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神戸ポートピアホテル クチコミ・感想・情報

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神戸ポートピアホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:5573件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.33
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.65
  • 食事4.27
宿泊年月
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208件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月05日 21:48:22

①無料シャトルバスのサービスが良かった。
②バスルームの作りが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
神戸ポートピアホテル 2017年12月05日 22:42:50

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャトルバスやお部屋のつくりに満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後もご支援ご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【本館リニューアルスーペリアツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月05日 15:54:37

夜景を見るために宿泊しましたが、25階以上じゃないと無理みたいですね。
30階のレストランで食事をして、夜景は見ることはできましたが、値段のわりには内容がもう少しに感じました。
部屋はとても清潔で綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
神戸ポートピアホテル 2017年12月05日 20:27:41

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただき、快適な空間を提供するよう努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【本館リニューアルスーペリアツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 17:28:57

ご飯が美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
神戸ポートピアホテル 2017年12月03日 19:35:02

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、お褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
ご満足いただけた事、私どもスタッフも今後の励みとなります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天イーグルス応援感謝セール】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【本館リニューアルスーペリア ダブル【禁煙】】

総合3

ふくすけのははさんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

ふくすけのははさん [60代/女性] 2017年11月26日 23:16:22

大きなホテルは、たくさんのお客様が一度に来られる時に対応がなかなか難しそうでした。荷物を預かってもらうのに、一人で対応されていてたった一つだけの荷物を預けるのにすごく時間がかかってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
神戸ポートピアホテル 2017年11月27日 06:37:23

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見を担当セクションへ直ぐに申し伝え、今後より一層サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
◆ホテルの香りをご自宅で◆オリジナルアロマ「ever blue」グッズプレゼント付プラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【本館リニューアルスーペリア ダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月24日 11:26:01

バスルームがHPと違う件で、お手数をおかけしました。
マラソン大会での宿泊だったので、当初からバスルームを重視していました。
最初に対応いただいたフロントの女性が「バスルームの広さは同じで、写真の角度が違うだけで・・・」と言われて、こちらもカチンときてしまいました。
各地のホテルに泊まってますので、あの写真と実物のバスルームの違いくらい一目瞭然です。
結果、部屋を変えていただきましたが、当日は空いてる部屋も少なかったはずなのに、とても良い部屋を使わせていただき、冷静になって考えたら、申し訳ないことをしてしまったと反省しました。
しかし、最初の対応は大事ですね。私も仕事で人と接するので、いい加減な事を言ったり、誤魔化すような対応をしないように気を付けたいと思います。
急きょ用意していただいた部屋で、こんな事を言うのは気が引けますが、カーペットに髪の毛(もちろん自分のではない)がだいぶ残っていたようで、歩くたびに静電気でスリッパや靴下に付いてきました。それだけが残念でした。
ただ、部屋を変えていただいたことは、本当に感謝しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
神戸ポートピアホテル 2017年11月24日 23:03:09

この度はポートピアホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく神戸マラソンご参加の為にバスルームを重視され、弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳なく、残念な思いで一杯でございます。今回のお部屋の件は、全てスタッフの確認不足と知識不足が原因と深く反省しております。
本来であれば、ご連絡を頂いた際に早急にお詫びし、ご対応をさせていただかなければならないところ、全ての対応が遅れましたて、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
それにも関わらず、貴重なご意見と、最後には感謝のお言葉まで頂き、誠に恐縮であり、本当に申し訳なく感じております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育を再徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後はこのようなことがおこらぬよう、スタッフ一人一人が各自の職責を果たし、お客様にご満足いただけるよう努めて参る所存でございます。今回の件、本当に申し訳ございません。何卒、ご寛容の程よろしくお願い申し上げます。
また機会がございます折に是非お越しいただければ幸いにございます。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 60日前締切/さき楽】 60days ADVANCED <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館リニューアルスーペリア ダブル【禁煙】】

総合3

Ddjangoさんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

Ddjangoさん [70代/男性] 2017年11月21日 08:24:22

11月18日に1泊しました。
指摘したいことは
1.洗面所の水が少ししか流れなかった。歯を磨いた後のごみがを自分で清掃しなければならなかった。
2.爪楊枝がなかったこと。見つけられなかったのかもしれません。よくさがしたのですが・・・。
3.冷蔵庫の水が有料か無料かが明示されていない。結局は無料だったようですが。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
神戸ポートピアホテル 2017年11月22日 00:25:03

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件、すぐに担当セクションよりお部屋の点検に入らせて頂きます。
また、爪楊枝でございますが、お部屋に常備はございませんが、ご連絡を頂きましたらすぐにお部屋へお持ちさせて頂いております。
今回、お客様に多方面でご不快、不明瞭な思いをさせてしまいました事、非常に残念であり、深く反省いたしております。
今回の件、宿泊セクション全体で共有させて頂き、今後より一層サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
◆地上100m絶景◆スカイグリルブッフェ“GOCOCU”Newオープン!~五国のめぐみ~<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【本館リニューアルスーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月17日 21:28:17

良いお宿でした。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
神戸ポートピアホテル 2017年11月18日 00:25:43

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もより一層サービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後ともお引き立て、ご支援を賜わりますよう、お願い申しあげます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部 フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 60日前締切/さき楽】 60days ADVANCED <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スーペリアシングル(1名~2名利用)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月17日 09:39:28

「11月13日に宿泊しました。部屋は清潔感があり快適に過ごせましたまた食事もおいしくいただきました よかったです又利用します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
神戸ポートピアホテル 2017年11月17日 15:56:54

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけ、大変うれしく思います。今回は海側のお部屋へご案内いたしましたので、神戸空港などをご覧いただけたかと存じます。
またご利用頂けるとのうれしいお言葉もいただき、誠に光栄でございます。部屋タイプや宿泊プランも充実しておりますので、次回、ご予約の際にはご希望のスタイルに合わせてお選びいただければと思います。ご予約に関してご不明な点などございましたらお気軽に係までお問合せくださいませ。
次回のご予約、ご来館を心よりお待ち申し上げております

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆カクテル利用券付◆ホテルで過ごす冬のカップルステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【本館ミッドセンチュリーダブル 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月14日 15:41:35

USJに遊びに行った帰りに宿泊しました。USJ行きの直行バスが出ていたので、ホテルに車を止めて往復送迎して頂きとても助かりました。
こちらのプランの部屋には、子供用のおもちゃや、オマルなども完備されていて、小さい子供を連れていたのでとても便利でした。
朝食付きのプランだったのですが、朝から30階の眺望の良いレストランで朝食を食べる事ができ、また、ビュッフェの内容もとても良く、特にデニッシュ系のパンと、スムージーがとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
神戸ポートピアホテル 2017年11月14日 19:27:06

この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただいたお部屋やレストランへのお褒めのお言葉を頂戴しまして 私どもスタッフ一同何より嬉しく思います。
このお言葉を励みにこれからもお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
ご家族さまでのまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
楽天限定◆ポイント10倍◆朝食&お子様限定特典有♪サウスリゾートステイ・IN16時~/OUT~11時
ご利用のお部屋
【【禁煙】南館ファミリールーム ★ウェルカムベビーのお宿 認定】

総合5

miko-yさんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

miko-yさん [50代/女性] 2017年10月30日 21:20:51

予約時に喫煙の部屋のリクエストを入れさせて頂くと 早々に確認して下さり変更して頂きました。とても助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
神戸ポートピアホテル 2017年10月31日 06:47:17

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
今後ともお引き立て、ご支援を賜わりますよう、お願い申しあげます。
お客様のまたの帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定◆ショートステイ(18時IN/10時OUT) <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードシングル 【禁煙】】

総合4

浜子9856さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

浜子9856さん [60代/女性] 2017年10月22日 22:22:59

リニューアルされた部屋だったので、とても過ごしやすかったです。また、バスが出ていたので、駐車場を気にすることなく、街の方に出かけられたのも良かったです。朝食はおいしかったです。窓際の席に案内され、景色を見ながら食べることができ、いい思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
神戸ポートピアホテル 2017年10月24日 12:16:05

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変うれしく、光栄に存じます。
今後もお客様のお言葉を励みに、快適な空間を提供してまいりたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【本館リニューアルスーペリアツイン【禁煙】】

総合4

まぁlるぅさんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

まぁlるぅさん [40代/女性] 2017年10月21日 18:12:00

素泊まりでしたが、カレーとピラフのルームサービスをお願いできたので、食事も楽しめました。仕事上の試験での滞在でしたが、スタッフの方々も応援してくださり、なごみました。館内にコンビニや近くにカフェもあり、不便もなく過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
神戸ポートピアホテル 2017年10月21日 21:51:47

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お食事はルームサービスをご利用いただいたとのことですが、お喜びいただけ誠に光栄に存じます。
また、スタッフの応援も励みになったとのことで、大変光栄に存じます。お褒めのお言葉に恥じぬよう、今後も笑顔を大切に、スタッフ一同で邁進してまいりますので、ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆ビーフカレー&シーフードピラフ◆ホテル伝統の名物料理付プラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートダブル 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月17日 19:23:03

神戸空港から近くて便利でした!

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
神戸ポートピアホテル 2017年10月17日 20:54:14

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
ポートピアホテルは、繁華街の三宮からも神戸空港からもほど近く、ビジネスにも観光にもご利用いただけるよう、宿泊プランを充実させるよう心がけております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定◆ショートステイ(18時IN/10時OUT) <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月16日 19:12:54

朝食が種類も多く美味しかったです 駐車場が宿泊者無料だとうれしいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
神戸ポートピアホテル 2017年10月17日 20:52:34

いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温かいお褒めの言葉と貴重なご意見ありがとうございました。
次回も是非、思い出づくりのお手伝いをさせていただきたく思っておりますので、またの帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートフォース(4名様)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月16日 16:56:00

荷物が多かったのですがスタッフの方が親切に部屋まで運んでくださり、助かりました。
また入り口、受付、案内、全てのスタッフの方々が丁寧で親切な対応をされていました。
ロビーも広く、とても綺麗で高級感もあり、家族みんなが大満足でした。
30階のレストランで食べた朝食がものすごくおいしく、また、外を眺めながら食べれる場所に案内してもらったり、子どもを気遣っていただき子ども用のプレートを持ってきてもらったりし、ありがとうございました。
とても楽しい朝食となりました。
神戸に泊まる際は、また泊まりたいです。
また知人にもオススメしたいホテルです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
神戸ポートピアホテル 2017年10月17日 20:50:36

この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しまして 私どもスタッフ一同何より嬉しく思います。
このお言葉を励みにこれからもお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
次回も是非、ポートピアホテルにお立ち寄りくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートフォース(4名様)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月15日 18:13:17

シャトルバスもあり、夜景が綺麗で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
神戸ポートピアホテル 2017年10月17日 20:51:47

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温かいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
次回も安らぎの時間を提供させていただきたいと思います。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 60日前締切/さき楽】 60days ADVANCED 朝食付き
ご利用のお部屋
【本館スーペリアシングル(1名~2名利用)【禁煙】】

総合4

noobaaさんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

noobaaさん [50代/男性] 2017年10月14日 17:34:24

久しぶりに利用しました。
部屋はリニューアルされていてベッドのマットの具合も心地よかったです。
朝食は高層階のレストランで、大変見晴らしが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
神戸ポートピアホテル 2017年10月14日 19:37:17

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後も多彩なプランを提案させていただきます。
引き続きお引き立て、ご支援を賜わりますよう、お願い申しあげます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【本館リニューアルスーペリアツイン【禁煙】】

総合4

鳶とびとびさんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

鳶とびとびさん [30代/女性] 2017年10月13日 12:34:41

3連休にも拘わらず安く宿泊でき、更に朝食付きで助かりました。
立地はポートライナーの駅直結でコンビニもあり便利でした。
バス・トイレが一緒だったのが少し残念でしたが、家族4人で広いお部屋で過ごすことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
神戸ポートピアホテル 2017年10月14日 19:35:03

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
ポートピアホテルは、繁華街の三宮からも神戸空港からもほど近く、ビジネスにも観光にもご利用いただけるよう、宿泊プランを充実させるよう心がけております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートフォース(4名様)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月13日 03:03:40

楽しく気分良く過ごせました。料理はバイキングでしたが、素晴らしい献立ばかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
神戸ポートピアホテル 2017年10月14日 19:34:03

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけ、とてもうれしく存じます。
レストランバイキングをご満足いただけたと伺い、誠に光栄に存じます。
今後もお客様のお褒めのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
またのご予約、お越しをお待ち申し上げております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【本館ミッドセンチュリーツイン 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月12日 17:06:34

三ノ宮駅からシャトルバスがあり便利でした、週末は、込み合いますがポートライナーの駅とも隣接していますので便利です!
ロビーや、お部屋も広く快適でした!
高層階での朝食も良かったです!
セールでの申し訳ない価格で快適に滞在出来ました、ありがとうございました! 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年09月
神戸ポートピアホテル 2017年10月12日 17:54:35

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
各方面でのお褒の言葉を頂戴し、明日からの励みになりました。
心より、感謝申しあげます。
今後ともお引き立て、ご支援を賜わりますよう、お願い申しあげます。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートツイン 【禁煙】】

208件中 1~20件表示

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