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SPA&HOTEL 和 よくある問い合わせ

SPA&HOTEL 和

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    いつも利用してます。凄く凄く大好きなところです。変わらず営業続けてほしいです。
    2021年11月22日 14:48:16
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    ☆ お問合せ ☆



    ☆お問合せ内容に関しまして、こちらに掲載されていない御質問につきましては、
    ご遠慮なく当館までお問合せ下さいませ。



    【良くあるお問合せ】





    【館内のお問合せ】







    ☆JR蒲田駅から当館までのアクセスを教えて下さい。



    当館は「JR蒲田駅(京浜東北線)」の中央改札口から西口に降りて頂きまして、
    西口ロータリーに出られましたら右手に「弘城ビル(9階建て・1Fパチンコ店)」が御座いますので、
    そちらのビルの裏に当館のビル(1Fパチンコ店)が建っております。
    そちらにて当館直通のエレベーターが御座いますので4Fまでお越し下さいませ。

    「弘城ビル」と「みずほ銀行のATM」の間の路地を通りますと真正面に当館が御座います。
    こちらの来られ方が分かり易いかと思われます。


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    ☆駐車場はありますか?



    若干台となりますので、お電話にて事前予約をお願い致します。(令和2年8月1日宿泊予約より有料1泊1000円)


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    ☆「チェックイン」と「チェックアウト」の時間を教えて下さい。



    当館のチェックイン  の時間は PM3:00〜
    チェックアウト の時間は AM10:00となります。
    尚、レイトチェックアウトプランにつきましては、午後1時となります。


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    ☆予定していたチェックインの時間が過ぎそうな時は、連絡した方が良いですか?



    大変恐れ入りますが、ご予定のチェックインの時間が過ぎてしまわれそうな際には、
    お電話にてご連絡下さいませ。


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    ☆キャンセルの連絡は、いつまでにすれば良いのですか?



    キャンセルのご連絡は、当日(チェックインをされる日)の22時まで承っております。

    尚、宿泊日の前日からキャンセル料を頂戴致しておりますので、予めご了承下さいませ。

    キャンセル料に関しましては下記の料金を頂戴いたしております。

    • 前日のキャンセル  ご宿泊料金の 80%
    • 当日のキャンセル  ご宿泊料金の 100%
    • 連絡なし不泊    ご宿泊料金の 100%


    となりますので、お気をつけ下さいませ。


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    ☆宿泊代はいつ支払えば良いのですか?



    当館では「前金制」をとらせて頂いておりますので、
    宿泊料金は、チェックインの時にお願い申し上げます。

    尚、領収書は、チェックアウトの際にお渡しとさせて頂いております。


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    ☆当日チェックインの前に荷物を預かって頂くことはできますか?



    お預かりは可能でございます。フロントまでお越し下さいませ。
    *チェックアウト後のお荷物のお預かりも可能でございます。


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    ☆事前にホテルへ荷物を送り、泊まる日まで預かって頂くことはできますか?



    お預かりは可能でございます。
    お送りの際は、お手数ですが、伝票に 「ご予約頂いた方のお名前(宿泊者代表者様)」「宿泊日」「泊数」
    のご記入をお願い致します。


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    ☆ホテルから宅配便で荷物を送ることができますか?



    お取り扱い致しておりますが、当ホテルから送る場合は、
    「着払いのみ」となっておりますので予めご了承下さいませ。


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    ☆コンビにはありますか?



    近くに「ファミリーマート」「セブンイレブン」「ローソンストア100」などがございます。


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    ☆大浴場の利用は別途料金でしょうか?



    大浴場のご利用料金は宿泊料金に含まれております。
    またお時間まで何度でもご利用いただくこともできます。


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    ☆大浴場は何時までご利用できますか?



    大浴場のご利用時間は朝の9時00分までとなっております。
    当館は毎日浴室内の清掃を行い、お客様にきれいで新鮮な温泉をお楽しみ頂いておりますので、
    ご了承下さいませ。


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    ☆岩盤浴の利用は別途料金でしょうか?



    通常1時間につき、1,100円となります。
    尚、ネット予約にて岩盤付のお得なプランがございますので
    こちらをご利用下さいませ。


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    ☆岩盤浴は何時までご利用できますか?



    岩盤浴の最終受付がAM2:00までとなります。
    お時間を過ぎますと岩盤浴をご利用いただけませんのでご了承下さいませ。


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    ☆レストランは何時までご利用できますか?



    レストランの営業時間は 〜AM12:00 (ラストオーダー・PM11:30)
    までとなっております。


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    ☆朝食はありますか?



    AM7:30〜AM9:30 (ラストオーダー・AM9:15)までとなっております。

    朝食  和食・洋食ともに 520円となっております。


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    ☆ボディケア・アカスリをしたいのですが何時までの受付ですか?



    ボディケア・アカスリの営業時間は
    平日・土曜・祭日  AM01:00までの受付
    日曜日のみ     AM12:00までの施術となっております。

    ボディケア  (20分〜)  2,400円〜
    アカスリ    (30分〜)  4,100円〜

    (お客様の予約状況によりまして、時間前であっても承る事が出来ない
    場合もございますので、予めご了承下さいませ。)


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    ☆ボディケア・アカスリは事前に予約できますか?



    当日の予約に関しましては、AM09:00〜電話にて承っておりますので
    当館までご連絡下さいませ。


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    ☆客室でインターネットはできますか?



    お客様ご持参のパソコンでのご利用が可能です。
    (通信料はかかりません)
    LANケーブルをお持ちでないお客様は、無料で貸し出しております(無線LANもご利用頂けます)、
    フロントまで起こし下さいませ。
    尚、パソコンのレンタルは致しておりません。また各部屋1台のみご利用頂けます。


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    ☆部屋でDVDを鑑賞することはできますか?



    各部屋にDVDプレイヤー(本体)を設置致しております。
    DVDのソフトの貸出しは致しておりませんのでご了承下さいませ。
    近隣にTSUTAYAがございます。(営業時間PM12:00まで)


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    ☆部屋にあるVODは見放題ですか?



    各部屋にVODが設置致しておりますので、見放題となっております。


    ※VODとはインターネットでのビデオ鑑賞です。


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