十数年ぶりにお世話なりましたが変わらず満足いく宿でした。 ラウンジも落ち着きのある雰囲気でゆっくり出来る空間でした。 対応して頂いたスタッフの方は皆さん気持ちが良く、外国人スタッフの方も対応が本当に良かったです。 特に夕食の配膳の方は心遣いもあり、食事も楽しめました。 お風呂は本館に大浴場があり、綺麗でしたが時期にもよりますが湯温がぬるく感じました。 部屋の半露天風呂は湯温の調整が出来るので自分にあった温度で楽しめました。 本館に売店はありますが飲み物は基本自販機なのでアルコールの種類は少ないので好みがある方は、、、 コーヒーなどのサービスは本館にありますが別邸にもコーヒーがあり良かったです。 全体的に満足いく旅行でありがとうございました。 また是非行きたい宿です。
車で到着後、従業員の方がフロントまで そこからお部屋まで荷物を運んで案内して頂き、このようなサービスのあるお宿に泊まったことがなかったので感動しました。 クリスマスの装飾がしてあったり館内もお部屋もお風呂も清潔ですごく過ごしやすかったです。露天風呂も最高でした！自分へのご褒美旅行でしたのでこのようなお宿に泊まることが出来てよかったです。今度は両親を連れて親孝行旅行したいと思いました！
喫煙所が屋内で設置頂けると大変助かります。
luxuryと記載せず、ふつうのホテルとして運営されたほうが良いのかなと思いました。夕食は提供スピードも遅く、会席料理なのに次の料理の待ち時間がとても長かった上、量がとても多く食べ切ることができませんでした。夕朝食共に食事所を去る際の挨拶もありませんでした。また他の方が記載されていたように、喫煙所が仕切りもなく通路の途中にあることから通った時にとてもタバコの臭いがすごいします。苦手な方にはあまりお勧めしないかもしれません。。またこの日は朝5時から大浴場がオープンしているとのことで行きましたが、別邸からの通路に灯りもなくとても寒い中行かなければならなかったことも非常に残念でした。お部屋の半露天風呂はとてもよかったです。周辺の過疎化が進む中、とてもがんばっていらっしゃると思いますが、少々残念ポイントが多すぎました。。色々改善できると思うのでもっと日本の宿らしくがんばって欲しいです。
鬼怒川温泉街がかなり苦戦されている事を知りました。駅前、川沿いに，沢山廃棄ホテルがあり、 もったいないと感じました。 関東近郊の温泉地は、熱海以外皆苦戦されてます。 国が街再建のため、廃墟を取り壊していけば、 ある意味ニューディール効果がでると感じます。 個人、法人、地方予算では不可能です。 今回のホテルは、かなり本気でリニューアルされてました。かなり隙はなく満足でした。 しかし、何か、惜しい😅でした。 特に、出迎えの女将、見送りの番頭さん、 料理人の挨拶、挽きたてのコーヒー、、 対してお金かからない、温かみが必要でだと思いました。 このエリアでは、RITZはダントツですが、 東急ハーベストもまずまずでした。 頑張ってください！
9月4日から1泊2日で利用させていただきました。 20数年前に初めて鬼怒川温泉を訪れた時に、何時かは泊まって みたいと思っていましたが、今回、縁あって宿泊致しました。 スタッフの方の対応が良いのでとても居心地よく過ごせました。 朝夕の食事は量的にも丁度よく大変美味しく頂きました。 部屋のお風呂は源泉かけ流しで大変良かったですが、少し熱い ので加水しながら入りました。 逆に大浴場は少しぬるくて風邪を引きそうだったので早々に 引き上げて部屋のお風呂に入りなおしました。 出来れば大浴場の温度はもう少し上げてほしかったです。 一人で宿泊できるプランが少ないのですが、機会があれば また利用したいと思います。 お世話になりました。
大変良かったです。スタッフさんはとても親切でして、風景もお風呂も食事も最高でした！
8月13日に1泊しました。 とても良いお宿でした。 シャンプーなどが一式入ったポーチを忘れてきたのですが 着払いで送っていただきたいです。 評価ページからで申し訳ありません。
2025/6/25-26家族旅行で一泊しました。生憎の天候でしたが、逆に窓から鬼怒川を見下ろす風景は低く雲がたなびき高原渓流沿いの雰囲気でちょっと幻想的でしばし見とれてしまいました。個室半露天風呂は少々ぬるめでしたが、癖のない単純泉で長風呂月には景色を眺めながらよかったです。食事も美味しくいただきました。スタッフの皆さんも一部のキャンセルに快く応じてくれ、また食事サービスの担当者の気配りも心休まるものでした。季節を変えてまた行こうと思っています。
外国人のスタッフがお出迎えでした。名前を言っても聞き取れないようでしたが日本人スタッフのサポートもありチェックインも滞りなくできました。部屋は清潔で二人で泊まるには十分な広さでした。部屋のお風呂は半露天風呂とありますがお風呂の窓が大きいというところでしょうか。食事は個室食事処で頂きました。配膳の係も外国人スタッフでした。丁寧で一所懸命対応してくれました。配膳の仕方に横着な点もありましたが不快には思いませんでした。食事そのものは普通においしいというところでしょうか。”超”高級旅館ではないのでこのくらいかなと思います。
妻と二人、大変満足しました。普通の中の最適、最善と言った感覚。スタッフも皆さん素敵でしたよ。特に印象に残ったスタッフはお食事処担当のS君。日本語の意味として、座ってはいけません！という名前で「○○○○君？」と呼ぶと「ハイ！立ってます！」と即答された（笑）。忘れられない（大笑い）。 周囲に何も無い、ぽつんと一軒家的な宿でしたが、季節の移ろいを感じながらのんびりするにはとてもいい宿でした。11時チェックアウトなら、満点ですけどね。
結婚30周年の記念にお世話になりました。お部屋もお食事もスタッフも最高で、大変気持ちよく過ごさせていただきました。申し込みの際に30周年の旨を書き記したところ、夕食の時にプレゼントをいただき、驚きました。思いがけずお祝いしていただいたので、とても嬉しかったです。 鬼怒川温泉駅から御宿に向かう道中の景色が寂しいものではありましたが、温泉街から少し離れているので、とても静かで良かったです。 次はグレードを上げたお部屋に泊まりに行きたいです。
十数年振りのリピートです。（利用は３回目かな…）チェックイン時に、その時のデータが有り感激しました。流石サービス業、過去の顧客を大切にする姿勢に頭が下ります。また、『日常を忘れ非日常を過していただきたい』の言葉にも感激しました。他国籍スタッフも一生懸命に対応して頂けました。特に、食事処で担当して下さった方、難しい日本料理を一生懸命に説明して下さり素晴らしかったです。皆さんの今後の成長に期待します。
立地は鬼怒川駅から少し離れていますが、観光よりもゆっくり過ごしたい気持ちが強くこちらにしました。 若い従業員さんも多く、外国の方も働いていましたが、一生懸命働いていて好印象でした。 別邸だったので、本館から一度渡り廊下のようなところを通りますが、真冬だったのでそこが極寒…また大浴場が本館なのでそこを戻って本館の大浴場へ。行きは寒かったですが、お風呂あがりは身体がポカポカだったのでその寒さが丁度良かったです！！ 最高だったのはアロマリンパマッサージ！ 今回は贅沢にリンパマッサージを予約しましたが、担当してくれた方が、かなり腕のいい方でした。すっごく気持ちよかったです。温泉＋αで最高でした。 食事も美味しかったです。食事にどこまで求めるかで評価は変わってくると思いますが、強いて言うなら、運んでくるタイミングが少し遅いかな？というところですが、半個室どころかほぼ個室なのでゆっくり食べることができて満足です。 お部屋は結構年季が入っていますが、綺麗にしてあり、部屋風呂も広くて最高でした。 一生懸命働く外国の若い従業員さん…日本の若者はどこにいってしまったのか…色々考えてしまいましたが、日本人の若い方も可愛らしく好印象でした。あと、ウェルカムドリンクは、あってもいいかもしれませんね。でも大変ゆっくりできました！
お風呂は最高でした。2日目の朝食で、長いもにアレルギーと知りつつ、スタッフがトロロの入ったお茶碗を目の前に置き「気を付けてくださいね」と言われました。特別に何かほかのものを出してもらうとは期待していなかったが、出さなくても良かったのにわざわざ出してそういうことを言われるのはやはり不快を感じました。2日目の夕食は美味しかったです。外国人のスタッフもとても親切でした。 あの件はなかったら完璧な宿泊でした。
半露天風呂から見える山の景色に癒されます。 夕食も種類が多く大変美味しかったです。 是非また行きたい宿の１つです。 ありがとうございました。
６月２０日に宿泊しました。別邸ということもあり、とても落ち着いて過ごすことができました。誕生日記念の宿泊でしたが、宿からは翌日の朝に箸一膳が・・それだけちょっとザンネンでした。
部屋風呂が想像以上に立派でとても嬉しかったです バーもおすすめします
料理はいずれもこだわって作られており、満足いく内容でした。半個室で落ち着いて食事できたのも評価ポイントです。 部屋の温泉は川を眺めながら入れる半露天で広さも充分でした。大浴場よりも気持ち、お湯が良い気がしました
食事、お風呂、その他本当に良かったと感じました。 ただ、１点だけ残念だったのは、申込時にに「全館全室禁煙です」との言葉を信じて予約したのに、到着して入口の門を入る瞬間がとてもタバコ臭かったことです。 入館入口に喫煙場所を設けていたためなのでしょうが、禁煙が徹底されていると信じていた身にはとても残念でした。 ただ、入館してしまえば、タバコの臭いは感じられず、快適でした。 総合的にはとても良いお宿でした。
