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神戸ポートピアホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(5760件)
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神戸ポートピアホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:5760件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.31
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂3.82
  • 食事4.30
宿泊年月
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140件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月11日 08:35:22

神戸ルミナリエへ行くのに三ノ宮までの無料シャトルバスが利用出来て、
大変助かりました。
部屋も広くて快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
神戸ポートピアホテル 2018年12月11日 21:34:16

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
今後ともお引き立て、ご支援を賜わりますよう、お願い申しあげます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ(1~2名)】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月05日 10:32:33

11月10日、短大の時のお友達と宿泊しました。4人だったのですが、部屋も4人宿泊したわりには広くとても快適でした。となりにIKEAもあり、楽しむことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
神戸ポートピアホテル 2018年12月08日 04:22:18

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後ともお引き立て、ご支援を賜わりますよう、お願い申しあげます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 60日前締切/さき楽】 60days ADVANCED <素泊まり>
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートフォース(4名様)【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月30日 21:13:04

とても不愉快でした。チエックインの時は、家族だったので荷物も多かったのですが早かった為お客様が少ないのに案内もベルボーイも来なくて部屋まで家族でエレベーターを探して上がりました。外食から九時半頃に部屋に帰って風呂に入るとシャワーの元が抜けていて使えない為フロントに連絡して修理の人が来て30分ぐらいいろっていましたがなおらない為向かいの部屋のシャワーを使用して下さいとのことで帰られましたがその時は、はいと答えましたが高校生と妻は、わざわざ向かいまで行きたくないと断念しました。そのあとは、なんのホテル側から詫びもなく予定どうりの支払いをしてホテルを出ましたが後で考えるとポートピアホテルともあろうものがこんなことで良いのでしょうか。不愉快です。支配人ヘ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
神戸ポートピアホテル 2018年12月01日 13:10:52

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
シャワーが使用出来ずご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来でしたらご滞在中にお詫びを申上げなければならないところ、本日改めましてご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受けとめ、サービスの向上に努める所存でございます。
誠に勝手ではございますが、今後もご支援ご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋の神戸を満喫!】老舗喫茶コーヒー券付き宿泊プラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートフォース(4名様)【禁煙】】

総合5

イチロー大好きママさんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

イチロー大好きママさん [60代/女性] 2018年11月28日 17:27:08

予約していた部屋より、ランクアップした部屋を同料金で利用させてもらいました。
充電器ケーブルを忘れ、翌日困るところでしたが、フロントにダメ元で尋ねたら、様々なケーブルが用意されていました。とても助かりました。
GOCOKUのブッフェは、美味しい物あり過ぎで食べきれなくて~。うーん、残念。夜景もすごくよかったです。また、宿泊したいホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2018年11月
神戸ポートピアホテル 2018年11月29日 12:22:44

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
ご満足いただけた事、私どもスタッフも今後の励みとなります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆本館30階スカイグリルブッフェ GOCOCU◆地上100mのディナーブッフェ付プラン<夕食のみ>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合5

きんたろう1181さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

きんたろう1181さん [60代/女性] 2018年11月27日 16:04:36

シャトルバスが新神戸駅と三ノ宮駅から20分おきにあり、
大変便利。

景色も抜群で、特に30階で、食べたランチブュッフェは、美味しかったです。
スタッフもフレンドリーで、
温かい雰囲気でした。
また、泊まりたくなるホテルでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
神戸ポートピアホテル 2018年11月29日 12:20:28

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
レストランの眺望とお食事にご満足いただけ、うれしく存じます。
次回も安らぎの時間を提供させていただきたいと思います。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 60日前締切/さき楽】 60days ADVANCED 朝食付き
ご利用のお部屋
【本館スタンダードシングル 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月22日 11:30:33

今回は友人と宿泊しました。
待ち合わせの三宮駅まで送迎バスが出ているので、神戸空港からホテルに1度、荷物を預けてバスで移動できるので立地の不便さは全く感じずに選べます。
部屋はインテリアも素敵で窓からは神戸の夜景も楽しめ、基礎化粧品も置いてあるので助かりました。出来れば基礎化粧品は部屋のデスク上ではなくバスルームに置いてあると便利だと思います。
朝食は友人もとても美味しいと大満足で前回宿泊時とキュービック型のパンの中身が違って秋のマロンソースで感激しました。
歩いて10分程近くにIKEAがあったり、朝食後散歩しながらショッピングも楽しめて、愉しい時間を過ごせました。
3月にはリゾートフロアを予約しているので今から楽しみです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
神戸ポートピアホテル 2018年11月22日 16:01:30

いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と貴重なご意見をいただき重ねて御礼を申し上げます。
次回も思い出作りのお手伝いをさせていただきたいとスタッフ一同思っております。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【本館20~24階ミッドセンチュリーツイン 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月15日 20:58:17

学会で伺って、立地もよくて便利で綺麗でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年11月
神戸ポートピアホテル 2018年11月17日 14:41:40

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけ、大変うれしく、光栄に存じます。
今後も随時リニューアルしていく予定でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆ポイント2倍】ポートピア朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートツイン 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月13日 17:35:13

エコロジープランでしたが問題ありませんでした。
ホテルの雰囲気はもちろん、スタッフの応対もよかったです。
私は遭遇しませんでしたが、同行者が団体客がフロントにあふれた時間に遭遇したらしく、予想される混雑時間を知らせてもらえれば対応も可能なので、できれば教えてほしかったそうです。私は問題ありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
神戸ポートピアホテル 2018年11月17日 14:42:46

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
★ファミリーにもビジネスにも★エコロジー連泊ステイ 【17時IN】 <食事なし>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードシングル 【禁煙】】

総合5

おいさん1008さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

おいさん1008さん [40代/男性] 2018年11月12日 12:06:40

三宮中心部から離れているので、必ずシャトルバスを使います。部屋は古いですが広くきれいで良かったです。コンビニの場所が非常に分かりにくかったので、案内を出すと良いと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2018年11月
神戸ポートピアホテル 2018年11月12日 16:12:41

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も随時リニューアルしていく予定でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ(1~2名)】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月11日 14:35:18

とても満足できました。
また行きたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
神戸ポートピアホテル 2018年11月12日 11:27:23

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒の言葉を頂戴し、明日からの励みになりました。
心より、感謝申し上げます。
今後ともお引き立て、ご支援を賜わりますよう、お願い申しあげます。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【エグゼクティブフロア 60日前締切/さき楽】60days ADVANCED
ご利用のお部屋
【本館エグゼクティブフロア クラブツイン1名利用(朝食付)禁煙】

総合1

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月09日 21:15:33

家族旅行でステーキ食べ放題ルミナス神戸2ディナークルーズ&ステイ<夕食のみ>のプランで宿泊しましたが、嫌な思いばかりし、はっきり宿泊し残念でした。当日は何かの学会があったようで人も混雑してましたが、チェックイン後に手荷物は他のお客様と間違え違う所に運ばれる始末。私たちが気が付かなければどうなってたか・・・。
また、一番に楽しみにしていたルミナス神戸2ディナークルーズも最悪でした。
接客してた船内の方々は素人?と思えるくらいの対応でした。
料理は冷たいし、メインのお肉も中途半端に焼き手が焼いたり焼かなかったりと。
こちらが言わないとお皿、スプーン等も補充しない。
パンもトングがなく手で取る始末。指摘したら用意はしてくれましたが。
食器、スプーン、ナイフ等も全て汚れており、不潔感を覚えました。他のお客さんも全て食器等をとる際に汚れを確認してた有様でした。
今回のプラン対応は御ホテルの品格を疑います。残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
神戸ポートピアホテル 2018年11月12日 16:09:11

この度は神戸ポートピアホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
この度、ご旅行にて弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご不快の念お掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また、お預かりさせて頂きましたお荷物を間違った所にお持ちしましたこと、一番楽しみにされていました
「ルミナス神戸2ディナークルーズ」ではお食事内容やサービス内容につきまして至らぬ点多数ございました事、深くお詫び申しあげます。
今後はこのようなことがおこらぬよう、ルミナス神戸2と共に情報を共有し、再徹底ならびに再教育させていただく所存でございます。
大変恐縮ではございますが、お客様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申しあげますとともに深くお詫び申しあげます。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【ステーキ食べ放題】ルミナス神戸2ディナークルーズ&ステイ<夕食のみ>
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートフォース(4名様)【禁煙】】

総合5

kkkzkkkzさんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

kkkzkkkzさん [50代/男性] 2018年11月04日 16:36:14

大変親切に対応いただきました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
神戸ポートピアホテル 2018年11月06日 12:00:33

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお喜びいただけ、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お褒めのお言葉に恥じぬよう、今後も笑顔とおもてなしの心を大切にしてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定◆ショートステイ(18時IN/10時OUT) <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードシングル 【禁煙】】

総合5

GLAMOUROUS38さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

GLAMOUROUS38さん [30代/女性] 2018年10月29日 21:43:47

朝食は絶対つけるべき!十分過ぎる価値があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
神戸ポートピアホテル 2018年11月02日 16:40:25

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。最高のお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ぜひ次回もお越しの際は、ポートピアホテルへお越しくださいませ。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント  支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートフォース(4名様)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月29日 19:46:20

wifi,電波がとても悪かった点のみ残念。あとは満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年10月
神戸ポートピアホテル 2018年11月02日 16:31:43

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。日頃より快適な空間作りに努めておりますが、設備の点検が行き届いておらず、お客様のご期待に添えない結果となり大変申し訳ございませんでした。今後はより一層注意してまいりますので、引き続きご支援いただきますようお願い申しあげます。


宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付◆16時IN~11時OUT◆滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン
ご利用のお部屋
【本館スタンダードプチダブル 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月28日 11:13:13

大変ゆっくり過ごすことができて大変良かったです。
今後も利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
神戸ポートピアホテル 2018年11月02日 14:29:33

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。今後も癒しの空間を提供する為、新しい価値を提案していきたいと思います。今後ともお引き立て、ご支援を賜わりますよう、お願い申しあげます。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
★楽天限定セール★先取り!嬉しいポイント10倍&駐車場無料♪<IN16時/OUT11時>素泊まり
ご利用のお部屋
【本館スタンダードプチダブル 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月28日 09:21:25

朝食がとても美味しかったです。神戸牛の小さい丼やパン、最高でした。ひじきも美味しかったです。部屋も清潔に掃除されてましたし、駅からも近い、無料バスのサービスも有難かったです。また神戸に行くときはお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
神戸ポートピアホテル 2018年11月02日 16:23:18

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋と、お食事に満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。次回、ご来館いただけることスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【本館20~24階ミッドセンチュリーツイン 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月23日 18:19:29

シャトルバスの運転手、ホテルスタッフ共に大変感じが良かったです。部屋からの眺めも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
神戸ポートピアホテル 2018年10月29日 16:48:47

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒の言葉を頂戴し、明日からの励みになりました。心より、感謝申し上げます。今後ともお引き立て、ご支援を賜わりますよう、お願い申しあげます。


宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
★ファミリーにもビジネスにも★エコロジー連泊ステイ 【17時IN】 <食事なし>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードシングル 【禁煙】】

総合3

けんすけ4328さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

けんすけ4328さん [50代/女性] 2018年10月23日 17:58:31

電気ポットの中に前の宿泊者が使ったままのお水が入ったままでした。
洗面台のティッシュもきれてました。
あとは特に問題なく宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
神戸ポートピアホテル 2018年10月29日 16:42:33

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今回頂きました貴重なご意見、ご指摘を生かし、今後より一層スタッフ教育とサービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。


宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆16時IN~11時OUT◆滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

あすこっと446さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

あすこっと446さん [60代/男性] 2018年10月23日 15:34:57

駐車場からフロントまでが遠い、階段も有り大きな旅行用カバンを持っての移動は
苦痛です。
千円で車を持ってきてくれるサービスも有るそうですがそんなもの宿泊費か駐車料金に
組み込んでおけば「サービスが良いな」って思うけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
神戸ポートピアホテル 2018年10月29日 16:30:00

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。また、スムーズなチェックインができす、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今回頂きました貴重なご意見、ご指摘を生かし、今後より一層サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 60日前締切/さき楽】 60days ADVANCED <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館17~19階スーペリア ダブル【禁煙】】

総合5

hiroya-rakuchinさんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

hiroya-rakuchinさん [40代/男性] 2018年10月21日 23:38:08

流石、伝統の宿舎です。
今回は仕事関係で泊まりました。
食事も良いし、風呂も良い。
値段が高いだけあってしっかりしているところなので、また勉強会の時は泊まりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
神戸ポートピアホテル 2018年10月22日 08:09:00

この度は、数あるホテルのなか、神戸ポートピアホテル オーバルクラブをお選びいただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し 重ねて御礼申しあげます。
今後も伝統を守り続け、いつお帰りいただきましても安心してご滞在いただけるオーバルクラブを創ってまいります。
またのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【エグゼクティブ WEB限定 7日前締切】7days ADVANCE
ご利用のお部屋
【本館エグゼクティブフロア クラブツイン1名利用(朝食付)禁煙】

140件中 1~20件表示

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