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神戸ポートピアホテル クチコミ・感想・情報

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神戸ポートピアホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:5791件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.29
  • 部屋4.34
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.75
  • 食事4.27
宿泊年月
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142件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月19日 17:17:58

部屋がきれいで広くてリラックス出来ました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2018年12月
神戸ポートピアホテル 2019年02月20日 12:11:54

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後も癒しの空間を提供するため、新しい価値を提案していきたいと思います。
今後ともお引き立て、ご支援を賜わりますよう、お願い申しあげます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
<60日前までの早期予約・事前決済(キャンセル・変更不可)素泊まり> 60days ADVANCED
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートフォース(4名様)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月18日 21:13:56

コンセントをさす場所が無くて延長コードを使うのと洗面台でお湯を出すと水量が極端に少なくなって残念だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
神戸ポートピアホテル 2019年02月19日 11:17:56

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今回、バスルームにおきまして、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。直ぐに担当セクションに申し伝え、確認・改善に努めて参りたいと思います。
今後も、快適な空間を提供してまいる所存でございますので、引き続きご支援ご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆16時IN~11時OUT◆滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードプチダブル 【禁煙】】

総合5

den28さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

den28さん [50代/女性] 2019年02月12日 22:49:01

2月10日より1泊しました。4人分で泊っても、そんなに狭く感じなかったです。
朝食は、バイキングですごくおいしかったです。ホテルの方の対応も丁寧で、気持ちよくすごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
神戸ポートピアホテル 2019年02月15日 12:56:23

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お褒めのお言葉に恥じぬよう、今後も笑顔とおもてなしの心を大切にしてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆ポイント2倍】ポートピア朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートフォース(4名様)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月12日 19:19:35

部屋は広くゆったりして良かったです。シャワーは、お湯と水の量を調節して適温にしないといけなくて、使いづらかったです。一般家庭でも温度設定ができるので、びっくりしました。チェックアウトが12時までだったのでのんびりしていたら、いきなりドリルの音が響き出して驚きました。うるさすぎます。
ビュッフェはグリルしたお肉が多く、品数は少なかったです。
ホテルならではのお料理を期待していたので、少し残念。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
神戸ポートピアホテル 2019年02月15日 12:55:27

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見、ご指摘を生かし、今後より一層サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
◆本館30階スカイグリルブッフェ GOCOCU◆地上100mのディナーブッフェ付プラン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月11日 20:01:02

バイキング朝食で食べたパンがとても美味しかったです
買って帰りたかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
神戸ポートピアホテル 2019年02月12日 12:17:29

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めを頂戴したこと、心より感謝申しあげます。
当ホテルには、パン・焼き菓子・ケーキ・チョコレート・お惣菜など、ホテル自慢の味をお持ち帰りいただけるテイクアウトショップ デリカテス「アラメゾン」がございます。
「ここでしか買えない」ホテルシェフ自慢の味が並ぶテイクアウトとイートインのお店で、次回ご来館の際は是非ともお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆ポイント2倍】ポートピア朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートフォース(4名様)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月05日 08:45:09

利便性もよく、ゆったり落ち着けて見晴らしもいい部屋で食事も美味しかったです♪

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
神戸ポートピアホテル 2019年02月06日 17:58:51

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リフレッシュしていただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のお言葉を励みに、快適な空間を提供するよう努力してまいります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 60日前締切/さき楽】 60days ADVANCED <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードシングル 【禁煙】】

総合5

ちかぴょん0521さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

ちかぴょん0521さん [20代/女性] 2019年02月04日 23:21:22

大変良かったです!
ホテルの人の対応も良かったですし
ホテル自体も良かったです。
また、使用したいと思いました!
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
神戸ポートピアホテル 2019年02月06日 17:57:56

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
有り余るお褒めを頂戴したこと、心より感謝申しあげます。
お褒めのお言葉に恥じぬよう、日々精進して参る所存です。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 60日前締切/さき楽】 60days ADVANCED <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月04日 23:20:30

海側の景色のいい部屋で、ゆっくりと過ごしました。朝食がおいしいことも、ホテルを選ぶポイントでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
神戸ポートピアホテル 2019年02月06日 17:57:21

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、心より感謝申しあげます。
次回も是非、ゆっくりとご滞在いただき、レストランでのお食事もお楽しみくださいませ。
お褒めのお言葉に恥じぬよう、今後も快適な空間とサービスを提供してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【本館20~24階ミッドセンチュリーツイン 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月04日 07:33:47

景色最高
ジム・プール使えるプラン良かったー

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
神戸ポートピアホテル 2019年02月06日 08:24:45

この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありが
とうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
お部屋からの景色は、海側は朝日を、山側は夜景をお楽しみいただけますので
、ご希望がございましたら是非リクエストをお待ちいたしております。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUX ROOM SALE】最大30%OFF&Pt10倍●OVAL CLUB WEB限定プラン●
ご利用のお部屋
【本館エグゼクティブフロア クラブダブル(専用ラウンジ付)禁煙】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月03日 21:18:10

当日ランクアップしてくださり、とても素敵な部屋で過ごすことができました。お掃除も行き届いており、快適でした。ただ、朝食をルームサービスでいただきましたが、期待値が高かったせいでしょうか、今一つに感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
神戸ポートピアホテル 2019年02月06日 17:56:40

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と貴重なご意見ありがとうございます。
今後の改善の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆16時IN~11時OUT◆滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン<SOCO限定 朝食付>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月31日 23:10:38

 毎年、ライブの際に利用させていただいてます。
 いつも利用するたびに、下記のように感じます。
・従業員の方々がとても親切
・部屋が綺麗で、とても快適
・ユニットバスではあるものの、お風呂もある程度広く、気持ちいい。

 さらに、私は毎年12月に、貴ホテルに伺うのですが、1階ロビーにあるクリスマスツリーがお気に入りです。
 今年も予約したいとおもいます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
神戸ポートピアホテル 2019年02月06日 17:54:47

平素より神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつも快適にお過ごしいただいておりますこと、大変嬉しく存じます。
今後も多彩なプランを提案させていただきます。
引き続きお引き立て、ご支援を賜わりますよう、お願い申しあげます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 60日前締切/さき楽】 60days ADVANCED <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月31日 16:13:12

宿泊には大変満足しましたが、夜おそくの到着もあるかなそれかもあり、荷物も多かったのですが、ヘルプの言葉がけがなかったのが少し残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
神戸ポートピアホテル 2019年02月06日 17:55:59

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
直ぐに担当セクションへ申し伝え、対応の向上努めて参る所存でございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 60日前締切/さき楽】 60days ADVANCED 朝食付き
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月29日 19:43:52

生後4ヶ月の子供と宿泊させて頂きましたがベッドを要望通りにして頂いたり赤ちゃん用のお風呂セットを用意して頂きとても助かりました!
三宮までシャトルバスも出ており子連れでの移動がとてもスムーズでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
神戸ポートピアホテル 2019年02月06日 17:53:15

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在のご満足いただけたこと、大変うれしく、光栄に存じます。
今後もお客様のお言葉を励みに、快適な空間を提供してまいりたいと思います。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆カクテル利用券付♪◆2人で過ごす冬のカップルプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月28日 18:42:35

神戸市に住んでますが1番綺麗で夜景も素敵です。部屋も広いのでとてもくつろげる空間です。ロビーも広くてリッチな気分になります。次回は食事もしたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年01月
神戸ポートピアホテル 2019年01月29日 10:40:11

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
次回はレストランも是非ご利用下さいませ。
思い出作りのお手伝いをさせていただきたいとスタッフ一同思っております。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ(1~2名)】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月25日 18:54:59

1月に宿泊しました。
ベルボーイさんのサービスや、雰囲気がとても良かったです。

お部屋は広く清潔でした。使い易い様に机を移動しても、埃やゴミは出てきませんでした。

ただ、隣や、上階の騒音には悩まされました。
子供さんがドンドン飛び跳ねてる音が響いてました。

朝食は、とても種類が多く美味しかったです。OPENに入ったのですがどの時間帯も、補充されてました。大満足でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
神戸ポートピアホテル 2019年01月27日 11:26:27

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変うれしく、光栄に存じます。お客様のお言葉を励みに、快適な空間を提供してまいりたいと思います。
又、騒音の件に関しては、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
ホテルスタッフにお声掛け頂きましたら、私共のほうからお客様に注意にお伺いさせて頂きますので、ご遠慮なくお声がけ下さませ。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【本館16~19階スーペリアトリプル(エキストラベッド)禁煙】

総合5

YSプランニングさんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

YSプランニングさん [30代/男性] 2019年01月24日 17:51:19

眺めも抜群でゆっくり快適に過ごすことができた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
神戸ポートピアホテル 2019年01月25日 11:34:18

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
次回もごゆっくりお過ごし頂きたくスタッフ一同思っております。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定◆ショートステイ(18時IN/10時OUT) <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードシングル 【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月20日 14:02:09

せっかくのお正月ゆっくり楽しみにしていましたが、お掃除が全くできていなくて残念でした。4ベッドルームにしたくてやっと見つけて予約したのですが、ベッド下は何年もたったほこり、みるのも嫌な誰かのレシートのようなもの、バスルームに至っては、髪の毛、排水溝には髪の毛とティッシュがべったり張り付いていました。気分が悪くなるので家族には言いませんでしたがこれが現実かと思いました。老舗ホテルと思っていましたがもう違うのかも知れませんね。フロントの方もあまり感謝(ありがとう)の気持ちが伝わりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
神戸ポートピアホテル 2019年01月21日 16:32:41

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのお正月のご滞在に弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見は重く受け止め、当社内で部門横断のルームチェック体制を構築し、ゲスト満足度を上げる為の取り組みを実施し今後より一層満足度の向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定◆ショートステイ(18時IN/10時OUT) <SOCO限定朝食ブッフェ付き>
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートフォース(4名様)【禁煙】】

総合5

Marchiez22さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

Marchiez22さん [20代/男性] 2019年01月17日 03:39:13

1月7日-9日にかけて宿泊しました。
神戸の夜景といえば六甲山から見るのが有名ですが、このホテルの高層階から見る夜景もまた格別です。
三ノ宮のビル群やハーバーランド・観覧車の景色も一望でき、山から見下ろすのとは違って建物の高低差が強調された夜景となっています。六甲山からの夜景と見比べてみるのも面白いかもしれません。

朝食のバイキングは、メニューが豊富でどれをとってもおいしいです。朝からぜいたくな気分にさせてくれます。

従業員の皆さんもとても丁寧に対応してくださり、チェックインからチェックアウトするまで気持ちよく宿泊することができました。ありがとうございました。

神戸空港から最も近いホテルの一つなので、また神戸に行く機会があったら利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
神戸ポートピアホテル 2019年01月17日 11:46:17

この度は、神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に 大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応に関するご意見を賜り、重ねてお礼申しあげます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、おもてなしの向上に努めて参る所存でございます。
またのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。


宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB 限定】本館高層階♪夜景のみえるお部屋確約ステイ  朝食付き <チェックイン17時~>
ご利用のお部屋
【本館20~24階ミッドセンチュリーシングル【禁煙】】

総合5

kana0706さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

kana0706さん [30代/女性] 2019年01月15日 00:24:59

近くの施設で研修があったため初めて宿泊しました。お部屋はグレードアップしていただき、もったいないぐらいゆったりと過ごすことができました。部屋に設置されているボディソープはPOLAでうれしかったです。エアコンも温度調節できるためお部屋も快適、新神戸駅までは、シャトルバスがあるためとても便利です。チェックイン時やシャトルバスは少し混雑しましたが、スタッフの方の丁寧なプロ対応で(清潔感、態度、表情なども)、少しも嫌な気持ちはしませんでした。ハード面だけでなく、接遇面も良く快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
神戸ポートピアホテル 2019年01月17日 11:43:01

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒の言葉を頂戴し、明日からの励みになりました。
心より、感謝申しあげます。
今後ともお引き立て、ご支援を賜わりますよう、お願い申しあげます。
宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 60日前締切/さき楽】 60days ADVANCED <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードシングル 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月14日 19:11:19

神戸ワールド記念ホールから近くとても立地が良かったです。
一階にはファミリーマートがあり24時間営業で便利でした。お部屋は23階と高く景色もよく部屋も綺麗でした。お風呂に関しては鏡張りでトイレと一緒にも関わらず広々として良かったです。冷蔵庫に常備してある飲み物はお水関しては無料でも良いかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年01月
神戸ポートピアホテル 2019年01月17日 11:44:31

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございました。
今後、4月よりミネラルウォーターも無料でご用意させて頂く予定でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定◆ショートステイ(18時IN/10時OUT) <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードプチダブル 【禁煙】】

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