屋
デスクが小さくホテルで仕事をする場合は、難あり。レジャーの場合は問題はない。
食事
朝食場所があまり広くないため、混雑していた。バイキング形式で、料理の品数は多くもなく、少なくもなくまあまあであった。
風呂
ユニットバスで少々狭い。
サービス
極めて普通のビジネスホテルの対応であった。
設備・アメニティー
無料の日本経済新聞を提供しており、ビジネスホテルとしては良い。コーヒー・紅茶などのドリンクのアメニティーは充実している。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月17日 11:14:24

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食の混雑に関しましてはご迷惑おかけ致しまして申し訳ございません。
メニューに関しましてはスペース的にも種類を増やすことは難しいと思いますが、メニューは他の物もご提供出来るように検討しております。

新聞に関しましては日経朝刊、夕刊、東京新聞朝刊をご用意させて頂いております。

今後は更にお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合4

とろろあきさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

とろろあきさん [30代/男性] 2017年04月09日 18:01:51

立地もいいし清潔感もあり申し分なし。しかしあこは渋谷ではないし、地名をホテル名にいれるなら池尻大橋とすべき。他のホテルでも散見されますがネーミングが立地とまぎらわしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月12日 09:11:53

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また立地についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテルの名前に関しましてはご不便おかけまして申し訳ございません。

今後もサービス向上を目指して努力していきたいと思いますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル(朝食バイキング無料サービス)】

1312件中 1~20件表示

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