この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いつもご愛顧を賜り嬉しいばかりでございます。
せっかく楽しいご滞在のお時間をお過ごしいただいておりますのに、お食事会場のスタッフの対応につきましてご不快な念をおかけし大変申し訳ございません。早急に担当部署へ共有を行い教育体制の改善に努めてまいります。また、混雑に関しましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。こちらに関しましては、仰る他のお客様からもご指摘をいただいており、以前から少しずつでも解消してお客様に快適にご滞在がいただけるよう、日々改善に努めております。
しかしながら、シャトルスタッフへのお褒めのお言葉。大変恐縮ではございますが大変嬉しく思います。ホテルスタッフ皆が、お客様を笑顔いただける対応ができるよう、これからも一丸となり精進してまいります。
また熱海にいらっしゃる際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
せっかく三世代様でのご旅行にて当館をお選びいただけましたのにお応えすることができませんでしたこと大変心苦しく思います。
いただきましたご意見は無駄にすることのないよう、社内でしっかりと共有し改善に向け尽力してまいります。
しかしながら、当館ならではの立地の中でアクティビティをお楽しみいただけたご様子が伺え安堵しております。
より皆様に快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指しスタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
恐れながらまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
期待を持ってご来館くださいましたのに、お応えすることができませんでしたこと大変心苦しく思います。
いただきましたご意見は無駄にすることのないよう、社内でしっかりと共有し改善を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
空調設備に関しましては全館空調のため、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
せっかくのご家族でのご旅行にお選びいただきましたのに、ご満足いただけるおもてなしができなかったこと、残念に思います。
いただいたお声を無駄にすることのないよう、より良いホテル運営を目指して、今度ともスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見に深謝いたします。恐れながら再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
空調設備に関しまして、猛暑の中ご来館いただいた上心労をおかけし大変申し訳ございません。
社内で共有をし、改善に向け尽力してまいります。
ご多用の中ご意見を賜り誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
空調設備に関しましては全館空調のため、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、より皆様に快適にお過ごしいただけるよう、社内で共有をし出来得る改善に努めてまいります。
この度のご滞在がご家族様にとって、良い思い出となっておりましたら幸いでございます。
恐縮ではございますが、また熱海にいらっしゃる際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
皆様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
駅から少し離れた立地にありますため、皆様にはご足労をおかけしております。しかしながら、お食事・温泉施設とお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しいばかりでございます。
旧友さまとのご滞在のお時間が、思い出に残る素敵なお時間となっておりましたら幸いでございます。
また熱海にいらっしゃる際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより当館をお選びいただけましたのにご期待に沿えず残念に思います。今回いただきましたお声を無駄にすることのなう担当部署に共有させていただき、少しでも多くのお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう、改善に努めてまいります。
しかしながら、当館ならではの景色と共に温泉施設ではご満喫いただけたご様子が伺え安堵しております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
タオル・部屋着につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
オーシャン・ウイング館ですと、17階ロビーにてともにご用意がございます。
ご案内が漏れており大変申し訳ございません。今後アナウンスの徹底を行い再発防止に努めてまいります。
しかしながら、お食事・温泉施設とご満足いただけたご様子が伺え安堵しております。
また熱海にいらっしゃる際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
オーシャンプールご利用いただけたご様子でなによりでございます。海の状況を見ながらご案内させていただいておりますため、ご安心いただきお楽しみいただけるかと思います。
また、温泉やお部屋でのご滞在時間もご満足いただけたご様子で嬉しいばかりでございます。
より皆様に快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
温泉施設の清掃に関しまして、ご不快な念をおかけし大変申し訳ございません。早急に担当部署へ共有を行い、スタッフの指導改善に努めてまいります。
しかしながら、お母とうかん様のお誕生日もかねて当館をお選びいただけましたこと嬉しいばかりでございます。
当館ならではの絶景とともにご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
皆様にとってこの度のご滞在が素敵なお時間となっておりましたら幸いでございます。
またスタッフの対応に関しましお褒めのお言葉を賜り大変恐縮ではございますが励みになります。
熱海にいらっしゃる際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
エレベーターの混雑に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。9月よりエレベーターを2基増設する工事を行います。皆様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
しかしながら、ご家族様で当館施設をご満喫いただけたご様子が伺え安堵しております。
また熱海にいらっしゃる際にはお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
皆様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
続けてクチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
館内各所で、ご不便・ご不快な念をおかけし大変申し訳ございません。
エレベーターに関しましては、9月より2基の増設工事を開始いたします。引き続き、より皆様に快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指しスタッフ一同精進してまいります。
皆様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
3世帯様でのご来館いただけたとのこと大変嬉しく思います。
館内施設・お食事・温泉・花の妖精(カフェ)と当館を存分にご満喫いただけたご様子が伺え嬉しいばかりでございます。
また、スタッフに対しましてもお褒めのお言葉を賜り大変恐縮ではございますが励みになります。
この度のご滞在がご家族様皆様にとって素敵な思い出となるお時間となっておりましたら幸いでございます。
皆様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝のお忙しい時間にご不便をおかけし大変申し訳ございません。担当部署へ共有をし今後の体制の見直し、改善を行ってまいります。
しかしながら、当館でのご滞在をみなさまでお楽しみいただけたご様子が伺え安堵しております。
皆様にとってこの度のご宿泊が素敵な思い出となっておりましたら幸いでございます。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
皆様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のお盆の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。担当部署へ共有をし、今一度確認体制の見直し、スタッフの指導もっ徹底して参ります。
しかしながら、1周年記念のバラ風呂にてご家族様でお楽しみいただけたご様子が伺え安堵しております。また、夏季メニューのカツオの藁焼きもご堪能いただき何よりでございます。
より皆様にご満足いただけるホテル運営を目指しスタッフ一同精進してまいります。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
マリンアクティビティなどお楽しみいただけましたでしょうか。
ご滞在中はご家族でお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しいばかりでございます。
また熱海にいらっしゃる際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
皆様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
始めてご利用いただけたとのこと嬉しいばかりでございます。
ご滞在中は当館施設を存分にお楽しみいただけたご様子で幸いでございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を賜り大変恐縮ではございますが大変嬉しく思います。
お客様よりいただきましたお言葉を励みに、より皆様に快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指しスタッフ一同精進してまいります。
熱海にいらっしゃる際にはお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご不快の念をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ペットと同行できるエリアに関しましては、ホライゾン・ウイングと同様にオーシャン・ウイングでも飲食スペース・大浴場・アクティビティエリア外でしたら可能でございます。説明が足りず大変申し訳ございませんでした。
ペット連れのお客様にはチェックイン時にご案内をお渡しする等、早急に改善を図って参ります。
ご多用の中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ホテルニューアカオ　宿泊支配人　若林

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は各所でお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しいばかりでございます。
また当館自慢の温泉で癒やされにぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント